Problemas existentes y contramedidas en la construcción de marca de pequeñas y medianas empresas de logística

Las características de los productos logísticos determinan que las diferencias de servicio de las empresas logísticas no sean muy diferentes. Por lo tanto, bajo la premisa de mejorar continuamente los niveles de servicio, debemos comenzar desde el nivel de marca para promover la marca corporativa y generar ventajas de marca. Las pequeñas y medianas empresas de logística necesitan urgentemente cambiar su filosofía empresarial, utilizar estrategias de marketing eficaces para promocionar sus marcas, formar profesionales para mantener e innovar día a día sus marcas y crear empresas con características propias.

Resumen: Con los intercambios económicos y comerciales globales cada vez más estrechos, un gran número de pequeñas y medianas empresas de logística en mi país no prestan suficiente atención a la construcción de marcas en el entorno de feroz competencia del mercado, y están sólo se limita a la operación y mantenimiento diario del negocio. Si se ignora la construcción de marca, sin duda tendrá un impacto extremadamente negativo en el desarrollo de la empresa. Resumen: Este artículo analiza primero la situación actual de la construcción de marca de las pequeñas y medianas empresas de logística en mi país, señala los problemas existentes y luego propone contramedidas para la construcción de marca de las pequeñas y medianas empresas de logística en mi país.

Palabras clave: pequeñas y medianas empresas de logística; construcción de marca; contramedidas

1. Estado de construcción y desarrollo de la marca de las pequeñas y medianas empresas de logística en mi país

Marcas de grandes empresas de logística nacionales Ser bien conocidas por los clientes. En torno a estas conocidas empresas de logística, han surgido una serie de marcas de empresas de logística similares. Sin embargo, debido al gran número de pequeñas y medianas empresas de logística, el problema que se deriva de este tipo de "copia" de marcas es que las marcas de las pequeñas y medianas empresas de logística no son innovadoras y siguen la tendencia. Cuando el número de estas marcas alcance un cierto nivel, los clientes seguirán prefiriendo empresas de logística más grandes. Por tanto, este tipo de "copia" de la marca no es el plan de desarrollo a largo plazo de la empresa. El concepto de marca de las pequeñas y medianas empresas de logística es vago y los directivos suelen pensar que la marca es sólo el nombre de la empresa.

2. Los principales problemas que enfrentan las pequeñas y medianas empresas de logística en la construcción de marca

1. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas de logística carecen de un conocimiento profundo de la marca y no comprenden su significado. Algunas pequeñas y medianas empresas de logística solo se centran en los beneficios a corto plazo y creen que el efecto a largo plazo de la construcción de marca no es directamente proporcional a la inversión de capital. Es mejor aprovechar los pedidos inmediatos para beneficiarse. Es esta falta de conocimiento de la marca lo que se ha convertido en un defecto de muchas pequeñas y medianas empresas, lo que ha dado como resultado que las pequeñas y medianas empresas de logística tengan un conocimiento de marca débil y capacidades de servicio limitadas, lo que les impide competir con la logística extranjera conocida. empresas y grandes empresas logísticas estatales nacionales.

2. El posicionamiento de la marca no está claro y no logra atraer a los consumidores. Existe un fenómeno común ahora: la mayoría de las pequeñas y medianas empresas de logística tienen modelos comerciales similares. Al mismo tiempo, su escala comercial es similar a la fortaleza de la empresa y no tienen sus propias características comerciales personalizadas, por lo que carecen de un posicionamiento preciso. del valor de la marca. No hay nada nuevo en el tipo, estructura y características de los servicios logísticos prestados. Los principales productos también se concentran en la entrega urgente y los paquetes pequeños, todos ellos baratos. Sin embargo, no hay diferencia en el contenido del servicio y es difícil. para reflejar los aspectos y características únicos de su propio negocio. La impresión de los consumidores sobre las empresas nacionales de mensajería urgente no es muy positiva, salvo por los precios relativamente bajos. En términos de posicionamiento de marca, un problema importante para las pequeñas y medianas empresas de logística es que oscilan entre el transporte o el almacenamiento, el procesamiento de distribución o la entrega, y no pueden presentar intuitivamente un posicionamiento de marca claro a los clientes.

3. Falta de concepto de marca y contenido cultural. Uno de los problemas que se reflejan en el conocimiento de la marca de las pequeñas y medianas empresas de logística es la falta de concepto de marca y la evidente falta de contenido cultural. En la actualidad, entre los muchos lemas corporativos del mercado logístico chino, ninguno de ellos puede arraigar profundamente en los corazones de la gente. Las empresas de logística chinas a menudo creen que la prestación de servicios es sólo una condición necesaria para la supervivencia de la empresa y no consideran que el buen servicio pueda considerarse el núcleo de la competitividad de la empresa. Sin embargo, de hecho, todas las culturas de marca se basan en el servicio al cliente y siempre. los clientes primero.

4. Promoción de marca ineficaz y conocimiento de marketing superficial. La filosofía empresarial tradicional de centrarse en productos en lugar de servicios hace que las pequeñas y medianas empresas de logística carezcan de conocimiento de la marca. Al mismo tiempo, los productos que ofrecen no se pueden distinguir claramente de los de otras empresas y no tienen idea de cómo promocionar la marca. , lo que conduce directamente a confusión e ineficiencia en el proceso de promoción de la marca. En términos de métodos de promoción, las pequeñas y medianas empresas de logística siempre utilizan promociones publicitarias únicas, que no pueden transmitir el concepto profundo de la marca a los clientes.

5. Falta de gestión de marca y talentos profesionales.

La mayoría de los gerentes de las pequeñas y medianas empresas de logística tienen baja calidad y carecen de talentos profesionales en gestión de marca. No saben cómo planificar y gestionar la marca de la empresa, y mucho menos cómo promoverla. Además, existe un malentendido común entre las pequeñas y medianas empresas nacionales: no están dispuestas a "desperdiciar" fondos en consultoría de gestión de marcas, sino que siguen ciegamente las prácticas de otras empresas del sector o simplemente las ignoran. Esto pone en un dilema la construcción de marca de las pequeñas y medianas empresas de logística, quedándose en la parte inferior del marketing, confiando únicamente en los precios bajos como medio de competencia e ignorando por completo la importancia de la marca. No existe un departamento de soporte y gestión de marca dedicado dentro de la empresa, y la gestión de marca carece de orientación y gestión profesional organizada y sistemática.

3. Contramedidas para resolver los principales problemas que enfrenta la construcción de marca

1. Establecer un conocimiento de marca correcto e implementar un posicionamiento de marca preciso. Las pequeñas y medianas empresas de logística deben darse cuenta de la importante posición de la marca en una competencia feroz, cambiar su filosofía comercial de manera oportuna, mejorar el conocimiento de la competencia de la marca y colocar la mejora de la competitividad de la marca en el nivel estratégico de la empresa. Es necesario considerar de manera integral diferentes factores, como el entorno económico y cultural, la industria en la que opera la empresa, la situación competitiva y la demanda de los consumidores, y aprovechar al máximo varios métodos de posicionamiento de marca para descomponer y posicionar la marca empresarial. Utiliza el “tú no lo tienes, yo lo tengo, yo te tengo” como metodología de posicionamiento de marca para implementar una estrategia de posicionamiento de marca diferenciada. Las pequeñas y medianas empresas sin ventajas de capital y escala sólo pueden destacarse entre sus pares y obtener una mayor reputación y clientes más leales si posicionan con precisión la empresa y establecen una buena reputación de marca.

2. Mejorar las capacidades de servicio y crear una marca de servicio de alta calidad. Si las pequeñas y medianas empresas de logística quieren desarrollar sus propias marcas, a largo plazo deben prestar atención al servicio en sí. Las pequeñas y medianas empresas de logística deben primero aclarar las ventajas de la empresa y luego brindar servicios logísticos característicos de acuerdo con las características de la empresa, enfocándose en resaltar las ventajas de la empresa y garantizar la calidad del servicio. En lugar de bajar los precios ciegamente, seguir ciegamente a otras empresas o ampliar ciegamente la escala. En segundo lugar, las pequeñas y medianas empresas de logística deberían fortalecer la construcción de informatización y aumentar la inversión en software y hardware de logística en función de las características de la industria. Finalmente, establezca un mecanismo de retroalimentación de los clientes para optimizar continuamente la imagen de marca.

3. Innovar y enriquecer la marca. Para las empresas de logística, para lograr el desarrollo sostenible de sus propias marcas, deben partir de los siguientes aspectos: (1) Mejorar las capacidades de la empresa en todos los aspectos, como capacidades de gestión corporativa, capacidades operativas, capacidades de innovación, etc .; (2) Financiamiento Combinado con la autoconstrucción, expandir gradual y rítmicamente los puntos de venta, pero no a expensas del servicio para garantizar los niveles de servicio al cliente (3) No solo promueve los productos de la empresa, sino que también transmite la cultura y el espíritu de la empresa a los clientes; , formando así una base de clientes Lealtad; (4) Innovar continuamente la gestión corporativa, los conceptos de servicio, la tecnología de la información, el contenido del servicio y las estrategias de marketing para crear una competitividad duradera de la empresa y crear una marca más sostenible.

4. Construir un sistema completo de promoción de marca. Las características de los productos logísticos determinan que los servicios de las empresas de logística no sean muy diferentes. Por lo tanto, bajo la premisa de mejorar continuamente los niveles de servicio, debemos comenzar desde el nivel de marca para promover la marca corporativa y generar ventajas de marca. Primero, céntrese en construir una imagen de marca. En segundo lugar, debemos utilizar activamente varios métodos de promoción. Por último, utilice los recursos de los clientes antiguos para realizar marketing de boca en boca de la marca para nuevos clientes o clientes objetivo. El costo de encontrar nuevos clientes es mucho mayor que el costo de mantener a los antiguos. Por lo tanto, las pequeñas y medianas empresas de logística no pueden ignorar el mantenimiento de los antiguos clientes, sino que deberían invertir más energía en brindar mejores servicios y retener a los antiguos. Estos antiguos clientes satisfechos eventualmente se convertirán en promotores corporativos, lo que generará más negocios e ingresos para la empresa.

5. Cultivar profesionales de marca de alta calidad. Para conseguir los puntos anteriores, las pequeñas y medianas empresas de logística deben contar con profesionales de marca de alta calidad. Por tanto, por un lado, las empresas deberían crear un departamento específico de la marca y contratar profesionales que realicen el mantenimiento y gestión especializada de la marca. Por otro lado, también deberíamos empezar desde dentro de la empresa a formar y reeducar al personal existente para que pueda aprender en la práctica. En última instancia, podemos proponer una estrategia de marca profesional y práctica para las empresas, aprovechar continuamente las ventajas de su marca y mejorar su competitividad.

Cuatro. Conclusión

Ante la competencia cada vez más feroz en el mercado nacional y extranjero, las pequeñas y medianas empresas de logística sólo pueden fortalecer la construcción de su propia marca para evitar ser eliminadas por el mercado logístico actual.

Las pequeñas y medianas empresas de logística necesitan urgentemente cambiar su filosofía empresarial, romper con el status quo de mantener las operaciones diarias, fortalecer la construcción cultural, establecer un conocimiento de marca correcto, llevar a cabo un posicionamiento preciso de la marca, promover la marca con estrategias de marketing efectivas y cultivar talentos profesionales para el mantenimiento diario y la innovación de la marca, para crear una marca con características corporativas y súper competitividad, para que la marca pueda desarrollarse de manera saludable y sostenible, fortaleciendo así la ventaja competitiva y volviéndose más grande y más fuerte.

Materiales de referencia:

Zhong, Zou Tingting. Investigación sobre la construcción de la cultura empresarial logística [J] 2015, Volumen 34: 86-88.

[2]Huang Liming. "Sobre la construcción de marca en empresas de logística" [J]. "Información tecnológica", 2013, número 7: 605.

[3] Zhu Jie, Yi Yongzhong. Sobre la construcción cultural de las empresas logísticas de mi país [J]. Plaza de la Ciencia y la Tecnología, 2014, N° 12: 182-185.

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