Tutoría de educación sanitaria en enfermería para el examen de calificación de enfermera: comunicación interpersonal y comunicación grupal
2. Definición de comunicación interpersonal
También conocida como comunicación personal, se refiere al intercambio directo de información cara a cara entre personas y es la comunicación entre individuos. La comunicación interpersonal es la base para establecer relaciones interpersonales, y también es la forma de comunicación más básica para que * * * disfrute de la información.
3. Características de la comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal es el intercambio de información entre individuos, y su forma principal es la comunicación cara a cara. Sus características principales incluyen los siguientes tres puntos:
1. Es un tipo de comunicación sincera: en el proceso de comunicación interpersonal, tanto el comunicador como el receptor utilizan múltiples sentidos para transmitir y recibir información. como el lenguaje, el lenguaje corporal dinámico, las emociones, etc. , por lo que es un intercambio sincero.
2. Priorizar la información personalizada - En el proceso de comunicación interpersonal, el intercambio de información emocional juega un papel importante.
3. Retroalimentación oportuna: en el proceso de comunicación interpersonal, el comunicador puede comprender rápidamente la comprensión y aceptación de la información por parte del destinatario y así ajustar las estrategias y métodos de comunicación de manera oportuna de acuerdo con las necesidades y características. del destinatario y difundir el contenido.
4. Formas comunes de comunicación interpersonal en educación para la salud
En educación para la salud existen cuatro formas comunes de comunicación interpersonal: consulta, conversación o entrevista individual, persuasión y orientación.
1. Consulta - Responder a los problemas de salud de las personas que acuden a consulta, ayudarles a aclarar sus pensamientos y tomar decisiones.
2. Conversación: a través de la comunicación directa cara a cara con personas educadas, se puede transmitir información y conocimientos sobre salud y ayudarles a cambiar sus actitudes.
3. Persuasión: abordar los problemas de salud de las personas educadas y persuadirlas para que cambien actitudes, creencias y hábitos de comportamiento incorrectos en materia de salud.
4. Orientación: al impartir conocimientos y técnicas relevantes a los sujetos de educación sanitaria, pueden aprender y dominar habilidades de autocuidado.
5. Habilidades de comunicación interpersonal
(1) Habilidades de conversación
1. Contenido claro: la conversación debe centrarse en un tema y evitar abarcar demasiado contenido.
2. Resalte los puntos clave: Los puntos clave deben repetirse adecuadamente para mejorar la comprensión y la memoria del objeto.
3. Habla a una velocidad adecuada: Habla a una velocidad adecuada, haz una pausa adecuada y dale al sujeto la oportunidad de pensar y hacer preguntas.
4. Preste atención a la retroalimentación: durante la conversación, preste atención a las expresiones, movimientos y otras expresiones no verbales del sujeto, para comprender la comprensión del sujeto de manera oportuna.
(2) Habilidades para hacer preguntas
1. Preguntas cerradas: las preguntas cerradas son más específicas y la otra parte puede responder en un lenguaje breve y preciso, como "sí" o "no". " , "bueno" o "malo", "cinco años", "40 años". Adecuado para recopilar información fáctica concisa.
2. Preguntas abiertas: Las preguntas abiertas son relativamente generales y están diseñadas para inducir a la otra parte a expresar sus sentimientos, conocimientos, actitudes y pensamientos. Adecuado para comprender la verdadera situación de la otra parte.
3. Preguntas exploratorias: también llamadas preguntas exploratorias. Las preguntas exploratorias sirven para explorar razones, como "por qué", para comprender la causa de un determinado problema, la comprensión o el comportamiento de la otra parte. Se aplica a una comprensión profunda del problema.