¿Por qué surgieron las relaciones público-privadas modernas en los Estados Unidos a finales del siglo XIX y principios del XX?
Análisis:
Se puede ver en el incidente de Barnum que en la era de las campañas de propaganda periodística, todos los propagandistas de los periódicos intentaron todos los medios para crear mitos, incluso engañar al público. Sólo se centran en ganar dinero para sus empresas, ignoran por completo los intereses públicos e incluso se burlan y abusan abiertamente del público. Por lo tanto, las campañas periodísticas no son realmente relaciones de público a público. Desde un punto de vista ideológico, este período fue en realidad un período antipopular y anti-PR.
Pero en ese momento, Barnum y otros utilizaron medios de comunicación como los periódicos para promover la organización, y ya existían las semillas de las actividades modernas de relaciones públicas.
1. El surgimiento y desarrollo de la relación entre el público y el público
Desde su nacimiento hasta la actualidad, la relación entre el público y el público ha experimentado un desarrollo de pequeño a pequeño. grandes, desde simples hasta complejos. Dividimos este proceso en cinco etapas.
1. La “relación público-privada” espontánea en la antigüedad. En sentido estricto, la relación entre el público y el público no surgió hasta principios del siglo XX, pero como todo tiene su embrión y su prototipo, en la sociedad antigua ya han aparecido ideas y actividades conscientes de las relaciones públicas. Pero en ese momento, la gente no se dio cuenta de la importancia de la relación entre el público y la gente, y no adoptaron métodos científicos y sistemáticos para llevar a cabo actividades de construcción de imagen para sí mismos, por lo que la relación entre el público y la gente fue un estado espontáneo.
En el extranjero, los arqueólogos descubrieron un aviso agrícola del Reino de Babilonia en 1800 a. C. en Irak, que decía a los agricultores cómo sembrar semillas, cómo regar, cómo tratar con ratas enfermas y cómo cosechar cultivos, mucho como agricultura moderna. Materiales promocionales emitidos por la organización. Este descubrimiento ha sido llamado el rastro más antiguo de actividad de relaciones públicas en la historia de la humanidad. En la antigua China también eran comunes las actividades espontáneas de relaciones públicas. Cuenta la leyenda que durante la era de Yao y Shun, la corte imperial creó una "oficina de difamación" fuera de la corte imperial para alentar a la gente a presentar sugerencias a la corte imperial. El "Libro de la biografía posterior de Han·Yang Zhen" registra: "Después de enterarse de Yao y Shun, protestó, tamborileó y calumnió a la madera y estableció la dinastía. Esta puede ser la primera facilidad para que el antiguo gobierno solicitara la opinión pública".
Durante el período de primavera y otoño y el período de los Estados Combatientes, el primer ministro de Qin, Shang Yang, llevó a cabo reformas. Para ganarse la confianza de la gente, colocó deliberadamente una maleta en la puerta de la ciudad y colocó un cartel que decía: Quien pueda llevar la maleta de una puerta a otra de la ciudad será recompensado con diez taels de oro. Al principio todos no lo creyeron, pero una persona lo hizo y realmente obtuvo una recompensa. Al día siguiente, muchas personas que esperaban obtener recompensas tan fácilmente se reunieron nuevamente en la puerta de la ciudad, pero esta vez no había más madera y se publicaron avisos sobre reformas gubernamentales. Dado que "las palabras deben hacerse, las palabras deben hacerse" de Shang Yang, la reforma ha ganado prestigio en la mente de la gente y puede considerarse como un plan de relaciones públicas exitoso, conocido en la historia como "mover árboles para generar confianza".
Al observar las relaciones espontáneas entre China y países extranjeros en la antigüedad, podemos encontrar algunas similitudes: primero, ceguera; segundo, empírica y finalmente de bajo nivel; La principal forma de actividad de relaciones públicas en la antigüedad era la comunicación interpersonal, con un nivel y alcance muy pequeños. En la antigüedad, la "relación público-privada" sólo podía considerarse como una "relación cuasi pública" o una "relación cuasi pública".
2. La incipiente relación entre personas y pueblos en los tiempos modernos. En Estados Unidos surgieron las modernas relaciones público-privadas. Durante la Guerra de Independencia de los Estados Unidos, los líderes del movimiento independentista aprovecharon las oportunidades de mítines, desfiles, exposiciones y celebraciones para promover sus ideas políticas a través de poemas, caricaturas, estatuas, etc., y llamaron al pueblo a levantarse y ahuyentar. los colonos británicos. En la campaña presidencial posterior a la independencia estadounidense, se utilizaron ampliamente algunas técnicas comunes en las relaciones públicas modernas, como el uso de periódicos y panfletos para promover las opiniones políticas, el uso de oportunidades como reunirse con los votantes y estrechar la mano para contactar a la gente y, en última instancia, lograr el objetivo. objetivo de ganar votos.
Para las empresas industriales y comerciales, la germinación de las modernas relaciones público-privadas apareció en la década de 1930, simbolizada por el "Movimiento de Propaganda de Periódicos" en los Estados Unidos. En ese momento, con la prosperidad de la economía y el desarrollo de la tecnología, la comunicación de masas también logró grandes avances. En 1833, el New York Sun fundó un periódico barato, The Handyman. Esta medida del "New York Sun" tuvo eco en otros periódicos, lo que hizo que los periódicos fueran asequibles para mucha gente corriente, aumentando así considerablemente la circulación de los periódicos y llegando a miles de hogares. Sin embargo, la reducción de los precios de los periódicos tiene otro resultado: un fuerte aumento de los costes publicitarios en periódicos y publicaciones periódicas. En ese momento, para ahorrar costos de publicidad, algunas grandes empresas contrataron una gran cantidad de personal especializado para crear noticias incendiarias en periódicos y publicaciones periódicas para promocionar sus productos o servicios y ampliar su influencia. Para atender la psicología de lectura de la gente de clase baja, algunos periódicos también estuvieron dispuestos a publicar este tipo de noticias, y surgió el llamado "movimiento de propaganda periodística".
En aquella época, los publicistas de periódicos contratados por muchas empresas inventaban muchas noticias extrañas para atraer la atención del público hacia ellos y las organizaciones que representaban. El publicista más emblemático fue Phoenix Taylor Barnum, empleado de un circo de Nueva York. Cambió su enfoque habitual y ya no promocionó directamente lo maravilloso que era el espectáculo del circo. En cambio, dijo que la doncella negra del circo, Hayes, tenía más de 160 años y había criado a Washington, el primer presidente de los Estados Unidos. Después de que se publicara la sensacional "noticia" en el periódico, envió muchas "cartas de lectores" a otros periódicos con diferentes seudónimos. Algunas personas dicen que es imposible que una persona viva hasta los 65.438+060 años. Barnum es un mentiroso. Algunos dicen que a Barnum se le atribuyó el descubrimiento de Hayes. El resultado de las "noticias" artificialmente acaloradas fue despertar la curiosidad del público y exigir una visión de Hayes en el circo, atrayendo a un gran número de clientes al circo. Poco después de la muerte de Hayes, se le realizó una autopsia y se determinó que no tenía más de 80 años. Hubo un gran revuelo en ese momento, la gente acusó a Barnum de ser un mentiroso, pero Barnum dijo descaradamente que "toda publicidad es algo bueno" siempre y cuando no deletreara mal su nombre.
Se puede ver en el incidente de Barnum que en la era de las campañas de propaganda periodística, cada propagandista periodístico intentaba por todos los medios crear mitos e incluso engañar al público cuando intentaba ganar la atención de los clientes. Sólo se centran en ganar dinero para sus empresas, ignoran por completo los intereses públicos e incluso se burlan y abusan abiertamente del público. El gigante ferroviario estadounidense Van Beard dijo una vez en una entrevista con periodistas: "¡Al diablo con el público!". Esta afirmación representaba en gran medida la mentalidad de la burguesía y sus agentes de esa época.
Las campañas periodísticas no son verdaderas relaciones públicas porque no entienden el papel del público. Desde un punto de vista ideológico, este período fue en realidad un período antipopular y anti-PR. Pero en ese momento, Barnum y otros utilizaron periódicos y otros medios de comunicación para promover la organización, y ya existían las semillas de las actividades modernas de relaciones públicas.
3. El inicio de las relaciones público-privadas modernas. Desde finales del siglo XIX hasta principios del XX, los países capitalistas occidentales, liderados por Estados Unidos, vivieron sucesivamente la etapa de monopolio. Tomando a Estados Unidos como ejemplo, los capitalistas que representan el 65.438+0% de la población controlan el 54% de la riqueza total del país. La extorsión de los capitalistas monopolistas ha intensificado enormemente las relaciones laborales y los conflictos sociales, y la crisis social se profundiza día a día. Por un lado, se manifestó en oleadas de movimientos obreros; por otro, inspiró a un gran número de intelectuales con conciencia social a utilizar los medios de comunicación para criticar duramente a los capitalistas monopolistas, desencadenando un "movimiento feo" de larga duración. (también conocido como "movimiento feo"). "Campaña de recogida de caca", "Campaña de limpieza de basura").
A principios del siglo XX aparecieron en Estados Unidos varias empresas de promoción de noticias. En 1900, George Michaelis, Herbert Small y Thomas Marvin establecieron la Oficina de Prensa y Publicidad en Boston para promover la imagen corporativa. En 1902, William Wolfe Smith renunció como reportero del New York Sun y del Cincinnati Enquirer y fundó una segunda empresa de promoción de noticias en Washington. Las actividades que realizaron estas personas pueden considerarse como actividades tempranas de relaciones públicas. Pero desgraciadamente no llevaron a cabo estas actividades hasta el final ni propusieron el concepto de relaciones públicas modernas para que se convirtiera en una disciplina independiente. Li Jinmei, conocido como el "padre de las relaciones públicas", completó esta misión histórica.
Ivy Lee (1877-1934) era hijo de un pastor en Georgia, Estados Unidos. Se graduó en la Universidad de Princeton y asistió a la Facultad de Derecho de Harvard. Es ex reportero de The New York Times y New York World News.
En 1903, Ivy Lee renunció como reportera del New York News of the World y comenzó a dedicarse a las relaciones públicas. En 1904, fundó la tercera empresa de consultoría publicitaria en Estados Unidos con el veterano periodista George Parker para promover la imagen de algunos empresarios y políticos. Ivy Lee cree que la mejor manera de resolver la crisis de imagen corporativa es decir la verdad a la prensa y adoptar una política de divulgación de información que no sólo pueda eliminar los malentendidos sino también promover la superación corporativa. Ivy Lee persistió en sus creencias y realizó trabajos públicos, convirtiendo a su empresa en la predecesora de una empresa de relaciones públicas, y las relaciones públicas entraron en un período de profesionalización.
En 1906, se produjo una huelga general en la industria minera estadounidense del carbón de antracita, y los trabajadores y la dirección estaban en fuerte oposición. Ivy Lee fue asignada para manejar este grave accidente para el jefe de la mina de carbón. Planteó dos requisitos previos: en primer lugar, el derecho a asistir a las reuniones pertinentes de los altos responsables de la toma de decisiones de la industria; en segundo lugar, el derecho a revelar todos los hechos al público cuando sea necesario; Sobre la base de estos dos artículos, Ivy Lee emitió una "Declaración de Principios" y propuso los "Principios de Gestión Abierta" para abordar la relación entre las empresas y el público. La introducción de este principio ha cambiado por completo la tradición pasada de propaganda corporativa para engañar al público y engañar a la prensa, y ha sentado una buena base para el desarrollo futuro de las relaciones públicas. Cambió la práctica anterior de la comunidad empresarial de despreciar al público y evitar a los periodistas. Proporcionó de manera proactiva diversa información relevante a la prensa, permitiendo al público obtener información relacionada con sus intereses a través de la comunicación, y cambió la imagen de la empresa en la mente del público. . Los expertos creen que la Declaración de Principios marca una nueva etapa en las relaciones público-públicas y es el verdadero comienzo de las relaciones público-privadas modernas.
La práctica de relaciones públicas de Ivy Lee sentó las bases para el futuro desarrollo de las relaciones públicas. Los principios de su trabajo de relaciones públicas son "debe informar al público rápidamente" y "decir la verdad al público", lo que coloca a las relaciones públicas en el camino correcto. Pero en la época de Ivy Lee, las relaciones público-público estaban todavía en su infancia y eran más un arte que una ciencia. El propio Ivy Lee y sus colegas, en su mayoría periodistas, utilizan su experiencia o intuición para hacer su trabajo.
4. La madurez de las relaciones público-privadas modernas. El académico estadounidense Edward Bernays se convirtió en el fundador de las relaciones públicas con su destacada investigación, llevando las relaciones públicas a una etapa científica. Bernice era austro-estadounidense y su esposa, Doris Fritz Mann, también era una conocida experta en relaciones públicas. La pareja dirigió su propia firma, Edward Bernays Public Relations Consulting, que asesoró a muchas corporaciones importantes, agencias gubernamentales y al presidente de los Estados Unidos hasta su retiro del frente de las relaciones públicas en 1965.
Una diferencia entre Bernice y Li Jinmei es que él prestó más atención a la investigación de la teoría de las relaciones públicas. Poco a poco se dedicó a la docencia y la investigación y publicó el libro "La formación de la opinión pública" en 1923. Esta es la primera monografía que estudia la teoría de las relaciones públicas y, por lo tanto, se considera un hito en la historia del desarrollo de las relaciones públicas. En este libro, realizó un estudio sistemático sobre la práctica de las relaciones públicas y formó un conjunto de teorías. Planteó el principio fundamental de "invertir en el interés público" y creía que antes de tomar una decisión, una empresa u organización primero debe comprender lo que le gusta y necesita al público. Después de determinar la orientación de valores del público, puede luego participar en trabajos de publicidad. intencionadamente para satisfacer las necesidades del público. El pensamiento de Bernice fue un paso más allá que el de Li Jinmei, no solo diciendo la verdad al público después del incidente, sino también exigiendo a las empresas que realizaran un trabajo de relaciones públicas basado en las actitudes del público a través de investigaciones públicas. Al mismo tiempo, combinó las actividades de Ivy Lee con el término "relaciones públicas" que apareció en los "Anales de la literatura ferroviaria estadounidense" en 1897, dando al término un significado científico y volviéndose popular en la sociedad. Desde entonces, la relación entre el público y el público se ha separado oficialmente del campo del periodismo y se ha convertido en una ciencia de gestión independiente y sistemática. En 1928 publicó el libro "Opinión pública". En 1952, Bernice compiló otro libro de texto, "La relación entre el Partido Comunista y el Partido Comunista", que elaboraba y desarrollaba sistemática y detalladamente la teoría de la relación entre el Partido Comunista y el Partido Comunista.
En 65438-0952, los famosos eruditos estadounidenses Scott Cattripp y Alan Saint publicaron conjuntamente un libro autorizado sobre relaciones públicas: "Relaciones públicas efectivas". En este libro, proponen un modelo de relaciones públicas de "simetría bidireccional".
Esta teoría de las relaciones públicas va un paso más allá que la de Bernice en el sentido de que considera las relaciones públicas como un proceso interactivo entre las organizaciones y el público, que es la verdadera esencia de las relaciones públicas modernas. El "Método de trabajo de cuatro pasos" propuesto en el libro "Relaciones público-privadas efectivas" se ha convertido en el proceso de trabajo más importante en las relaciones público-privadas. El método de los cuatro pasos se refiere a los procedimientos y procesos generales de las actividades de relaciones públicas. Fue resumido y propuesto por primera vez por los expertos estadounidenses en relaciones públicas Scott Cattripp y Alan Saint. Su contenido incluye investigación de relaciones públicas, planificación de relaciones públicas, implementación de relaciones públicas y evaluación de relaciones públicas. En este punto, el marco teórico de las relaciones públicas modernas básicamente se ha formado y ha entrado en una etapa de madurez. Desde entonces, aunque las habilidades de relaciones públicas han seguido desarrollándose, el sistema se ha mantenido básicamente estable. Lo que es especialmente digno de elogio es que Cattrip y sus alumnos revisaron constantemente sus trabajos de acuerdo con el desarrollo de las relaciones públicas en todo el mundo. En 2000, Glenn Bloom se unió a este trabajo, que ha sido revisado en 8 ediciones y se ha convertido en el libro de texto de mayor autoridad en el campo de las relaciones públicas y es aclamado como la "Biblia de las Relaciones Públicas" por las generaciones futuras.
5. La popularidad de las relaciones públicas contemporáneas. Desde la década de 1930, las relaciones público-público se han desarrollado rápidamente en Estados Unidos. Desde 1960, el número de profesionales de relaciones públicas en los Estados Unidos ha alcanzado los 654,38 millones, hay 1.350 empresas profesionales de relaciones públicas y el 75% de las empresas han establecido departamentos de relaciones públicas. En 1985, había 150.000 profesionales de relaciones públicas, más de 2.000 empresas de relaciones públicas y el 85% de las empresas habían establecido departamentos de relaciones públicas o consultores externos de relaciones públicas a largo plazo. David & Company es una de las firmas de relaciones públicas más grandes de Estados Unidos, con una trayectoria de más de 50 años, más de 2.000 empleados, 52 oficinas y 67 empresas afiliadas en todo el mundo. En los Estados Unidos modernos, ninguna organización puede prescindir de las relaciones públicas.
Después de la década de 1920, las relaciones públicas se introdujeron en Europa. La Asociación Británica de Relaciones Públicas se estableció en 1948 y cuenta con 2.500 miembros de más de 50 países y regiones de la Commonwealth. En 1967 se creó la Asociación Británica de Consultores de Relaciones Públicas, con más de 170 sucursales. En 1955 se creó la Asociación Francesa de Relaciones Públicas. Casi al mismo tiempo, países de Europa occidental como Alemania, Italia, Países Bajos y Noruega también desarrollaron activamente las relaciones públicas. En 1940, se introdujeron las relaciones público-privadas en Canadá. En 1947, se introdujo en Japón la relación entre el Partido Comunista y el Partido Comunista. En 1964 se creó la Asociación Japonesa de Relaciones Públicas.
Después de la década de 1950, los conceptos y prácticas de las relaciones públicas comenzaron a fluir hacia los países del tercer mundo y echaron raíces en el sudeste asiático, América Latina y África. A principios de la década de 1950, el gobierno de Hong Kong estableció un departamento de relaciones públicas, y algunas empresas hicieron lo mismo, haciendo de las relaciones públicas un modelo de gestión importante en el proceso empresarial.
En 1955 se creó en Londres la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA). Tenía más de 20 miembros en ese momento y publicaba dos revistas: "IPRA Newsletter" e "International Public Relations Review". Desde entonces, su membresía ha crecido y se ha convertido en la asociación de relaciones públicas más grande del mundo. Actualmente, esta organización cuenta con 760 miembros en 60 países o regiones, lo que la hace representativa a nivel mundial.
2. Condiciones sociales de las relaciones públicas modernas
El surgimiento y la difusión de las relaciones público-públicas son acontecimientos importantes en la historia de la cultura humana del siglo XX. Detrás de esta breve y legendaria historia se esconde una profunda inevitabilidad social e histórica.
1. Economía mercantil altamente desarrollada. Cuando la humanidad completó la transición de la economía natural a la economía de mercado y entró gradualmente en la etapa desarrollada de la economía mercantil, se produjeron cambios fundamentales en las relaciones entre las personas. La fuerte dependencia personal de las relaciones interpersonales en la sociedad tradicional dio paso gradualmente a una sociedad abierta y flexible. y amplias relaciones interpersonales. En una sociedad de economía de mercado, además de las relaciones familiares tradicionales y las relaciones regionales, la gente está más interesada en el intercambio de mercancías y también se han desarrollado las ideas y prácticas de las relaciones públicas.
Antes del siglo XX, incluso en los países occidentales desarrollados, el nivel de desarrollo económico no era muy alto, la polarización social era grave y los suministros materiales no eran muy abundantes. Por lo tanto, para las empresas, no es necesario considerar las necesidades y emociones del público. Sin embargo, con el desarrollo de la ciencia, la tecnología y la productividad en el siglo XX, los productos materiales se volvieron plenamente móviles y surgió en la sociedad una gran clase media, lo que obligó a los empresarios a conceder gran importancia a los intereses y demandas del público. Se puede decir que la economía mercantil desarrollada ha planteado la necesidad de relaciones públicas.
(1) La relación pública * * * se adapta a las necesidades de la economía mercantilizada y de la producción socializada a gran escala, división del trabajo y cooperación.
(2) La relación público-privada es producto de un exceso de oferta de producción material y del cambio de enfoque del mercado de vendedores a compradores.
(3) El movimiento de democratización de los valores promovió el desarrollo cada vez más profundo de las relaciones público-privadas.
(4) La enorme presión del público obligó a los empresarios a abandonar la política empresarial de buscar ganancias y adoptar una estrategia empresarial con igual énfasis en las ganancias y las relaciones públicas.
Podemos decir con certeza que la relación entre lo público y lo público es un concepto de gestión civilizado moderno que se adapta a la producción en masa socializada. Cuando la economía mercantil se desarrolla hasta cierto punto, debe aplicarse en la práctica de la producción.
2. El surgimiento del sistema político democrático. La transición del sistema feudal al sistema democrático contemporáneo es un cambio social profundo y un prerrequisito político importante para el surgimiento de las relaciones públicas.
(1) Con la mejora del estatus social de las personas y la formación de equipos públicos, las personas tienen la posibilidad de salvaguardar sus derechos legales.
(2) El establecimiento de un sistema democrático ha aumentado la conciencia de la gente sobre la participación, y cada paso de la política democrática requiere la cooperación de actividades de relaciones públicas.
(3) La libertad de expresión y la libertad de prensa son apoyos importantes para el sistema democrático y una garantía importante para el funcionamiento de las relaciones públicas.
3. El desarrollo de la teoría de la gestión moderna. Las relaciones públicas son una función de gestión importante de una organización y su desarrollo está estrechamente relacionado con el desarrollo de la ciencia de la gestión. Desde el siglo XX, dos corrientes de pensamiento en el campo de la gestión occidental han afectado enormemente el desarrollo de la relación entre los sectores público y privado: una es la teoría de la gestión científica y la otra es la teoría interpersonal;
El representante de la teoría de la gestión científica es Taylor, un ingeniero de la Ford Motor Company de Estados Unidos. En 1911, Taylor resumió sistemáticamente su teoría de la gestión y publicó el libro "Principios de la gestión científica". En este libro, propuso los principios de estandarización de las operaciones de producción, utilización científica de las horas de trabajo, clasificación de los derechos de gestión y distribución razonable del trabajo. Los "Principios de gestión científica" de Taylor supusieron una gran mejora con respecto a la gestión de experiencias tradicional y, de hecho, desempeñaron un papel en la promoción del desarrollo de la producción. Aunque Taylor enfatizó la necesidad de establecer una relación armoniosa entre gerentes y trabajadores en su libro, debido a las limitaciones de la época, el núcleo de su teoría seguía siendo cómo controlar los accesorios de la máquina: los trabajadores, para maximizar la productividad laboral. Consideraba a los trabajadores como "humanos económicos" (animales económicos) hechos de dinero, y consideraba que la estimulación material era el único medio para movilizar el entusiasmo de los trabajadores por la producción. Abogó por reducir la relación entre las personas a una relación puramente monetaria y sustituir la gestión de las personas por la gestión del dinero y las cosas. Bajo esta orientación teórica, por supuesto, no hay trabajo de relaciones públicas internas. Por tanto, en las primeras etapas del desarrollo de las relaciones públicas, las actividades de relaciones públicas estaban orientadas al público externo.
2. El surgimiento del sistema político democrático. La transición del sistema feudal al sistema democrático contemporáneo es un cambio social profundo y un prerrequisito político importante para el surgimiento de las relaciones públicas.
(1) Con la mejora del estatus social de las personas y la formación de equipos públicos, las personas tienen la posibilidad de salvaguardar sus derechos legales.
(2) El establecimiento de un sistema democrático ha aumentado la conciencia de la gente sobre la participación, y cada paso de la política democrática requiere la cooperación de actividades de relaciones públicas.
(3) La libertad de expresión y la libertad de prensa son apoyos importantes para el sistema democrático y una garantía importante para el funcionamiento de las relaciones públicas.
3. El desarrollo de la teoría de la gestión moderna. Las relaciones públicas son una función de gestión importante de una organización y su desarrollo está estrechamente relacionado con el desarrollo de la ciencia de la gestión. Desde el siglo XX, dos corrientes de pensamiento en el campo de la gestión occidental han afectado enormemente el desarrollo de la relación entre los sectores público y privado: una es la teoría de la gestión científica y la otra es la teoría interpersonal;
El representante de la teoría de la gestión científica es Taylor, un ingeniero de la Ford Motor Company de Estados Unidos. En 1911, Taylor resumió sistemáticamente su teoría de la gestión y publicó el libro "Principios de la gestión científica". En este libro, propuso los principios de estandarización de las operaciones de producción, utilización científica de las horas de trabajo, clasificación de los derechos de gestión y distribución razonable del trabajo. Los "Principios de gestión científica" de Taylor supusieron una gran mejora con respecto a la gestión de experiencias tradicional y, de hecho, desempeñaron un papel en la promoción del desarrollo de la producción. Aunque Taylor enfatizó la necesidad de establecer una relación armoniosa entre gerentes y trabajadores en su libro, debido a las limitaciones de la época, el núcleo de su teoría seguía siendo cómo controlar los accesorios de la máquina: los trabajadores, para maximizar la productividad laboral. Consideraba a los trabajadores como "humanos económicos" (animales económicos) hechos de dinero, y consideraba la estimulación material como el único medio para movilizar el entusiasmo de los trabajadores por la producción. Abogó por reducir la relación entre las personas a una relación puramente monetaria y sustituir la gestión de las personas por la gestión del dinero y las cosas. Bajo esta orientación teórica, por supuesto, no hay trabajo de relaciones públicas internas.
Por tanto, en las primeras etapas del desarrollo de las relaciones públicas, las actividades de relaciones públicas estaban orientadas al público externo.
La segunda teoría de la gestión que incide en el desarrollo de las relaciones públicas es la teoría interpersonal. En la década de 1920, Meyer, profesor de la Universidad de Harvard, planteó la cuestión de cómo motivar a las personas para mejorar la eficiencia en el trabajo en el famoso experimento de Hawthorne. El punto de partida de la teoría de las relaciones interpersonales es: los trabajadores son "seres sociales", y el trabajo es tan natural para las personas como el entretenimiento y el descanso, las personas tienen la capacidad de autoguiarse y controlarse en el proceso de alcanzar las metas establecidas; esfuerzos El éxito en la consecución de objetivos es una recompensa en sí mismo; en general, las personas no sólo aceptan sino que buscan responsabilidad y estimular la imaginación, la inteligencia y la creatividad para resolver problemas organizacionales es un fenómeno común; Más tarde, el científico de gestión estadounidense McGregor llamó a la teoría de Taylor Teoría X y a la teoría interpersonal Teoría Y. La teoría de las relaciones humanas presta atención a la dignidad personal y el valor personal de los trabajadores y se centra en aprovechar plenamente el entusiasmo de los trabajadores en el proceso de producción. Bajo la guía de esta teoría, surgieron y se desarrollaron rápidamente cuestiones de relaciones públicas internas dentro de las organizaciones.
4. El desarrollo de la comunicación de masas. Desde el siglo XX, la comunicación de masas ha logrado grandes avances, proporcionando los medios técnicos necesarios para el desarrollo de las relaciones públicas. Después de ingresar a la sociedad industrial, la socialización de la producción dio a la gente una necesidad urgente de comunicación. Sólo si una empresa dispone de suficientes recursos de información podrá seguir siendo invencible en la feroz competencia del mercado. En los tiempos modernos, con la llegada de las carreteras, los servicios postales y los periódicos, comenzaron las campañas de propaganda periodística y el surgimiento de las relaciones públicas. En el siglo XX, debido al desarrollo de los medios electrónicos como el telégrafo, el teléfono, la radio, la televisión, el télex y la Internet informática, la información se puede transmitir rápidamente a todos y la relación entre lo público y lo privado también se ha desarrollado rápidamente. Las organizaciones sociales pueden utilizar diversas herramientas de comunicación para comunicarse con el público, recopilar información pública y transmitir la información de la organización al público, logrando en última instancia el propósito de establecer una imagen para la organización. En particular, el desarrollo de Internet informático ha atraído una gran atención. La información se difunde más rápido, más ampliamente y más libremente en Internet.