Análisis legal: Después de que los consumidores compren bienes que se consideran de calidad inferior, deben ser autenticados por los departamentos administrativos pertinentes de conformidad con la ley. Si los bienes no pasan la tasación por parte de los departamentos administrativos pertinentes, los consumidores pueden solicitar al operador que los devuelva en consecuencia, y el operador será responsable de la devolución. Cuando los consumidores tienen disputas con vendedores, reparadores o productores sobre cuestiones de las tres garantías del producto, pueden solicitar mediación a organizaciones pertinentes, como la Asociación de Consumidores y el Comité de Usuarios de la Asociación de Gestión de Calidad, y las organizaciones pertinentes deben aceptar activamente el caso. . Si los vendedores, reparadores y productores no implementan las Tres Garantías de acuerdo con las disposiciones sobre responsabilidad por reparación, reemplazo y devolución de ciertos bienes, los consumidores pueden quejarse ante el departamento de gestión y supervisión de la calidad del producto o el departamento de administración industrial y comercial. y los departamentos antes mencionados les ordenarán el cumplimiento de las disposiciones de las Tres Garantías. Los consumidores también pueden solicitar arbitraje de conformidad con la ley o presentar directamente una demanda ante el Tribunal Popular.
Base jurídica: El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tienen derecho a cumplir con las disposiciones de los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. obligado a indemnizar y tiene derecho a una indemnización punitiva inferior al doble de su cuantía.