¿Qué canales utiliza el Banco de China para procesar los comentarios de los clientes?
1. Canal en papel: debe sellar el sello reservado de la cuenta principal o el sello de la empresa del acuerdo con el cliente dentro de los diez días hábiles a partir de la fecha de recepción del extracto. El recibo de conciliación con el sello oficial o sello financiero especial deberá ser devuelto a nuestro banco. Los métodos de retroalimentación específicos para las respuestas en papel incluyen: envío por correo, envío a empresas de subcontratación y colocación en cajas especiales para la recolección de extractos bancarios en establecimientos comerciales. Para los estados de saldo bajo convenios interprovinciales, el recibo del estado de cuenta debe devolverse a la institución correspondiente en la provincia contratante.
2. Canales de banca online: Podrás responder a los resultados de tu conciliación a través de los canales de banca online dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción del extracto.
3. Canales de buzones de respuesta electrónicos (sucursales de Sichuan, Shaanxi, Shandong, Henan, Tianjin, Liaoning, Jiangxi, Ningbo, Jiangsu, Suzhou): puede hacerlo dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración, Responda con los resultados de su conciliación a través de la interfaz de conciliación frontal del cuadro de recibo electrónico.
4. Canal de correo electrónico (sucursal de Shenzhen): dentro de los diez días siguientes a la fecha de recepción del extracto, puede imprimirlo usted mismo y colocarlo en la caja especial para reciclaje del extracto en el establecimiento comercial.
Debido a las diferencias en los servicios en cada región, consulte con el establecimiento de apertura de cuenta para obtener más detalles.
El contenido anterior es para su referencia. Consulte las regulaciones comerciales actuales.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea del Banco de China.
Le invitamos sinceramente a descargar y utilizar la aplicación de banca móvil del Banco de China o la aplicación GO transfronteriza del Banco de China para gestionar negocios relacionados.