Estrategia de implementación de gestión de procesos de negocio
La estrategia es la estrategia global y las contramedidas de una empresa, y es el objetivo de desarrollo y la dirección de la empresa. Michael Porter, conocido como el "padre de la estrategia competitiva", dijo una vez que la estrategia consiste en crear un posicionamiento único de valor. La estrategia determina la planificación del producto, la estrategia guía la asignación de recursos y la estrategia guía el enfoque del trabajo organizacional. Pero para garantizar la realización de la estrategia, es más importante que la estrategia se implemente primero, es decir, se debe contar con un sistema práctico de garantía de ejecución de la estrategia. El centro central de ejecución de la estrategia desempeña un papel conector en todo el sistema de ejecución de la estrategia. Los objetivos estratégicos de una empresa sólo pueden volverse ejecutables cuando se implementan en el proceso. que son consistentes con los objetivos estratégicos de la empresa, el proceso de negocio puede volverse circular. Al mismo tiempo, los objetivos del proceso y los sistemas de desempeño están vinculados efectivamente para formar un sistema de ejecución de la estrategia empresarial.
La promoción de la gestión de procesos de negocio y la realización de la implementación estratégica comienza principalmente con los siguientes aspectos.
En primer lugar, el primer paso clave es una descomposición razonable y efectiva de los objetivos estratégicos y una estrecha conexión con las actividades comerciales de cada departamento. Para lograr esto, primero, los objetivos estratégicos deben descomponerse en varias funciones y niveles de la empresa capa por capa, y relacionarse efectivamente con el proceso de producción y operación de cada departamento de la empresa, a fin de garantizar una división clara de responsabilidades dentro. el equipo y una dirección consistente. El segundo es identificar los factores clave de éxito que afectan el logro de las metas y formar un mapa estratégico. Con este fin, cada departamento funcional debe organizarse para realizar una revisión integral, realizar un análisis de brechas de la situación actual en comparación con los objetivos estratégicos de la empresa en comparación con los objetivos descompuestos en cada nivel, identificar varios factores internos y externos en cada nivel que pueden afectar el realización de los objetivos y determinar los factores clave de éxito a través de una evaluación y análisis integrales. Formar un mapa de desarrollo estratégico. El mapa estratégico también es un vínculo clave en la formación del sistema de objetivos estratégicos. El mapa estratégico ayuda a la empresa a indicar el camino de implementación de la estrategia y expresar claramente el enfoque de desarrollo. De esta manera, la estrategia se vuelve más fácil de entender y comunicar. un lenguaje comprensible, que permite a la empresa integrar recursos y centrarse en los factores críticos de éxito, y luego desarrollar e implementar medidas de acción en torno a los factores críticos de éxito para permitir que la estrategia se ejecute de manera efectiva.
En segundo lugar, para lograr una implementación estratégica, la gestión de procesos de negocio debe desempeñar un papel central como centro. Para implementar de manera efectiva las medidas de acción formuladas en torno a los factores clave de éxito para lograr objetivos estratégicos, cada medida de acción debe implementarse en el trabajo comercial específico de cada departamento para garantizar que la división de responsabilidades para cada medida de acción sea clara y la implementación comercial. El proceso es claro para asegurar su efectiva ejecución. Si una empresa quiere lograr el factor clave de éxito identificado de "mejorar las capacidades de soporte de operación de los equipos", sus medidas de acción deben integrarse estrechamente con trabajos comerciales específicos, como la planificación del sistema de equipos y el mantenimiento científico, para que sean viables. A través de la gestión de procesos de negocio, la eficiencia empresarial se puede mejorar de forma eficaz, dejando claro de un vistazo quién debe hacer todo el trabajo de la empresa, cómo se debe hacer y cómo se debe hacer bien. La eliminación de barreras mejorará en gran medida la eficiencia operativa general y la eficacia de la empresa, y también mejorará en gran medida la competitividad central de la empresa.
Pero ¿cómo promover la gestión de procesos de negocio? En la práctica, la gestión jerárquica de procesos diferirá según la situación actual específica de cada empresa. Generalmente se puede dividir en tres niveles (como se muestra en la figura. El proceso de primer nivel (o proceso principal) proporciona a los gerentes el negocio principal. estructura de funciones. El objetivo principal es aclarar la división del trabajo, las interfaces y las secuencias entre departamentos y módulos comerciales. Por ejemplo, el proceso de gestión de materiales incluirá estándares técnicos de materiales, adquisiciones, producción, logística, almacenamiento y otros módulos de gestión. describir en detalle las definiciones entre cada módulo Relaciones, interfaces y requisitos de gestión; el proceso de segundo nivel (o subproceso) describe principalmente en detalle algunos módulos de negocio centrales o procesos de negocio clave en el proceso de primer nivel, aclarando la entrada y salida del proceso, diversas actividades y métodos, interfaces del proceso y sus interacciones, identificación de los recursos necesarios y requisitos de información o medidas de seguimiento, análisis y medidas de mejora necesarias. Por ejemplo, el proceso de gestión del plan de producción, desde la planificación, ejecución, cambio y evaluación del plan hasta la mejora y optimización, debe definir claramente los requisitos de control para todos los aspectos del proceso de tercer nivel (también conocido como proceso de tercer nivel; proceso operativo) aclara principalmente los procesos de negocio de puestos importantes o clave, la clave es desglosar en detalle el proceso de trabajo específico de su puesto, identificar y describir de manera integral los requisitos de control centrales como calidad, seguridad, costo, equipo, medio ambiente. , etc. a los que se debe prestar atención en cada paso del trabajo, y cumplir con los requisitos relevantes en muchos documentos de la empresa. Los enlaces efectivos garantizan que los requisitos laborales para el trabajo sean claros y claros, mejorando la eficiencia y la estandarización del trabajo.
En tercer lugar, los procesos de negocio deben implementarse estrictamente, gestionarse dinámicamente y optimizarse continuamente.
Esto requiere: en primer lugar, la gestión de procesos de negocio debe contar con el apoyo de los líderes, con todos los empleados participando en la implementación efectiva y estricta de las especificaciones de los procesos de negocio, y las deficiencias deben descubrirse basándose en el trabajo real y la optimización continua; en segundo lugar, los procesos de negocio deben estar vinculados de manera efectiva; al sistema de monitoreo del desempeño y a través del seguimiento, análisis y evaluación del desempeño para descubrir rápidamente desviaciones de los requisitos objetivo del proceso y realizar mejoras oportunas. En tercer lugar, establecer un mecanismo de revisión y evaluación estratégica integral; La gestión de procesos de negocio es un método sistemático con el propósito de mejorar continuamente el desempeño comercial de una organización. Es una plataforma para una realización más rápida y mejor de las estrategias a medida que cambia el entorno interno y externo, la estrategia se ajustará de manera oportuna. Y como empresa para implementar la estrategia, la plataforma de procesos también debe ajustarse, optimizarse y reorganizarse continuamente para adaptarse al desarrollo estratégico de la empresa.
La gestión de procesos consiste en eliminar los problemas sólidos de exceso de personal, cambios de turno, responsabilidades poco claras y mala ejecución, a fin de lograr el propósito de una operación ordenada y una mayor eficiencia de la empresa. La operación empresarial debe dejar que el proceso hable por sí mismo. Cuando los gerentes piensan en los problemas, deben utilizar el pensamiento de proceso en lugar de "esperar a que el líder hable" o "esperar a que el líder tome una decisión", y mucho menos "dar palmaditas en la cabeza". ". Sólo comprendiendo bien cada nodo del proceso se podrá gestionar mejor el trabajo y mejorar rápidamente la eficiencia del personal.
La promoción de la gestión de procesos está orientada a la estrategia, con los procesos de negocio como centro, y el sistema integra eficazmente varios requisitos de gestión, como gestión de calidad, gestión ambiental, gestión de seguridad y salud en el trabajo, control interno y responsabilidad social y correlaciona efectivamente el desempeño. El sistema de monitoreo forma un sistema de garantía de ejecución de la estrategia para lograr una gestión refinada, una gestión simple y eficiente de la empresa y, finalmente, una gestión excelente para lograr la implementación de la estrategia.