Muestra de resumen de trabajo diario personal 10
El resumen puede hacernos pensar. Aprendamos a escribir un resumen juntos. ¿Quieres saber cómo escribir un resumen? ¡Aquí están mis ensayos de resumen de trabajo diario personal (10 artículos) para tu referencia!
Ejemplo 1 de resumen de trabajo diario personal Desde que me uní a la empresa hace un mes, con la ayuda de mis líderes y colegas, tengo una buena comprensión y un dominio básico de las responsabilidades y el contenido del servicio al cliente de Taobao, y Oficialmente he empezado a trabajar. Ahora haré un resumen gradual de mi experiencia laboral y de estudio, puntos laborales y problemas existentes en mi trabajo, para brindarme referencia y preparación para la mejora continua en mi trabajo. El servicio al cliente de Taobao es una parte importante de una tienda online. No se puede ignorar su importancia.
En primer lugar, es el vínculo y puente entre tiendas y clientes. Un funcionario de atención al cliente cualificado debe, en primer lugar, recibir a cada cliente con seriedad, responsabilidad, honestidad y entusiasmo. En segundo lugar, debe tener buenas habilidades de comunicación lingüística para permitir que los clientes acepten sus productos y, en última instancia, cierren una transacción. En tercer lugar, como funcionario de servicio al cliente, debe tener suficiente conocimiento y comprensión de los productos de su tienda, para poder ofrecer a los clientes más sugerencias de compras y responder mejor a sus preguntas. En el último medio mes, me he dado cuenta claramente de la responsabilidad y la importancia de mi trabajo y estoy aprendiendo constantemente cómo mejorar mis habilidades laborales. Aunque no tengo experiencia laboral relevante antes, espero aprender desde cero y esforzarme por convertirme en un funcionario calificado de servicio al cliente de Taobao lo antes posible. El siguiente es mi análisis preliminar de la guía de compras preventa, el servicio al cliente durante la venta y el servicio posventa. La primera es la guía de compras de preventa. La importancia de una guía de compras preventa no es solo que puede responder las preguntas de los clientes, sino también que puede guiarlos en la compra, facilitar las transacciones y aumentar el precio unitario.
De hecho, también se necesitan habilidades para hablar, especialmente las habilidades para hablar del servicio al cliente de Taobao son más importantes. La clave para impresionar a los compradores es si el personal de servicio al cliente puede impresionarlos durante la conversación. A la hora de comunicarte con los clientes debes utilizar bien las palabras y saber qué decir y qué no decir. Si accidentalmente pisa una mina de comunicación, incluso si el cliente tiene un fuerte deseo de comprar, se irá y correrá hacia otros vendedores. Por eso, al comunicarse con los clientes, debe prestar atención a algunos puntos.
En primer lugar, no discutas con tus clientes. En las ventas, a menudo nos encontramos con clientes que son muy exigentes con los productos que vendemos. En este momento, inevitablemente tendremos que discutir con él. Sin embargo, el objetivo es llegar a un acuerdo, no ganar la discusión. Discutir con los clientes no solucionará ningún problema, sólo provocará resentimiento en los clientes. Incluso si estamos enojados fuera de línea, no podemos poner nuestras emociones en línea. En línea, debemos escuchar pacientemente las opiniones de los clientes y hacerles sentir que valoramos sus opiniones y que estamos trabajando duro para satisfacer sus necesidades.
En segundo lugar, no se comunique con los clientes en un tono indiferente. Cuando hable con los clientes, siga sonriendo incluso cuando esté frente a la computadora, porque los clientes pueden sentirlo entre líneas de nuestras palabras. Sonreír es señal de confianza y la base para establecer un buen ambiente. Incluso si los clientes no necesitan nuestros productos, pueden convertirse en nuestros amigos si nos reciben con una sonrisa. Fácilmente pensarán en nuestra tienda la próxima vez que la necesiten, allanando así el camino para la siguiente transacción.
En tercer lugar, no preguntes directamente al cliente. Al comunicarse con los clientes, debe comprender y respetar el punto de vista del cliente y no hablar con los clientes haciéndoles preguntas. ¿Por qué no compras nuestros productos? ¿Por qué no confías en nosotros? ¿Por qué crees que nuestros productos no son genuinos? Por analogía, hablar con los clientes en un tono interrogativo es descortés e irrespetuoso, y dañará en gran medida los sentimientos y la autoestima del cliente.
En cuarto lugar, la promoción debe ser interactiva y evitar la promoción unilateral. ¿Qué tipo de ventas tienen más éxito? Creo que lograr ventas en las que todos ganen es lo más exitoso. Lograr una situación en la que todos ganen significa que el cliente compra nuestro producto, solucionamos su problema práctico y también obtenemos ganancias. Por lo tanto, cuando vendemos, primero debemos escuchar la voz del cliente y comprender sus necesidades, y luego recomendarle los productos correspondientes para ayudarlo a resolver problemas prácticos. Si simplemente vende un producto a ciegas a los clientes e ignora las necesidades reales de los clientes, será difícil cerrar un trato sin importar cuán bueno sea el producto. En el proceso de charlar con los clientes, si se logran los cuatro puntos anteriores, creo que el negocio en la tienda no irá mal. La medalla de oro en el servicio al cliente no se consigue en un día.
Solo progresando todos los días y fortaleciendo continuamente tus habilidades para hablar podrás convertirte paso a paso en un excelente servicio al cliente.
Durante este período, estudié mucho para adaptarme al ambiente de trabajo rápido y eficiente de la empresa. Con el cariño y ayuda de mis compañeros me he integrado plenamente en la gran familia de la empresa. ¡Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los líderes y colegas que se preocuparon y ayudaron por mí! El siguiente es un resumen de mi trabajo personal:
1. Reclutamiento de personal (anuncio de las necesidades de mano de obra de cada departamento según el proceso de reclutamiento)
2. salida de la fábrica y archivos personales Establecimiento y control (computarizado)
3. Disposición y gestión de dormitorios (calificaciones mensuales)
4. Educación y capacitación de nuevos empleados (normas y regulaciones de la fábrica de la empresa). )
5. Responsable de los cambios de personal en toda la fábrica (todos los procedimientos como regularización, ascenso, traslado, descenso de categoría, etc.).
6. Firma de contratos laborales, solicitud y tramitación de información sobre accidentes de trabajo y seguros sociales.
7. Consulta e ingresa la lista de horas extras y el resumen estadístico. A principios de mes, las estadísticas de asistencia de toda la fábrica correspondientes al mes anterior se recopilan y distribuyen a todos los departamentos para su verificación los informes pertinentes (como estadísticas de horas extras, hojas de asistencia, estadísticas de recompensas y castigos, estadísticas de estancia en el extranjero y estadísticas de estancia en el extranjero). estadísticas de nuevas llegadas/renuncias) se cotejan, verifican y envían a la Oficina de Finanzas.
8. Trabajo de asistencia diaria y mensual para todos los empleados de la fábrica (informe de asistencia diaria, estadísticas mensuales de flujo de trabajo, licencias, tardanzas, ausentismo, procedimientos de recompensa y castigo, inspección y supervisión diaria de todos los empleados de la fábrica). fábrica, etc.)
9. Procesar y publicar anuncios internos (Anuncios A, B y C)
9. documentos de procedimiento, hojas de contacto internas, hojas de contacto externas, materiales de reuniones, diversos materiales de capacitación, información de asistencia, información de cambios de personal, etc.).
10. mes y emitir salarios financieros.
11. Realizar todas las tareas que le asignen temporalmente los superiores.
Durante mi mandato, he estado realizando el trabajo anterior como empleado de personal. Me pido planificar mi trabajo como empleado, mantener mis fortalezas, corregir mis deficiencias, reflejar plenamente el valor de mi vida y contribuir al brillante futuro de la empresa. Se espera que gracias al esfuerzo de todos los empleados de la empresa, la empresa pueda llevarse a una cima tras otra.
A los contables que realizan trabajos prácticos a menudo les resulta difícil redactar informes de análisis financiero. El autor cree que siempre que domine lo esencial, preste más atención a las operaciones de la empresa, use más su cerebro, escriba más y aprenda de los métodos de otras personas, podrá redactar fácilmente informes de análisis financiero.
Contenido y formato de los informes de análisis financiero
1. Clasificación de los informes de análisis financiero. Los informes de análisis financieros se pueden dividir en dos tipos según el momento de elaboración:
Primero, informes de análisis regulares,
Segundo, informes de análisis irregulares. Los informes de análisis periódicos se pueden dividir en informes diarios, informes semanales, informes de diez días, informes mensuales, informes trimestrales e informes anuales. Algunas empresas también necesitan realizar análisis en un momento específico. El contenido escrito se puede dividir en tres tipos:
El primero es un informe de análisis integral,
el segundo es un informe de análisis temático.
El tercero es el informe de análisis del proyecto. El informe de análisis integral es un análisis y evaluación de las operaciones generales y el estado financiero de la empresa; el informe de análisis especial es para una determinada parte de las operaciones de la empresa, como el análisis del flujo de capital y las variables de ingresos por ventas; el informe de análisis del proyecto es para; parte de una empresa o un análisis de proyecto operativo independiente.
2. El formato del informe de análisis financiero. Estrictamente hablando, los informes de análisis financiero no tienen un formato o género fijo, pero deben reflejar puntos clave, estar analizados en profundidad, estar bien fundamentados, tener puntos de vista claros y cumplir con los requisitos del objetivo de presentación. En términos generales, un informe de análisis financiero debe incluir los siguientes aspectos: resumen, explicación, análisis, evaluación y recomendaciones, generalmente llamado argumento de cinco párrafos. Sin embargo, al preparar el análisis, debe elegir según los propósitos y requisitos específicos, y no necesariamente tiene que incluir estas cinco partes.
Además, los informes de análisis financieros se pueden expresar de formas innovadoras, como la combinación de procesamiento de textos con expresiones de gráficos para que sean fáciles de entender y vívidos.
El tercer informe de trabajo del modelo de resumen de trabajo diario personal
Hora: alrededor de las 09:30-13:30 de la mañana.
Después de la reunión del departamento de la empresa, basándose en la demanda del mercado, comencé a escribir un documento que presentaba la utopía de gestión de la salud privada del Palacio Chino-Tibetano.
13:30 pm - alrededor de las 14:00 pm
Pídale al Director Peng que revise el documento que escribí. De acuerdo con las instrucciones, ajustaré la redacción y me prepararé para visitar al cliente al mismo tiempo. ¡Prepárese para contactar al cliente para una visita!
14:30 h a 15:00 h
Visita:
Cosecha: Encontraos
La empresa es en realidad una Un club de coches con un sistema de tarifas. Tiene muchos clientes de alta calidad. A menudo organizan recorridos sin conductor. Recientemente, realizarán actividades en el área de la villa de Palm Springs para reclutar miembros, diciendo que pueden disfrutar de los recursos. Planean visitar y experimentar la empresa (en asociación con Minglu aquí) la próxima semana.
15:35 pm a 17:50 pm
Cámara de Comercio Internacional de Hongding Jiangsu
Visita: Charla con la Sra. Huang, jefa del departamento, y penetrar en la gestión de la salud de la medicina funcional. Tiene muchas preguntas. Inicialmente dijo que se pondría en contacto con miembros de la cámara de comercio. Colaboré con Chunli y le dije que la llevaría a visitar la empresa. ¡Finalmente aceptó visitar nuestra empresa la próxima semana dependiendo de la situación!
Resumen: Las instrucciones deben publicarse con anticipación para brindarles a los clientes una sensación de alto nivel.
Ensayo resumen del trabajo diario personal 4 El tiempo vuela, el sol y la luna pasan volando, y el día pasa en un abrir y cerrar de ojos. Mirando retrospectivamente mi trabajo de hoy, se puede decir que he logrado algunos resultados, pero también hay muchos problemas. Para hacer un mejor trabajo mañana, resumo mi trabajo de la siguiente manera:
1. Revisión del trabajo
Amo mi trabajo y tengo un fuerte sentido de responsabilidad y carrera. Sé responsable. venir a trabajar a tiempo y cumplir con todas las reglas y regulaciones. Trabajar activamente por la mañana, estudiar detenidamente los conocimientos profesionales, tener una actitud laboral correcta y ser serio y responsable. Pero en el trabajo de la tarde fui más pasivo y no completé bien la tarea. Solo completé el 80% de la tarea.
En segundo lugar, deficiencias en el trabajo
1. Mal marketing y falta de aprovechamiento de las capacidades personales.
2. El bajo entusiasmo por el trabajo y la falta de iniciativa; a veces las malas ventas son negativas y el fracaso resumido después de las ventas no es suficiente. Cada fracaso en las ventas tiene sus motivos, como si las joyas recomendadas al cliente satisfacen las necesidades del cliente, si la actitud hacia el cliente es contundente y provoca insatisfacción en el cliente. Es necesario mejorar aún más la calidad del servicio.
3. Comprensión insuficiente de la psicología de los clientes.
3. La dirección de los esfuerzos del mañana
1. Sobre la base de consolidar los logros, debemos fortalecer nuestra comprensión de la joyería, mejorar nuestras propias habilidades de ventas y aprender de las experiencias exitosas. de otros. Resuma las razones del fracaso y corríjalas rápidamente.
2. Fortalecer continuamente la formación de calidad y mejorar aún más el nivel empresarial.
3. Recibir a los clientes en buen estado mental, recibirlos de manera oportuna, analizar y clasificar a los clientes, comunicarse con colegas, descubrir deficiencias, ayudarse unos a otros y mejorar juntos.
4. Comprender la psicología del cliente, aprender de colegas avanzados, aprender de colegas experimentados, corregir la actitud de servicio, esforzarse por mejorar continuamente las ventas de joyas y esforzarse por mejorar la reputación de las marcas de joyería y la reputación de la joyería. industria.
Aunque el trabajo de hoy ha logrado algunos resultados, todavía existen deficiencias en algunos aspectos. En el trabajo de mañana, estudiaré seriamente el conocimiento empresarial, me esforzaré por llevar mi desempeño laboral a un nuevo nivel y me aseguraré de completar las tareas durante todo el año.
Ensayo de resumen del trabajo diario personal 5 El tiempo vuela muy rápido y ha pasado otro mes en un abrir y cerrar de ojos. Con base en los modismos, las experiencias y las lecciones aprendidas en el trabajo real de las tiendas de toda la ciudad en julio y el progreso del trabajo desde julio, el trabajo general en julio se resume de la siguiente manera:
1. de toda la ciudad se ha fortalecido, especialmente es la gestión del trabajo básico.
2. Establecer la lealtad de los empleados hacia la empresa, amar su trabajo, tener en cuenta la situación general y pensar en la empresa.
3. Fortalecer el trabajo en equipo entre departamentos, crear el mejor ambiente de trabajo fluido y desatar el mayor entusiasmo laboral de los empleados.
4. Implementar concienzudamente las normas y reglamentos de la empresa, implementar el mecanismo de trabajo del departamento y garantizar un trabajo responsable y un servicio meticuloso.
5 Siga el proceso de reunión matutina del New Bride Group y realice una "reunión feliz" todas las mañanas para que los empleados puedan estar de buen humor y en las mejores condiciones todos los días y dedicarse. a su trabajo diario.
6. Fortalecer la promoción de WeChat, las plataformas Weibo y los microálbumes de fotografías.
7. La ubicación y establecimiento de puntos de contacto externos.
Resumen de trabajo diario personal Ejemplo 6 Las siguientes son las deficiencias que resumí hoy:
Primero: Falta de habilidades de comunicación.
Cada día entro en contacto con diferentes clientes, pero cuando me comunico con ellos, mis palabras no son lo suficientemente concisas y son bastante complicadas. Es necesario mejorar las habilidades de expresión y organización del lenguaje.
Segundo: No existen servicios de seguimiento para los clientes que ya han cooperado.
Viendo que el número de clientes exitosos está aumentando gradualmente, aunque hay muy pocos clientes importantes, sigo haciendo todo lo posible para mantener a cada cliente con mi corazón y lograr el objetivo de convertir un cliente previsto en un cliente real. Aunque el cliente ya firmó, todo parecía estar bien antes. De hecho, esta idea es muy inmadura. Posteriormente, después de varios meses de trabajo, el gerente de _ _ _ se ha centrado en mantener a los antiguos clientes en nuestras reuniones.
Realmente parece difícil desarrollar un nuevo cliente, pero para los clientes con una cooperación exitosa, en realidad es relativamente simple. Por ejemplo, si tengo 20 clientes antiguos, siempre que los mantenga bien, definitivamente pensaré en Zhou Xiao, quien ganó la lucha contra la falsificación en el futuro. Entonces esto no sólo seguirá generando beneficios para la empresa, sino que también será una especie de reconocimiento laboral para usted. Entonces tengo que pensar a largo plazo.
Tercero: Los informes de los clientes no están bien organizados.
Para nuestra industria, hay temporadas altas y temporadas bajas. En temporada baja o cuando se acercan las vacaciones, debemos hacer un resumen del saludo a los clientes, pero no soy lo suficientemente bueno en este sentido. De hecho, los informes son la semilla del esfuerzo diario. Con el tiempo, tendrás que gestionarlos con tu propio corazón; de lo contrario, ¿cómo podrás dar los frutos de la victoria? Sólo a través de declaraciones claras puede el líder conocer mi situación laboral y mis logros actuales, y luego proporcionar correcciones y orientación específicas. También hago un informe completo y detallado todos los días. También puedo hacer un resumen de trabajo claro e instructivo y un plan de trabajo futuro todos los días, para que el trabajo pueda ser más específico y útil. Luego me sentí más como pez en el agua.
En cuarto lugar, el número de nuevos clientes es pequeño.
Los clientes con los que he cooperado exitosamente hoy se encuentran principalmente a través de ventas telefónicas, servicio al cliente en línea y otros canales. Hay muy pocos clientes que realmente se encuentran, lo cual vale la pena reflexionar. Parte de la razón es que no dejo ir a ningún cliente que tenga una fuerte intención de comunicarse con nuestra empresa, por lo que la mayor parte de mi tiempo lo dedico a contactar a los clientes de televentas, mientras ignoro a los clientes previstos con los que contacté. Sin embargo, la cantidad de nuevos clientes que he desarrollado hoy no es mucha. Debería haber una buena mejora el próximo año. Haré un plan el próximo año para que mi asignación de tiempo sea razonable. Consigue el efecto de dos errores.
En quinto lugar, cuando te encuentras con conocimientos profesionales o empresariales que no comprendes, no eres bueno para tomar la iniciativa de pedir consejo a tus líderes y no conviertes lo que no comprendes en tu propio conocimiento. propio conocimiento el mismo día.
En resumen, los puntos anteriores son las manifestaciones de mis deficiencias en el trabajo actual y las mejoraré en trabajos futuros. Hay un dicho: Una persona inteligente no caerá dos veces en el mismo lugar. Por supuesto, todo el mundo quiere ser una persona inteligente, así que no volveré a cometer los mismos errores y trataré de hacerlo mejor. Espero que los líderes y colegas de la empresa me supervisen juntos. Una persona no teme a los errores, pero simplemente no sabe cómo corregirlos, y yo cometeré errores y los corregiré, convirtiendo mis defectos en mis propias fortalezas.
Parte 7 del modelo de resumen de trabajo diario personal Esta vez pasé de _ _ _ _ _ a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Horario de actividades y día de Año Nuevo El Los días festivos están muy agrupados y el volumen de operaciones promedio durante tres días consecutivos también aparece de 30 a 1, y este patrón continúa hasta 1.
Los gastos de publicidad preliminares para este evento son 65.438 28 de febrero_ _contraportada de revista_ _yuanes, tablero de exhibición_ _yuanes, y las ventas representan el 1% de los gastos de publicidad.
Desde la perspectiva de la distribución de regalos, el consumo unitario ha aumentado, pero el consumo está relativamente concentrado.
El número de regalos distribuidos fue 30 menos que el número real estimado.
Durante el evento del día 9 se vendieron 41 tarjetas de experiencia de telefonía móvil de China Unicom. En cuanto a las actividades de cooperación con China Unicom, este nuevo modelo de marketing ha aportado algunas ideas nuevas a los consumidores. En particular, China Unicom colocó "Los grandes almacenes China Unicom Red Mansion regalan tarjetas de experiencia de telefonía móvil cuando compras fuerte" en la sala de negocios a cargo e imprimió 500 folletos. "Obtenga la tarjeta China Unicom Experience Card al comprar en los grandes almacenes Red Mansions durante el Día de San Valentín chino" no solo promueve nuestras actividades, sino que también hace que los consumidores sientan los beneficios.
De la situación anterior.
1. Selección de medios:
Este evento tiene algunas deficiencias en la selección de plataformas de medios. El día 28 se lanzó una campaña publicitaria, pero las ventas del día 29 (sábado) fueron un 17,6% inferiores a las del sábado pasado. Las ventas deberían aumentar en el período previo al día de Año Nuevo, especialmente impulsadas por las promociones. A juzgar por los datos del resumen del trabajo del vendedor móvil, el alcance de nuestra promoción es limitado y se desvía del grupo objetivo.
Nuestro tema principal es el eslogan de moda y ocio, dirigido a mujeres y jóvenes a la moda, y también debemos elegir una plataforma con alta visibilidad en los medios. En línea con el mercado y los grupos objetivo.
2. Falta de planificación:
Las actividades promocionales se organizan e implementan bajo presión de tiempo. Aunque todos tienen una cierta base de mercado, la dirección general de desarrollo y el plan anual de una sola actividad o empresa están muy desviados. Una sola actividad no puede hacer nada para acumular una marca corporativa, pero afectará el ritmo de acumulación de la marca. Por ejemplo, este evento hace referencia a los registros de ventas de las marcas más vendidas a la hora de formular premios. Sin embargo, varias marcas más vendidas no participaron en este evento, lo que no solo afectó el evento, sino que también afectó la cohesión del centro comercial.
3. Existe una mala coordinación entre los departamentos con y sin fines de lucro;
Las actividades promocionales de las salas especiales en cada piso no pueden transmitirse regularmente al departamento de planificación. que promueve esta información al mundo exterior. La información promocional de la tienda de precios especiales se ha convertido en un documento de ventas nacional, que no tiene ningún efecto sobre el aumento de clientes de la marca. El objetivo de obtener pequeñas ganancias pero una rápida rotación se ha convertido en una ilusión. Las autoridades de planificación han perdido apoyo con esta información. Al formular un plan de actividades, no se pueden combinar actividades de centros comerciales y actividades de pasillos especiales. Esto no sólo provocará independencia, sino que también aislará las actividades. Cuando el departamento de ventas negocia ratios de actividad con agentes o fabricantes, pierde estatus.
4. Ejecución ineficaz de actividades:
No importa cuán grande o pequeña sea una actividad, "las estrategias representan tres movimientos y siete movimientos", lo que muestra la importancia de la implementación de la actividad. Incluso si nadie implementa la mejor estrategia, todavía espera cero. Los empleados no saben lo suficiente sobre la promoción de actividades, carecen de entusiasmo por el servicio y carecen de habilidades y energía para promover actividades promocionales. En la mente de los empleados no existe el concepto de "actividades que inviertan mucho dinero y mano de obra y aumenten significativamente las ventas". Además, no existe una planificación radical en el proceso de ventas y las tareas de ventas no se desglosan. La "dirección general, presumiblemente ventas" también limitó el crecimiento de las ventas.
5. Falta de desempeño vanguardista y de moda:
Los miembros del departamento de planificación a menudo deben salir a conocer la información más reciente del mercado, organizar la información y aprender más sobre él. Información de moda de última generación.
Parte 8 del modelo de resumen de trabajo diario personal 1. Resumen de trabajo de hoy
En el último mes y medio, con los esfuerzos conjuntos del Sr. Wang, el Sr. Kong y todos los personal del centro de ventas, formulamos la estrategia de ventas, las principales ventajas competitivas y los materiales promocionales de la empresa para los productos de la empresa (nuevas políticas de paquetes, sitios web básicos y políticas de cotización de sitios web para diversas industrias, etc.). ), estos han sentado una buena base para la próxima temporada de ventas "loca" de 65438 en febrero.
En términos de formación de equipos, hemos formulado estándares de evaluación detallados para el personal de ventas, incluido el sistema operativo del centro de ventas, métodos de implementación de un solo paso, métodos de seguimiento de clientes de ERP, procesos de trabajo, cultura de equipo, etc. Esto es lo que creo que la empresa ha hecho relativamente bien en todas nuestras ventas, pero todavía hay grandes problemas en el departamento comercial en otras áreas. A juzgar por el desempeño de ventas del departamento de ventas, mi trabajo no es bueno. Básicamente se puede decir que es un fracaso.
2. Problemas en el trabajo:
Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas en otras prácticas laborales, principalmente en los siguientes aspectos
1. Los nuevos clientes no están lo suficientemente desarrollados (el número de nuevas llamadas es muy pequeño), el crecimiento del negocio es pequeño, los vendedores individuales tienen un sentido débil de responsabilidad, ejecución y planificación del trabajo, y es necesario mejorar sus capacidades comerciales.
2. Las visitas de clientes más básicas en el trabajo de ventas son muy pocas. En un mes, diez vendedores visitaron en promedio a menos de un cliente. A juzgar por los registros de visitas, no hicimos un buen trabajo en el trabajo básico de visitar a los clientes.
3. La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente el estado de nuestros productos a los clientes, no puede comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes y no puede responder rápidamente a las preguntas planteadas por los clientes. Especialmente en el proceso de realizar pedidos a fin de mes, siempre entendemos que nuestros clientes. Poner excusas para los clientes es en realidad ponernos excusas a nosotros mismos. Al principio, la tradicional actitud lobuna y el trabajo duro de nuestra empresa no eran suficientes.
El trabajo no tiene objetivos claros y planes detallados. El personal de ventas no ha desarrollado buenos hábitos de trabajo y su trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, lo que tiene diversas consecuencias adversas, como la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, una distribución irrazonable de las horas de trabajo y situaciones laborales caóticas.
Resumen del trabajo diario personal Muestra 9 Estoy ocupado y el trabajo de hoy ha terminado, así que resumí algunos de los problemas laborales que enfrenté en el trabajo de hoy e hice el siguiente resumen del trabajo. A continuación se presenta un resumen de varias cuestiones clave en el uso de Internet para desarrollar negocios: Debido a que Internet consiste en hablar y conocer gente en un espacio virtual, la cuestión clave es lograr confianza mutua y beneficio mutuo con los clientes antes de hacer negocios. Debemos prestar atención a los siguientes aspectos:
1. El posicionamiento del producto y el precio de la empresa:
1. Los principales productos de la empresa, si la escala de desarrollo de la empresa es pequeña, la empresa es humana. , recursos materiales, Incluso si los recursos financieros no son fuertes, la empresa debe operar y vender productos específicos para poder ver resultados lo más rápido posible. Ante una mayor gestión de productos, la primera línea es demasiado larga, desde los negocios de primera línea hasta la búsqueda de fábricas y el seguimiento posventa, se necesita un sistema completo y muchos profesionales y conocimientos profesionales para controlarlo.
Los compradores siempre buscarán precios y están lejos de ser profesionales. Como empresa comercial, la principal ventaja es brindar servicios de calidad. Si no puede hacer esto, es imposible ganarse la confianza de sus clientes.
Cotizar no es una actividad muy sencilla, es el punto de entrada para que las empresas se comuniquen con nuevos clientes. Comprender los volúmenes de exportación y las perspectivas de esta industria. El nivel de cotización promedio y las tendencias de cotización de las empresas de esta industria. Además de la calidad de los productos de la empresa y el nivel de productos nacionales similares (secundaria, secundaria), la diferencia de precio entre sus propios productos y el mercado, cómo hacer que la cotización sea correcta y permitir que los clientes comprendan los principales productos de la empresa. , sus ventajas y competitividad central.
2. Cotización
La empresa proporciona una lista de precios de productos en función de una determinada cantidad. Los datos de esta cotización son parte de la estrategia de desarrollo corporativo. Porque determina el punto de entrada al desarrollo empresarial de la empresa. El posicionamiento de precios también posicionará a los clientes. Diferentes precios cultivarán clientes de diferentes calidades, lo que también determina la dirección de desarrollo de la empresa, la estrategia de producto/servicio, la velocidad de desarrollo y el futuro. Por tanto, una pequeña cita puede parecer sencilla, pero requiere una cuidadosa consideración.
La cotización debe ser apropiada, ni demasiado baja ni demasiado alta; no venda cosas buenas a precios bajos y no cotice precios altos para productos comunes. Porque los clientes muchas veces juzgan tu integridad y tu familiaridad con el producto a partir de tu cotización si cotizas un precio alejado del mercado para un producto muy simple y común, y es posible que ni siquiera puedas cotizarlo durante unos días; Demuestra que su integridad no es suficiente, que no comprende este negocio en absoluto y, naturalmente, los clientes no le prestarán atención.
Asegúrese de comprender los motivos y la sinceridad del cliente antes de realizar una cotización, para no convertirse en una herramienta de cotización y perder tiempo. La competencia en el comercio exterior es extremadamente feroz y el mercado interno actualmente muestra un exceso de oferta. Si quieres convertirte en una nueva fuerza, debes prestar especial atención al servicio y estudiar con regularidad para evitar cometer errores.
2. ¿Qué confianza y credibilidad tiene la empresa (incluidos los vendedores) con los clientes?
Este es el factor más importante para los clientes online, es decir, la fortaleza de su empresa, la competitividad de sus productos y los servicios de la empresa. La confianza y la credibilidad van en ambos sentidos.
Solución: certificación de terceros (como membresía paga); sitios web y productos completos; servicio preciso y rápido por parte de los vendedores. (Buenas habilidades de comunicación con los clientes)
Lo que más quieren saber los clientes:
1) ¿Llevas mucho tiempo fabricando este producto?
2) ¿Cuánto sabes sobre el producto?
3) ¿Cuál es tu personalidad?
4) Por supuesto, que el precio sea competitivo es una condición imprescindible.
Para lograr los cuatro puntos anteriores, se debe realizar mucha búsqueda, recopilación y comparación de datos, y en el proceso adquirir conocimientos profesionales sobre este tipo de producto. De lo contrario, los clientes se preocuparán por usted. Sólo usted puede explicar claramente este tipo de producto, dónde están las tecnologías clave, cómo controlar la calidad, por qué el precio está así y cómo son las materias primas. Los clientes se sentirán cómodos y confiarán en usted. Ganarse la confianza de sus clientes: ¡muy importante!
Varios temas que preocupan a los clientes están mal comunicados y no tienen seguimiento. Por ejemplo, las especificaciones del producto, los parámetros técnicos, los estándares alcanzados, el precio, la cantidad a pedir, la marca, si la marca es influyente en el área local, con qué empresas han estado haciendo negocios y cuánto tiempo han estado haciendo comercio exterior.
Cuál es su lenguaje y habilidades comerciales (si habrá malentendidos o ambigüedades, y la calidad del personal comercial)
Responder cualquier información de los clientes de manera oportuna; Una pregunta y una respuesta sencillas La respuesta del cliente debe ser lo más completa y reflexiva posible, pero no debe contener demasiadas palabras. El lenguaje del correo electrónico debe ser profesional y específico; de lo contrario, perderá la oportunidad de continuar la conversación.
Si quieres estar solo, primero debes hacer amigos e intercambiar información y opiniones valiosas. La mayoría de los clientes tienen sus propios proveedores estables. Si desea realizar un pedido, no puede seguirlo demasiado rápido, sino de manera constante.
En términos generales, ganamos clientes a partir de los siguientes aspectos:
1.
2. Establecer una conciencia de servicio orientada al cliente.
3. Fortalecer la comunicación con los clientes.
4. Incrementar el valor comercial de los clientes. Esto requiere que las empresas aumenten el valor total de los productos mejorando los productos, los servicios, el personal y la imagen, por un lado, mejorando los sistemas de red de servicios y promoción para reducir el tiempo, el consumo físico y de energía de los clientes en la compra de productos; , reduciendo así los costos monetarios y no monetarios. Esto afecta a la satisfacción del cliente y a la posibilidad de una cooperación profunda entre ambas partes.
5. Establecer buenas relaciones con los clientes.
6.
No sé lo que me depara el futuro, pero sé que mientras siga trabajando duro, tendré buenas perspectivas. Aunque sé que trabajar en una empresa de comercio exterior no es una solución a largo plazo, actualmente tengo pocas opciones, por lo que tengo que seguir trabajando duro porque todavía me queda vida. Hay muchas cosas que hacer en la vida, pero requieren esfuerzos continuos. ¡Intentaré hacerlo mejor en el futuro! ¡Finalmente, le deseo a nuestra empresa un futuro mejor!
Resumen de Trabajo Diario Personal Ejemplo 10 El 12 es un mes en el que me muestro con todo el corazón. En mi trabajo como esteticista, descubrí que no entendía lo suficiente a los clientes y me resultaba difícil adivinar sus necesidades. Pero sé que la fuente del problema es la falta de clientes suficientes, la experiencia insuficiente y la falta de capacidad de juicio y procesamiento.
Cuando encuentro muchos problemas en mi trabajo diario, aprovecho la oportunidad y busco ayuda de personas mayores lo antes posible para mejorar mis habilidades. Hay algunas deficiencias en el trabajo de las esteticistas, como la falta de pasión y entusiasmo por el trabajo y la falta de iniciativa. confianza. Cuando hago ventas, no soy lo suficientemente audaz al hablar con los clientes, todavía me faltan mis conocimientos de belleza profesional y mi nivel comercial, y es necesario fortalecer mis métodos prácticos.
La tasa de finalización de tareas este mes alcanzó el 90%. El efecto general de finalización es bastante bueno y se ha ganado mucho. Me esforzaré por alcanzar la meta general de finalización del trabajo del próximo mes, completando más del 95%, para que mis habilidades puedan mejorar mejor.
En el transcurso del trabajo de este mes, me encontré con algunos profesionales de la belleza que necesitaban ayuda y no eran buenos vendiendo productos a los clientes. El mes que viene necesito esta máquina para enseñarte estos aspectos: enriquecer el conocimiento de la belleza profesional, vender productos a los clientes en las mejores condiciones posibles y mejorar tu propia práctica de belleza.