¿Por qué establecer una imagen corporativa? La imagen corporativa es la expresión externa de la cultura espiritual corporativa y la impresión global que el público siente durante el proceso de contacto y comunicación con la empresa. Esta impresión se obtiene mediante la transmisión sensorial del cuerpo humano. Que la imagen corporativa pueda reflejar verdaderamente la cultura espiritual de la empresa y que pueda ser comprendida y aceptada por todos los ámbitos de la vida y la opinión pública depende en gran medida de los esfuerzos de la propia empresa. Imagen e imagen corporativa Desde el punto de vista psicológico, la imagen es la impresión global de algo que se forma en el cerebro humano a través de diversos órganos sensoriales como la visión, el oído, el tacto, el gusto, etc. En definitiva, es percepción, es decir, reproducción de diversas sensaciones. Es importante saber que la imagen no es la cosa en sí, sino la percepción que la persona tiene de la cosa. Diferentes personas no percibirán la misma cosa exactamente igual, por lo que su precisión se ve afectada por la conciencia y los procesos cognitivos de las personas. Debido a que la conciencia tiene iniciativa subjetiva, diferentes imágenes de las cosas en la mente de las personas tendrán diferentes impactos en el comportamiento de las personas. La imagen corporativa es el sentimiento, la impresión y el conocimiento general de la empresa, tanto dentro como fuera de ella, y es un reflejo integral del estado de la empresa. A partir de las impresiones se añaden los juicios de las personas para formar una actitud pública intrínseca, tendenciosa y relativamente estable. Sólo la actitud positiva o negativa de la mayoría de la gente puede formar la opinión pública. La opinión pública actúa repetidamente sobre el cerebro humano a través de los medios de comunicación y otros canales (como las conversaciones y expresiones de las personas, etc.). ), afectando en última instancia el comportamiento de las personas. Hay buenas y malas imágenes corporativas. Cuando una empresa tiene una buena imagen corporativa entre el público, los consumidores están dispuestos a comprar los productos o aceptar los servicios prestados por la empresa. Por el contrario, los consumidores no comprarán los productos de la empresa ni aceptarán los servicios prestados por la empresa. ¿Cuál es la relación entre CIS e imagen corporativa en el sistema de identidad corporativa? En las actividades de promoción y difusión de la CI en el sistema de identificación corporativa, la gente interpreta que "CI es la imagen corporativa" como incapaz de expresar con precisión la pregunta "¿qué es la CI?". ¿Es la CI realmente la imagen corporativa? La IC está estrechamente relacionada con la imagen corporativa, pero no es el mismo concepto. El nombre completo en inglés de CI es Corporate Identity, que significa identificación corporativa. El nombre completo en inglés de imagen corporativa, aunque también se abrevia como CI, es muy diferente en inglés. Este es uno de ellos. En segundo lugar, tienen significados diferentes. La imagen corporativa se refiere a la impresión y evaluación general de una empresa en la mente del público y de todos los empleados. Es un reflejo objetivo de los conceptos, comportamientos y características de personalidad de la empresa en la mente del público. La CI es una herramienta y un medio para difundir y dar forma a las empresas. Decimos que el propósito de las empresas que introducen la IC es mejorar la competitividad en el mercado y la calidad intrínseca de la empresa dando forma a una excelente imagen corporativa (y por supuesto, imagen de marca y de producto), pero eso no significa que la CI sea la imagen corporativa. En tercer lugar, la IC es muy diferente de los elementos de la imagen corporativa. La imagen corporativa se compone de imagen de producto, imagen de mercado, imagen de tecnología, imagen ambiental, imagen de servicio, imagen de empleado, imagen de operador, imagen de relaciones públicas e imagen social. El CI de identificación empresarial incluye tres sistemas: identificación mental, identificación visual e identificación de actividades. CI es la posición específica y las características personalizadas de una empresa en la estructura industrial y la estructura social. Es el resultado del reconocimiento de valor de la empresa en la mente del público a través de diferentes métodos y métodos de comunicación. Las empresas no son cosas estáticas. Las empresas deben cambiar a medida que cambian los valores ambientales y sociales. Las empresas deben crear una nueva imagen corporativa reposicionando y ajustando su filosofía empresarial. Esta es la misión de CI, que es permitir que las empresas se ajusten y modifiquen constantemente para adaptarse a los cambios en el entorno y las necesidades de su propio desarrollo, a fin de lograr un equilibrio entre las empresas, la sociedad y la naturaleza. Si la CI es sólo la comunicación social de la propia imagen de la empresa, entonces para aquellas empresas que ya tienen una buena imagen pero tienen capacidades débiles de difusión de información, su papel se limitará al diseño de difusión de información. Pero, de hecho, un gran número de empresas utilizan la CI como un medio sistemático porque su imagen ya no puede satisfacer las necesidades de la competencia de imagen cada vez más feroz en la era de la información. Esta es también la base profunda para el surgimiento y desarrollo de las palabras. La CI es la mejor y más rápida forma de dar forma a la imagen de una empresa, pero no es la empresa en sí. CI es un poderoso asistente en la gestión empresarial. En comparación con el marketing, las relaciones públicas y la publicidad, la CI es más sistemática y holística. La composición de la imagen corporativa La composición de la imagen corporativa: imagen del producto, imagen de los medios, imagen organizacional, imagen del logotipo, imagen del personal, imagen cultural, imagen ambiental, imagen de la comunidad. Imagen del producto calidad, estilo, empaque, marca, sistema de imagen de la organización de servicios, sistema, lineamientos, políticas, procedimientos, procesos, eficiencia, beneficios, crédito, compromiso, servicio, garantía, escala, solidez e imagen del personal.

Imagen cultural de los empleados, historia y tradiciones, valores, espíritu corporativo, héroes, estilo de grupo, ética profesional, normas de palabras y hechos, etiqueta corporativa e imagen ambiental, fachada corporativa, arquitectura, monumentos, diseño y decoración, sistema de exhibición, protección ambiental y Comunidad ecologista Imagen, relaciones comunitarias y opinión pública. Aunque los componentes de la imagen corporativa son muy complejos, podemos dividirlos en tres niveles: imagen conceptual, imagen conductual e imagen visual. (l) Imagen corporativa: un subsistema de imagen corporativa compuesto por la filosofía corporativa, el propósito corporativo, el espíritu corporativo, los objetivos de desarrollo corporativo, la estrategia corporativa, la ética corporativa, el espíritu corporativo y otros factores espirituales. (2) Imagen de comportamiento corporativo: el subsistema de imagen corporativa compuesto por la calidad de los empleados, los sistemas corporativos, las normas de comportamiento y otros factores que se manifiestan por la organización corporativa y sus miembros en la producción interna y externa, la gestión de operaciones y las operaciones no productivas. Los comportamientos internos incluyen la contratación, capacitación, gestión, evaluación, recompensas y castigos de los empleados, la formulación e implementación de diversos sistemas de gestión y sistemas de responsabilidad, las costumbres y hábitos corporativos, etc., los comportamientos externos incluyen adquisiciones, ventas, publicidad, finanzas, bienestar público y; otras actividades de relaciones públicas. (3) Imagen visual corporativa: un subsistema de imagen corporativa que consta de logotipos básicos y de aplicaciones, apariencia del producto, empaque, apariencia de la fábrica, maquinaria y equipo, etc. Entre ellos, los signos básicos se refieren a nombres corporativos, logotipos, marcas comerciales, palabras estándar y colores estándar, y los signos aplicados se refieren a patrones simbólicos, banderas, prendas de vestir, lemas, letreros, mascotas, etc. , mientras que la apariencia de la fábrica se refiere al entorno natural, tiendas, vitrinas, oficinas, talleres y su diseño y distribución. Entre los tres subsistemas de la imagen corporativa, la imagen conceptual es la parte más profunda e importante, que determina la imagen conductual y la imagen visual la imagen visual es la parte más externa y más fácil de expresar, y ella y la imagen conductual son la portadora; y portadora de la imagen conceptual; la exteriorización está entre ambas, es la extensión y portadora de la imagen conceptual, y es la condición y fundamento de la imagen visual. Si se compara la imagen corporativa con una persona, la imagen conceptual es como su mente, la imagen de comportamiento son sus extremidades y la imagen visual es su rostro y la forma de su cuerpo. Para establecer una buena imagen corporativa entre el público, la empresa debe confiar primero en su propia fuerza interna (para proporcionar excelentes productos y servicios a la sociedad; en segundo lugar, debe confiar en la verdadera comunicación de la empresa (comunicarse al público a través de diversos tipos de publicidad); significa presentarse y promocionarse, dejar que el público se entienda y profundice su impresión. La tarea de establecer la imagen corporativa en las relaciones público-privadas se refleja principalmente en el espíritu interno y la imagen externa de la empresa. (1) Espíritu interior. El espíritu interior se refiere al espíritu y temperamento de una empresa, un reflejo integral de la cultura corporativa y la columna vertebral y el esqueleto de la imagen corporativa. Incluye los siguientes tres aspectos: ①Espíritu pionero e innovador. Esto es algo que toda empresa debería tener y también es muy importante. Es decir, toda empresa debe adaptarse a las necesidades de la economía de mercado y tener el coraje de explorar e innovar, es decir, con el desarrollo de la sociedad, los cambios en el entorno, las necesidades de las actividades y diferentes objetos públicos, se complementan constantemente. , mejorar e innovar el contenido de las actividades y la forma de relaciones públicas, haciéndolas más ricas, distintivas y atractivas. Esto requiere que el personal de relaciones públicas (especialmente los líderes de alto nivel) tenga una perspicacia aguda, un pensamiento positivo para buscar diferencias, una rica imaginación y una buena estructura de conocimiento, así como una buena calidad psicológica, un espíritu intrépido de exploración e inspiración positiva. ②Perspectivas y valores sociales positivos. Las empresas deben tener sus propios conceptos sociales. No sólo deben establecer una buena imagen ciudadana en las actividades de marketing, sino también preocuparse por las cuestiones sociales y las iniciativas de bienestar social, para que puedan beneficiar a las personas y a la sociedad mientras se desarrollan. Las empresas modernas no sólo deben dedicarse a actividades productivas y comerciales y obtener ganancias, sino también asumir ciertas responsabilidades y obligaciones sociales. Esto demuestra que la empresa es miembro de la familia social y debe contribuir al desarrollo de la sociedad. Hacerlo no sólo conducirá al progreso social y la prosperidad, sino que también ganará el favor general de la empresa por parte del público. Por lo tanto, cuando las empresas llevan a cabo relaciones públicas externas, deben hacer un buen trabajo en actividades de bienestar social y brindar más servicios a la sociedad como parte importante. ③Actitud honesta y justa. Las empresas deben cumplir con la ley, realizar transacciones justas y brindar servicios considerados. Esta actitud competitiva y estilo de gestión honestos y decentes son la base de la imagen corporativa. (2) Apariencia e imagen. El establecimiento de una imagen corporativa depende principalmente de la apariencia de su calidad espiritual interior, y también se beneficia del diseño cuidadoso de la relación entre el público y el público. Esto requiere que el personal de relaciones públicas sea bueno en el uso de algunas marcas simbólicas que sean fáciles de difundir y recordar, de modo que las personas puedan identificarlas fácilmente entre muchas cosas, profundizando así la impresión que el público externo tiene de la empresa. (1) Nombre de la empresa. Algunas personas piensan que este es el primer paso para establecer una imagen corporativa. Hay un viejo dicho en los negocios que dice que "el letrero vende" porque la calidad del letrero tiene un cierto impacto en la psicología de los consumidores e incluso afecta los resultados operativos de la empresa.