¿Por qué utilizar un sistema de llamadas salientes?
1. Estabilidad: una de las condiciones importantes para que los productos de Internet se ganen el corazón de la gente es mantener la estabilidad del sistema. Para juzgar si el sistema del centro de llamadas es estable, depende de si puede manejar una alta concurrencia de manera rápida y efectiva, si fallará durante las horas pico, si los datos almacenados en el sistema se perderán, si puede mostrar el número de llamadas entrantes. llamadas, etc
Función: La elección del sistema de call center no solo depende de si el sistema de call center tiene la estabilidad correspondiente, sino también de la elección de sus funciones. El sistema del centro de llamadas debe tener las siguientes funciones: función de gestión de registros, función de seguimiento y gestión de clientes, función de seguimiento de agentes, función de informes estadísticos y función de recordatorio.
3. Capacidades de análisis de big data: la computación en la nube es la ventaja del sistema de centro de llamadas en la nube y también es un indicador importante para que elijamos el sistema de centro de llamadas. Las capacidades de análisis de big data del sistema de centro de llamadas se reflejan en la rápida implementación del sistema, por un lado, y en la gestión eficaz de los datos del servicio al cliente y el cobro bajo demanda, por el otro.
4. Menos inversión, más producción: los centros de llamadas tradicionales necesitan comprar hardware de servidor costoso cada año y gastar muchos fondos en mantenimiento. Es difícil para las pequeñas y medianas empresas invertir una cantidad tan grande de dinero en la etapa inicial, pero ahora los centros de llamadas solo necesitan activar los servicios en línea y pagar una determinada tarifa de uso mensual o anual.
5. Operación simple: a diferencia de los sistemas de centros de servicio de hardware anteriores, el centro de llamadas requiere mantenimiento profesional y puede usarse con una capacitación temprana simple. Además, al ser acceso de extremo a extremo, no hay problema si lo usas en la oficina o en casa.
6. Mayor seguridad: debido a que el servidor del centro de llamadas adopta un sistema LINUX altamente seguro, el sistema ha pasado por 10 años de acumulación técnica. Para proyectos de código abierto no externos, se adopta una copia de seguridad de datos de múltiples nodos de un extremo a otro y la información del usuario se cifra repetidamente. Los usuarios empresariales no tienen que preocuparse por el robo o la pérdida de datos. Si los datos se eliminan debido a un uso indebido, también se pueden recuperar haciendo una copia de seguridad de los datos.
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