El período de la patente de Lego
El éxito de Lego se basa más en satisfacer la propia creatividad de los clientes, que incluye todo el proceso de desarrollo psicológico, desde la voluntad de contacto hasta la autoexpresión.
El recorrido completo es: diversión - efecto - estimulación - creación - logro.
Lego ha completado todo el proceso de desarrollo psicológico de la satisfacción del cliente a través de las siguientes innovaciones:
1. A través del análisis de investigadores científicos, entendemos cómo juegan los niños y comprendemos las verdaderas preferencias de ellos. consumidores.
2. Realizar diseños más localizados para clientes en diferentes regiones.
3. No sólo añade un elemento "divertido" a los juguetes, sino que también aumenta la dificultad y el desafío del juego, con el objetivo de que algunos niños se destaquen en términos de inteligencia y capacidad práctica.
4. Cambiar el modelo de marketing, crear una imagen educativa y hacer que los juguetes sean más educativos que los juguetes.
5. Preste más atención a los "pequeños datos" en el entorno real y, a través de una observación meticulosa "orientada a las personas", visite a clientes reales y realice observaciones intuitivas en muestras pequeñas.
6. Diseñe ladrillos Lego más pequeños para permitir que los niños dominen el poder de la combinación independiente.
Lego no sólo ha experimentado todo el ciclo de vida (período de investigación-período de formación-período de madurez-período de declive), sino que también entró en un nuevo ciclo de vida de valor para el cliente en 2004, formando así una "cadena de valor".
Período de inspección: el nacimiento de Lego
Desde su creación en 1932, Lego ha producido principalmente juguetes de madera. En 1947, se convirtió en el primer fabricante de juguetes de Dinamarca en poseer una máquina de moldeo por inyección de plástico. En 1949, aparecieron los primeros bloques de construcción de plástico LEGO y, dos años más tarde, se lanzaron al mercado bloques de construcción de plástico basados en el principio de conexión entre agujeros y columnas. Después de 10 años de repetidas investigaciones, desarrollo y prueba y error, el prototipo moderno del ladrillo Lego fue patentado en Copenhague en 1958.
La experiencia integral y placentera que brindan los bloques de construcción de plástico LEGO y la estabilidad de empalme que brindan los materiales y estructuras especiales hacen que LEGO se diferencie de otros fabricantes de juguetes. Los avances tecnológicos han dado a LEGO un espacio ilimitado para la imaginación.
Período de formación: creación de todo el sistema de juego
En 1958, Ollie murió y su hijo Gottfried le sucedió. Estableció seis principios principales del producto Lego: 1. Limitar el tamaño pero no la imaginación; 2. Hacerlo asequible para los consumidores; 3. Simple y duradero, rico en variedad; 4. Adecuado para hombres, mujeres, mayores y jóvenes; entre los juguetes, no es necesario actualizar 6. Los canales de distribución son fluidos.
En 1960, Lego eliminó la mayoría de sus bloques de construcción de madera y los nuevos bloques de construcción comenzaron a venderse bien, por lo que Lego comenzó a utilizar bloques de construcción de plástico como su producto principal. Este cambio es importante y el enfoque es un factor importante en el desarrollo de una empresa. Para determinar sus productos principales, Lego innovó dentro de un alcance limitado y lanzó sucesivamente kits de Lego. Además, en 1978, LEGO lanzó minifiguras con extremidades y manos móviles, que fue el segundo diseño importante de la compañía después de los bloques de construcción.
El mayor logro de Lego en el período posterior fue su desarrollo desde la producción de un solo juguete Lego hasta la creación de un sistema de juego completo. Creen que se debe desarrollar un sistema integral de juguetes interrelacionados para que se puedan repetir las ventas. Con este concepto, LEGO ha hecho compatibles todos los bloques de construcción y todas las innovaciones se basan en LEGO, que también sentó las bases del LEGO actual.
Periodo de madurez: el período de rápido desarrollo de Lego
En 1979, el hijo de Gottfried, Kyle (¿Kjeld Kirk? Kristian sen), de 365 años, 438+0 años, fue nombrado presidente de Lego. El joven y discreto Kyle construyó un sistema de gestión eficaz en torno al sistema de juego Lego, lo que permitió a Lego experimentar un período de rápido crecimiento durante 15 años.
Durante este período, las ideas de negocio de Lego se centraron principalmente en la gestión de productos y la expansión de canales. LEGO divide su línea de productos en tres partes: Debao es responsable de la producción de grandes bloques de construcción para niños; los bloques de construcción LEGO son responsables de la producción de conjuntos de mosaicos básicos que forman el contenido central del sistema LEGO; la producción de otros materiales de construcción LEGO, como Scala—— Una línea de producción de series de joyería ensamblable para niñas.
Durante este período, la gestión de productos de LEGO comenzó a centrarse en los sets. Una serie de sets básicos que todavía son influyentes en la actualidad se actualizan constantemente, incluido el sistema de ciudades LEGO, la serie de castillos y el sistema espacial. Entre ellos, los minipersonajes LEGO también desempeñaron un papel muy importante para que LEGO fuera un éxito mundial. Gracias a la presencia de personajes y temas, LEGO conecta con éxito la historia con el juego de roles para crear una experiencia inmersiva de unión. ¡Cuando las ventas de Lego alcanzaron su punto máximo en la década de 1990!
Decadencia: La caída de un imperio excesivamente innovador
La rápida globalización de las empresas no condujo a suficiente innovación. Además, el desarrollo de la tecnología ha comenzado a cambiar completamente la naturaleza de los juegos. Las grabadoras de vídeo, las consolas de juegos, la televisión por cable y las computadoras han comenzado a invadir la vida de los niños. Debido a la falta de innovación sustancial, Lego se ha convertido en una empresa de ritmo lento. Imagine una organización enorme que está perdiendo su vitalidad y su entorno competitivo.
En 1993, para mantener el crecimiento empresarial, LEGO implementó una estrategia de desarrollo radical. De 1994 a 1998, el número de juguetes nuevos producidos por LEGO se triplicó y cada año se lanzó un promedio de cinco nuevos productos temáticos. La peor parte es que la mayoría de los nuevos temas no se integran bien con la línea de productos existente de LEGO.
La innovación se salió de control, lo que provocó que la empresa se metiera en problemas.
Renacimiento: ¡Desde 2004, el Nirvana de Lego ha renacido!
Lego ha entrado en un nuevo ciclo de vida de cliente.
¿Cuál fue entonces la razón de las enormes pérdidas económicas de Lego en 2003? ¿Qué nuevas estrategias desarrolló para revertir su situación? ¿Qué cuestiones deben considerarse en las diferentes etapas de la innovación?
Pasaron 46 años desde la fundación de LEGO en 1932 hasta 1978, y sus ventas anuales fueron muy estables, ascendiendo a aproximadamente 1,8 millones de dólares. Durante los siguientes 10 años, las ventas de productos LEGO se dispararon como un cohete. En 1988, su volumen de ventas fue cinco veces mayor que el de 1978. En la década de 1990, sus ventas también alcanzaron su punto máximo.
Pero al mismo tiempo, la rápida globalización de las empresas no ha dado lugar a suficiente innovación. Además, el desarrollo de la tecnología ha comenzado a cambiar completamente la naturaleza de los juegos. Las grabadoras de vídeo, las consolas de juegos, la televisión por cable y las computadoras han comenzado a invadir la vida de los niños. Debido a la falta de innovación sustancial, Lego se ha convertido en una empresa de ritmo lento. Imagine una organización enorme que está perdiendo su vitalidad y su entorno competitivo.
En 1993, para mantener el crecimiento del negocio, LEGO implementó una estrategia de desarrollo radical y así aumentó locamente el número de productos. De 1994 a 1998, el número de juguetes nuevos producidos por LEGO se triplicó, con un promedio de cinco nuevos productos introducidos por año. Incluyendo software (juegos de computadora y estudios de cine), artículos de primera necesidad (ropa infantil de Lego), medios (libros, revistas, televisión), juguetes para niñas (muñecas Lego), etc. La introducción de la línea de producción más cara provocó un aumento significativo de los costes de producción, pero las ventas sólo aumentaron un 4% en cuatro años. Imagínese triplicar la producción con muy poco aumento en las ventas. El aumento de costes conducirá inevitablemente a una disminución de los beneficios, por lo que Lego sufrió pérdidas por primera vez en su historia.
Las enormes pérdidas económicas de Lego que se remontan a 2003 obviamente no ocurrieron de la noche a la mañana. La primera etapa es el período de estancamiento de 1993 a 1998. Lo que aceleró el declive de Lego fueron las "Siete Leyes de la Innovación" implementadas después de que el director de operaciones Bragman se uniera a la empresa. Hasta ahora, no hay duda de que las Siete Leyes de la Innovación son conocidas como las innovaciones más fallidas en ese momento. Elaboraremos y analizaremos uno a uno:
1. Absorber talentos innovadores de diferentes orígenes culturales.
Reclutamos a los mejores talentos de diferentes países y adquirimos Zhiwei Entertainment. Sin embargo, el propósito de atraer talentos era resolver los problemas de la empresa. Lego no logró integrar el valor de los talentos con las necesidades de la empresa.
2. Rumbo al mercado del océano azul.
A finales de la década de 1990, LEGO concibió una estrategia para pasar de producir productos educativos a brindar servicios educativos. En tres años, LEGO estableció 65.438+040 centros educativos en Corea del Sur. Por otro lado, en términos de productos, Lego ha entrado en el mercado cinematográfico estadounidense de Hollywood y ha convertido en películas escenas de la imaginación infantil. En la situación actual de Lego, no hay duda de que está un poco ansioso por un rápido éxito y expansión.
3. Centrado en el cliente.
Para desarrollar un mercado más grande, Lego centró su atención en los niños a los que no les gustaba jugar con bloques de construcción. Los diseñadores lanzaron una nueva línea de juguetes, el Cubo de Rubik, pero ignoraron los principios básicos del juego con Lego para poder atender al mercado.
4. Implementar innovación disruptiva.
El rápido desarrollo de la tecnología finalmente desencadenó una revolución industrial, y Lego también creyó que tenía la capacidad de subvertir el mercado tradicional de juguetes. Posteriormente se desarrollaron componentes básicos digitales, pero el nuevo producto no logró encontrar un mecanismo de retroalimentación adecuado, lo que generó peligros ocultos desconocidos para innovaciones posteriores.
5. Cultivar la innovación abierta.
A mediados de la década de 1990, los sitios web creados por fans siguieron aumentando. Cada vez más trabajos creativos de los "maestros del ladrillo" finalmente convencieron a Lego de probar la "inteligencia grupal". Y permite a los usuarios personalizar el diseño según sus propias preferencias y crear su propio traje. La sabiduría de las multitudes es algo notable, pero también existen peligros ocultos relacionados con la propiedad intelectual. Al mismo tiempo, la personalización personalizada es costosa y la tasa de conversión es extremadamente baja.
6. Explorar la innovación integral.
En términos de innovación general, LEGO lanzó un nuevo producto, la serie Galidor, y también se expandió a los parques temáticos LEGOLAND y las tiendas de la marca LEGO. Paradise también sufrió pérdidas.
7. Crear una cultura corporativa innovadora.
En tan solo unos años, Bragman y su equipo pusieron la innovación en la cima de la agenda de gestión y establecieron una cultura dentro de la empresa donde "la innovación triunfa sobre todo". Pero el problema es la falta de dirección y enfoque correctos.
Resumen: Siete leyes de la aventura innovadora Aunque la situación puede ser optimista al principio, todavía existe el riesgo de fracasar en el largo plazo. Tomadas individualmente, estas siete reglas de innovación han funcionado para otras empresas, pero en conjunto casi llevaron al Grupo LEGO al borde de la bancarrota. El primer intento de LEGO de actuar según las Siete Leyes de la Innovación fracasó estrepitosamente. Lego debe reexaminar sus propios problemas y encontrar una manera más apropiada de salir de ellos.
Entonces, ¿cómo desarrollar una nueva estrategia para revertir esta situación?
Las empresas aún necesitan volver a sus necesidades esenciales y resolver los principales problemas de crecimiento empresarial. LEGO debe insistir en crear un mundo de juguetes sostenible y escalable. Desarrollar estrategias empresariales efectivas basadas en las ventas de productos, las ganancias de la empresa y el crecimiento empresarial. La experimentación y la diversidad son buenas, pero detrás de escena, se necesita un sistema de gestión para mantener su integridad.
1. Simplificar los negocios, mejorar la competitividad y aumentar las reservas de efectivo.
El equipo directivo identificó una serie de "victorias" para 2004.
Anunció que el Grupo LEGO "se centrará en los clientes minoristas y remodelará la competitividad de los productos". Esto significa trabajar para aumentar las ganancias del minorista enviándole el producto correcto en cantidades suficientes en el momento adecuado, aumentando así las ventas del producto.
2. Centrarse en los productos y usuarios principales.
Comprenda dónde gana dinero LEGO y luego promocione sus productos con mayor potencial. Abandonó el negocio deficitario, comenzó a descubrir los productos principales de LEGO que realmente generaban dinero y se centró en innovaciones que realmente generaban ganancias.
3. Concebir una matriz de innovación e invitar a los fans a participar.
La innovación libre se lleva a cabo en el marco de FMC. Los diseñadores pueden crear más ideas mientras logran la estandarización, creando así juguetes más rentables. Celebre una "Fiesta de bloques de construcción" y establezca un "Círculo de niños" para comunicarse cara a cara con los fans y escuchar las voces más auténticas.
4. Acepta desafíos de alto riesgo y renueva series clásicas.
Por un lado, Lego acepta cada vez más algunos desafíos de alto riesgo. Reorientó el laboratorio conceptual hacia la creación de experiencias de juego sin precedentes, lo que dio como resultado un producto de gran éxito: el juego de mesa LEGO. Por otro lado, LEGO ha logrado un doble enfoque al renovar series clásicas como "LEGO City" y "LEGO Bionicle" y continúa ocupando el top 10 de sets más vendidos de la compañía.
5. Introducir conceptos novedosos y realizar innovación marginal.
Participe en la innovación de vanguardia e introduzca nuevos conceptos de forma rápida, sistemática y única. A través de su innovación con Tucker, LEGO continúa ampliando su serie de construcción, produciendo modelos simples y abstractos de edificios clásicos.