Red de Respuestas Legales - Información empresarial - ¿Qué hacer si no hay reembolso? 1. ¿Cómo solucionar el problema de la no devolución en las tiendas físicas? 1. Si compra productos en una tienda física y el comerciante no los devuelve, puede negociar con el comerciante. Si hay problemas graves con la calidad de los productos y el comerciante aún se niega a devolverlos, se puede pedir a la asociación de consumidores que medie. Si estos métodos fallan, los consumidores sólo pueden considerar presentar una demanda ante los tribunales. 2. Base jurídica: Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". Las disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores que surjan entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociar con los operadores (2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación; ) Solicitud de mediación de una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente; (4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; el Tribunal Popular. 2. ¿Cuáles son las sanciones por vender productos falsificados en tiendas físicas? Si una tienda física vende productos falsificados, puedes pedirle al comerciante un reembolso y una compensación por tres veces el precio. Si los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, sus derechos e intereses están protegidos por esta ley. Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios; Si el importe aumentado de la compensación es inferior a 500 yuanes, el importe de la compensación será de 500 yuanes.