Compré una tableta pero me estafaron. Quiero devolverla pero no puedo. ¿Qué debo hacer?

Compré una tablet pero me engañaron. Si quiero devolverla puedo llamar al 12315.

El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China publicó las "Opiniones de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315". para servir mejor a la supervisión del mercado y la aplicación de la ley". Antes de finales de 2020 se unificarán las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., concretamente 12315, 12365, 12331, 12358, 12330, etc. en la línea directa 12315, y 12315 se utilizará para proporcionar quejas de supervisión del mercado al mundo exterior.

Circunstancias de convocatoria:

1. Cuando se lesionen los derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción de la administración industrial y comercial.

2; Cuándo en el proceso de consumo, cuando se infringen los derechos e intereses legítimos;

3. Cuando encuentre productos falsificados y de mala calidad y "guaridas oscuras" para fabricar y vender productos falsos y de mala calidad;

Llame a la línea directa de presentación de quejas 12315. Ayudaremos a mediar en disputas si se descubren violaciones económicas, las investigaremos y las abordaremos de acuerdo con la ley.

Información ampliada:

A finales de julio de 2019, Alibaba ha manejado más de 16.000 quejas de consumidores a través del canal verde de la plataforma 12315, con una tasa de éxito de mediación de alrededor de 60. %, y ha resuelto con éxito las quejas de los consumidores. La empresa ha lanzado un derecho de "reembolso rápido", que permite a los consumidores cuyo crédito alcanza una determinada puntuación recibir un reembolso del comerciante antes de devolver la mercancía.

Según las estadísticas, a finales de 2018, el número de personas que disfrutaban del servicio de reembolso rápido de Alibaba se había ampliado a 360 millones, y el límite de crédito máximo para un único reembolso llegaba a los 10.000 yuanes.

12315 proporciona servicios unificados en todo momento para quejas e informes, lo que marca un nuevo avance en "Internet + supervisión" y desbloquea mejor los canales de quejas e informes de los consumidores.

Baidu Encyclopedia-12315

La plataforma People's Daily Online-National 12315 está en línea para suavizar las quejas de los consumidores