¿Cómo denunciar haber sido estafado mientras compra?
1 De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", si los consumidores son engañados durante sus compras, pueden quejarse ante el Consejo del Consumidor o el Consejo del Consumidor. departamento de administración industrial y comercial.
2. Quejarse en el sitio web: cada sitio web de compras importante tiene su propio departamento de atención al cliente para manejar diversas disputas sobre transacciones. Los consumidores pueden proporcionar fotografías de productos falsos y de mala calidad, registros de chat, registros de transacciones y otros registros relevantes al sitio web para presentar quejas o informes. Si existe sospecha de un delito, los principales sitios web de compras informarán inmediatamente de la situación a los órganos de seguridad pública.
3. Denuncie el delito en línea: una vez que encuentre fraude en compras en línea, debe informarlo al departamento de seguridad pública de manera oportuna. Para evitar que se engañe a más consumidores, los consumidores defraudados deben informar de inmediato al departamento de seguridad pública y solicitar al departamento de seguridad pública que confisque el sitio web y el teléfono móvil y la cuenta bancaria del estafador. Los consumidores pueden presentarse en la Oficina de Supervisión de Internet de la Oficina de Seguridad Pública local o llamar a la policía.
4. Quejarse ante la Asociación de Consumidores: Al igual que con los productos básicos, si tiene disputas de consumo sobre compras en línea, también puede presentar una queja ante la Asociación de Consumidores provincial o municipal. Línea directa de protección de derechos 12315. En cuanto a los riesgos de las compras en línea, el personal recuerda a los consumidores que intenten obtener vales de compra o guardar los acuerdos de transacción y otras pruebas pertinentes (incluidas las versiones electrónicas). La mayoría de los distribuidores que realizan compras en línea son empresas extranjeras, así que tenga cuidado de comprobar el sello oficial del recibo al recibir la mercancía. Si hay una disputa sobre los bienes adquiridos, se debe presentar una queja ante el departamento correspondiente donde se encuentra la unidad que selló la factura según el principio de jurisdicción territorial.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 39 Si existe una disputa entre consumidores y operadores sobre los derechos de los consumidores e intereses, podrán Resolver a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador
(2) Solicitar a una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida conforme a la ley; para mediación;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
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(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.