¿Por qué no se toma en serio un plan bien intencionado? La informatización empresarial siempre atravesará altibajos, acompañados de contradicciones y reveses. Cuando se trata de la implementación de la informatización de la empresa, muchos CIO son meticulosos en cada palabra y están llenos de emociones. ¿Ante la pregunta si la empresa tiene un plan de TI? Muchos CIO se muestran reticentes. Para muchos CIO, desarrollar un plan de TI puede significar manipular algunos números para desarrollar un plan de trabajo y un presupuesto para el departamento de TI para referencia y aprobación de la alta dirección. Los hechos han demostrado que muchos CIO corporativos creen que la planificación de TI es demasiado simple. Por ejemplo, escuchan las descripciones de las aplicaciones descritas por los proveedores de software y se entusiasman sin pensar ni realizar una planificación detallada. En la implementación real, no se estimó completamente la dificultad del proceso de implementación ni se tuvo en cuenta la situación real de la propia empresa. Entonces tomé muchos desvíos y soporté mucho dolor. En los últimos años, muchos proyectos han fracasado en la implementación de la informatización, hasta el punto de que tuvieron que tomar la decisión de suspender el proyecto. De hecho, para los CIO, el proceso de planificación de un plan de TI completo a menudo requiere considerar más factores e incluso un trabajo largo y doloroso. ¿Por qué no prestar atención a la planificación de TI? "La planificación, ¿no se trata simplemente de hacer un plan? Es muy simple, solo piénselo". Los CIO suelen decir esto. No hay duda de que la planificación de TI a veces puede obtener respuestas con palmaditas en la cabeza, y una planificación de TI minuciosa también puede obtener respuestas similares. Entonces, ¿cuál es la diferencia? La razón es simple: en la superficie, las respuestas son similares, pero debajo del iceberg, son bastante diferentes. La mayor diferencia entre los dos es que el CIO tiene diferentes puntos de vista sobre la informatización, lo que tiene un gran impacto en los resultados de la informatización. Por ejemplo, los primeros suelen implementar sistemas de información a voluntad en función de sus sentimientos. Una vez que surjan obstáculos durante el proceso de implementación, se cuestionará la racionalidad de la construcción de TI, lo que traerá mayores riesgos a la informatización. Sin embargo, este último promueve trabajos con un objetivo relativamente consistente de informatización. Por ejemplo, la implementación de ERP+PDM puede parecer muy similar, pero la cuestión de quién viene primero es fundamentalmente diferente y es necesario considerar plenamente el nivel técnico actual de la empresa, el nivel de gestión, el estilo corporativo y otros factores. En la construcción de TI, un poco de descuido puede llevar a miles de kilómetros de distancia. Por supuesto, puedes obtener la respuesta dándote palmaditas en la cabeza, pero esencialmente estás transmitiendo el mensaje de un edificio alto en la arena. La planificación de TI consiste esencialmente en construir un puente entre la gestión empresarial y la TI, y luego examinar las cuestiones de gestión desde una perspectiva de TI. Cualquier empresa encontrará varios problemas comerciales en el proceso de desarrollo. Algunos de estos problemas provienen de la estrategia, la organización y otros de TI. Algunos son locales, como la gestión unificada de la información de los clientes; también hay problemas globales y sistémicos, como el elevado inventario, etc. Sólo recopilando, organizando y clasificando desde una perspectiva superior podremos comprender claramente los problemas involucrados y proponer las soluciones correspondientes. En cualquier caso, la esencia de la planificación de TI es brindar a las empresas la oportunidad de resolver los problemas comerciales y considerar la gestión a través de TI. Por lo tanto, la planificación de TI consiste en resolver los problemas comerciales y abrir una puerta para resolverlos. El punto culminante de una planificación de TI exitosa suele estar aquí. Sin embargo, las siguientes razones suelen hacer que las empresas desprecien la planificación de TI. (1) Los beneficios de la planificación de TI “no son obvios”, lo que directamente hace que los líderes se preocupen por la inversión en planificación de TI. A diferencia de la construcción de redes, la planificación de TI puede realizar la comunicación de inmediato y la inversión en hardware puede poseer inmediatamente activos de TI reales, incluso las aplicaciones de software de TI no pueden satisfacer rápidamente las necesidades comerciales de varios departamentos. Por lo tanto, los tomadores de decisiones están más dispuestos a gastar miles de dólares para comprar equipos en lugar de gastar recursos humanos y financieros en la planificación de TI, y mucho menos en la planificación de la implementación. (2) La planificación de TI no está en contacto con la planificación del desarrollo empresarial. Un principio básico de la planificación de TI es que la planificación de la información de TI debe coincidir con la estrategia comercial de la empresa y respaldar y promover la realización de los objetivos estratégicos comerciales. Pero la situación real es que muchos CIO suelen tomar la iniciativa en la planificación de TI, copiando la planificación de la información de otras empresas y sin estar en contacto con el plan de desarrollo empresarial de su propia empresa. Un error común en la planificación es que el plan sea demasiado ambicioso y confuso. O la planificación es muy práctica y se convierte en un diseño de proyecto para resolver problemas concretos, sin un concepto global y global. (3) La planificación no es lo suficientemente oportuna y se subestima. Ésta es una de las principales razones. En el proceso de formulación, demostración e implementación de la planificación de TI, los diversos entornos de la empresa están cambiando rápidamente. Esta situación en constante cambio puede incluso ser una transformación estratégica de la empresa en un aspecto grande, o puede ser un cambio en un proceso de negocio en un aspecto pequeño. Si no se comprende el límite de tiempo aplicable a la planificación, es fácil ganarse la reputación de que "la planificación no puede seguir el ritmo de los cambios". La planificación de TI es un requisito inevitable para la gestión de múltiples proyectos. La estrategia de "ignorar la planificación de TI y enfatizar la construcción" tendrá un error fatal. Una verdad muy simple: el control después del evento es peor que el control durante el evento, y el control durante el evento es peor que el control antes del evento. Desafortunadamente, la mayoría de los CIO esperan hasta que las malas decisiones hayan causado un daño enorme antes de intentar enmendarlo. La mayoría de las veces es demasiado tarde para hacer las paces. Aquí es donde la planificación de TI tiene sentido. Todos hemos visto el espectáculo acrobático "Lanzamiento de Pelotas", en el que un acróbata lanza cuatro o cinco pelotas al mismo tiempo. No solo eso, mientras lanzas la pelota, también puedes usar tu energía para completar otras acciones difíciles. Si estas bolas se consideran proyectos, entonces los CIO deben dominar habilidades similares para gestionar la implementación de múltiples proyectos. De lo contrario, el proyecto en cuestión caerá como estas bolas. Desde la implementación de un solo proyecto de TI en el pasado hasta la gestión de sistemas OA, sistemas ERP, sistemas CRM, sistemas de soporte de decisiones y otros proyectos, es un obstáculo inevitable que encontrarán las empresas. Además, la gestión de proyectos multi-TI será la norma en el futuro, y cada vez más empresas deberán implementar más y más proyectos de TI al mismo tiempo.
En el caso de recursos limitados, se necesita con urgencia cómo gestionar la construcción de TI. Una buena planificación de TI es una de las formas efectivas para que los CIO resuelvan problemas de gestión de múltiples proyectos. La planificación de TI debe realizarse paso a paso y evitar perseguir ciegamente grandes éxitos. En los últimos años, muchas empresas han lanzado muchos proyectos, como sistemas ERP, sistemas OA, sistemas de correo electrónico, sistemas financieros y sistemas CRM. Sin embargo, gradualmente se empezó a sentir que estos sistemas tenían una aplicación independiente, eran difíciles de coordinar y operar y carecían de un portal empresarial unificado. Sobreestimar las dificultades debilitará el coraje y la confianza de las personas para lograr avances y las hará dudar, pero perseguir ciegamente grandes éxitos pondrá en problemas la construcción de TI. La planificación de TI puede aclarar el estado actual y la dirección de la tecnología, garantizar hasta cierto punto un acoplamiento flexible entre los modelos de negocio y los sistemas de TI y permitir que los sistemas de TI respalden cambios y ajustes en los modelos de negocio a largo plazo. Desarrollar planes de TI y realizar demostraciones es una responsabilidad importante del CIO, pero se puede decir que el resultado de estar ocupado es alegría para algunos y tristeza para otros. Algunos planes de TI se aprueban sin problemas, mientras que otros son criticados y finalmente excluidos. ¿Cómo crear un plan de TI eficaz? (1) Mire el problema desde el punto de vista del jefe. Debe mirar el problema desde el punto de vista del jefe. No puede simplemente mirar el problema desde el punto de vista de TI, debe mirar el problema desde el punto de vista del jefe. el punto de vista empresarial. Por ejemplo, cuáles son los problemas y la situación actual de la producción y operación de la empresa, cuáles son las principales cuestiones consideradas por el jefe y cuál es la dirección que debe llevarse a cabo en torno a esta ideología rectora central. La planificación de TI puede ayudar a una empresa a formular una estrategia y una ruta de desarrollo de TI que puedan respaldar el desarrollo empresarial en un determinado período del futuro y que sea adecuada para la visión y estrategia de la empresa al analizar el estado actual de TI y combinarlo con las necesidades comerciales. En términos de planificación, debemos comenzar con proyectos que sean fáciles de tener éxito y resuelvan los problemas más urgentes en las operaciones comerciales actuales. Al mismo tiempo, es necesario cuantificar el valor aportado por la inversión en TI, usar números para hablar, satisfacer el enfoque de ganancias del jefe y restar importancia a la debilidad de los beneficios "no obvios" de la planificación de TI. (2) Integrarse con el negocio principal: "Todo tendrá éxito si se advierte con antelación; de lo contrario, se arruinará". Al llevar a cabo la planificación de TI, es necesario comprender completamente las necesidades del negocio principal y de alta prioridad de la empresa. Comprenda qué negocios desempeñan un papel importante en la empresa y analice el estado actual de las capacidades comerciales y de TI. El análisis de la capacidad empresarial consiste en analizar el modelo operativo de diversas actividades comerciales de la empresa, revelar la brecha entre la situación actual y la visión corporativa e identificar cuestiones clave. El análisis de la capacidad de TI consiste en diagnosticar el estado actual de la informatización empresarial, incluidas las redes básicas, bases de datos y sistemas de aplicaciones, analizar la adaptabilidad de los sistemas de TI al desarrollo futuro de la empresa y proporcionar una evaluación de la capacidad de TI. En un plan de TI, primero debemos considerar las necesidades de los negocios centrales y de alta prioridad para garantizar que los resultados de la planificación de TI no tengan un impacto negativo en estos sistemas. Los resultados de la planificación de TI deben promover el funcionamiento y el desarrollo saludables de estos. negocios. En la planificación de TI, si se trata de organizaciones, personal, procesos, especialmente negocios centrales, primero se debe reflejar la compatibilidad de los vínculos existentes, en lugar de excluirlos. En este sentido, la planificación de TI es una planificación auxiliar de la empresa, que sirve al desarrollo estratégico de la empresa y a la planificación del desarrollo empresarial. (3) Partiendo del dilema de la empresa, la planificación de TI debe estar estrechamente integrada con la tendencia de desarrollo actual de la empresa y no puede ser demasiado "idealista". No se apoyará a las empresas que tengan demasiada visión de futuro y se desvíen de las tendencias de desarrollo actuales. Al igual que un niño pequeño, no obtienes retroalimentación efectiva cuando elaboras un plan para guiarlo en la elección de una especialización en la universidad. Por lo tanto, es necesario conocer el plan de desarrollo actual y el dilema del desarrollo empresarial, descubrir los puntos débiles de la gestión empresarial y resaltar los problemas que la empresa necesita resolver urgentemente, combinados con el dilema del desarrollo; Empresa, considere cómo proporcionar soporte de TI desde la perspectiva de TI, para hacer planes apropiados. (4) Los dos conjuntos de planes se implementan en diferentes niveles para garantizar la implementación. Como CIO, debes evitar el uso de jerga profesional cuando rindas cuentas a tu jefe y presentar tus planes de forma sencilla y clara. Hay dos conjuntos de planes, uno para que los vea el jefe y el otro para el plan específico que implementará el departamento. La planificación de TI debe comunicarse plenamente con los altos directivos y los departamentos comerciales en diferentes niveles y etapas. Muéstraselo a tu jefe y explícale lo más posible los puntos de beneficio que el plan aportará a la empresa y cuánto ayudará a las ganancias de la empresa. Para la planificación departamental de implementación, es necesario movilizar más departamentos para participar en la planificación. Cuando finalmente se implementa el plan de TI, se requiere la cooperación de varios departamentos para completarlo. Al planificar, se deben involucrar más departamentos y permitirles estar de acuerdo con el plan. De esta manera, la viabilidad del plan mejorará enormemente y habrá menos objeciones al tomar decisiones de planificación de TI. Los resultados de la planificación deben enfatizar la ejecución y la implementación, y nunca crear una doble piel entre la planificación y la implementación real. A veces es fácil ver que la planificación es planificación y la implementación del proyecto no está en contacto con la planificación o no tiene nada que ver con la planificación. Si esto sucede, la autoridad del plan quedará muy comprometida y, al final, el plan se convertirá en una mera formalidad. (5) La planificación debe considerar la "redundancia de planificación". La llamada "redundancia de planes" significa considerar plenamente todos los aspectos del futuro, especialmente las limitaciones de recursos y los cambios externos, formular varios planes en diferentes circunstancias y seleccionar planes en función de las condiciones reales durante la implementación. Por supuesto, estos programas tienen enfoques diferentes. Este artículo analiza los riesgos de implementación de la planificación de TI y señala cómo evitar diversos riesgos y mejorar la tasa de éxito de la planificación de TI. Finalmente, considere las emergencias. En el trabajo real, muchos CIO se quejan de que la planificación y los arreglos son muy buenos, pero la planificación no puede mantenerse al día con los cambios y, a menudo, ocurren accidentes.