¿Existe un período mínimo de garantía para lavadoras, refrigeradores y hornos microondas en China?

Tres Garantías para Electrodomésticos

Palabras clave: Tres Garantías para Reparaciones de Electrodomésticos, Garantía de Leyes y Reglamentos

Resumen: Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, aclarar que el vendedor, los reparadores y los productores tienen responsabilidades y obligaciones para la reparación, reemplazo y devolución de algunos bienes (en adelante, las tres garantías), y formular nuevas regulaciones de tres garantías para la reparación de electrodomésticos.

Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, el artículo 1 aclara las responsabilidades y obligaciones de los vendedores, reparadores y productores para la reparación, sustitución y devolución de determinados productos (en adelante, " Tres Garantías"). Según las "Tres Garantías" de la República Popular China. Estas regulaciones están formuladas de acuerdo con la Ley de Calidad del Producto de la República de China, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China y regulaciones relacionadas.

Artículo 2: Algunos productos mencionados en este reglamento se refieren a productos incluidos en el "Catálogo de Determinados Productos Sujetos a Tres Garantías" (en adelante, el "Catálogo"). El catálogo es formulado y ajustado por el departamento de administración y supervisión de la calidad del producto del Consejo de Estado junto con las autoridades industriales y comerciales, y es emitido por el departamento de administración y supervisión de la calidad del producto del Consejo de Estado.

Artículo 3: Se implementará el principio de las tres garantías de quien distribuya los productos enumerados en el catálogo. Los contratos celebrados entre vendedores y productores, vendedores y abastecedores, vendedores y reparadores no los eximirán de las tres responsabilidades y obligaciones de garantías previstas en este Reglamento.

[Interpretación] 1. Este artículo trata sobre la responsabilidad del vendedor por el control de calidad del producto.

2. “Quien distribuye es responsable” significa que el vendedor debe asumir tres garantías sobre los productos que figuran en el catálogo.

3. Al celebrar un contrato con un proveedor, fabricante o reparador, el vendedor deberá cumplir con las disposiciones de las leyes y reglamentos nacionales y no utilizará los términos del contrato para eximirlo de las tres responsabilidades de garantía y obligaciones. De lo contrario, según el principio de que la responsabilidad no puede eludirse en un contrato, la cláusula de exención será inválida.

Los indicadores especificados en el artículo 4 del “Catálogo” son los requisitos más básicos para el cumplimiento de las Tres Garantías. El Estado alienta a vendedores y productores a formular reglas de implementación detalladas para las tres garantías que sean más estrictas que estas regulaciones. Estas regulaciones no eximen a los productos que no figuran en el catálogo de la responsabilidad de las tres garantías y los vendedores y productores prometen a los consumidores la responsabilidad de las tres garantías para los productos incluidos en el catálogo.

Artículo 5 Los vendedores deberán cumplir las siguientes obligaciones: (1) Si las tres garantías no pueden garantizarse, los productos enumerados en el catálogo no se venderán (2) Mantener la calidad de los productos vendidos; Realizar inspecciones entrantes De acuerdo con el sistema de aceptación, si el producto no cumple con los requisitos de tasación legales, no se permite su venta (4) Cuando el producto se vende, debe desembalarse e inspeccionarse, depurarse correctamente y el mantenimiento es importante; , se deben introducir métodos de tres garantías y unidades de reparación, y se deben proporcionar facturas válidas y certificados de tres garantías ( 5) Atender adecuadamente las consultas y quejas de los consumidores y brindar servicios;

Artículo 6 Los reparadores cumplirán las siguientes obligaciones: (1) Realizar servicios de reparación; (2) Mantener la reputación de los vendedores y productores, y no utilizarán piezas que no cumplan con los requisitos técnicos del producto. Registre cuidadosamente las fallas y la calidad de los productos de reparación para garantizar que los productos de reparación se puedan usar normalmente durante más de 30 días (3) Asegúrese de que todos los costos de reparación y las piezas de reparación se utilicen para las reparaciones; Aceptar la supervisión e inspección de vendedores y productores; (4) asumir la responsabilidad y las pérdidas causadas por errores de reparación (5) aceptar consultas de los consumidores sobre la calidad de las reparaciones del producto;

[Interpretación] "Uso normal durante más de 30 días" significa que el producto reparado ha cumplido los requisitos de rendimiento durante más de 30 días a partir de la fecha de entrega al consumidor.

Artículo 7 Los productores deberán cumplir las siguientes obligaciones: (1) Clarificar el método de las tres garantías. Si una empresa fabricante establece o designa una unidad de reparación por su cuenta, debe proporcionar a los consumidores tres certificados de garantía, la lista, dirección y número de contacto de la unidad de reparación, etc. (2) Proporcionar información técnica de reparación y repuestos calificados a los vendedores y reparadores responsables de las reparaciones, ser responsable de la capacitación y proporcionar los costos de reparación. Garantizar que se sigan proporcionando repuestos que cumplan con los requisitos técnicos dentro de los cinco años posteriores a la descontinuación del producto. (3) Atender adecuadamente las consultas directas o indirectas de los consumidores y brindar servicios;

Artículo 8 El período de vigencia de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, deduciendo el tiempo necesario para las reparaciones y la ausencia de repuestos a reparar. Durante el periodo de vigencia de las Tres Garantías, el consumidor deberá tramitar las reparaciones, sustituciones y devoluciones con la factura y el certificado de las Tres Garantías.

[Interpretación] 1. “Período de Vigencia de las Tres Garantías” se refiere al período dentro del cual se asumen las responsabilidades de las tres garantías de conformidad con este Reglamento. Se divide en tres períodos de garantía para la máquina completa y tres períodos de garantía para los componentes principales. En la compra de bienes de consumo para producción y consumo, el período de validez de las tres garantías se puede implementar según el contrato o acuerdo.

2. Durante el período de tres garantías, si el producto está reparado o no existen repuestos para reparar, el período de tres garantías se calculará en función del tiempo que tarden las reparaciones o el tiempo en que no quedan repuestos para reparar y se ampliará el tiempo correspondiente.

3. Durante el período de validez de las Tres Garantías, los consumidores tienen derecho a reparar, sustituir y devolver los bienes de conformidad con esta normativa. 4. Durante el período de vigencia de las Tres Garantías, cuando el consumidor realice reparaciones, sustituciones o devoluciones de conformidad con esta normativa, deberá utilizar como base la factura de compra y el certificado de las Tres Garantías. Si un consumidor pierde una factura o un certificado de tres garantías, pero puede probar que el producto es un producto sujeto a responsabilidad de tres garantías, el vendedor, reparador o fabricante será responsable de reparar, reemplazar o devolver el producto de acuerdo con estas regulaciones.

Artículo 9 Si el rendimiento de un producto no cumple con los estándares dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores podrán optar por devolver, cambiar o reparar el producto. Al devolver la mercancía, el vendedor deberá devolver el pago en un solo pago de acuerdo con el precio de factura y luego exigir una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o gestionarla de acuerdo con el contrato de compra y venta.

[Definición] 1. Si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores tienen derecho a optar por devolver, cambiar o reparar el producto. Las reparaciones, reemplazos y devoluciones no están en orden.

Los vendedores deben devolver, cambiar o reparar los productos sin cargo según los requisitos del consumidor.

2. "Rendimiento insatisfactorio" significa que el producto no cumple con los requisitos de seguridad y salud y presenta riesgos irrazonables que ponen en peligro la seguridad personal y de la propiedad o no tiene el rendimiento que el producto debería tener o no cumple; la condición de calidad indicada.

3. Si el consumidor solicita una devolución, el vendedor reembolsará el precio de compra al consumidor según el precio de factura. No se podrán cobrar tarifas.

Artículo 10 Si el rendimiento de un producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores podrán optar por cambiarlo o repararlo. Al intercambiar bienes, los vendedores deben intercambiar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita y luego exigir una compensación a los productores y proveedores de acuerdo con la ley o tratar el asunto de acuerdo con el contrato de compra y venta.

Artículo 11. Para los productos que sean reparados dos veces y aún no puedan usarse normalmente dentro del período de validez de las Tres Garantías, el vendedor será responsable de reemplazar el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo o devolverlo de acuerdo con lo establecido. del artículo 13 de este Reglamento, y luego informarlo al fabricante de acuerdo con la ley, el proveedor exige una compensación o lo maneja de acuerdo con el contrato de compraventa.

[Interpretación] 1. Este artículo es una disposición restrictiva sobre la responsabilidad de reparación dentro del período de vigencia de las tres garantías.

2. "Reparar dos veces dentro del período de tres garantías" significa que toda la máquina será reparada dos veces durante el período de tres garantías.

3. Durante el período de tres garantías para la máquina completa, el producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones. El vendedor deberá sustituir el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin coste alguno, o devolver el producto de conformidad con el artículo 13 de este Reglamento.

4. Si el período de validez de las tres garantías para la máquina completa ha expirado, pero el período de validez de las tres garantías para los componentes principales aún está dentro del período de validez, y el rendimiento de los componentes principales falla, el reparador reparará y reemplazará los componentes principales sin cargo.

5. El reparador es responsable de proporcionar registros y certificados de reparación del producto que debe ser reemplazado o devuelto. El vendedor es responsable del reemplazo o devolución y proporciona registros y certificaciones de reparación.

6. Dentro del período de validez de las Tres Garantías para toda la máquina, el contenido de dos reparaciones se refiere a fallas de desempeño de seguridad del producto y fallas de desempeño que han sido reparadas dos veces.

7. "No se puede utilizar normalmente" significa que el desempeño de seguridad o el desempeño del producto no puede cumplir con los requisitos estipulados en las normas del producto o no tiene el desempeño que el público reconoció que debería tener el producto.