Experiencia típica en gestión de evaluación comparativa en la industria de suministro de energía municipal.
Introducción: La evaluación comparativa de las empresas de suministro de energía de los municipios es un medio y una forma eficaz de profundizar la evaluación comparativa de sus pares de primera clase y mejorar el nivel de gestión de las empresas de suministro de energía. . La siguiente es una experiencia típica de gestión de evaluación comparativa de empresas de suministro de energía municipales. Espero que le resulte útil.
1 Objetivos de la gestión profesional
1.1 Alcance de la gestión profesional
El ámbito de licitación de las centrales eléctricas municipales incluye la gestión diaria y básica, la gestión de pérdidas de línea y el marketing. gestión y recuperación de tarifas eléctricas, gestión de seguridad, gestión del servicio de suministro de energía.
1.2 Sistema de indicadores y valores objetivo
Basado en el trabajo real, 21 indicadores como gestión básica del suministro de energía, gestión de pérdidas de línea, gestión de marketing, recuperación de facturas de electricidad, gestión de seguridad y Se seleccionan como referentes los servicios de suministro de energía. Contenido:
(1) Los registros, informes y análisis de la central de suministro de energía deben ser diligenciados y firmados en tiempo;
(2) En deber; limpio y ordenado; ubicado de acuerdo con el mapa de posicionamiento;
(3) Durante el trabajo, al menos una persona está de servicio en la sala de negocios y al menos una persona está de servicio en la sala de servicio. Se debe indicar claramente la vestimenta del personal de atención al cliente durante el trabajo.
Gestión diaria y básica
(4) El MIS de producción, el MIS de marketing, el sistema de gestión de materiales y el sistema auxiliar de operación estandarizado son prácticos;
(5) Temporal consumo de energía La gestión está implementada, la gestión del registro de desarrollo empresarial está estandarizada y la información está completa, los materiales en papel de desarrollo empresarial son consistentes con los registros del proceso MIS de marketing, las horas de trabajo cumplen con las regulaciones, copia, verificación y recopilación. están separados y la tasa de firma del contrato de suministro de energía es del 100%;
(6) Las señales de seguridad de los equipos están completas y cumplen con la normativa, y la carga trifásica en el área de la estación está equilibrada.
(6) Especificaciones para el uso de tarjetas de instrucciones de trabajo estandarizadas.
(7) La tasa de ejecución del plan de corte de energía es del 100% y la tasa de confiabilidad del suministro de energía alcanza el valor estándar;
(1) La tasa de lectura del medidor real y la precisión de la lectura del medidor alcanzan el 100%.
Gestión de pérdidas de línea
(2) La tasa de pérdida de línea de 10 kV ha alcanzado el índice de pérdida de línea local. (3) La tasa de pérdida de la línea de 400 voltios alcanza el índice de pérdida de la línea local.
Gestión de Ventas
(1) Ventas de electricidad para cumplir objetivos locales. (2) Precio promedio de alta presión para lograr objetivos parciales. (3) Precio promedio en baja presión, completando el índice local.
Recuperación de la factura de luz
(1) La tasa de recuperación de la factura de luz a final de mes es del 100%.
(2) Completar el ratio de carga por fases.
(1) No se producirán víctimas personales, accidentes con la red eléctrica ni accidentes con equipos.
(2) No se produjo ningún disparo en la línea de 10kV.
(3) No quemar el transformador.
(4) La tasa de instalación y operación del seguro universal y del seguro de hogar es del 100%.
(1) No se produjeron quejas.
5 Gestión de Seguridad
6 Servicio de Suministro Eléctrico
(2) No existe petición transversal.
(3) No habrá informes negativos de visitas no anunciadas.
2 Flujo de trabajo de gestión profesional
2.1 Organigrama de estructura organizativa
Con el fin de fortalecer la gestión de licitaciones de las estaciones de suministro de energía del municipio, un grupo encabezado por el director, poder rural, El líder a cargo de la gestión empresarial es el líder adjunto del equipo del departamento de gestión empresarial, el departamento de tecnología de producción, el departamento de seguridad, el departamento de activos financieros, el departamento de marketing, el departamento de despacho y comunicación y el departamento de supervisión y auditoría. Los principales responsables del Departamento de Desarrollo Eléctrico Rural y de cada central eléctrica son miembros para asegurar el buen desarrollo de los trabajos de licitación de centrales eléctricas de la misma industria. El Departamento de Gestión Empresarial es el departamento de gestión centralizada para la licitación entre pares de estaciones de suministro de energía.
2.2 Funciones en todos los niveles dentro de la organización:
2.2.1 Grupo de liderazgo: Responsable de coordinar y resolver problemas en el proceso de trabajo, supervisar e inspeccionar el progreso del trabajo, y; aprobar resultados de referencia en la industria del suministro de energía.
2.2.2 El Departamento de Gestión Empresarial y el Departamento de Desarrollo Eléctrico Rural son responsables de la organización, clasificación y evaluación del trabajo de evaluación comparativa. Responsable de la organización, coordinación, inspección y orientación del benchmarking entre pares en la central eléctrica responsable de revisar opiniones y medidas de mejora y resolver los problemas existentes en el trabajo;
2.2.3 El Departamento de Desarrollo Eléctrico Rural es responsable de instar a las estaciones de suministro de energía a presentar informes de análisis de evaluación comparativa entre pares, y es responsable de la calidad de los informes de análisis, e insta a las estaciones de suministro de energía a implementar mejoras. medidas;
2.2.4 El Departamento de Activos Financieros es responsable de la evaluación y presentación de informes sobre la recuperación de facturas de electricidad; 2.2.5 El Departamento de Comercialización es responsable de la evaluación y presentación de informes sobre el precio promedio de venta de electricidad y el volumen de electricidad; 2.2.6 El Departamento de Tecnología de Producción es responsable de la evaluación y reporte de pérdidas de línea y confiabilidad del suministro de energía 2.2.7 El Departamento de Supervisión y Auditoría es responsable de la evaluación de los servicios de suministro de energía y la realización de informes;
2.2.8 El Departamento de Despacho y Comunicaciones es responsable de completar el reporte de disparos de línea (incluyendo el número de disparos del interruptor de aceite externo en la subestación);
2.2 .9 El Departamento de Seguridad es responsable de la evaluación y presentación de informes de la gestión de la seguridad.
2.2.10 El trabajo básico será inspeccionado y evaluado por los departamentos miembros, como el Departamento de Gestión Empresarial, el Departamento de Seguridad, el Departamento de Marketing, el Departamento de Tecnología de Producción y el Departamento de Supervisión y Auditoría. Cada departamento miembro inspecciona el trabajo básico de las tres estaciones de suministro de energía de acuerdo con el plan mensual formulado por el Departamento de Gestión Empresarial. La unidad inspeccionada debe cubrir 17 estaciones de suministro de energía, y el contenido de la inspección cubre el trabajo diario y el trabajo básico según la clasificación profesional.
2.3 Descripción de los métodos de control de procesos y descripción del trabajo del nodo 2.3.1 Descripción de las principales prácticas del nodo para el benchmarking de la misma industria de la estación de suministro de energía
Nodo 1
Desarrollado por el Departamento de Gestión Empresarial (Revisado) Sistema de indicadores de referencia y sistema de evaluación para la industria del suministro de energía.
El grupo líder organizó una reunión para revisar el sistema de indicadores de evaluación comparativa establecido, determinar los indicadores de evaluación comparativa y el sistema de evaluación que están en línea con la situación real de la oficina, y emitir el documento después del estudio y aprobación en la reunión del grupo dirigente de la oficina.
Nodo 2
Nodo 3
El Departamento de Gestión Empresarial emitió planes diarios y básicos de inspección de trabajo para cada estación de suministro de energía profesional. Cada estación de suministro de energía ha fortalecido indicadores importantes y tareas clave de acuerdo con los requisitos de evaluación comparativa relevantes de la industria.
Así como la gestión básica del trabajo y del trabajo diario.
Nodo 4
Antes del día 2 de cada mes, cada unidad profesional deberá consultar las "Reglas de evaluación comparativa entre pares de estaciones de suministro de energía (1)".
Inspeccionar y evaluar el funcionamiento y cumplimiento de los indicadores de cada fuente de alimentación, elaborar un informe de evaluación individual y presentarlo al departamento de gestión empresarial.
Nodo 5
Antes del día 5 de cada mes, el Departamento de Gestión Empresarial comparará las "Reglas de Evaluación del Benchmarking de Empresas de Suministro de Energía".
(1) Revisar los resultados de la evaluación presentados por cada unidad de evaluación profesional, elaborar un informe de evaluación comparativa mensual para la empresa de suministro de energía, enviarlo al equipo de evaluación de la oficina y publicarlo en el sitio web de ofimática después de la revisión. .
El Nodo 6 organiza periódicamente una reunión mensual de análisis para la evaluación comparativa entre pares de las centrales eléctricas antes del 10 de octubre de cada mes. Las últimas tres centrales eléctricas harán presentaciones en la reunión y resumirán los problemas existentes en cada central eléctrica. y formar un aviso de supervisión, el cual se incluirá en el nodo de evaluación mensual 7 .
Con base en los resultados de la evaluación comparativa, cada estación de suministro de energía formula medidas para mejorar los indicadores débiles y el tiempo de finalización.
Siga estrictamente el plan de rectificación para realizar rectificaciones, y las unidades relevantes las resolverán según sea necesario. .
Antes de los días 8 y 20 de cada mes, el Departamento de Gestión Empresarial calculará el premio especial por benchmarking de la industria con base en los resultados del benchmarking de 3.2.2.1 de acuerdo con lo dispuesto en 3.2.2.2 a 3.2.2.5; , durante el proceso de evaluación comparativa Verifique la implementación del plan y la calidad del trabajo, calcule la adjudicación integral mensual y páselo al Departamento de Finanzas para su distribución después de ser firmado y aprobado por el líder.
3. Asignación de desempeño
3.1 Organización de la evaluación de desempeño
Establecer un comité de evaluación con el director como líder del equipo y el líder a cargo de la electricidad rural y gestión empresarial como equipo adjunto El director y los jefes de los departamentos pertinentes son miembros, y la oficina está ubicada en el Departamento de Gestión Empresarial. Cuenta con grupos de evaluación profesional como gestión de producción, gestión de marketing, gestión de seguridad y gestión de servicios de suministro de energía. El Departamento de Gestión Empresarial es el departamento de gestión centralizado para la gestión y evaluación comparativa de las empresas de suministro de energía.
3.2 Medidas de recompensa y castigo
3.2.1 Reglas detalladas para la evaluación comparativa entre pares de la estación de suministro de energía
Se deben completar los registros, informes y análisis de la estación de suministro de energía salir y firmar a tiempo; estar de servicio; limpio y ordenado; durante el trabajo, se debe dejar una persona para el trabajo diario;
Como puesto administrativo básico, debe haber al menos una persona de servicio en la sala de servicio, y el personal de servicio al cliente debe estar vestido con vestimenta y etiquetas durante el trabajo. El MIS de producción, el MIS de marketing, el sistema de gestión de materiales y el sistema auxiliar de operación estandarizado son prácticos; existe una gestión temporal del consumo de energía, la gestión del registro de expansión comercial está estandarizada y completa, la información de expansión comercial en papel es consistente con los registros del proceso MIS de marketing, las horas de trabajo son de acuerdo con la normativa, copia, verificación, recogida y recogida separadas, la tasa de firma de contratos de suministro y uso de energía es del 100%, la tasa de instalación y puesta en servicio de protección del hogar es del 100%, las señales de seguridad de los equipos están completas y cumplen con la normativa; , la carga trifásica en el área de la estación está equilibrada y la tarjeta de instrucciones de operación está estandarizada, la tasa de ejecución del plan de corte de energía es del 100% y la tasa de confiabilidad del suministro de energía cumple con los estándares.
Pérdida de línea 10 kV: Se descontarán 5 puntos por completar el objetivo, que sea inferior al previsto.
Gestión de pérdida de línea
La tasa de lectura de medidor real y la tasa de precisión de lectura de medidor alcanzaron el 100%, lo que garantiza la finalización de los indicadores de pérdida de línea local.
Por cada aumento de 0,1 puntos porcentuales se descontará 1 punto, lo que supone 5 puntos menos que el mes anterior; pérdida de línea de 400 voltios: se otorgarán 5 puntos por cumplir el objetivo, y por cada 0,1 puntos porcentuales. aumento de puntos porcentuales, se descontará 1 punto, que es 5 puntos menos que el mes anterior. La reducción vale 5 puntos. A un hogar con alto voltaje se le descontarán 5 puntos y a un hogar con bajo voltaje se le descontará 1 punto.
¿Las ventas integrales de electricidad son 0,2 centavos por 654,38+ millones de kilovatios hora, tasa de crecimiento, en comparación con el mismo período? 1%,?0,1; El precio medio de venta de electricidad de baja tensión supera
Gestión de ventas
Fortalecer la gestión de la expansión industrial, implementar y fijar correctamente los precios de la electricidad y garantizar la finalización de los objetivos de precios medios.
¿5 puntos por alcanzar el objetivo, 5 puntos más que el mes pasado (excluyendo los factores de ajuste del precio de la electricidad), 5 puntos por kWh más de lo previsto? 0 yuanes 65438+? 0,1; el precio medio de venta de electricidad de alto voltaje se clasifica según la finalización del precio medio de venta de electricidad de alto voltaje por parte de los usuarios de alto voltaje en el mes. El primer lugar obtiene 10 puntos, el segundo lugar obtiene 9 puntos, el tercer lugar obtiene 8 puntos, el cuarto lugar obtiene 7 puntos, el quinto lugar obtiene 6 puntos, el sexto lugar obtiene 5 puntos, ¿más de lo planeado por kWh? 0 yuanes 65438+? 0.1.
La factura de luz se transferirá al centro de contabilidad financiera del buró después del día 20 todos los días.
Recuperación de factura de luz
Fortalecer la gestión de la factura de luz Después del día 20, la factura de la luz se transferirá a la oficina todos los días. El centro de contabilidad financiera asegura que la factura de la luz sea del 80% antes del día 25 de cada mes y de cero antes del día 28.
Si se garantiza que la factura de la luz estará por encima del 80% antes del día 25, obtendrás 10 puntos si está por debajo del 50%, obtendrás 7 puntos si está por encima del 50%, por cada; 65,438+00% de aumento, obtendrás 10 puntos Obtén 65,438+0 puntos; si liquidas antes del día 28, obtendrás 10 puntos, si es menor al 90%, no obtendrás ningún punto por cada 65,438 menos. Del día 20 al 28 se descontarán 0,5 puntos por día.
Gestión de Seguridad
Reforzar la gestión de seguridad para garantizar que las líneas no se disparen, los transformadores no se quemen y la situación de seguridad sea estable.
Cero disparo de la línea, ningún transformador de tensión quemado y otras condiciones de seguridad estables tendrán un valor de 20 puntos. Por cada disparo se descontará 1 punto y 2 puntos. Se sumará por no tropezar en el mes, durante dos meses consecutivos. Sume 5 puntos, y sume 8 puntos durante tres meses consecutivos. Se deducirá 1 punto por quemar un transformador, se deducirá 1 punto por quemar un electrodoméstico y no se registrarán puntos por accidentes de seguridad.
Servicio de suministro de energía
Preste atención al proceso de ampliación del suministro de energía y solicitud de reparación, la actitud de servicio del personal de la sala de negocios, la actitud de servicio de los supervisores y electricistas ante las consultas de los usuarios. sobre aplicaciones de reparación, o la actitud de responder preguntas de espera. , para garantizar que no existan quejas ni visitas no anunciadas al respecto.
No hay quejas, ni visitas no anunciadas, ni informes negativos, se descontarán 20 puntos; por cada visita no anunciada reportada por el buró, se descontarán 10 puntos por cada vez reportada por la empresa municipal, Se descontarán 10 puntos por cada vez denunciada por la empresa provincial o superior, y se descontarán 10 puntos por cada visita no anunciada. Las empresas municipales descontarán 10 puntos por cada denuncia.
3.2.2 Recompensas y medidas de castigo para los pares en la estación de suministro de energía
3.2.2.1 Establecer premios especiales de evaluación comparativa. La estación de suministro de energía calcula la recompensa per cápita en función del puntaje de evaluación de referencia, que es de 10 yuanes por minuto. El contratista combina el 10% de la diferencia de recompensa según el suministro de energía subcontratado (recompensa alta, penalización baja).
3.2.2.2 Los departamentos miembros son responsables de la exactitud y autenticidad del informe de evaluación comparativa entre pares proporcionado, una vez aprobado por el supervisor, se informará al Departamento de Gestión Empresarial antes del día 2 de cada mes. El Departamento de Gestión Empresarial completará el informe contable y el aviso de arreglo hace 5 días. La unidad de informes es responsable de la autenticidad de todos los datos de referencia, y el Departamento de Gestión Empresarial realiza comprobaciones aleatorias de la autenticidad de los datos todos los meses. Si se determina que los datos son falsos, el indicador se puntuará con cero para el mes y se deducirán 10 puntos del proveedor de datos.
A las tres principales estaciones de suministro de energía 3.2.2.3 clasificadas por puntajes mensuales se les dedujeron 10 puntos, 8 puntos y 5 puntos respectivamente, y a las tres inferiores se les dedujeron 5 puntos, 8 puntos y 10 puntos respectivamente.
3.2.2.4 Para las últimas tres centrales de suministro de energía, el Departamento de Desarrollo de Energía Eléctrica Rural, departamento responsable, organizará y analizará los motivos, formulará medidas y las presentará al Departamento de Gestión Empresarial y profesionales relacionados. grupos antes de los 10 días. Por cada día de retraso, el departamento de gestión principal deducirá 1 punto/unidad. Si la calidad de los materiales enviados no cumple con los requisitos: se deducirán 5 puntos/unidad por medidas de promoción no específicas y análisis de causas poco claras. se deducirá por no presentación.
Los tres principales premios integrales para los subcontratistas de suministro de energía 3.2.2.5 de este mes fueron otorgados conjuntamente con 1 punto y 0,80,5 puntos respectivamente. 0,8 puntos, y a los tres últimos subcontratistas de la central de suministro de energía se les descontarán sus adjudicaciones integrales 0,5 puntos, 0 puntos y 1 punto respectivamente.
4 Efectividad de la gestión
Primero, los datos se clasifican una vez al mes y la lista de clasificación se publica en línea. Al mismo tiempo, se establecerá un premio de referencia especial para las centrales de suministro de energía, y los premios de referencia para cada estación de suministro de energía se calcularán en función de las puntuaciones de referencia, y se combinarán las recompensas y sanciones para las unidades contratantes. A través de una combinación de recompensas y castigos, la presión de clasificación se transmite para ayudar al progreso final. La evaluación comparativa entre pares es un acicate para retrasar las estaciones de suministro de energía y un incentivo para compararlas. Desempeña un papel en la reducción de la carga de datos y en predicar con el ejemplo. En segundo lugar, a través de la publicación de información de referencia, la central eléctrica conoce la posición de la unidad entre las 17 centrales eléctricas y ve que la unidad tiene margen de mejora y mejora, ¿formándose? ¿Comparar, aprender, ponerse al día, ayudar, superar? Buen ambiente.
5 Conclusión
La evaluación comparativa de la gestión en la industria del suministro de energía es una nueva medida para mejorar los indicadores y el nivel de gestión de las unidades de gestión de base a través de la evaluación de la gestión. Debido a una práctica profunda en los últimos años, la gestión de la evaluación comparativa se ha convertido gradualmente en un conjunto de indicadores maduros y estándares de evaluación, señalando la dirección del desarrollo para el nivel de gestión y el desarrollo empresarial de las empresas de suministro de energía, innovando el modelo de pensamiento de gestión y logrando ¿Cuál es el siguiente paso para las empresas de suministro de energía? ¿Tres episodios y cinco? El modelo de gestión sienta las bases. En la gestión futura, la industria del suministro de energía debería centrarse en perfeccionar el sistema de indicadores de referencia para la misma industria, centrándose en la inspección, evaluación y gestión de calidad para lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
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