¿Existen sanciones para los pasajeros que presenten quejas aleatorias sobre los taxis?

Los taxistas pueden recurrir a la compañía de taxis para salvaguardar sus derechos. Deben castigarse tanto las quejas irrazonables como las maliciosas. Las denuncias contra taxistas, si son fundamentadas, darán lugar a multas de distintos importes. Luego, la compañía de taxis volverá a llamar y le preguntará si está satisfecho con los resultados. Pero tal vez el taxista se comunique con usted a medio camino para entenderlo y no recibir una multa. La forma de quejarse es sencilla. Delante de cada taxi, frente al copiloto, hay una tarjeta de supervisión del servicio con todos los datos del conductor y un teléfono de denuncias.

El monto de la multa por quejas de taxis no será inferior al salario mínimo local. Según las disposiciones pertinentes del artículo 17 del "Reglamento sobre recompensas y castigos para los empleados de la empresa" y el artículo 16 de las "Disposiciones provisionales sobre el pago de salarios", el monto de la deducción generalmente no excede el 20% del salario estándar de este mes. Si el salario restante después de la deducción es inferior al salario mínimo mensual local, se pagará de acuerdo con el salario mínimo.

Además de las multas, si un taxista viola las regulaciones y las circunstancias son graves y se le revoca la licencia, la agencia de gestión del transporte por carretera a nivel del condado o superior le ordenará que haga correcciones. Si un taxista utiliza un certificado de calificación comercial inválido, falsificado o alterado para realizar actividades comerciales, se le impondrá una multa de entre 10.000 y 30.000 yuanes. Si se constituye un delito, se perseguirá la responsabilidad penal de conformidad con la ley. Las empresas de arrendamiento que empleen personal que no haya obtenido certificados de cualificación profesional serán multadas con entre 5.000 y 10.000 yuanes y se les ordenará que realicen correcciones. Si las circunstancias son graves, se impondrá una multa de entre 10.000 y 30.000 yuanes.

Después de que se resolvió la queja, el departamento de transporte municipal instó a las empresas involucradas a comunicarse con los pasajeros a través de transferencia WeChat dentro de un día hábil y reembolsar completamente las tarifas pagadas por los pasajeros.

Base legal:

Artículo 22 del “Reglamento para la Administración de Servicios Empresariales de Taxi”

Los operadores de taxi deberán cumplir con las siguientes disposiciones:

(1) Si realiza actividades comerciales dentro del área comercial autorizada y excede el área comercial autorizada, un extremo del punto de partida debe estar dentro del área comercial autorizada;

(2) Asegúrese de que que el vehículo operativo tenga un buen rendimiento;

(3) Llevar a cabo servicios comerciales de acuerdo con las normas nacionales pertinentes;

(4) Proteger los derechos e intereses legítimos de los empleados y firmar el contrato laboral contratos o contratos comerciales con ellos de conformidad con la ley;

(5) Fortalecer la gestión, capacitación y educación de los empleados;

(6) Los taxis no se entregarán a personas que no se han registrado para calificaciones comerciales.

Artículo 23 del “Reglamento para la Administración de Servicios Empresariales de Taxi” Al operar un taxi, su capacidad, apariencia, instalaciones y equipamiento deberán cumplir con los siguientes requisitos:

(1) Aspecto de la carrocería Limpio y en buenas condiciones, el interior del automóvil está limpio e higiénico y no hay olores

(2) El funcionamiento de la puerta es normal, el vidrio de la ventana está bien sellado; sin obstáculos y la función de elevación es efectiva

(3) Asientos firmes y sin colapso, los asientos delanteros pueden moverse hacia adelante y hacia atrás, la inclinación del respaldo es ajustable y los cinturones de seguridad y las cerraduras son completos y efectivos; ;

(4) Las fundas de los asientos, las fundas de los reposacabezas y las almohadillas para los pies están completas;

(5) El medidor, las luces del techo, las señales de operación, las tarjetas (placas) de supervisión de servicio y Los equipos de información montados en el vehículo están intactos y son válidos.

Reglamento sobre Operación y Gestión de Servicios de Taxi Artículo 24 Los taxistas deberán brindar servicios de acuerdo con los estándares nacionales de servicio de taxi y cumplir con las siguientes regulaciones:

(1) Preparación antes de la operación Realizar inspecciones de rutina, mantener las instalaciones y el equipo del vehículo en buenas condiciones, mantener el vehículo limpio y preparar facturas y cambio de repuesto;

(2) Vístase prolijamente, hable un lenguaje civilizado, salude proactivamente a los pasajeros y recuérdeles que se abrochen sus cinturones de seguridad;

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(3) Subir y bajar el cristal de la ventana según los deseos del pasajero y utilizar aire acondicionado, audio, vídeo y otros equipos de servicio

(4) Cuando los pasajeros lleven equipaje, ayude activamente a los pasajeros a recoger y colocar su equipaje;

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(5) Tomar la iniciativa para ayudar a los ancianos, jóvenes, enfermos, discapacitados, embarazadas y otros pasajeros subir y bajar del autobús;

(6) No fumar en el automóvil ni comer alimentos con olor peculiar;

(7) Los vehículos llevan certificados de transporte por carretera y certificados de calificación comercial, y colocar y colocar los certificados y carteles pertinentes de acuerdo con las regulaciones;

(8) Elegir una ruta razonable según el destino designado por el pasajero, y no negarse a embarcar, Negociar precios , dejar pasajeros a medio camino o tomar desvíos deliberadamente

(9) Al transportar pasajeros en aeropuertos, estaciones de tren, estaciones de autobuses, puertos, centros de transporte público y otros centros de distribución de pasajeros, debe hacer cola de manera civilizada; , obedecer el despacho y no debe violar lo estipulado para solicitar pasajeros en áreas no designadas;

(10) No transportar a otros pasajeros sin el consentimiento de los pasajeros;

(11) Usar el medidor según sea necesario, implementar los estándares de cobro y emitir proactivamente un recibo de tarifa válida;

(12) Cumplir con las leyes y regulaciones de seguridad vial y conducir de manera civilizada y cortés.

Artículo 25 del “Reglamento para la Administración de Operaciones y Servicios de Taxi” Cuando un taxista se encuentre con las siguientes circunstancias especiales, deberá manejarlo de la siguiente manera:

(a ) Cuando un pasajero no esté satisfecho con el servicio, escuche las críticas con la mente abierta;

(2) Si descubre que los pasajeros han perdido algún objeto, intente devolvérselo al propietario en el momento oportuno. manera. Si no se puede encontrar al propietario, la propiedad se entregará a la compañía de taxis o a los departamentos correspondientes para su procesamiento de manera oportuna y no se mantendrá en privado;

(3) Si se deja alguna mercancía peligrosa sospechosa por pasajeros, llame a la policía inmediatamente.

Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por pérdidas sufrido por los consumidores según sea necesario, el monto de la compensación será tres veces el precio de la compra de bienes por parte del consumidor o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.