¿Por qué no siempre puedo encontrar lo que olvidé escribir?
1 Los derechos de gestión territorial de las empresas emergentes de Internet no están lo suficientemente claros. La verdadera razón por la que es difícil llamar a la policía cuando se olvidan artículos en viajes compartidos en línea no es que los artículos perdidos no hayan sido robados o robados. En gran medida, se debe a los derechos de gestión territorial de los viajes en línea. -Los transportes no están muy claros en la actualidad. Esto es muy similar a la reticencia de los departamentos industriales y comerciales a aceptar quejas sobre compras en línea en los primeros años. Una vez aceptado, significa que se repercutirán costos más altos y pueden afectar los resultados de la evaluación de sus KPI, como la tasa de finalización de los casos aceptados, la tasa de crecimiento de las quejas, etc. Los canales para que los consumidores salvaguarden sus derechos no son fluidos y el costo de salvaguardar sus derechos es alto, lo que significa que el costo para los conductores por apropiarse indebidamente de artículos dejados por los pasajeros es bajo y la probabilidad de ser castigados es extremadamente baja. Algunos consumidores mencionaron en las noticias que los conductores de servicio ni siquiera fueron castigados por la plataforma Didi y seguían operando con normalidad, lo que a su vez contribuyó negativamente a la aparición de este tipo de incidentes.
2. Los derechos y responsabilidades de las superplataformas de Internet no están lo suficientemente claros. Las empresas de taxis tradicionales son las principales proveedoras de servicios, con derechos y responsabilidades muy claros. Por lo tanto, cuando tienen problemas con los artículos sobrantes, a menudo toman la iniciativa de asumir la responsabilidad. Las plataformas de transporte compartido como Didi se consideran meros intermediarios en los servicios de viajes.