¿Cómo comprar productos falsificados en la sala de transmisión en vivo? conocimiento legal
1. ¿Qué debo hacer si compro productos falsificados en la sala de transmisión en vivo?
1. Si compra productos falsificados en la sala de transmisión en vivo, puede comunicarse con el personal de servicio al cliente de la tienda, la sala de transmisión en vivo, el presentador y la plataforma de compras para explicar la situación específica. Si ambas partes pueden ponerse de acuerdo sobre el reembolso, esta será la solución más rápida. Si las dos partes no pueden resolver el asunto mediante negociación, pueden presentar una queja ante la Asociación de Consumidores.
2. Base jurídica: “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con los operadores;
(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida para la mediación;
(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
(4) Basado en el acuerdo con el operador El acuerdo de arbitraje alcanzado se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
En segundo lugar, ¿quién correrá con los gastos de envío de devolución después de comprar productos falsificados?
Los gastos de envío por devolución de productos falsificados corren a cargo del vendedor, es decir, los gastos de envío los paga el comerciante.
Base jurídica: “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”
Artículo 25 Los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:
(1) Pedidos por los consumidores
(2 ) Frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.
3. ¿Cuántas veces puedo hacer un reclamo por comprar productos falsificados en una sala de transmisión en vivo?
Si compras productos falsificados en la sala de transmisión en vivo, puedes reclamar tres veces el monto. Si el importe de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 55 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación a los consumidores según sea necesario, el monto de la compensación adicional será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación adicional será de 500 yuanes; . Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
De lo anterior podemos saber que si compra productos falsificados en la sala de transmisión en vivo, puede comunicarse con el personal de servicio al cliente de la tienda, la sala de transmisión en vivo, el presentador y la plataforma de compras para explicar los detalles específicos. situación. Si ambas partes pueden ponerse de acuerdo sobre el reembolso, esta será la solución más rápida. Si las dos partes no pueden resolver el asunto mediante la negociación, pueden presentar una queja ante la Asociación de Consumidores. Si aún tiene preguntas, puede visitar nuestro sitio web para realizar consultas.