¿Cómo pueden las pequeñas y medianas empresas acelerar la transformación digital?
La construcción digital de las pequeñas y microempresas se diferencia de la de las grandes empresas en dos aspectos. En términos de fortaleza interna, es decir, clasificar la demanda interna y aclarar la oferta del mercado, la dificultad para las pequeñas y microempresas, especialmente aquellas con experiencia digital insuficiente, radica en su comprensión insuficiente de los productos y servicios disponibles. Veamos primero los vínculos de marketing y comercio más cercanos al dinero. Con el desarrollo de las pequeñas y microempresas, sus tipos de negocios se enriquecen constantemente, el número de empresas aumenta y el número de pedidos aumenta. El software de gestión de pedidos y de ventas puede ayudar eficazmente a las pequeñas y microempresas a reducir los costos de gestión, acortar los ciclos de ventas y mejorar las tasas de retención de clientes.
Mucha gente piensa que las pequeñas y microempresas no necesitan digitalización interna: la comunicación y la colaboración son solo cuestión de gritos, y un RR.HH. puede examinar 100 currículums. Solo recuerda recordarle a tu jefe que lo apruebe. Pero, de hecho, los problemas de gestión y comunicación no desaparecerán sólo porque la empresa sea pequeña. Tomemos como ejemplo el departamento de recursos humanos. Cuantas más empresas nuevas haya, mayor será la tasa de rotación, menos clara será la división de responsabilidades entre departamentos, menos completo será el sistema de gestión y más difícil será contratar. En este momento, las herramientas digitales pueden mejorar efectivamente la eficiencia y reducir los costos. Por ejemplo, ¿cuántos empleados necesita contratar una tienda de conveniencia? Suponiendo que la carga de trabajo es de solo 65,438+00 personas/día, si la tienda contrata 65,438+065,438+0 personas/día según la experiencia, dentro de un año, el costo laboral aumentará en 365 * 65,438+00% si se utiliza un; Un sistema de programación inteligente que programe con precisión la cantidad de empleados y las horas de trabajo en función de la carga de trabajo eliminará este problema. Finalmente, veamos los medios digitales que se pueden utilizar para desarrollar nuevos negocios, como tiendas online, webcasts, etc. De hecho, las necesidades digitales actuales de las pequeñas y microempresas en todos los niveles se pueden encontrar en el mercado.
Este es el siguiente paso: la opción de subcontratar. En esta etapa, un problema que enfrentan muchas pequeñas y microempresas es que los fabricantes de software y hardware de terceros prefieren servir a las grandes empresas y no prestan atención a las pequeñas y microempresas que ganan menos dinero. Incluso para los fabricantes que están dispuestos a hacer negocios con pequeñas y microempresas, los servicios de seguimiento pueden ser débiles, lo que hace que las pequeñas y microempresas compren productos pero no puedan utilizarlos bien y sin problemas. Por lo tanto, cuando las pequeñas y microempresas eligen proveedores de equipos de TI de alta gama y sistemas complejos que deben subcontratarse, no sólo deben considerar la rentabilidad de los productos y servicios en sí, sino también prestar atención a las capacidades de servicio de soporte del proveedor. planificación general de consultoría y soporte continuo de operación y mantenimiento. La razón por la que muchas pequeñas y microempresas se sienten "intimidadas" ante la construcción digital es la falta de talentos profesionales dentro de la empresa. No saben cuándo comprar, qué comprar, cómo implementarlo y qué hacer si algo sale mal. Para ellos, comprar servicios es tan importante como comprar productos, y están especialmente interesados en recibir asesoramiento externo y soporte de operación y mantenimiento. Para adaptarse mejor a las características del mercado de TI para pequeñas y microempresas, muchos fabricantes están prestando cada vez más atención a la construcción de sus propias capacidades de servicio.
Por lo tanto, sólo resolviendo nuevas necesidades y promoviendo la iteración de productos los clientes pueden renovar sus contratos, aumentar las compras, nivelar el coste de adquisición de clientes y ganar dinero. Al cultivar juntas las habilidades internas y externas, la construcción digital de pequeñas y microempresas puede evitar obstáculos y riesgos y avanzar sin contratiempos.