Selección de muestras de análisis cualitativo de patentes.
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Ya sea planificando actividades de investigación de usuarios en lotes o descifrando los detalles, se requiere una gran cantidad de demostración de datos para tomar decisiones útiles y correctas para el producto.
Este argumento no sólo requiere del pensamiento perceptual como soporte, sino también del pensamiento racional como verificación. Creo que las encuestas son un gran canal.
Las actividades de investigación de usuarios son un proceso necesario para una empresa, un equipo o incluso un producto. Cómo resumir y definir los datos de la encuesta es un tema nuevo que merece nuestra exploración.
Simplemente hablando en términos de datos, existen dos tipos de datos: cuantitativos y cualitativos. Para la investigación de usuarios, el análisis de su naturaleza revela que los datos se pueden dividir en datos de comportamiento y de actitud.
La relación entre estos cuatro es muy compleja y pueden existir independientemente uno del otro. Hablemos en detalle de los detalles de estas cuatro categorías de datos.
En primer lugar, tanto los datos cuantitativos como los cualitativos son un tipo de datos en la investigación científica. El núcleo de la investigación científica es la causalidad, por lo que la diferencia entre cualitativo y cuantitativo radica en la diferente comprensión de "causa".
Vean el problema desde diferentes ángulos: se centran cuantitativamente en la frecuencia de los datos, se centran cualitativamente en el significado de los datos: hacen suposiciones cualitativas sobre las causas y luego realizan una verificación cuantitativa de los datos y luego los analizan cualitativamente; causas.
Desde una perspectiva de datos, los resultados del análisis cuantitativo serán más científicos y convincentes, mientras que los resultados del análisis cualitativo tienen más que ver con el valor o la importancia de algo, como por ejemplo:
Mediante comparación se puede comprobar que determinados valores numéricos se dan de forma cuantitativa, lo que hasta cierto punto es más científico y convincente que los cualitativos.
Para el análisis cualitativo, debes prestar más atención a los resultados, como por ejemplo si estás gordo o delgado. En cuanto a por qué se obtiene este resultado, aún debe verificarse mediante datos cuantitativos.
Así que el análisis cuantitativo estará más inclinado a explicar el significado de algo hasta cierto punto.
Se puede ver en la forma de expresión que las expresiones cuantitativas a menudo usan estadísticas matemáticas o probabilidad, mientras que las expresiones cualitativas usan causalidad o lógica.
En términos generales, la investigación cualitativa suele ser un método de investigación científica que revela la esencia de las cosas, realiza una investigación en profundidad sobre las perspectivas de los usuarios y explora más a fondo por qué los usuarios producen tales resultados.
Si la investigación cuantitativa explica la pregunta del "qué", entonces la investigación cualitativa explica el origen del "por qué", centrándose en las causas y los resultados.
A diferencia del análisis cualitativo y cuantitativo, la actitud conductual es a menudo una "relación entre pares". Este tipo de compañía no es una elección, pero A engendra a B, y B se remonta a A, al igual que los lados yin y yang del Tai Chi, siempre es una relación cíclica.
El comportamiento es causado en gran medida por la actitud. Por ejemplo, el usuario A cree que debe tener cuidado al salir a jugar y obtener una buena relación calidad-precio.
Así, cuando el usuario A utiliza una aplicación de viajes para hacer una reserva, dará prioridad a la rentabilidad, lo que tendrá un cierto impacto en el uso del producto:
Por tanto , la actitud generalmente revela el impacto La causa raíz del comportamiento, que es una de las razones por las que realizamos investigaciones de usuarios para explorar más a fondo el comportamiento del usuario.
En algunas cosas, si no hay una actitud como tracción, es difícil que se produzca una conducta.
Pero nada es absoluto. No todos los comportamientos deben estar guiados por actitudes, y los comportamientos también pueden ocurrir de forma natural. Incluso hasta cierto punto, el comportamiento puede tener el efecto contrario, influyendo o incluso cambiando actitudes.
En términos generales, el análisis de datos cuantitativos es un modelo de datos estructurados que se puede utilizar para expresar hechos objetivamente, medir el tamaño y tener una base científica.
En cuanto al tamaño de la muestra, la investigación cuantitativa persigue un mayor tamaño de muestra como soporte de datos para garantizar la exactitud de los resultados y acercarse más científicamente a los hechos.
Por supuesto, algunos datos cuantitativos también pueden recopilar indirectamente datos sobre el comportamiento y la actitud del usuario, que se analizarán más adelante.
Desde la perspectiva de la fuente, los datos cuantitativos provienen principalmente de dos direcciones:
Por lo tanto, el análisis cuantitativo se centra más en el análisis estadístico de datos numéricos.
Estos datos cuantitativos pueden ayudar a los diseñadores a verificar si el contenido del diseño es correcto y si la dirección está en línea con las tendencias del mercado, y luego ayudar a los diseñadores a proporcionar instrucciones para optimizar el trabajo y acumular experiencia.
Los métodos de análisis cuantitativo utilizan principalmente métodos de análisis estadístico matemático, como modelos de varianza y embudo, para comparar y resumir la frecuencia y eficiencia de los resultados.
En términos generales, el análisis de datos cualitativos suele utilizar modelos de datos no estructurados o fenómenos de expresión subjetiva sin estándares claros y carece de métodos de investigación científica.
En términos de selección de muestras, la investigación cualitativa a menudo requiere una pequeña cantidad de datos, que solo se utilizan como referencia teórica y se utilizan principalmente para roles que pueden digitalizar indirectamente el comportamiento y las actitudes de los usuarios de teléfonos móviles.
Los datos cualitativos provienen principalmente de actividades de investigación de usuarios. Se pueden obtener datos tanto cualitativos como cuantitativos para la investigación de usuarios a través de actividades, y diferentes actividades tienen diferentes enfoques. Por ejemplo, los grupos focales serán más cualitativos porque involucran principalmente observación y entrevistas; las entrevistas mediante cuestionarios conducen a la obtención de datos cuantitativos porque los usuarios no pueden ser observados.
En el medio de salida, la investigación de usuarios generalmente se basa en medios escritos, como la frecuencia de aparición de algunos términos, a través de análisis de conglomerados y diagramas de afinidad para realizar análisis cualitativos y sacar conclusiones.
Por supuesto, después de recodificar los datos cualitativos, también se pueden utilizar como datos cuantitativos para análisis estadísticos, como entrevistas abiertas, y se utilizan algunos métodos de análisis para recompilar los términos que aparecen con más frecuencia en las entrevistas, o los datos cualitativos fueron analizados cuantitativamente.
En la etapa de análisis de datos, a menudo es necesario coordinar los datos cualitativos y cuantitativos, especialmente los datos obtenidos a través de encuestas de campo, que tienen un enorme contenido cualitativo y cuantitativo. Un análisis exhaustivo es más propicio para que los investigadores exploren los hábitos potenciales y las necesidades reales de los usuarios.
Los datos conductuales y actitudinales se obtienen de forma más eficaz a través de la investigación cualitativa. Por ejemplo, a través de la investigación de grupos focales, se pueden comprender los cambios de humor de los usuarios, los cambios sutiles en las expresiones, la falta de armonía en el lenguaje corporal, la frecuencia de las operaciones de clic y los pensamientos al hacer clic.
Estos detalles no solo pueden ayudar a los investigadores a descubrir los posibles hábitos de comportamiento y las necesidades reales de los usuarios, sino también a descubrir las razones detrás de los datos y, en última instancia, diseñar productos específicos.
(El siguiente contenido sobre actitud y comportamiento se explicará desde una perspectiva psicológica).
La actitud es un factor importante para guiar el comportamiento, por lo que la mayor parte del comportamiento del usuario se verá afectado por Actitud de dominio, qué tipo de actitud del usuario producirá qué tipo de productos adaptativos.
Por lo tanto, entre los cuatro tipos de datos, los datos de actitud pueden ayudar a los investigadores a analizar eficazmente qué tipo de productos necesitan los usuarios para lograr sus objetivos, por ejemplo:
Entonces, la actitud del usuario es la La referencia central de un producto, otros datos cuantitativos, cualitativos y fuera de línea son solo para verificar si esta dirección es correcta.
Psicológicamente hablando, actitud es también la tendencia a evaluar determinadas metas concretas. Es la evaluación que hace un individuo de algo de bueno a malo, de lo que le gusta a lo que lo odia, como por ejemplo:
En el ejemplo, el descuido es una actitud negativa que conduce a una tendencia de evaluación negativa.
Por lo tanto, la actitud siempre evalúa una cosa. Sólo comprendiendo verdaderamente y tomando las medidas correspondientes podremos tener la oportunidad de cambiar esta actitud.
En cuanto a la actitud, tenemos que mencionar el "sistema de actitud", que se manifiesta principalmente en cinco reacciones:
Por lo tanto, la actitud se puede definir como basada en la emoción, la cognición , intención conductual y comportamiento Es una tendencia de evaluación en sí misma, que puede guiar los cambios correspondientes en nuestros conceptos cognitivos, reacciones emocionales y comportamientos.
La frase "La mayoría de los consejos desagradables ayudan a actuar" es una buena explicación del argumento de que las actitudes afectan nuestra cognición inherente, provocando así cambios en el comportamiento.
Por tanto, la actitud, la emoción, la cognición y el comportamiento del usuario hacia el producto constituyen el sistema de actitudes del "producto".
La actitud, como existencia sistémica más elevada, se ha convertido en la consideración principal para los diseñadores a la hora de diseñar productos. Sólo captando la vitalidad de la actitud se pueden controlar mejor las otras cuatro reacciones en la palma de la mano.
En cuanto al sistema de actitudes, el autor enumera la relación entre ellos en detalle, como se muestra en la siguiente figura.
Es precisamente debido a las actitudes, cogniciones y emociones correspondientes que seremos guiados para producir los comportamientos correspondientes.
Sin embargo, el comportamiento a veces puede saltarse la aparición espontánea de actitudes, e incluso el comportamiento en sí puede afectar negativamente a las actitudes.
El comportamiento se refiere principalmente a aquellas acciones físicas que son visibles y tangibles, como las operaciones de clic y deslizamiento del dedo del usuario en la pantalla, así como los movimientos oculares y el lenguaje corporal. Estas son las acciones más simples que no lo son. requieren datos de comportamiento.
Pero algunas conductas deben analizarse junto con la actitud, como el ceño fruncido, la dificultad para respirar, las taquicardias, etc. Algunos usuarios incluso hacen pequeños movimientos cuando están nerviosos y necesitan utilizar la "actitud" para emitir juicios integrales:
Por lo tanto, diferentes comportamientos pueden reflejar las diferentes emociones y cambios de actitud de los usuarios.
Desde una perspectiva psicológica, podemos encontrar algunos comportamientos espontáneos en la vida diaria que no requieren orientación actitudinal, como la mentalidad de rebaño, la psicología de la obediencia, etc.
La propia actitud del usuario tendrá su propia tendencia de evaluación única sobre este asunto. Sin embargo, debido a la interferencia de factores externos, para cumplir con la norma de información, se comportará de manera inconsistente con su actitud. Este fenómeno también se conoce como efecto "espiral de silencio" en la comunicación.
Incluso bajo ciertas condiciones, el comportamiento en sí puede afectar el cambio de actitud.
Por supuesto, este cambio es sutil y no ocurre de la noche a la mañana.
Los siguientes son tres fenómenos conductuales comunes que pueden omitir directamente actitudes, emociones y cogniciones y producir conductas espontáneamente:
1 El refuerzo de contingencia suena misterioso, pero en realidad es muy fácil de entender. . Simple. Por ejemplo:
Por supuesto, además del aprendizaje instrumental, también existe
El refuerzo incidental significa que una conducta específica traerá estimulación cognitiva, emocional o actitudinal, que producirá directamente la comportamiento en sí.
La influencia normativa y la influencia informativa, como su nombre indica, son comportamientos específicos causados por algunas influencias inmutables.
La comprensión más simple es la mentalidad de rebaño y la psicología de la obediencia, por ejemplo:
Esta es la influencia normativa, un comportamiento espontáneo regulado por reglas fijas, es decir, la psicología de la obediencia.
El otro es la influencia de la información, como:
Esta también es una razón importante por la que los participantes en el mismo nivel cognitivo deben considerarse como un grupo al clasificar las tarjetas. Este comportamiento es también una mentalidad de rebaño.
Otras partes incluyen el principio de compromiso, el principio de reciprocidad, el efecto de pie en la puerta y el efecto de cierre de puerta, todos los cuales caen dentro del alcance de la psicología cognitiva.
El principio de compromiso (el nombre completo es principio de coherencia del compromiso) se refiere a una promesa hecha a alguien antes sobre algo, por lo que para cumplir esta promesa, debe cumplirse. Por ejemplo:
En la sala de facturación del aeropuerto, necesito ir al baño y pedirle a alguien que se encargue de mi equipaje temporalmente. Si un extraño usa mi equipaje sin permiso en este momento, la persona interrogada dará un paso adelante y lo detendrá.
Este tipo de comportamiento está impulsado directamente por la cognición sin actitud, que es lo que solemos llamar responsabilidad moral y valores básicos.
El principio de reciprocidad es que ambas partes tienen una mentalidad de beneficio mutuo en determinados intereses o relaciones, como es el caso de la reciprocidad empresarial, que además está directamente guiada por la cognición.
El efecto de entrada (también conocido como efecto suerte) reconoce eventos importantes a través de algunos pequeños compromisos, como:
La explicación psicológica de este efecto significa que una vez que un individuo acepta a otros por una solicitud trivial, para evitar la disonancia cognitiva o para dar a los demás una impresión coherente, puede aceptar solicitudes posteriores más importantes.
El efecto de puerta cerrada es muy similar al efecto de pies en la puerta, aplicado usando lo pequeño para ver lo grande.
Pero la diferencia esencial es que cerrar la puerta implica principalmente exigir más a la persona objetivo primero. Cuando esta solicitud sea rechazada, baje sus estándares (de vez en cuando) y luego haga una solicitud más pequeña. Entonces esta pequeña solicitud tiene una alta probabilidad de ser aceptada por la persona objetivo. Por ejemplo:
Los cuatro comportamientos psicológicos cognitivos enumerados anteriormente son comportamientos relativamente comunes que "se saltan actitudes y ocurren".
Los comportamientos más psicológicos incluyen descuentos en tecnología, precios bajos falsos, etc. Espero que los lectores puedan buscar más contenido por su cuenta, así que no los enumeraré todos aquí.
A través del argumento anterior, encontraremos que algunos comportamientos no afectarán el cambio de actitud, e incluso pueden poner en peligro objetivos emocionales, cognitivos y conductuales.
Estas acciones sólo afectan al presente y no afectarán al futuro. Si quieres que tus acciones afecten tu futuro, debes dejar que afecten tu actitud.
A largo plazo, el impacto del comportamiento en las actitudes es sutil. Por ejemplo, el ejemplo del "apretón de manos del perro" mencionado anteriormente consiste en cambiar la postura del perro mediante refuerzos en serie en el proceso de ciclos repetidos;
El aprendizaje y el crecimiento de los niños se producen en la escuela, la sociedad y la familia. entorno, el proceso de cambiar gradualmente la propia actitud a través del aprendizaje observacional y el aprendizaje guiado: el proceso de crecimiento de un niño es un proceso de innumerables etapas de cambio de actitud.
El comportamiento puede ir en la dirección opuesta, y los cambios de actitud pueden manifestarse principalmente como las siguientes tres reacciones psicológicas:
Desde la infancia, hemos estado observando con curiosidad esto El mundo, aquello Es decir, la teoría de la atribución: llevamos a cabo un análisis causal del comportamiento para mejorar nuestra comprensión y control del comportamiento en sí, guiándonos así para generar ciertas intenciones conductuales.
1 La autoatribución se divide principalmente en dos aspectos: atribución emocional (de personalidad) y atribución situacional. El primero es espontáneo y el segundo está influenciado por el entorno.
Por ejemplo, cuando cometemos algunos errores en el trabajo y somos criticados por nuestros líderes, instintivamente nos defenderemos, activaremos la atribución situacional, usaremos pistas situacionales para buscar pistas y explicaremos las razones del fracaso;
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El líder verá este asunto desde la perspectiva de un tercero: la persona que lo hizo no alcanzó las capacidades correspondientes y cree que la atribución emocional del empleado condujo al fracaso de este asunto.
La autopersuasión es más fácil de entender y el mejor ejemplo es un actor.
Los actores a menudo necesitan convencerse a sí mismos de sumergirse en las emociones del personaje para poder interpretar bien el papel.
Por lo tanto, la autopersuasión es una sugerencia psicológica que hipnotiza espontáneamente actitudes en la mente de un individuo, cambiando así el comportamiento.
3 Autojustificación Desde un punto de vista psicológico, la "disonancia cognitiva" es la principal causa de la autojustificación:
Para compensar la sensación de desequilibrio, los individuos deben cambiar sus actitudes para eliminar esto. Esta brecha se compensa mejor con una actitud defensiva: cambiar las actitudes o creencias para justificar el comportamiento causado por la situación. Hay un ejemplo muy vívido:
Si el cambio de actitud es consecuencia de un comportamiento que es inconsistente con la actitud, y estos comportamientos son producidos espontáneamente por el individuo, entonces el individuo definitivamente se sentirá avergonzado de ese comportamiento. después de que se completa el comportamiento o disgusto, o incluso asumir la responsabilidad por ello.
Además de la autodefensa, existen otras formas de contrarrestar la disonancia cognitiva, y la motivación es una de ellas. Por ejemplo:
Si el costo de la demanda de este tipo de actividad de investigación es demasiado alto, entonces esta disonancia cognitiva se amplificará en consecuencia. La solución es "cuanto más fuerte sea el incentivo, más suave será el cumplimiento conductual". "
Esto es lo que dice la psicología: "Si el comportamiento inconsistente con actitudes puede ser suficientemente racionalizado a través del poder situacional, no causará disonancia cognitiva". En el ejemplo, significa "tomar dinero para racionalizar mi comportamiento".
En definitiva, para favorecer el equilibrio del deterioro cognitivo, la psicología individual compensará espontáneamente este obstáculo mediante diversos métodos, además de la autodefensa y la sugestión psicológica, también existen:
En resumen, por instinto de autoconservación, las personas tienden a elegir el camino de menor resistencia para compensar la disonancia cognitiva.
Finalmente, demos un ejemplo cercano a la vida para demostrar que "el comportamiento puede cambiar las actitudes":
En la actualidad, el posicionamiento de mercado de Pinduoduo está cambiando gradualmente, basándose en terceros y ciudades de cuarto nivel, a ciudades de primer nivel. Centrarse en ciudades de segundo nivel.
La mayor diferencia entre las ciudades de tercer y cuarto nivel y las de primer y segundo nivel es que las personas en las ciudades de primer y segundo nivel tienen mayores niveles de consumo y calidad. Para ganar más participación en la competencia del comercio electrónico, Pinduoduo debe ingresar al mercado de alta gama para generar más ganancias.
Pero es un gran problema para Pinduoduo deshacerse de la actitud de evaluación inherente de los consumidores principales en las ciudades de primer y segundo nivel hacia Pinduoduo: barato, barato y que vende falsificaciones.
A juzgar por las medidas de incentivo/garantía como "decenas de miles de millones de subsidios", "garantía de calidad" y "10 para falsificaciones" que se han lanzado en los últimos años, Pinduoduo está cambiando sutilmente a Pinduoduo del El comportamiento del consumidor en sí. Las actitudes de compra de los grupos de consumidores en la plataforma, como:
Esto requiere que Pinduoduo gaste más dinero para cambiar las actitudes de evaluación inherentes de los consumidores.
En cuanto a por qué se necesita una actividad tan grande, como se mencionó anteriormente, "cuanto mayor sea el costo de demanda de la actividad, mayor será el desequilibrio cognitivo, y se necesitan más mecanismos de incentivos para compensar este sesgo cognitivo". ".
A juzgar por los resultados, las medidas de incentivo de Pinduoduo están implementadas y son exitosas.
Mientras seas consumidor, la demanda de consumo siempre existirá, pero la plataforma que elijas es diferente: lo que Pinduoduo debe hacer es utilizar las "medidas de subsidio" de su propia plataforma para obtener productos más baratos que otras plataformas Los precios permiten que los grupos de consumidores de primer y segundo nivel se sientan atraídos por estos “incentivos” y completen el consumo en la plataforma Pinduoduo.
Sin embargo, debido al enorme grupo de usuarios, si queremos cambiar la tendencia de evaluación de este gran número de grupos de consumidores, tenemos que pagar más sangre: "Liberen 10 mil millones de subsidios, la sangre cambiará al consumidor". opinión del grupo sobre mí." Actitud. ”
Siempre que los consumidores se sientan atraídos por la plataforma Pinduoduo y se genere rigidez en el usuario, se les puede pedir que completen el comportamiento de consumo; después de todo, cuanto más compren, mayor será la retroalimentación de calidad física que puedan obtener. Para eliminar la "disonancia cognitiva" de las ventas falsificadas anteriores de Pinduoduo, los usuarios deben utilizar otros métodos para aliviar o compensar esta brecha.
Poco a poco, el público empezará a cambiar su actitud, y luego cambiará su actitud hacia los productos de Pinduoduo.
A través de repetidas actividades estimulantes, creo que el fortalecimiento de los vínculos tendrá un efecto, permitiendo que los principales grupos de consumidores en ciudades de primer y segundo nivel cambien gradualmente sus actitudes inherentes hacia Pinduoduo.
Lo anterior es sólo una declaración. Si hay algún problema, corríjame y comuníquese.
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