Asociación de Consumidores de China: Los cargos por comercio electrónico transfronterizo de "estación independiente" son elevados y difíciles de proteger.
El nivel de gestión de la cadena de suministro de las estaciones independientes es relativamente bajo.
Las estaciones de televisión independientes aparecieron por primera vez alrededor de 2004. Es un sitio web privado que depende de servicios de computación en la nube de terceros para brindar soporte básico. El portal, los datos y los permisos son todos independientes. Como tipo de tienda en línea, un sitio web independiente puede conectarse de forma independiente y gratuita con herramientas de software, medios promocionales y canales de terceros. Afectados por factores epidémicos como una supervisión más estricta de las plataformas de comercio electrónico y una feroz competencia en la industria, muchos fabricantes y minoristas en China continental han comenzado a realizar negocios de comercio electrónico transfronterizo mediante el establecimiento de estaciones de trabajo independientes.
Debido a que el nivel de gestión de la cadena de suministro de las estaciones independientes es relativamente bajo, las fuentes de bienes y bienes son amplias e involucran múltiples países, orígenes y canales, el suministro de bienes es complejo y la cadena de suministro es larga. , lo que resulta en mayores riesgos de cumplimiento. Además, algunos sitios web independientes venden productos que no cumplen con los estándares pertinentes de mi país a través de una gran cantidad de plataformas pequeñas. Los productos no son correctos y con frecuencia ocurren fraudes de precios, propaganda falsa y otros fenómenos.
A los consumidores con problemas les resulta complicado defender sus derechos.
Los informes indican que algunos comerciantes venden productos de “alta imitación”, infringiendo los derechos e intereses de las marcas y los consumidores habituales y dañando la reputación en el extranjero de los vendedores chinos. Algunos vendedores independientes sólo recopilan datos personales y no tienen intención de entregar productos reales, por lo que la información personal y la privacidad de los consumidores corren un mayor riesgo.
El sitio de comercio electrónico transfronterizo independiente está ubicado en el extranjero, solo tiene almacenes fuera de línea en China continental y no tiene ninguna entidad legal registrada. Principalmente envían enlaces de información de productos a través de plataformas como Facebook y Tik Tok para atraer consumidores. Por lo tanto, una vez que surgen disputas entre consumidores al comprar en dichos sitios web, a menudo surgen problemas como canales de queja deficientes, servicio posventa tardío y resolución relativamente difícil. Algunas plataformas de comercio electrónico transfronterizo afirman que todos los productos son operados por ellas mismas y suministrados directamente. Después de que se produjera una disputa, a los consumidores se les permitió ponerse en contacto con comerciantes extranjeros con el argumento de que el origen del producto se había comprado en el extranjero, y los consumidores enfrentaron dificultades para salvaguardar sus derechos.
Hay muchos problemas en las transacciones online de segunda mano.
El informe también afirma que los operadores de comercio en línea de bienes de segunda mano son difíciles de identificar y que es necesario mejorar urgentemente el mecanismo de protección de los derechos del consumidor. En 2021, el tamaño del mercado de bienes inactivos de segunda mano siguió superando el billón de yuanes en 2020. El alcance del comercio de bienes inactivos cubre casi todas las categorías de bienes de consumo, entre las cuales Internet es su principal canal comercial.
El "Plan de acción para el pico de emisiones de dióxido de carbono antes de 2030" del Consejo de Estado plantea requisitos para mejorar el sistema de comercio de segunda mano, como comprender la fuente de utilización de los recursos, desarrollar vigorosamente una economía circular, mejorar la sistema de reciclaje de recursos, mejora de la red de reciclaje de materiales de desecho e implementación del modelo de reciclaje "Internet +" que realiza la recolección de recursos renovables, etc.
En la actualidad, las categorías de productos comerciales en línea de segunda mano se enriquecen constantemente y los métodos comerciales están más diversificados. Sin embargo, muchos eslabones débiles quedan expuestos gradualmente, entre los que se incluyen principalmente:
. En primer lugar, en el comercio de bienes de segunda mano, los operadores carecen de un mecanismo de identificación entre operadores y no operadores. Muchos vendedores se dedican a actividades comerciales con el pretexto de deshacerse de bienes personales inutilizados, evadiendo las obligaciones de los operadores, convirtiéndose en una trampa regulatoria y la protección administrativa de los derechos e intereses de los consumidores es insuficiente.
En segundo lugar, las plataformas de comercio de segunda mano a menudo sufren de información opaca, compra y venta de productos falsificados, cursos en línea pirateados, estafas de phishing, venta de contrabando, etc., y las reglas comerciales y medidas de gobernanza de algunas plataformas. no están plenamente implementados.
En tercer lugar, el servicio posventa es desigual. Algunas plataformas tienen canales deficientes de comunicación y quejas, el servicio al cliente manual es difícil de encontrar, el servicio al cliente inteligente preventa no se puede conectar y es difícil para los consumidores. salvaguardar sus derechos. Como las normas pertinentes para las transacciones en línea de bienes de segunda mano no son claras, los costos regulatorios son altos y la protección de los derechos de los consumidores es generalmente débil, lo que debe resolverse con urgencia.
Fuente|¿Noticias nocturnas de Yangcheng? Escuela Yangcheng
Editor|Shi