Análisis de casos de divorcio que involucran a la obra social en litigios.

En las primeras etapas del caso, el cliente estaba muy deprimido e inestable. A menudo se despertaba en medio de la noche y se sentía inseguro. El personal hizo pleno uso de habilidades como escuchar, empatía y aliento para establecer una relación de confianza con la cliente, y utilizó habilidades como la autorrevelación para guiar el pensamiento positivo y eliminar sus pensamientos no ideales. Entonces, el siguiente es un análisis de un caso que recopilé en el que una trabajadora social intervino en un proceso de divorcio. Bienvenido a leer y navegar.

1. Antecedentes del caso

(1) Información básica:

Nombre del cliente: A Ling

Género: Mujer

Edad: 41 años

(2) Antecedentes del caso:

Documento de autoinforme del propietario del caso:

A Ling y su esposo se casó en 1996. Después del nacimiento de su primer hijo, un año después de casarse, su marido a menudo permanecía fuera de casa, contrataba prostitutas y cometía violencia doméstica contra ella. Estos comportamientos la hicieron sentir miserable y casi contrajo una enfermedad de transmisión sexual.

En el año 2000, A Ling solicitó el divorcio. Bajo la mediación del tribunal, el marido estaba profundamente arrepentido y los niños aún eran pequeños. A Ling no tenía trabajo y no podía criar a sus hijos sola, por lo que continuó viviendo junta, pero ahora la pareja lleva casi dos años separada. Durante este período, el marido golpeaba a menudo a los niños, especialmente al hijo mayor, que sufría convulsiones después de haber sido golpeado. Fue al Hospital de Niños para recibir tratamiento durante dos años.

(3) Siente que su marido no ha cambiado o incluso cambiado el calendario para ella y sus hijos. La relación entre padre e hijo, marido y mujer, es muy tensa. A veces ella siente que la seguridad de su vida no está garantizada y, a veces, se despierta de sus sueños en medio de la noche. Ella creía que todo esto fue causado por su marido, por lo que esta vez decidió solicitar el divorcio. Sin embargo, tuvo dificultades financieras y procesales. Se sintió impotente y esperaba obtener ayuda del personal.

2. Relaciones interpersonales: toda la familia de A Ling está en Meizhou y solo un primo está en Shenzhen. Suele tener menos contacto y sólo se junta durante las vacaciones. Afectado por el concepto tradicional de que "los escándalos familiares no deben hacerse públicos", A Ling rara vez encontraba a alguien con quien hablar.

3. Estado emocional: Muy deprimido, a menudo preocupado por la seguridad del niño, viviendo en pánico todo el día y despertándose llorando en medio de la noche debido a los sueños. De vez en cuando derramé lágrimas cuando hablaba con el personal.

4. Estado de salud: debido al estrés mental prolongado y al insomnio prolongado, el cuerpo está muy débil y delgado.

5. Situación económica: Vivo de mi marido desde hace más de diez años y no tengo ahorros. Hace tres meses, con la ayuda del comité vecinal, encontré un trabajo trabajando tres turnos en una fábrica. Con un ingreso exiguo de menos de 3.000 yuanes al mes, apenas podía mantener la vida básica de mi madre y mi hijo.

6. Red de apoyo: La red de apoyo formal o informal de la cliente se encuentra en un estado muy débil y no puede contratar a un abogado que la ayude a solicitar el divorcio.

7. Depuración y resultados: En cuanto a los problemas familiares, A-ling se comunica principalmente personalmente y rara vez busca otra ayuda, pero la mayor parte de la comunicación termina en peleas. Ahora su marido ha incluido su teléfono en la lista negra. Mientras A Ling trabajaba, su marido regresó. También esperaba que padre e hijo pudieran comunicarse bien, pero el niño llamó al 110 para calmar su pelea. El marido creía que el comportamiento de la niña era causado por A Ling, por lo que se negó a comunicarse con ella.

Otros: Los problemas entre la clienta y su marido han afectado gravemente el crecimiento saludable de los dos hijos, especialmente del hijo mayor que es muy sensible. Espero que su madre se preocupe más por él. A menudo se enfermaba y se ponía muy nervioso, por lo que molestaba a su madre para que lo llevara al médico. Por tanto, no hay problemas graves. Simplemente vete a casa, descansa y recupérate. Llevo mucho tiempo atendiendo a clientes y me siento muy triste y dolorido.

2. Análisis del problema

(1) Análisis del tratamiento racional de Alice de los problemas de los clientes

El modelo de tratamiento racional de Alice propone la teoría ABC como racional-emocional. Teoría central del tratamiento: A representa el evento inductor, que se refiere al evento actual encontrado por el equipo de servicio; b representa la visión, interpretación y evaluación del individuo del evento, es decir, la creencia c representa las diversas reacciones cognitivas, emocionales y conductuales; resultados causados ​​por el evento.

En este caso, la cliente sufría de depresión y ansiedad severas, lo cual estaba relacionado con su percepción a largo plazo de que los conceptos tradicionales habían sido dominantes. Por lo tanto, el personal debe ayudarla a establecer creencias racionales, guiar al cliente a explorar sus propias fortalezas y habilidades para resolver problemas, y ayudarla a aliviar los problemas de las malas emociones y los comportamientos irracionales.

(B) Análisis de los problemas de los clientes realizado por sfbt.

El espíritu básico de SFBT es: enfatizar cómo resolver problemas en lugar de buscar las causas de los problemas promoviendo el cambio con una actitud positiva hacia el futuro y las metas;

Al decirse a sí misma, la cliente explica repetidamente la causa de su problema con la esperanza de poner fin a la situación actual. Se puede observar que el cliente tiene cierta percepción positiva y espera poner fin a la situación actual. Los empleados necesitan las habilidades de SFBT para fortalecer su pensamiento positivo y animarlos a tomar acciones positivas para cambiar el status quo.

(3) Analizar los objetos de servicio a través de la jerarquía de necesidades de Masi-Tao.

La teoría de Maslow divide las necesidades en cinco categorías: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, amor y pertenencia, respeto y autorrealización, ordenadas de nivel bajo a nivel alto. Sólo liberando a las personas del control de las necesidades fisiológicas podrán tener necesidades de mayor nivel y más sociales, como las necesidades de seguridad.

En el caso, las necesidades de cuidado del hijo del cliente son necesidades importantes que afectan su vida, y pueden dividirse en necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad y necesidades de amor. Hasta que esta necesidad no sea bien atendida, será difícil que el cliente se dedique plenamente a la vida y al trabajo.

A partir de las tres teorías anteriores se realiza un análisis de caso. El conflicto entre la clienta y su marido afectó gravemente sus emociones. La violencia doméstica y las aventuras extramatrimoniales de su marido provocaron el deterioro de la relación entre marido y mujer, lo que afectó directamente la relación entre padre e hijo y el ambiente de toda la familia. La salud de A Ling y sus hijos también se ha visto afectada. Por lo tanto, para cambiar su situación de vida actual, no sólo debemos ayudarla a solicitar asistencia jurídica para luchar contra una demanda de divorcio, sino también mejorar su confianza en sí misma, ampliar sus relaciones interpersonales y ganarse el apoyo de sus familiares.

Tres. Objetivos de servicio acordados y plan de servicio

(1) Propósito del servicio:

Ayudar a las partes a solicitar asistencia jurídica y divorcio a través de canales legales. Mejorar la confianza en sí mismos de los clientes, ayudarlos a cambiar sus condiciones de vida actuales, prestar más atención a sus hijos y vivir una vida normal y estable.

(2) Objetivos del servicio:

El personal evalúa los problemas del cliente, la guía para hacer un ranking y los resuelve según prioridad. Al mismo tiempo, el personal le brindó apoyo emocional y trabajó con ella para encontrar soluciones a sus problemas.

1. Ayudar a los clientes a analizar sus propios problemas, comprender sus propias necesidades, evaluar sus propias necesidades, discutir formas de resolver problemas y determinar soluciones a los problemas en función de las prioridades.

2. Encontrar recursos de voluntariado y recursos de centros de servicios comunitarios para solucionar los problemas de cuidado básico de los niños durante tres turnos de trabajo.

3. A través de la terapia racional emotiva, ayude al cliente a ordenar la comprensión racional correcta y mejorar la ansiedad y la depresión del cliente.

4. A través de sfbt, se guía al cliente a pensar positivamente sobre una vida mejor en el futuro, encontrar formas de cambiar la situación actual y actuar de manera más activa.

Cuarto proceso de intervención

(1) Primera etapa: comprender la información básica del cliente, aliviar las emociones y establecer una buena relación profesional.

El cliente tomó la iniciativa de pedir ayuda en la calle e informó de todo el caso. A través de entrevistas conocimos los patrones de comunicación y los problemas existentes entre las parejas. En la expresión, la clienta lloró muchas veces porque sus repetidas concesiones no le devolvieron la vida a su marido. Estaba perdida. Aunque estaba decidida a divorciarse, no tenía confianza en su vida futura.

Durante este proceso, el personal utilizó habilidades como escuchar, empatía y aceptación para ganarse la confianza de la cliente, permitiéndole comunicarse abiertamente, y rápidamente utilizó terapia conductual para consolarla, tomarle la mano y Y poco a poco fue calmando su excitación. Después de sentir la sinceridad de la estación de trabajo, el cliente y el personal formaron una buena relación de trabajo, abrieron más sus corazones y dijeron más cosas que no querían mencionar.

(2) La segunda etapa: cambiar ideas, enfrentar el problema de frente y brindar refuerzo positivo para ayudar a determinar los problemas que necesita resolver y los métodos que debe elegir.

Después de varias entrevistas, el personal conoció en detalle la situación familiar de la clienta y la forma en que se comunica con su esposo. También determinaron los objetivos que la clienta necesita alcanzar con urgencia, y determinaron inicialmente el orden y el método. para resolver el problema.

En este proceso, el personal utiliza principalmente el modelo de terapia racional-emocional para permitir al cliente cambiar creencias irracionales, cambiar conceptos y pensamientos tradicionales, cambiar de pasivo a activo y buscar activamente soluciones después de ver las cosas; En efecto, el personal se combinó con SFBT para permitir a los clientes imaginar sus vidas futuras, fortalecer sus factores positivos, esforzarse por encontrar soluciones a los problemas por sí mismos y tomar medidas.

(3) Tercera etapa: Integrar recursos sociales para resolver los problemas de cuidado de los hijos de las partes y ayudarlos a solicitar asistencia jurídica.

Actualmente, el problema del cuidado de los hijos no es sólo una necesidad, sino también un obstáculo importante que afecta la capacidad del cliente para resolver los problemas de la relación conyugal. Sólo cuando el problema del cuidado de los hijos se resuelva adecuadamente podrá la persona involucrada tener más energía para dedicarse al trabajo y divorciarse de su marido.

En este proceso, el personal actúa como acompañante, apoyo, guía e integrador de recursos. Por un lado, consuela a A Ling y le da confianza, diciéndole que aunque el proceso de solicitud de asistencia jurídica es difícil, el personal la acompañará en sus esfuerzos, por otro lado, integra los recursos del servicio comunitario; centro para brindar servicios a las 4:30 a los hijos de los destinatarios del servicio. Los servicios en el aula alivian las preocupaciones de los destinatarios del servicio.

Dos semanas después, el cliente recibió una notificación del personal de la estación de asistencia jurídica de que la solicitud fue aprobada y se ha contratado a un abogado para dar seguimiento al caso y está esperando que el tribunal programe una cita. el caso.

(4) La cuarta etapa: acompañar al tribunal, disolver la relación entre marido y mujer, resolver la distribución de la propiedad y luchar por los derechos de custodia de los hijos.

La sesión judicial se divide en dos etapas: la primera etapa es disolver la relación entre marido y mujer y luchar por los derechos de custodia; la segunda etapa es aclarar la relación entre marido y mujer y las relaciones de propiedad, y dividir razonablemente la propiedad.

Durante este proceso, el personal acompañó y ayudó al cliente durante la audiencia judicial y solicitó asistencia jurídica nuevamente. La sinceridad del personal realmente impresionó al cliente. Al mismo tiempo, el personal utiliza técnicas de estímulo y elogio para que los clientes confíen en sus vidas futuras y crean que pueden vivir una vida rica y maravillosa a través de sus propios esfuerzos.

Al final, el tribunal dictaminó que los intereses de las partes estaban protegidos, la relación matrimonial se disolvió con éxito y los bienes conyugales se distribuyeron razonablemente. Al mismo tiempo, la pareja ha llegado a un acuerdo básico. El marido está dispuesto a asumir las responsabilidades que debe asumir como padre y espera que la madre y el hijo vivan una vida mejor en el futuro.

(5) La quinta etapa: integrar recursos de trabajo social para resolver los problemas laborales de los clientes y aliviarlos de las preocupaciones sobre el cuidado de sus hijos.

Aunque el cliente se puso en contacto con el centro de servicios comunitarios y resolvió temporalmente el problema del cuidado infantil, como familia monoparental, si el cliente trabaja tres turnos, los dos niños quedarán completamente desatendidos. . Para ello, el personal se puso en contacto activamente con la trabajadora social que trabaja en el área de trabajo de la cliente para ayudarla en su traslado. A través de la coordinación del trabajador social, el supervisor ayudó al cliente a cambiar su horario de trabajo al horario diurno.

Durante este proceso, el personal la ayudó a encontrar trabajo muchas veces, pero todas fracasaron porque el salario no podía satisfacer su vida y necesidades actuales. No fue hasta que contactó a un trabajador social de su comunidad que el problema se resolvió.

La clienta agradeció al personal por su ayuda y dijo que debía trabajar duro y vivir una buena vida para ser digna de las amables personas que la ayudaron. El personal afirmó la buena actitud de la cliente y la invitó a participar en las actividades regulares de servicio para madres solteras organizadas por la sala de asesoramiento psicológico del parque, para que pudiera integrarse en la gran familia de la sociedad, dejar atrás gradualmente su pasado infeliz y enriquecer su vida actual.

(6) La quinta etapa: el personal realiza visitas domiciliarias para comprender el entorno de vida de los clientes y los niños, brindar aliento y guiar a los niños para que crezcan positivamente.

Mientras esperaba la aprobación de la solicitud, el personal realizó una visita domiciliaria y entrevistó a los dos hijos del cliente. El niño mayor está muy nervioso por el examen de acceso y sus notas son inestables porque los problemas de sus padres también tienen un cierto impacto psicológico en él. Él cree que todos los resultados actuales son causados ​​por su padre y que su madre está ocupada ocupándose de sus propios asuntos y, a menudo, ignora sus sentimientos.

En este proceso, el personal utiliza la autorrevelación y ejemplos para guiar al niño y eliminar sus pensamientos no ideales. Anímelo a participar en actividades extracurriculares en la escuela para mejorar su condición física y prepararse para el examen de ingreso a la escuela secundaria. Felizmente le dijo al personal que estudiaría mucho y estaría a la altura de las expectativas de su madre. Esa noche, el niño envió un mensaje de texto al personal agradeciendo su preocupación y ayuda a su madre.

El cliente expresó su voluntad de intentar inscribirse como voluntario para ayudar a otros, y una vez cerrado el caso, envió una pancarta al personal para agradecerles por su ayuda y dijo que lo haría. No habría sabido llegar hasta allí sin que el personal de Ahora le acompañara durante todo el proceso.

Evaluación del verbo (abreviatura del verbo)

(A) Evaluación del logro del objetivo

1. La cliente se divorció con éxito de su marido y obtuvo los derechos legales que merecía. Los derechos de custodia y las finanzas están garantizados.

2. El problema del cuidado de los niños del cliente ha sido bien resuelto y usted puede trabajar con tranquilidad sin preocuparse por el cuidado diario de sus hijos.

3. Los factores positivos en la mente del cliente se han fortalecido, el estado de ánimo ya no es ansioso y el rostro está sonrosado.

(2) Evaluación del proceso de servicio

1. Al inicio de la consulta, el personal primero utilizó recursos para integrar y resolver los problemas de cuidado diario de los hijos del cliente, permitiéndole al cliente. dedicarse de todo corazón a resolver el problema, en el proceso, jugó un papel fundamental para lograr con éxito los objetivos del caso posterior.

2. Cada vez que el cliente lloraba debido a la excitación emocional, el personal utilizaba hábilmente técnicas de terapia conductual para calmar eficazmente la mente del cliente y desempeñar un buen papel en la relajación emocional.

3. Durante todo el proceso de seguimiento del caso, el personal utilizó la terapia racional emotiva y la terapia orientada a soluciones. En primer lugar, se realizó un análisis eficaz de las causas de los principales problemas del caso. En segundo lugar, fortaleció con éxito el pensamiento positivo del cliente y pensó activamente en formas de resolver el problema y luego reavivó con éxito la confianza del cliente en la vida; Durante todo el proceso, el personal captó y aplicó bastante bien las habilidades.

(3) Evaluación del cliente

Durante muchos años, el cliente ha vivido con miedo, sintiéndose incómodo todo el día y con miedo de hablar con los demás. Después de la guía del personal, ahora se ha vuelto fuerte y segura, creyendo que su vida será maravillosa en el futuro. Al mismo tiempo, me gustaría agradecer al personal por su apoyo, aliento y atención, que la ayudaron en un momento difícil y les permitieron tener una vida estable. Está llena de confianza en su vida futura.

Verbo intransitivo para cerrar el caso

(1) Razones para cerrar el caso:

Se ha logrado el propósito del caso y las partes involucradas se sienten cómodo y seguro en la vida.

(2) Métodos de manejo de casos y sugerencias.

Durante la entrevista, informe al cliente con anticipación que el caso está a punto de concluir, haga los preparativos para cerrar el caso y maneje la separación entre el cliente y el niño. El personal sugirió que el cliente aproveche las vacaciones para viajar con el niño para que pueda estar expuesto al mundo exterior y relajarse. Al mismo tiempo, también sugirió que las partes involucradas orienten correctamente a los niños para que contacten a su padre para facilitar la relación entre padre e hijo. Ella expresó su disposición.

7. Reflexión profesional

En la etapa inicial del caso, el cliente estaba muy deprimido e inestable. A menudo se despertaba en medio de la noche y se sentía inseguro. El personal hizo pleno uso de habilidades como escuchar, empatía y aliento para establecer una relación de confianza con la cliente, y utilizó habilidades como la autorrevelación para guiar el pensamiento positivo y eliminar sus pensamientos no ideales. Guíe a los clientes para que busquen activamente recursos y resuelvan conjuntamente problemas prácticos. Durante todo el proceso, el cliente fue muy cooperativo y el personal trabajó sin problemas.

En términos de integración de recursos, debido a la falta de conocimiento legal, el personal a menudo se comunica con los abogados en la estación de asistencia legal para discutir el caso del cliente y buscar soluciones. Las partes también se comunicaron activamente con los abogados para promover una mediación fluida en el caso.

En el ámbito familiar, el trabajo utiliza las visitas domiciliarias para comunicarse con los dos hijos del cliente, especialmente con el hijo mayor. El personal utilizó ejemplos, autorrevelación y otras técnicas para guiarlo a ser positivo, aliviar las emociones negativas causadas por su familia y alentarlo a compartir asuntos escolares con su madre. Todos trabajan juntos para crear un ambiente familiar armonioso y hermoso.

El personal utilizó una combinación de la terapia racional de Alice y SFBT durante todo el caso y logró buenos resultados terapéuticos. Al integrar recursos, el personal se esfuerza por involucrar activamente a los destinatarios del servicio y aplicar el concepto de valor de "enseñar a una persona a pescar en lugar de enseñarle a pescar" a la profesión de trabajo social. Para aprovechar el potencial de las propias partes, el personal respeta plenamente las propias decisiones de las partes sobre el caso sin afectar el efecto del servicio, de modo que todo el caso pueda lograr los resultados deseados.

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