¿Qué debe hacer la recepción?
La recepción de la empresa es la cara y la tarjeta de presentación de la empresa, por lo que el personal de recepción debe dominar la etiqueta de recepción de la empresa, que juega un papel muy importante en la configuración de la imagen de la empresa. La etiqueta de recepción de la empresa incluye estándares de aseo personal, etiqueta de recepción telefónica y etiqueta de recepción de visitantes.
1. Especificaciones de apariencia en la recepción de la empresa
Sonreír y mantener una actitud alegre favorecen la creación de un ambiente de trabajo armonioso y armonioso, mantener el cuerpo limpio e higiénico no es solo un; necesidad de salud, pero también de civilización El desempeño favorece la comunicación con los demás; péinese cuidadosamente y mantenga la cara limpia; los empleados varones no tienen el pelo largo y las empleadas no usan mucho maquillaje; mantienen los labios húmedos y el aliento fresco; cuando hable de cerca; sus manos estén limpias y sus uñas bien cortadas, no use uñas largas y las empleadas no deben usar esmalte de uñas de colores brillantes; deben usar perfume fresco y elegante;
2. Etiqueta en la recepción telefónica
La recepción debe contestar el teléfono en un tono tranquilo y relajado, y mantener siempre un tono relajado y agradable. No debe enojarse, perder los estribos o incluso maldecir a la persona que llama por teléfono. Al contestar el teléfono, diga siempre palabras humildes como "lo siento", "lo siento", "por favor espere un momento".
Descoge el teléfono al segundo y tercer timbre. Al contestar el teléfono, primero debe decir "Hola XXX (nombre de la empresa, si el nombre de la empresa es largo debe abreviarse)" y evitar comenzar con "Hola". Si llega tarde por algún motivo, debe decirle "Lamento hacerle esperar" a la persona que llama. Si conoce el número de extensión o está siendo transferido al nombre de una persona específica, puede decir cortésmente "Espere" y la llamada se transferirá de inmediato.
Si desea transferir una llamada de un líder y la otra parte sabe el nombre del líder pero no el número de extensión, debe preguntar cortésmente quién es la otra parte y a qué unidad pertenece. Si la llamada proviene de un anuncio o publicidad encubierta, utilice una excusa cortés para bloquear la llamada o remitirla al departamento correspondiente para su manejo.
Teniendo en cuenta que la recepción recibe muchas llamadas cada día, para prevenir accidentes de garganta se debe tener siempre disponible agua para hidratar la garganta y mantener una buena acústica en todo momento.
En tercer lugar, la etiqueta de recepción para los visitantes
El recepcionista suele sentarse en su puesto. Pero cuando te encuentras con un visitante, debes levantarte inmediatamente, asentir y sonreírle: "Hola, ¿a quién buscas?" "¿Tienes una cita?" Es una cita, pida al visitante que espere un momento. Espere un momento y contáctenos de inmediato. Si la persona que busca está ocupada, pídale que charle un rato y utilice modales formales para guiar al visitante a sentarse y servir agua. Si espera mucho tiempo y la persona que busca el visitante todavía está ocupada, atienda al visitante y explíquele. No lo dejes ahí.
Si el visitante no recoge lo que busca, déjalo ir. La recepción debe utilizar señales manuales estandarizadas para indicar a los visitantes cómo llegar o dirigirlos. Si la puerta de la oficina de la persona que busca el visitante está abierta, primero debe tocar la puerta, pedir permiso y pedirle al visitante que entre. Después de servirle el té, el recepcionista regresará a su puesto. Por supuesto, si solo hay una recepcionista, simplemente dé indicaciones a los visitantes.
Si el visitante sabe a quién busca pero no tiene cita, la recepción debe llamar para preguntar y comunicar a los compañeros pertinentes o al asistente/secretario del líder que no le conviene recibir La visita de XXX. Por cortesía y conveniencia para los visitantes, incluso si el colega o líder que está buscando contesta el teléfono en persona, aún puede hacer la pregunta como si fuera la respuesta de otra persona. De esta forma, al visitante le parece que aunque la persona que está al otro lado del teléfono no acepta recibir la llamada, no está siendo directamente rechazada por la persona que busca, dejando espacio para la siguiente. paso.
Por ejemplo:
Si el invitado llega a la puerta, puedes decirle: ¡Hola siempre X! Mucho tiempo sin verte, ¿a quién buscas? Puedes decir que primero tomas un poco de té y te informaré.
Si la persona que busca no está, puedes decirle: Lo siento, no está. ¿Cuándo volverá? ¿Quieres esperar un rato o concertar una cita para otro horario?
Si dice que hay una emergencia, puedes decir que nuestra empresa XX también es responsable de este proyecto. Puedo presentarte para hablar con él.
Pregunta 2: ¿Qué debe hacer la recepción administrativa? Recepción ejecutiva!
¡Simplemente un bonito título!
Es mejor que la recepción, ¡pero requiere mucho más trabajo que la recepción! ¡Cualquier jefe que sea superior a ti puede pedirte que hagas algo!
Esta también es una oportunidad. Generalmente, la recepción administrativa de una empresa realiza diversos trabajos, de los cuales se pueden aprender muchos conocimientos laborales y entrar en contacto con muchos secretos de la empresa que otros desconocen.
Ni se te ocurra aumentar tu salario. Piensa en cómo hacer cualquier trabajo que te ofrezca la escuela para que puedas conseguir un ascenso. Desde que te ascendieron, ¡tu salario aumentará naturalmente!
¡No veas sólo las pequeñas ganancias que tienes delante! ! ¡Piensa más en el futuro! !
Pregunta 3: ¿Qué debo hacer como recepcionista? Recepción:
Responsabilidades laborales:
1. Responsable de la recepción en la recepción de la empresa.
2. Responsable de la transferencia telefónica de la empresa, envío y recepción de faxes, copia de documentos, etc.
3. Responsable del ingreso, composición tipográfica e impresión de diversos documentos de oficina, documentos comerciales y contratos y acuerdos.
4. Trámites diarios, recopilación de datos y otros asuntos administrativos generales.
Requisitos de habilidades:
1. Familiarizado con los procesos de oficina
2 Competente en el uso de software de oficina como Word y Excel, y capaz de utilizar Internet para encontrar información;
3. Excelentes habilidades de escritura y expresión tanto en chino como en inglés;
4. Tener buenas habilidades de comunicación y coordinación y un fuerte sentido de confidencialidad;
5. Competente en el uso de diversos equipos de automatización de oficinas;
6. Gran adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
Pregunta 4: ¿A qué se dedica principalmente una recepcionista? Responsabilidades laborales:
1. Responsable del front desk administrativo y centralita de la empresa. Responsable de mantener la disciplina de la recepción, garantizar la seguridad de la empresa y verificar y mantener el orden del ambiente de la sala de recepción en cualquier momento;
2. Responsable de la recepción y registro de los visitantes de la empresa en la recepción;
3. Responsable de las llaves de repuesto de la gestión de la oficina de la empresa;
4. Responsable de la gestión de los documentos de viaje de la empresa
5. billetes de viaje, billetes de avión y reservas de hotel;
6. Adquisición de material de oficina de la empresa;
7. Estadísticas sobre las horas extras de los empleados de la empresa; 8. Responsable de las estadísticas de registros de control de acceso a la intranet
9. Responsable del agua potable en el lobby Actualizar oportunamente el suministro de agua potable a las máquinas y máquinas de bebidas, y supervisar la limpieza de las máquinas;
10. Participar en la organización de las actividades de la empresa.
Requisitos laborales:
1. Tener menos de 25 años y tener título de secundaria o superior.
2. Tener conocimientos de etiqueta y recepción.
3. Fuertes habilidades de comunicación y coordinación interpersonal y un alto grado de espíritu de equipo, fuerte sentido de responsabilidad, integridad, fuerte iniciativa de trabajo y trabajo meticuloso.
Pregunta 5: ¿A qué se dedica principalmente el recepcionista? Recepcionista. ¿Cómo decirlo? El sistema y el entorno de cada empresa son diferentes. El recepcionista hace cosas diferentes.
En términos generales. Los recepcionistas pertenecen al departamento administrativo. Algunas empresas solicitan a la recepción que realice algún trabajo administrativo. . El trabajo principal es. Responder y transferir llamadas, recibir clientes, realizar algunos formularios administrativos, tomar actas de reuniones, reclutar empleados, realizar registros de asistencia, realizar tarjetas de trabajo, tarjetas de trabajo, etc.
Los detalles deberían ser estos.
Pregunta 6: ¿Qué hace un asesor de recepción? 20 puntos es más o menos lo mismo que un asesor inmobiliario.
Pregunta 7: ¿Qué hace la recepción de logística? ¿Cuál es el contenido principal del trabajo? 1. Transferir llamadas, transferir con precisión las llamadas de visitantes y tratar las llamadas de acoso con delicadeza;
2. Recepción y orientación de visitantes, y cooperar con el departamento de recursos humanos para registrar la información del solicitante;
3. Libreta de direcciones de actualizaciones. Debido al gran traslado de personal en la empresa y al gran número de nuevos empleados, la libreta de direcciones no se puede cambiar a tiempo, lo que afecta a la comunicación entre departamentos y entre los clientes y la empresa.
Por lo tanto, debemos hacer un buen trabajo en el trabajo de seguimiento, actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna y comunicarnos con varios departamentos con frecuencia en trabajos futuros para obtener información correcta de manera oportuna
4; Registros de asistencia, ingresar huellas dactilares para el registro de nuevos empleados y hacer un buen trabajo Registros de asistencia complementarios
5. Registrar el estado del trabajo diario, limpiar la recepción y la sala VIP; Encienda la pantalla LED grande de 9:30 a 10:00 todos los días para comprobar su estado de uso. Si hay una falla, comuníquese con el personal correspondiente de inmediato para su reparación;
7. Limpiar las oficinas del gerente general y del presidente;
8. Recibir periódicos y correos electrónicos y entregarlos. al personal relevante de manera oportuna;
9. Distribuir documentos de la empresa, distribuir documentos a varios departamentos de manera oportuna y comunicar rápidamente las políticas y medidas de la empresa
10. trabajo de la reunión, notificar al personal antes de la reunión para que asista a la reunión a tiempo y preparar el té a tiempo durante la reunión; limpiar la sala de reuniones después de la reunión
11. encienda el aire acondicionado según sea necesario y mantenga registros;
12. Verifique antes de salir del trabajo después del trabajo. Lámparas de mesa, salas VIP, cerraduras de almacén, asegúrese de que los aires acondicionados y la computadora estén apagados.
Pregunta 8: ¿Qué hace la recepción de la empresa? Responsabilidades laborales: 1. Responsable de recepción en el front desk de la empresa.
2. Responsable de la transferencia telefónica de la empresa, envío y recepción de faxes, copia de documentos, etc.
3. Responsable del ingreso, composición tipográfica e impresión de diversos documentos de oficina, documentos comerciales y contratos y acuerdos.
4. Trámites diarios, recopilación de datos y otros asuntos administrativos generales.
Requisitos de habilidades: 1. Familiarizado con los procesos de trabajo de oficina.
2. Competente en el uso de software de oficina como Word y Excel, y capaz de utilizar Internet para buscar información.
3. Excelentes habilidades de escritura y expresión en chino e inglés;
4. Tener buenas habilidades de comunicación y coordinación y un fuerte sentido de confidencialidad;
5. Ser competente en el uso de diversos equipos de automatización de oficinas;
6. Gran adaptabilidad y capacidad de trabajar bajo presión. Oficinista 1: (Hay muchos tipos, cada uno con sus propios requisitos, pero los requisitos básicos son los mismos. Los siguientes son oficinistas) Responsabilidades: 1. Completar la redacción y revisión de informes y manuscritos relevantes de acuerdo con los requisitos de los líderes de la oficina. Complete la mecanografía, las copias y el envío de faxes, y envíelos a los líderes o clientes según sea necesario de manera oportuna.
2. Hacer un buen trabajo en la recepción telefónica diaria. Transcripciones completas y arreglos para reuniones de la oficina ejecutiva.
3. Completar la recopilación, clasificación, archivo, encuadernación y archivo de diversos documentos.
4. Comprar suministros de oficina diarios según sea necesario y emitir facturas de manera oportuna. Administrar las cuentas de propiedades del departamento (consumibles de bajo valor, activos fijos). Realizar la gestión y mantenimiento del equipamiento de oficina.
5. Suscríbase a periódicos y revistas anuales, envíe y reciba diarios y revistas e intercambie correos electrónicos.
6. Hacer un buen trabajo en la asistencia mensual a la oficina. Haga un buen trabajo de custodia.
Requisitos de habilidades: 1. Formación académica: Título de escuela secundaria técnica o superior en carreras de secretariado o relacionadas con la administración.
2. Experiencia: Más de dos años de experiencia laboral como empleado de empresa.
3. Habilidades: Familiarizado con conocimientos de gestión administrativa ofimática; familiarizado con el software ofimático.
4. Trabajar duro, tener un fuerte sentido de responsabilidad, ser honesto y atreverse a cumplir con los principios.
5.
Pregunta 9: ¿Qué hace la recepción administrativa todos los días? Responsabilidades del personal administrativo
1. Responsable del mantenimiento y gestión de los sistemas diarios de oficina.
2. Responsable del soporte logístico de oficina para todos los departamentos de la oficina.
3. Responsable de la asistencia diaria de todo el personal de oficina (departamentos).
4. Antes de que la empresa establezca un departamento de recursos humanos, establezca un sistema de gestión de personal preliminar y desempeñe las responsabilidades de gestión de personal.
5. Gestionar la recepción externa de la empresa.
6. Organizar diversas actividades colectivas regulares e irregulares dentro de la empresa.
7. Asistir al gerente general en el manejo de asuntos administrativos externos.
8. Tramitar otros asuntos relacionados de acuerdo con el sistema de gestión administrativa de la empresa.
Pregunta 10: ¿Qué debe hacer la recepción de la empresa? ) transfiera el teléfono, firme la entrega y reciba la entrega urgente relacionada.
Las personas que se incorporan a la empresa en ocasiones trabajan como secretarias, en ocasiones dependiendo de la naturaleza de la empresa.