¿Tengo que apelar si deduzco 0 puntos por infracciones graves?

Las infracciones graves pertenecen a la categoría B, y se deducen 0 puntos por no llegar al nodo de ejecución. La corrección de la infracción no tendrá ningún impacto en la tienda.

1. ¿Debo apelar si deduzco 0 puntos por vender productos falsificados?

Se entiende que hay un período de apelación de 3 días para las violaciones de ventas falsificadas de Taobao. Los puntos se descontarán después de 3 días. Definitivamente se deducirán puntos por vender productos falsos y no se deducirán 0 puntos. No se deducirán puntos por el primer mensaje de infracción. Si no apela, habrá un segundo mensaje de infracción después de 3 días, que le indicará cuántos puntos se deducirán y cuánto tiempo ha estado cerrada la tienda.

Puedes ingresar al Centro de Vendedores - Gestión de Informes - para apelar las quejas de propiedad intelectual recibidas. El tiempo de apelación es dentro de los 3 días hábiles. Hay un total de 2 oportunidades de apelación, una antes y otra después de la sanción. , la apelación debe completarse dentro de este tiempo. Si el tiempo de espera expira, se cerrará la entrada a la apelación. Si no apelan antes del castigo, significa que sólo tienen una oportunidad de apelar después del castigo. Por favor, amigos de negocios, tengan cuidado.

2. ¿Cuánto dura el tiempo de procesamiento?

Después de presentar una queja en "Gestión de informes" - "Infracción de propiedad intelectual recibida", el primer paso es ser atendido por el parte reclamante (generalmente (como titular de los derechos), y luego responder a la apelación dentro de los 3 días hábiles; de lo contrario, el asistente de Taobao no intervendrá en la revisión. Si la parte reclamante decide retirar la queja dentro de los 3 días hábiles o no solicita la intervención dentro del tiempo de espera, el sistema indicará que la parte reclamante retire la queja y el producto se restaurará automáticamente.

Si la parte reclamante solicita la intervención de Taobao, el camarero revisará si el vale de apelación es válido lo antes posible dentro de 3 a 5 días hábiles. No se aceptarán solicitudes durante el progreso de la revisión durante el período de apelación. El personal lo revisará lo antes posible. Aún así, preste atención a los comentarios del camarero. Nota durante el período: si la parte reclamante agota el tiempo y no responde durante la segunda apelación, ingresará directamente a la etapa de revisión de Taobao.

Muchos vendedores ven que se han deducido 0 puntos por vender productos falsificados y simplemente lo ignoran, pensando que Taobao no se castigará a sí mismos. Sin embargo, Taobao simplemente nos da la oportunidad de apelar. No hubo apelación durante el período, luego se descontaron puntos y se cerró la tienda.

Base legal: "Estándares de manejo de infracciones y gestión del mercado de Taobao"

Artículo 11 Las infracciones de los miembros se dividen en venta de productos falsificados (es decir, infracciones de Clase C), infracciones graves ( (es decir, , infracciones de Clase B) y violaciones generales (es decir, infracciones de Clase A), los puntos se deducirán de forma independiente, se acumularán por separado y se ejecutarán por separado.

Artículo 12 (1) Una vez establecida la infracción, Taobao deducirá puntos del miembro. Cuando los puntos de deducción llegan a un nodo, Taobao tomará las medidas de procesamiento de nodos correspondientes para los miembros.