¿Qué tal Foshan Mingchu Magneto Electric Co., Ltd.?
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上篇: ¿El bufete de abogados Yunnan Tianzhi tiene el abogado Kong Lingru? 下篇: ¿Cómo operar usuarios globales? Para que las empresas logren la digitalización de los usuarios, no se trata solo de recopilar datos de los usuarios o colocar burdamente anuncios de marketing. Para las empresas de bienes de consumo, es necesario establecer un sistema operativo digital de usuario completo para maximizar el valor de los datos del usuario, mejorar la satisfacción del usuario y generar crecimiento comercial para la empresa. Podemos dividir el sistema operativo del usuario en nueve pasos de operación del usuario: las empresas formulan estrategias operativas sostenibles en torno a los usuarios y realizan operaciones de membresía omnicanal para empresas y minoristas de terminales a través de la adquisición de tráfico de usuarios, la construcción del sistema operativo de usuarios, el marketing automatizado y otras medidas para lograr capitalizar los datos del usuario. El núcleo de las operaciones de los usuarios digitales es el análisis integrado de los datos del consumidor a lo largo de todo el ciclo de vida. Al establecer un modelo de etiqueta de datos de usuario, se forma un sistema digital de operación del usuario con activos digitales del consumidor como núcleo. (1) Cree un grupo, cree un grupo de tráfico de dominio privado y convierta el tráfico de dominio público en tráfico de dominio privado. Hay tres fuentes principales de datos de usuarios empresariales: plataformas de comercio electrónico de terceros, plataformas autooperadas (tiendas en línea autooperadas y fuera de línea) y plataformas de operación de publicidad/contenido. Necesitamos establecer un CDP empresarial para ayudar a las empresas a conectar todos los usuarios del canal, como los usuarios de plataformas de comercio electrónico de terceros, los usuarios de exploración de anuncios y las tiendas/comercios electrónicos/aplicaciones propias a un grupo de usuarios unificado. , proporciona una interfaz estándar de Taiwán que puede autorizar a cualquier canal a consultar, explorar y editar datos de usuario. En el proceso de adquisición de datos omnicanal, por ejemplo, Taobao y JD.COM tienen sistemas de acceso de miembros maduros (acceso de miembros). Algunas plataformas de terceros no abren sus propios datos al mundo exterior y deben importarse o importarse manualmente. obtenido a través de pedidos. El establecimiento de un grupo de tráfico de dominio privado empresarial implementa principalmente las dos funciones siguientes. ●El tráfico del dominio público está abierto al tráfico del dominio privado. ●El tráfico en línea y el tráfico fuera de línea están interconectados. (2) Utilice el grupo de tráfico del dominio privado empresarial para recopilar tráfico y comenzamos a inyectar tráfico en el grupo. Dado que los estándares de datos de tráfico de diferentes canales son diferentes y los ID de usuario de cada plataforma también son diferentes, los datos de usuario de la empresa deben limpiarse y fusionarse antes de agregar el tráfico, y OneID se forma a partir de las múltiples plataformas y múltiples ID de la empresa a través de el modelo de tecnología de correlación. Por ejemplo, los usuarios de la plataforma A tienen números de teléfono móvil y números de identificación de dispositivos, la plataforma B tiene direcciones de correo electrónico y números de identificación de dispositivos, la plataforma C tiene direcciones de correo electrónico y el OpenID de las cuentas oficiales de WeChat, luego las plataformas A y B se pueden asociar a través de números de identificación de dispositivos. , y las plataformas B y C se pueden asociar a través de la asociación de correo electrónico eventualmente obtendrá el OneID de las plataformas A, B y C, y asociará el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico y la cuenta oficial de WeChat del usuario. Durante el proceso de asociación, a veces habrá conflictos de datos causados por la misma ID en múltiples plataformas. Por ejemplo, la Plataforma A y la Plataforma B identifican a los clientes a través de números de teléfono móvil, pero los niveles de usuario y los permisos de puntos de las dos plataformas son diferentes. Para resolver este problema, es necesario fusionar las identidades y permisos de los usuarios, incluida la fusión de niveles, la acumulación de permisos, la acumulación de conversión de puntos, etc. Para algunos usuarios que el sistema no puede identificar automáticamente, se requiere juicio manual y fusión. Mientras se acumula el tráfico, también se debe llevar a cabo una gestión jerárquica de las operaciones, como distinguir a los miembros del grupo, los miembros de la marca, los miembros del distribuidor y los miembros de la tienda, y clasificar y gestionar a los usuarios. (3) Después de que los usuarios ingresan al grupo de tráfico, si realizan directamente marketing o servicios, es una operación tradicional y extensa, y la consecuencia directa serán servicios inexactos. Necesitamos hacer un seguimiento continuo, obtener información detallada sobre el comportamiento de los usuarios, crear un panorama de los miembros y permitir que las empresas comprendan a sus usuarios y adopten las estrategias operativas correspondientes. Cuanto más tiempo se realiza el seguimiento de un usuario, más detallada será la información y más preciso será el perfil del usuario. Es necesario recordar que el propósito de conocer a los usuarios es comprender sus necesidades reales, para poder servirles mejor y capturar sus corazones. Todo ello debe partir de la premisa de no robar la privacidad de los usuarios. (4) Lealtad La esencia de las operaciones corporativas de consumo son las operaciones leales. Después de establecer un grupo de tráfico de dominio privado y convertir el tráfico de dominio público en tráfico de dominio privado corporativo, los miembros de la marca deben operar de manera unificada. La operación de fidelización de los miembros corporativos se puede describir desde dos aspectos: operación refinada y operación conjunta a largo y corto plazo. En primer lugar, es necesario operar los niveles de membresía, puntos y derechos de manera refinada. De acuerdo con las características de la industria de bienes de consumo duraderos, a través de productos ecológicos y servicios de valor agregado, las características de alto precio unitario, baja frecuencia y baja recompra de bienes de consumo duraderos tradicionales se transforman en un modelo operativo de bajo precio unitario, alto frecuencia y alta recompra. Por ejemplo, la marca Haier Mitaka se conecta al modo ecológico de alimentos a través del refrigerador y al modo ecológico de ropa a través de la lavadora, el control del equipo de purificación en línea y la instalación y mantenimiento integrados en línea para lograr la transición de baja frecuencia a alta frecuencia. En el proceso de operación de membresía, se deben agregar los niveles, puntos y derechos de membresía correspondientes al modelo de operación ecológica. Por ejemplo, la compra de productos ecológicos puede obtener más puntos, la compra de refrigeradores de alta gama puede obtener servicios de garantía conjunta y la compra de alta gama. Los televisores pueden obtener servicios de membresía de video VIP. En segundo lugar, las operaciones de fidelización de miembros incluyen una combinación de operaciones a largo plazo y operaciones a corto plazo. Las operaciones a largo plazo se refieren a la planificación a largo plazo de la lealtad de los miembros, incluida la configuración de reglas básicas, niveles, adquisición y consumo de puntos, asignación de capital, etc., que son relativamente estables y se basan en todos los empleados. Las operaciones a corto plazo se ajustarán en tiempo real según temporadas, días festivos y competencia del mercado, como completar tareas, participar en cuestionarios, recibir cupones, orientación, etc. Sólo combinando la planificación a largo plazo y la planificación a corto plazo se pueden lograr los mejores resultados operativos para las operaciones digitales de los usuarios empresariales. Digitalización de enlaces de marketing La digitalización de enlaces de marketing puede ayudar a las empresas a realizar un mejor seguimiento de la eficiencia de los enlaces de marketing. Al mismo tiempo, al recopilar y analizar datos de enlace completo durante las actividades de marketing, las empresas pueden optimizar y ajustar continuamente el diseño de las actividades de marketing, realizar marketing diferenciado y mejorar la relación insumo-producto del marketing.