¿Cuál es el número de teléfono de servicio manual del Postal Savings Bank of China?
Chino: "Postal Savings Bank of China Co., Ltd."; denominado Postal Savings Bank of China.
Inglés: "Postal Savings Bank of China"; abreviatura en inglés "PSBC".
Información de contacto:
Dirección: No. 3, Financial Street, Xicheng District, Beijing
Código postal: 100808
Datos ampliados
Además de la atención telefónica al cliente, Caja de Ahorros Postal también dispone de atención al cliente artificial inteligente.
El 23 de diciembre de 2017, se lanzó con éxito la nueva generación de servicio al cliente inteligente “Xiaoyao” de Postal Savings Bank.
Basándose en la tecnología cognitiva de inteligencia artificial, el sistema de servicio al cliente inteligente en línea ha transformado la estructura de conocimiento de servicio al cliente inteligente existente de Postal Savings Bank y ha creado una nueva generación de sistema de servicio al cliente inteligente.
Basado en la comprensión del lenguaje natural, puede identificar más de 100 formas diferentes para que los clientes hagan preguntas similares. Es compatible con el sitio web oficial de Postal Savings Bank y la cuenta oficial de WeChat, proporcionando a los clientes mensajes de texto. , expresiones, sonidos, imágenes, etc. forma de servicio.
Los clientes pueden interactuar con el servicio de atención al cliente inteligente en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o hacer preguntas a través del microservicio de atención al cliente de la cuenta oficial de WeChat "Postal Savings Bank of China". El servicio de atención al cliente inteligente "Xiaoyou" puede juzgar con precisión las intenciones de los clientes a través del aprendizaje profundo a través de la capacitación modelo y brindar a los clientes respuestas y servicios más concisos, profesionales y directos;
También se puede transferir sin problemas a los clientes según las necesidades del cliente El servicio al cliente manual en línea brinda a los clientes una experiencia interactiva más personalizada y humanizada.
La nueva generación de servicio al cliente inteligente ha logrado capacidades de autoaprendizaje, ha mejorado la tasa de utilización y la precisión de la interacción del servicio al cliente inteligente y se espera que reduzca aún más la presión sobre el servicio al cliente manual, ahorre costos y promover la construcción inteligente de la banca electrónica.
En el futuro, Postal Savings Bank continuará explorando la aplicación de la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia del trabajo e identificar las intenciones de los clientes, explorar en profundidad las necesidades de los clientes, acelerar la transformación estratégica de Postal Savings Bank inteligente y construir una “autoservicio + inteligencia + inteligencia artificial”” nuevo modelo de atención al cliente.
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Postal Savings Bank of China - Postal Savings Bank lanza la nueva generación de servicio al cliente inteligente "Xiaoyou"