Observe cómo las cadenas de empresas más conocidas eligen sus ubicaciones.
1. La confusión en la selección de ubicación de las empresas de cadena: la falta de una selección de ubicación estandarizada se ha convertido en un problema de expansión.
Como todos sabemos, la selección de ubicación es un factor clave en el éxito de cadenas de tiendas. Hay un dicho famoso en la industria:? ¿Qué es lo más importante en la tienda? ¿El primero es la ubicación, el segundo es la ubicación y el tercero es la ubicación? , lo que muestra la importancia de la selección de la ubicación para las empresas de cadena. Un sistema exitoso de selección de sitios es uno de los pilares de la competitividad de las empresas de cadena. Sin embargo, debido a limitaciones de profesionalismo y experiencia, la tasa de éxito en la selección de ubicación para las empresas de cadenas nacionales siempre ha sido baja. A través de consultas y contactos, llegamos a la conclusión de que la mayoría de las empresas de la cadena están confundidas principalmente en los siguientes tres aspectos:
1. La selección del sitio depende del sentimiento, sin base científica, y el riesgo es muy alto.
2. Es difícil conseguir ubicaciones en distritos comerciales maduros y faltan previsiones de ingresos de inversión, lo que lleva a fallos en la toma de decisiones.
3. Falta de sistemas y normas. La selección del sitio se convirtió en el mayor problema de la expansión.
El primer tipo de ubicación suele aparecer en las pequeñas y medianas empresas de cadena. Se basa en el sentimiento, y los propietarios de empresas se basan en años de experiencia e intuición para juzgar la ubicación de la tienda. A menudo no está claro si el éxito o el fracaso se debe principalmente al Feng Shui. Hablando de mi propia experiencia en la selección de sitios, la mayor parte se basa en el destino o en los sentimientos, sin base científica, y los riesgos son muy altos. Hubo una vez una historia así, dijo con orgullo la propietaria de una cadena de tiendas de belleza corporal al presentar su experiencia al elegir una tienda. Quédate ahí y huele el aire para saber si puedes abrir una tienda. ? Como resultado, no pudimos abrir tres tiendas en Shenzhen. Otro gerente comercial habló de su experiencia al seleccionar una ubicación y dijo que cuando abrió una tienda en un lugar donde había muchos ladrones, los resultados fueron completamente inconmensurables. Cada vez más propietarios de tiendas eligen lugares basándose en su propia experiencia subjetiva e invierten en función de sus sentimientos. Debido a que no existe una base científica, el riesgo es muy alto y la mayoría de la gente corre riesgos.
En el segundo caso, las empresas de la cadena tienen ciertos estándares y experiencia en la selección de sitios, y también se enfocan en la selección estratégica de sitios para ocupar una posición favorable. Pero a menudo las tiendas prósperas pertenecen a tres generaciones y rara vez cambian de dueño. Es difícil encontrar tiendas en distritos comerciales maduros y los alquileres y los depósitos son elevados. Si los ingresos de la inversión no se pueden predecir con precisión al elegir la ubicación de la tienda y el costo de alquiler es mayor que la tasa de ganancia de la industria, se producirá un fracaso en el funcionamiento de la tienda. Por otro lado, ¿algunas cadenas de empresas están intentando reducir costes o evitar una competencia feroz? ¿Zonas rurales que rodean las ciudades? Estratégicamente, al elegir distritos subcomerciales para el diseño, a menudo terminan llenando huecos o siendo casados porque no pueden predecir de manera científica y precisa el tiempo de madurez de los distritos comerciales. Tomemos como ejemplo la selección de ubicación del supermercado Guangzhou Oriental Home Building Materials Supermarket cuando se abrió la primera cadena de tiendas de materiales de construcción y muebles para el hogar a gran escala en el sur de China, cuando Oriental Home eligió Fangcun en 2004, decidió desarrollarse en un distrito comercial inmaduro. en la franja urbano-rural Se esperaba originalmente que comenzara desde El desarrollo futuro de los bienes raíces circundantes traerá beneficios de crecimiento. Sin embargo, debido a que la ubicación es demasiado remota y está rodeada de mercados mayoristas, el nivel de consumo es bajo y el flujo de pasajeros es demasiado reducido. Todo el mercado requiere al menos dos o tres años de inversión y cultivo para tener un resultado positivo. Debido a deficiencias inherentes en la selección de la ubicación y los métodos de gestión, finalmente B&Q se hizo cargo de la tienda de Fangcun después de más de un año de arduo trabajo y siete meses de cierre.
Las cadenas deben expandirse rápidamente para reducir los costos operativos. Las cadenas de tiendas suelen encontrarse con la tercera situación cuando entran en expansión de escala. Debido a la falta de estándares y especificaciones de selección de sitios establecidos y completos, así como a la falta de organización y sistemas, una vez que se abre y selecciona un grupo de tiendas, las personas están demasiado ocupadas para encontrar las ubicaciones de las tiendas que desean y el plan de expansión. tiene que posponerse una y otra vez. La selección del sitio terminó siendo el mayor obstáculo para la estrategia de expansión. El caso representativo aquí es People's Drug Store, la cadena de farmacias número uno. Después de entrar en Beijing, pasó junto a seis personas. ¿Barriendo las calles? Después de seleccionar una ubicación y despedir a tres directores generales, la empresa finalmente abrió una segunda tienda en Beijing, lo que retrasó sus oportunidades de desarrollo.
2. Análisis de casos de éxito: proceso de selección de sitio científico y estricto sistema de aprobación.
La confusión en la selección de la ubicación empresarial mencionada anteriormente se debe principalmente a la falta de estándares y sistemas científicos y completos de selección de ubicación. Cómo establecer un sistema de posicionamiento exitoso se ha convertido en el secreto del éxito de las empresas en cadena. Después de décadas de desarrollo, han surgido gigantes de cadenas multinacionales como Wal-Mart, Carrefour, McDonald's, KFC, etc. Se ha creado un sistema de selección de sitios muy científico y riguroso, que realiza análisis cuantitativos de las ciudades, las instalaciones de los edificios, el entorno, el tráfico rodado, la densidad de población, la estructura de la población, el poder adquisitivo, etc. , y en base a esto analizamos el distrito comercial y calculamos el número de tiendas a abrir, por lo que la tasa de éxito en la selección de la ubicación es muy alta y vale la pena aprender de su experiencia. Tomemos como ejemplo a KFC. Actualmente, KFC tiene más de 14.000 cadenas de tiendas en todo el mundo y ha abierto cerca de 2.100 tiendas en China en un corto período de tiempo.
Su tasa de éxito de inversión en la selección de sitios es casi del 100% y su experiencia exitosa se puede resumir en dos aspectos:
1. Ha establecido un proceso y estándares científicos de selección de sitios. Por lo general, después de que KFC ingresa a una ciudad, la selección de la ubicación comienza con la división y selección de distritos comerciales, luego el cálculo y selección de puntos de reunión, incluida la medición del flujo de personas frente a la tienda, y finalmente la información se ingresa en software de computadora especial para que se pueda calcular la tienda Ganancias y pérdidas, deje en claro que la inversión aquí no puede exceder el monto, y si excede el monto, no se puede abrir una tienda.
KFC toma a los miembros de la familia como su principal grupo de consumidores objetivo y sus promociones se centran en los jóvenes que son más receptivos a la cultura extranjera y las cosas nuevas. La selección de la ubicación de un restaurante considera principalmente si la geografía, la economía, el mercado, los turistas y otros factores son consistentes con el posicionamiento. KFC divide diferentes distritos comerciales en función de estos factores, selecciona los distritos comerciales a los que puede ingresar y ingresa solo después de que los distritos comerciales estén maduros y estables. Después de seleccionar el distrito comercial, KFC se esfuerza por abrir tiendas en las áreas más densamente pobladas y cerca de ellas. En el distrito comercial seleccionado, ¿cuáles son las rutas de circulación de las personas, en qué dirección van las personas después de salir del metro, etc.? ¿Cuánta gente pasa por el lugar donde piensas abrir una tienda? Todos estos se entregan a la mesa. Una vez que tenga un conjunto completo de datos, complételo de acuerdo con los estándares: tabla de condiciones de competencia y distrito comercial, tabla de condiciones de arrendamiento, tabla de situación de campo, tabla de evaluación integral, etc. , determine la ubicación de la tienda en función de la puntuación completa de los datos.
Sistema de aprobación de dos niveles para decisiones de selección de sitio. KFC tiene sus principios y planes claros de selección de sitios. Para garantizar la tasa de éxito en la selección del sitio, el proceso de selección del sitio debe ser aprobado por dos comités, uno para la empresa local y otro para la sede. La sede domina el software del sistema de selección de sitios y ha acumulado una gran cantidad de datos y experiencia en la selección de sitios. Puede tomar decisiones precisas y eficientes y proteger eficazmente la confianza de la marca KFC y de los franquiciados. En comparación con las cadenas nacionales de comida rápida, un sistema exitoso de selección de ubicación es una de las armas mágicas para la comida rápida extranjera como McDonald's y KFC.
Los sistemas de posicionamiento de cadenas multinacionales como KFC y McDonald's ya están muy maduros y los sistemas de posicionamiento han implementado software de TI. Ahora ha llegado a la etapa de aplicar software GIS para ampliar nuevas tiendas y optimizar el diseño de los puntos de venta. Cómo aprenderlos, imitarlos y superarlos de manera efectiva, y cómo construir con éxito un sistema de ubicación de cadena son temas que las empresas de cadenas nacionales deben estudiar. Una vez que se logre un avance efectivo en el sistema de selección de sitios, el éxito de las operaciones de la cadena se acelerará enormemente. Tomemos como ejemplo el desarrollo del sistema de selección de sitios de Gome.
A principios de 1996, Gome todavía era una empresa privada con una facturación de sólo 500 millones de yuanes. Para acelerar su desarrollo, Gome eligió Wangfujing Mall para abrir una tienda de casi 3.000 metros cuadrados. En ese momento, la tarifa de publicidad antes de la inauguración alcanzó los 6,5438 millones de yuanes. Sin embargo, después de la apertura, se descubrió que el alquiler era demasiado alto y los costos operativos seguían siendo altos. El transporte era inconveniente y estaba cerca del mercado nocturno. lo que provocó atascos y los camiones no pudieron ingresar. La mayoría de las personas que compran en Wangfujing son forasteros y la dirección de sus compras no se debe a la ubicación incorrecta de los electrodomésticos, etc. Esto obligó a Gome a rescindir el contrato por adelantado y retirarse de Wangfujing. El posicionamiento incorrecto del centro comercial Wangfujing hizo que Huang Guangyu se diera cuenta de la importancia de los estándares y procesos de operación de la cadena. Por eso, presidió y resumió cuidadosamente la experiencia de desarrollo de Gome en los últimos diez años, compiló el "Manual de gestión de Gome" y estandarizó los estándares de selección de ubicación para las cadenas de tiendas de la siguiente manera:
(1) Área: De acuerdo con la variedad y escala del negocio de la empresa, la escala de exposición debe contar con una superficie comercial adecuada, que en principio debería ser de más de 2.000 metros cuadrados, de los cuales el área de almacén de facturación adjunto debería ser de más de 300 metros cuadrados. (2) Piso: En principio, solo se selecciona un piso y se puede considerar uno de los dos pisos. (3) Transporte: Hay no menos de 20 espacios de estacionamiento y lo mejor es un área comercial con transporte público conveniente. (4) Plazo: El plazo del arrendamiento es de entre 5 años y 10 años.
Con la estandarización y copia del manual de gestión de Gome en varios lugares, la experiencia de la cadena de Gome se copió rápidamente en Tianjin, Shanghai, Chengdu, Chongqing, etc. Con la base de la estandarización, la velocidad de expansión nacional de Gome también está garantizada. Se ha garantizado efectivamente el nivel de gestión de cada región.
En 2002, Gome contrató una empresa de consultoría profesional para actualizar su sistema operativo. Después de una consulta profesional, las operaciones de Gome han formado un sistema completo de estandarización de operaciones, y la selección del sitio ha cambiado de los simples requisitos de evaluación originales a una herramienta científica estandarizada de evaluación y predicción de operaciones. Los formularios necesarios para la evaluación de la ubicación de la tienda incluyen: diagrama de flujo de trabajo de aprobación de la tienda de electrodomésticos, formulario de solicitud de aprobación de la tienda de electrodomésticos, formulario de información básica para tiendas opcionales de tiendas de electrodomésticos, cuestionario sobre el estado de la ciudad, formulario de evaluación del estado del distrito comercial, formulario de evaluación de la estructura de la tienda y de las instalaciones. , formulario de evaluación de la situación de transporte y radiación, formulario de pronóstico de operación anual de la tienda recién inaugurada, formulario de aprobación del contrato de arrendamiento, contrato de arrendamiento de la casa, formulario de cálculo del área de alquiler de la tienda.
Basándose en un sistema científico de selección de ubicaciones, Gome se ha expandido rápidamente a un ritmo promedio de más de 65.438+000 tiendas por año. El nuevo sistema de selección de sitios reduce efectivamente los costos y garantiza el éxito de la estrategia. La selección de sitios se ha convertido en una actividad principal totalmente controlada por la sede. La sede ha establecido un departamento especial de selección de sitios y ha formado un sistema de gestión de revisión de tres niveles para la selección de sitios. Las regulaciones de Gome sobre la revisión de la selección del sitio son: el presidente de la compañía es responsable de la aprobación final de la selección del sitio de la nueva tienda; el departamento de desarrollo de la cadena es responsable de la supervisión y revisión de la selección del sitio de la nueva tienda; el departamento de desarrollo de la cadena de sucursales es responsable de la selección del sitio de la nueva tienda; selección de sitio; esta área es responsable de revisar la ubicación de nuevas sucursales.
Como todos sabemos, abrir una tienda es la única manera que tienen las cadenas de expandir su negocio. La calidad de la ubicación tiene un impacto decisivo en la facturación futura. Por lo tanto, elegir buenas tiendas y aprovecharlas son los secretos para el desarrollo de las empresas en cadena. ;