¿Dónde puedo encontrar proveedores de servicios de subcontratación de atención al cliente formales y profesionales en JD.com? COM?
Actualmente existen cuatro métodos comúnmente utilizados para encontrar proveedores de servicios de subcontratación: indexar la información del sitio web oficial de la empresa a través de motores de búsqueda, encontrar empresas de boca en boca a través de plataformas en línea, presentarlas a través de amigos y brindar servicios a través del sitio web oficial. plataformas de servicios. Hay mucha información sobre proveedores de servicios en estas plataformas para que los propietarios de tiendas puedan elegir.
Si sabe cómo encontrar un proveedor de servicios de subcontratación, el autor de Mengmeng Customer Service Outsourcing le presentará las características de los proveedores de servicios de subcontratación formales y profesionales de JD.com. COM:
1. Espacio de oficina estable.
Un proveedor de servicios externo formal debe tener un espacio de oficina estable y un buen ambiente de oficina para garantizar que los socios puedan visitarlo en cualquier momento. Si el proveedor de servicios que visita se niega a visitar su puerta por diversos motivos, debe tener cuidado si la otra parte no tiene espacio de oficina y solo está buscando trabajo a tiempo parcial en casa o puede ser que esté allí. Hay muy poco personal de oficina y es sólo una pequeña empresa que acaba de fundarse y no tiene experiencia. No hay forma de que una empresa de este tipo garantice la calidad del servicio. Incluso si dicen cosas buenas, es sólo un cheque en blanco. No te dejes engañar.
2. La calidad del servicio al cliente debe ser sólida.
Debido a que el personal de servicio al cliente es el vínculo entre las empresas y los consumidores, la calidad general del personal de servicio al cliente es muy importante. El personal de atención al cliente son representantes de la empresa. Ya sea la actitud de servicio, las habilidades de comunicación o las habilidades de ventas, todas ellas afectarán si los consumidores realizan un pedido. Por lo tanto, al elegir un proveedor de servicios, este punto debe investigarse cuidadosamente. Lo mejor es comunicarse directamente con el personal de servicio al cliente o leer algunos registros de chat del personal de servicio al cliente (para evaluar periódicamente el trabajo del personal de servicio al cliente). , se conservarán los registros de chat del personal de atención al cliente. Puede encontrar al proveedor del servicio. Solicite alguna referencia a la persona a cargo del negocio).
3. La gestión del servicio al cliente debería ser difícil
En comparación con el servicio al cliente autónomo, el personal de atención al cliente de los proveedores de servicios tiene más ventajas en organización y disciplina. Debido a que hay mucho personal de atención al cliente, para facilitar la gestión, el proveedor de servicios desarrollará un sistema de gestión completo y estricto. Por eso los comerciantes no deben olvidar esto a la hora de elegir. Un sistema de gestión perfecto a menudo significa personal de servicio al cliente de alta calidad y eficiencia en el trabajo. La eficiencia del trabajo eficiente en una ciudad acelerada significa que pueden aprovechar más recursos de los clientes.
4. Perspectivas de desarrollo de los proveedores de servicios
Los proveedores de servicios habituales seguirán contratando personal experimentado en atención al cliente para unirse a sus equipos de atención al cliente, y el departamento de formación y el departamento de inspección de calidad seguirán haciéndolo. Supervisar y mejorar la profesionalidad del equipo de atención al cliente. Capacidad para garantizar la ventaja entre sus pares: brindar un servicio al cliente de alta calidad para las tiendas en línea. Las empresas informales, para ahorrar costes, sólo contratan cuando carecen de servicio al cliente. Por lo tanto, una empresa que reserva continuamente talentos debería tener buena solidez y perspectivas de desarrollo optimistas. Si el desarrollo no es bueno, dará lugar a la terminación de la cooperación, lo que también tendrá un cierto impacto en la tienda.
Ahora ya sabes dónde encontrar proveedores de servicios de subcontratación de atención al cliente formales y profesionales en JD.COM. Los autores de subcontratación de servicio al cliente de Mengmeng pueden encontrar proveedores de servicios de subcontratación formales y profesionales lo antes posible, lo que traerá un mejor desarrollo a la tienda.