Número de teléfono móvil de atención al cliente

El número de teléfono móvil de atención al cliente es 10080. Después de marcar 10080 para servicio manual, haga clic en 0 y presione # para realizar la llamada. El número 10080 se lanzó el 20 de octubre de este año. Puede recopilar y escuchar las voces de los usuarios de manera más oportuna y precisa, aceptarlas de manera centralizada, verificarlas rápidamente y manejar las quejas de los clientes con precisión. Marque 10086 principalmente para resolver quejas localmente, mientras que 10080 puede ir directamente a la sede.

Las responsabilidades del servicio al cliente móvil

Ayudar a los usuarios a conocer los descuentos telefónicos o los descuentos en la compra de teléfonos y otras actividades lo antes posible. Para no molestar a los clientes, China Mobile también exige que el personal de atención al cliente llame a los usuarios sólo en el momento y la actividad más adecuados. Por ejemplo, cuando el costo de comunicación del cliente excede en gran medida el costo del paquete actual, para ahorrarle dinero, el personal de servicio al cliente de 10085 le preguntará si necesita actualizar el paquete en el momento adecuado después de obtener el consentimiento del cliente. Ayudarán al cliente a cambiar el paquete para ahorrar costos de comunicación.

El alcance del servicio de atención al cliente manual de China Mobile incluye consultas comerciales móviles, manejo, resolución de problemas comerciales de banda ancha, aceptación de quejas, etc. Si tiene problemas al utilizar los servicios móviles, puede llamar directamente a la línea directa 10086 para su procesamiento. Es gratis llamar al servicio de atención al cliente directamente desde China Mobile.