Gerente general de la sucursal central de China Dida Property Insurance en Jinan

1. Resumen de 2011

En 2011, bajo el correcto liderazgo de las empresas provinciales y municipales, adherimos a la meta de “cuatro mejoras”. ” y centrado en los “beneficios económicos” Fortalecer la gestión, prestar mucha atención a los negocios, implementar estrictamente, esforzarse por brindar servicios de alta calidad y promover plenamente la construcción de la civilización espiritual socialista, y haber logrado ciertos resultados en diversas tareas.

Al 31 de febrero de 20165438, ** logró ingresos por primas de 56.508 millones de yuanes, un aumento interanual de 10,29 millones de yuanes, pagó diversas compensaciones de 20.005 millones de yuanes, lo que representa un índice de pérdidas de 35,4 y obtuvo un beneficio de 142,58 millones de yuanes.

En resumen, hemos realizado principalmente las siguientes tareas:

(1) Ser pragmático, trabajar duro para desarrollarnos y hacer todo lo posible para promover el desarrollo empresarial.

1. Aproveche la oportunidad con anticipación e implemente el plan de descomposición implementado. Este año, de acuerdo con los requisitos del "enfoque de tres pasos", implementamos resueltamente la política de captura temprana y pequeña, y hacemos un buen trabajo concienzudo en la descomposición e implementación de los indicadores del plan. De acuerdo con una serie de objetivos laborales clave y requisitos de tareas como "un buen comienzo" y "doble mitad" de la oficina del gerente, cada departamento comercial descompone activa y científicamente el plan de primas, implementa eficazmente el plan para personas, hogares y tipos. del seguro y lo publica cuidadosamente en la pared. Esto también servirá como base importante para futuras evaluaciones del personal in situ. De esta manera, el personal de la empresa espera la oportunidad, comprende el plan todos los meses y trabaja arduamente para garantizar la finalización sin problemas de la tarea. Cada departamento comercial estableció un sistema de análisis comercial específico basado en la finalización del plan de tareas, discutió cuidadosamente la expansión y finalización del negocio, comprendió de manera integral las tendencias de desarrollo del trabajo, comprendió la dirección del desarrollo de la industria e inmediatamente planteó los problemas de desarrollo comercial analizados durante la reunión de la mañana y los resolvió en tiempo y forma. Gracias a los esfuerzos de los cuadros y empleados de la empresa, logramos con éxito "un buen comienzo en el primer trimestre" y "más de la mitad del segundo trimestre" y presentamos una respuesta satisfactoria a la empresa de la ciudad. No hay duda de que esta es la culminación del arduo trabajo, el trabajo duro y la sabiduría del equipo de liderazgo y los empleados de nuestra empresa.

2. Seguir las reglas del mercado, adaptarse a los cambios del mercado y desarrollar negocios activamente. En primer lugar, la empresa presta mucha atención a la dinámica del mercado, responde rápidamente, es muy específica y oportuna ante los ajustes y reformas institucionales y los cambios del mercado. Esforzarse por tomar la iniciativa en la competencia del mercado de manera estratégica y táctica. En la primera mitad del año, varios departamentos comerciales cooperaron con el equipo de la policía de tránsito y los departamentos relevantes para realizar una investigación exhaustiva de las unidades de suscripción y la información relacionada en el distrito de Nangang, y al mismo tiempo realizaron análisis y pronósticos rigurosos del mercado de seguros. . Con base en esto, formulamos un plan práctico de exhibición, adoptamos métodos de exhibición activos y efectivos y ajustamos la estrategia de exhibición de manera oportuna, sentando una buena base para el trabajo en la segunda mitad del año. En segundo lugar, debemos insistir en centrarnos tanto en los negocios centralizados como en los negocios descentralizados. Si bien hicimos grandes esfuerzos para captar hogares grandes, también enfatizamos la redacción de artículos para captar hogares pequeños y adoptamos la táctica de "recoger sandías y semillas de sésamo juntas" para garantizar el desarrollo estable del negocio. Los negocios concentrados, como los grandes riesgos comerciales, siempre han sido el foco de la competencia en el mercado y también son un reflejo de la fortaleza integral de la empresa. La empresa insiste en cumplir los requisitos del aviso de la sede central, participa activamente en una sana competencia en el mercado y frena resueltamente la competencia despiadada en el mercado de seguros. Fortalecer continuamente la comunicación y la coordinación con las ciudades y sucursales, aprovechar al máximo las ventajas generales de la empresa, hacer todo lo posible para aprovechar nuevos activos y activos insuficientemente asegurados y otras fuentes de protección, desarrollar vigorosamente el mercado regional de negocios personales y mejorar aún más la capacidad de la empresa para Manejar grandes riesgos comerciales, pólizas de seguro maestras y corporativas. Su posición de liderazgo en el negocio de seguros de propiedad y otros campos ha promovido el rápido desarrollo de negocios descentralizados. El tercero es aprovechar plenamente el papel de los seguros centrales y optimizar aún más la estructura empresarial. Como principales tipos de seguros beneficiarios, la proporción de seguros de propiedad y seguros de transporte ha aumentado constantemente, lo que ha desempeñado un buen papel de apoyo al desarrollo. Los seguros de propiedad y de transporte siempre han sido los tipos de seguros con mayor rentabilidad. El personal empresarial ajustó sus ideas de desarrollo de acuerdo con los cambios del mercado, participó activamente en la competencia, controló estrictamente la renovación y el valor agregado, aprovechó vigorosamente el potencial e innovó y completó las tareas del plan premium de este año antes de lo previsto. Yunbao continúa manteniendo su posición de liderazgo y todos los departamentos comerciales de la empresa están totalmente comprometidos a brindar servicios de alta calidad que coincidan con "95518". Se tomaron medidas efectivas para consolidar los resultados de las renovaciones de seguros y buscar ampliamente fuentes de seguros, con resultados notables. Al mismo tiempo, se ha avanzado en la introducción y desarrollo de nuevos productos aseguradores.

Debido a la correcta orientación laboral, toda la empresa formó rápidamente una buena atmósfera de trabajo de "la primera línea va primero y la segunda línea sirve activamente a la primera línea", lo que mejoró efectivamente la eficiencia del trabajo y promovió efectivamente el desarrollo empresarial.

Además, la empresa crea activamente las condiciones para facilitar el personal de primera línea en la industria de exposiciones, incluidos catering, automóviles, comunicaciones, Internet, etc. , incluso la oficina del gerente incluye el vagón número 1, que se puede utilizar primero cuando se necesita hacer negocios con urgencia. La primera línea y la segunda línea se complementan y cooperan tácitamente. Se adhieren al modelo de cooperación de dirección del departamento comercial, gestión in situ y emparejamiento de miembros y empleados del partido, establecen un concepto general, fortalecen la coordinación y la cooperación y se complementan. las ventajas de los demás, apoyarnos mutuamente y desarrollarnos juntos.

(3) Preste mucha atención a la construcción de "tres centros", adhiérase a una gestión refinada y mejore las condiciones operativas de la empresa.

Para emprender el camino de una gestión orientada a la eficiencia y la calidad, la empresa debe fortalecer la gestión y mejorar el nivel de gestión. De acuerdo con las importantes instrucciones de la central sobre la construcción de "tres centros", nuestra empresa fortaleció aún más la gestión e implementó un modelo de gestión perfeccionado. En marzo de 2004, basándose en la situación real de la empresa, formulamos nuestros propios "tres centros" pequeños para cooperar activamente y responder a la empresa superior para supervisar y garantizar la mejora de la calidad comercial y los beneficios económicos de la empresa.

1. Se reforzará aún más la gestión empresarial. Primero, utilizar tecnología de la información moderna y tecnología de seguros moderna para transformar los procesos de gestión. De acuerdo con las 12 normas y reglamentos emitidos por la empresa provincial para fortalecer la gestión de seguros de automóviles, seguros de propiedad, seguros de fletes, seguros de responsabilidad, etc., se han mejorado los métodos de procesamiento informático de diversas empresas de seguros, se ha mejorado la eficiencia de la oficina y se han mejorado los métodos de procesamiento informático de diversas empresas de seguros. Se han estandarizado los procesos. El segundo es fortalecer la gestión de calidad de la suscripción y la liquidación de siniestros. En respuesta a los problemas expuestos y las lecciones aprendidas durante las inspecciones de auditoría y autoexámenes del año pasado, la compañía ha fortalecido la gestión de suscripción y liquidación de reclamaciones, se adhiere a inspecciones estandarizadas y auditoría de suscripción e insiste en realizar evaluaciones de riesgos previas al seguro para grandes -Valorar ofertas y reportar su aprobación en tiempo y forma. Hacer cumplir estrictamente la autoridad de reclamaciones, aumentar la tasa de primera inspección in situ, controlar las reclamaciones de alojamiento y manejar estrictamente los casos con dos personas. Limpie periódicamente las reclamaciones pendientes para estar al tanto de ellas y promover la eficiencia general de la oficina. 2. Se sigue fortaleciendo la gestión financiera. La empresa ha establecido un sistema de análisis científico de negocios, insiste en informes mensuales y análisis trimestrales de las condiciones comerciales, y resume los resultados comerciales y la implementación del sistema de responsabilidad objetivo desde aspectos cualitativos y cuantitativos, proporcionando una base importante para la decisión de la oficina de administración. haciendo. El fortalecimiento del trabajo contable básico, la realización de análisis financieros en profundidad y el fortalecimiento de la supervisión e inspección financieras han promovido la mejora de la calidad contable. Controlar estrictamente los gastos y fortalecer la gestión de gastos. En primer lugar, fortalecer la gestión del presupuesto financiero y preparar cuidadosamente los presupuestos de gastos; en segundo lugar, llevar a cabo actividades exhaustivas de los "Cinco Unos" para reducir los costos de gestión tanto como sea posible, centrarse en la primera línea del negocio y garantizar las necesidades de desarrollo empresarial. Al mismo tiempo, controlamos y estandarizamos estrictamente el empleo temporal para reducir los costos laborales.

3. El ritmo de la gestión de la información electrónica se ha acelerado. Incrementar la inversión y la gestión electrónica. Se han actualizado muchos equipos electrónicos. Se actualizó el sistema de automatización de oficinas y el personal informático y comercial trabajó en estrecha colaboración para mejorar aún más la conversión de programas nuevos y antiguos para algunos productos de seguros, la limpieza de los fondos de seguros de propiedad y la aplicación de programas estadísticos. Al mismo tiempo, aseguramos la mejora y promoción del sistema financiero, el sistema de cobranza y pago, tres sistemas de gestión central, el sistema de línea dedicada 95518 y el sistema de gestión de información estadística. Esto promueve la estandarización de los procesos de oficina de la empresa y mejora significativamente la eficiencia del trabajo.

4. Rectificar los mecanismos internos e implementar plenamente una gestión estandarizada. La empresa aprovechó la construcción de los "tres centros" como una oportunidad para mejorar rápidamente el mecanismo de trabajo, promover vigorosamente el refinado modelo de gestión y lograr ciertos resultados. Los anteriores departamentos de la empresa se han reorganizado completamente en dos grandes departamentos: el departamento comercial y el departamento general, con funciones específicas y una clara división del trabajo. El departamento comercial se centra en el trabajo empresarial, implementa un sistema de subcontratación de gerentes, fortalece la gestión de personal, enfatiza el "juicio de los héroes por el desempeño" y presta atención al "juicio de la eficiencia por la eficiencia". El Departamento General proporciona principalmente servicios de back-end y es responsable del trabajo financiero y de ventanilla. Los procedimientos de suscripción y reclamaciones se manejan en la ventanilla del primer piso. El trabajo financiero también ha cambiado desde la complicada situación del pasado donde cada departamento era responsable de cada departamento y solo respondía a la ventanilla. De esta manera, se elimina eficazmente la fricción interna del trabajo y se mejora significativamente la eficiencia del trabajo.

5. Respetar la autorización y operar de acuerdo con las leyes y regulaciones. En nuestro trabajo anterior, insistimos en fortalecer la conciencia de las personas jurídicas unificadas y llevamos a cabo actividades comerciales y de gestión en estricta conformidad con nuestra propia autoridad. Está estrictamente prohibido incumplir órdenes, continuar prohibiendo o violar las regulaciones y excederse en la autoridad.

Solicitar conscientemente instrucciones sobre cuestiones que escapan a su propia autoridad, presentar estrictamente informes para su aprobación, aceptar conscientemente la supervisión y gestión de las autoridades reguladoras de seguros, mantener conscientemente el orden del mercado de seguros e insistir siempre en operar de conformidad con la ley.

(4) Profundizar las reformas basadas en la realidad y captar firmemente la orientación de intereses.

La empresa reconoció claramente la situación, ajustó el mecanismo y promovió vigorosamente las tres reformas del sistema. En 2004, fortalecimos la planificación y las medidas para la reforma de los sistemas de personal, empleo y distribución, centrándonos en el desarrollo y utilización racional de los recursos humanos mediante la competencia por el empleo, el seguimiento y la evaluación, la desviación de los despidos y la mejora de la situación. eficiencia, hemos formado un sistema de supervivencia del más fuerte y la capacidad de moverse hacia arriba y hacia abajo Mecanismo de empleo. Implementar estrictamente las normas provisionales sobre gestión de empleo de la casa matriz, e implementar operaciones autorizadas, gestión jerárquica, asignación de puestos de trabajo según circunstancias, numeración según puestos, control de cantidad total y gestión de planes para los empleados. Se ha formulado un plan de distribución de la remuneración laboral sobre la premisa de que el salario total no exceda el método de contenido salarial premium de 10.000 yuanes, se implementa el método de "tres sellos y uno colgante", sellando la identidad, sellando la posición, sellando el grado y vinculando. eficiencia en el trabajo, de modo que el salario del archivo y los honorarios de la agencia estén agrupados. Encarna plenamente el principio de más trabajo, más ganancias, menos trabajo y ninguna ganancia, inclinando la remuneración laboral hacia los vendedores clave, ampliando la brecha de ingresos y movilizando mejor el entusiasmo de los cuadros y empleados empresariales.

(E)Sólida calidad interna, imagen exterior y desarrollo de la cultura corporativa.

Durante el último año, la empresa ha insistido en fortalecer la construcción de su fuerza laboral y se ha esforzado por crear una cultura corporativa con características PICC, lo que ha brindado una fuerte motivación espiritual y apoyo intelectual para la estrategia de desarrollo de la empresa en el nueva era. Una buena cultura corporativa es la base de la reputación y la imagen de una empresa y juega un papel decisivo en su desarrollo. Primero, implementamos aún más el proyecto de imagen. La primera impresión que el salón de negocios da a los clientes es que es limpio y amigable, y los empleados tienen requisitos estrictos en cuanto a vestimenta, comportamiento, apariencia y habla. Cada uno sigue siempre el código de conducta del empleado para regular y moldear su propia imagen. El segundo es implementar proyectos de servicio excelentes. La empresa ha realizado sucesivamente una serie de actividades publicitarias a gran escala, como publicidad de bienestar público, recomendación de seguros y el establecimiento de un centro de atención al cliente de seguros. También ha llevado a cabo actividades como "Jurar un buen comienzo en el primer trimestre". y "Esforzarse por lograr una doble cosecha" para movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados y construir una buena reputación en la sociedad. El tercero es fortalecer y mejorar la construcción del partido. El equipo directivo de los miembros del partido desempeña plenamente el papel de supervisión y garantía, al tiempo que fortalece y mejora el trabajo ideológico y político de los empleados, prestando más atención a la construcción del estilo del partido y al gobierno limpio. Los líderes de la compañía han enfatizado en numerosas ocasiones que pondrán fin resueltamente al problema de utilizar la compensación para beneficio personal, crear casos de compensación falsos y "comer, tomar, quedarse atascado, pedir e informar" a los asegurados. Una vez descubierto, hay que abordarlo con decisión y seriedad. Gracias a estas medidas se ha mejorado la cohesión, la eficacia en el combate y la influencia del equipo directivo de la organización del partido y se ha mantenido la unidad de todos los empleados de la empresa.

Aunque afirmamos los logros del año 2004, también analizamos cuidadosamente los problemas y deficiencias de la empresa. En primer lugar, a medida que el mercado de seguros se vuelve cada vez más maduro y estandarizado, y la competencia se vuelve cada vez más feroz y compleja, los profesionales aún no han adaptado completamente su mentalidad y no están preparados para afrontar la dura prueba del mercado. En segundo lugar, el desarrollo de nuevos tipos de seguros y nuevos tipos de seguros es insuficiente y los resultados son lentos y poco obvios. En tercer lugar, existen vínculos débiles en el desarrollo de métodos de concientización y exhibición, el trabajo de renovación y agregación de valor es imperfecto y el fenómeno de la pérdida de cuentas ocurre de vez en cuando. En cuarto lugar, todavía existen algunos eslabones débiles en la gestión. En quinto lugar, es necesario fortalecer aún más la conciencia unificada de la persona jurídica. Estos problemas no sólo requieren nuestra gran atención, sino que también requieren que adoptemos medidas inmediatas para superarlos y resolverlos en nuestro trabajo futuro.

Dos. Disposiciones de trabajo para 2005:

(1) Reconocer claramente la situación, actualizar ideas y acelerar el ritmo de las "cuatro mejoras".

1. Estudio en profundidad e implementación del espíritu del XVI Congreso Nacional del Partido Comunista de China. Emancipar la mente, buscar la verdad en los hechos y mantenerse al día con los tiempos para garantizar la implementación fluida de la estrategia de desarrollo en la nueva era.

2. Garantizar el buen avance de la reforma empresarial. Profundizar la reforma, mantener siempre un alto sentido de responsabilidad y misión, y llevar a cabo diversas tareas de reforma de la empresa de manera sólida y eficaz.

3. Asegurar que todos los indicadores planificados estén completamente completados. Toda la empresa es pionera e innovadora, enfrenta dificultades y se esfuerza por lograr la unidad de velocidad y calidad estructural.

(2) Aprovechar las oportunidades, adaptarse al mercado y acelerar el desarrollo.

1. Hacer un buen trabajo en la respuesta del mercado a la reforma del seguro de automóviles y lograr un avance constante de la reforma del seguro de automóviles.

2. Ajustar las estrategias de desarrollo empresarial para garantizar un crecimiento estable del negocio de seguros de propiedad y accidentes.

3. Buscar la escala y la eficiencia del negocio de seguros de transporte en profundidad y amplitud, y esforzarse por lograr avances sobre la base de operaciones estables.

4. Acelerar el desarrollo del negocio de seguros de responsabilidad y ampliar activamente las áreas de servicios de seguros de responsabilidad.

5. Adherirse tanto a la gestión centralizada como a la gestión descentralizada.

6. Aprovechar las oportunidades de acceso al mercado de “dos seguros” y explorar nuevos puntos de crecimiento empresarial.

(3) Fortalecer la gestión y mejorar la eficiencia.

1. Fortalecer la gestión empresarial y mejorar la calidad empresarial.

2. Fortalecer la gestión financiera y adherirse al principio de gestión refinada.

3. Operar estrictamente de acuerdo con las leyes y reglamentos, y fortalecer la conciencia de las personas jurídicas unificadas.

4. Controlar los riesgos del negocio y garantizar que se mejora la eficiencia operativa de la empresa.

5. Mejorar la construcción de "tres centros" y promover la estandarización de la gestión.

(4) Proporcionar servicios de alta calidad y fortalecer la construcción de la cultura corporativa y la formación de partidos.

1. Construir una imagen de marca con servicios y formar una ventaja competitiva con las características de PICC.

2. Fortalecer la construcción de la cultura corporativa, potenciar la cohesión de la empresa y establecer una buena imagen corporativa.

3. Fortalecer y mejorar la construcción del partido y esforzarse por completar diversas tareas de construcción del estilo del partido y de un gobierno limpio.

Ante la situación del mercado que cambia rápidamente y las arduas y arduas tareas de desarrollo, debemos seguir resueltamente los requisitos de implementación de la oficina central, las empresas provinciales y municipales, implementar concienzudamente las estrategias de desarrollo formuladas por la empresa, emancipar aún más Nuestras mentes y cambiar nuestros conceptos, mantener el espíritu emprendedor e innovador de trabajo duro y emprendedor, esforzarnos por impulsar la estrategia de desarrollo de la compañía a una etapa más nueva y esforzarnos por crear una nueva situación en la industria de seguros de Nangang.

Espero adoptarlo

Lectura adicional: Cómo comprar un seguro, cuál es mejor y enseñarle cómo evitar estos "escollos" del seguro.