¿Qué problemas encuentran generalmente las empresas al implementar ERP? ¿Cuáles son las contramedidas?
1. Estado actual de la implementación de ERP
A los ojos de la gente corriente en las empresas, ERP consiste en comprar un conjunto de software de gestión, instalar un cliente en cada computadora y agregar algunos. servidores, y luego las computadoras de la empresa se conectan a Internet, luego se ingresan muchos datos y finalmente se generan algunos informes. Esto es ERP. Algunas personas más "senior" dirán que ERP es un sistema de gestión que organiza, optimiza y combina todos los recursos dentro de la empresa para lograr la mejor asignación de recursos y mejorar la eficiencia empresarial, pero ¿cómo organizar y optimizar para lograr los mejores resultados? La asignación de recursos no se consideró de principio a fin, pensando que esto es algo que el propio sistema ERP debería tener, siempre que esté instalado y operado, naturalmente funcionará. Estos son dos sesgos cognitivos típicos y también son una razón importante para el fracaso de la implementación de ERP debido al sesgo cognitivo de las personas hacia el ERP.
Por supuesto, otra razón por la que el proyecto ERP de la empresa no se implementa es el defecto del software en sí. Como concepto de gestión avanzado, el ERP es relativamente maduro en teoría, pero como software de sistema de gestión, el. función real del diseño de software Sin embargo, está lejos de lograrse. Además, los desarrolladores de software, impulsados por intereses comerciales, a menudo sólo fabrican algunos módulos funcionales superficiales, pero venden en exceso sus productos de software. Sin embargo, incluso si tiene un buen sistema de gestión ERP, eso no significa que la implementación será exitosa. Si fuera simple, la tasa de éxito de la implementación no sería tan baja (según las estadísticas de los departamentos relevantes, la implementación exitosa de ERP). en China la tasa es solo 3096). Los conceptos de gestión son universales, pero los métodos de gestión varían mucho de una empresa a otra. Por lo tanto, el software del sistema ERP como herramienta de gestión no puede ser integral. En otras palabras, es un gran error pensar que la instalación del software del sistema de gestión ERP puede realizar la planificación de recursos empresariales, optimizar la asignación de recursos y mejorar la gestión empresarial.
Un modelo que ahora es reconocido por la industria es operar ERP como un proyecto de desarrollo cooperativo. en lugar de venderse directamente como un producto. Esto no se debe sólo a la complejidad del software del sistema de gestión ERP, sino más bien a las diferencias individuales en las necesidades de los clientes. Por lo tanto, el proceso de implementación del PPE es un proceso de estrecha cooperación entre la oferta y la demanda, y un proceso que combina procesos comerciales con el desarrollo de software. Pero en realidad, a menudo ocurre lo contrario. Los desarrolladores persiguen ciegamente el progreso y exigen constantemente que los procesos de negocio de la empresa se adapten a los programas de software existentes, por un lado, por motivos de confidencialidad y, por otro, por consideraciones de costes. la copia solo permanece en el proceso inherente del software original. Haciendo un escándalo por una simple integración de datos y recuperación de informes, sin mencionar la transformación de procesos y la optimización y asignación de recursos, ni siquiera las funciones más básicas de trabajo colaborativo y uso compartido de recursos. Es sólo una almohada bordada que no sirve de nada, y que inevitablemente acabó en fracaso.
2. Razones del fracaso de la implementación de ERP
Generalmente existen las siguientes situaciones:
Primero, la investigación inicial del proyecto es insuficiente y la propia empresa. No se satisfacen las necesidades de gestión. Está claro que básicamente todo el mundo tiene pocos conocimientos sobre ERP, solo comprende algunos conceptos y no los ha asimilado en profundidad, y los ha convertido en un sistema de gestión que se adapta específicamente a las características del negocio. compañía. Las unidades de consultoría de implementación a menudo se centran demasiado en perseguir el progreso del proyecto y las unidades de implementación siempre ocultan algo de verdad sobre los procesos comerciales de su unidad debido a secretos comerciales o juegos de poder departamentales. Por lo tanto, no realizan investigaciones sobre cada proceso comercial. El proyecto se lanzó apresuradamente, lo que provocó que Xia ajustara los procedimientos en el futuro. Ambas partes estaban cansadas pero no hubo progreso en el proyecto. La propia empresa no tenía datos cuantitativos sobre los resultados obtenidos por el progreso del proyecto, por lo que fue. Es difícil limitar eficazmente la lista de consultores de implementación. El progreso del pago por adelantado del proyecto es pequeño y el pago es pequeño. Debido a consideraciones de costos y resultados insatisfactorios del proyecto, las empresas generalmente suspenden el pago de proyectos posteriores. proyecto inacabado y convirtiéndose en un proyecto inacabado para la empresa.
En segundo lugar, la configuración del equipo de implementación del proyecto no es razonable. Es lógico que todos los miembros del equipo de implementación del proyecto estén compuestos por mensajeros autorizados en ciertos aspectos del negocio. Pero a menudo este no es el caso. La mayoría de ellos simplemente lo nombran y algunos simplemente dejan que las personas que no entienden el negocio se ocupen de ello. Hay muchas razones para esto, la más importante es que la alta dirección de la empresa no comprende realmente el ERP, o solo se queda en el nivel de las herramientas de recopilación de información de datos. Cada usuario clave del negocio no integró su propia gestión empresarial en el ERP, sino que solo completó la función de ingreso de datos asignada por el líder. Por lo tanto, no es difícil imaginar que el equipo de implementación formado estuviera compuesto por algunos que no podían tomar decisiones. "Personas ociosas" empresariales que no pueden cambiar los procesos comerciales existentes.
En tercer lugar, no existe una optimización y transformación verdaderamente efectiva de los procesos de negocio ni una optimización de la asignación de recursos empresariales. Desde la investigación del proyecto hasta el establecimiento de un equipo de implementación, desde la cima de la empresa hasta la gestión de base, no existe un análisis en profundidad serio de los procesos comerciales existentes y, naturalmente, no habrá optimización ni transformación. Es simplemente un implante mecánico del proceso operativo actual de la empresa basado en los módulos existentes del EPP. El ERP producido de esta manera es, por supuesto, solo un integrador de datos.
En cuarto lugar, no está bien integrado con la gestión del desempeño empresarial y se ha convertido en una isla de información.
Cualquier sistema de gestión debe eventualmente integrarse en el sistema de gestión del desempeño para ejercer verdaderamente su efectividad; de lo contrario, será de corta duración. Por lo tanto, si desea que ERP se convierta realmente en una herramienta de gestión, primero debe establecer un sistema de desempeño eficaz basado en ERP. conceptos de gestión. Sólo así podremos mejorar continuamente el sistema de gestión ERP y mejorar el nivel de operación y gestión, para que pueda mantener su fuerte vitalidad.
3. Contramedidas para la implementación de ERP
¿Cómo reducir el fracaso de las empresas en la implementación de ERP y reducir los riesgos de los proyectos de implementación de ERP? debe entenderse como un concepto de dos capas. El primer nivel es teórico y es un concepto de gestión avanzada que organiza y planifica todos los recursos dentro de la industria del almacén (recursos humanos, activos, clientes, proveedores) y gestiona todos los aspectos de todo el proceso. del suministro interno, la producción y las ventas, se optimiza el proceso comercial y se pueden realizar cambios externos de manera flexible y oportuna con cambios en los grupos de clientes y proveedores del mercado para lograr una asignación óptima de recursos, mejorando así el nivel de gestión de la empresa y la competitividad de la industria, y logrando. objetivos de gestión empresarial. La otra capa son las herramientas de gestión, que es un conjunto de software de sistema de gestión que se desarrolla en base a esta teoría de la gestión. En términos generales, los proyectos ERP son sólo el segundo nivel de significado. Rara vez les importa el primer nivel de significado, incluidos los consultores de implementación que siempre se jactan de lo poderoso que es su software, pero explican el significado de ERP en un eufemismo. Como resultado, todos en la empresa solo lo tratan como un software de gestión, pero ignoran su connotación real. Es por eso que se instala el software y se brinda capacitación operativa, pero los procesos comerciales irrazonables siguen siendo los mismos y los recursos siguen siendo los mismos. Lo mismo es un gran desperdicio, el personal sigue siendo superfluo y la verdadera razón por la que las evaluaciones no siempre se implementan.
En segundo lugar, debemos romper las limitaciones de los conceptos tradicionales de gestión de departamentos. Debemos utilizar procesos operativos comerciales completos y refinados como unidades de gestión e introducir un modelo de gestión del flujo de trabajo para que cada proceso comercial sea completamente transparente y correspondiente. También se asigna el consumo de recursos, de modo que se reflejen los recursos ocupados por cada paso. Solo así se puede optimizar la optimización, transformación y asignación de recursos del proceso. Sólo de esta manera será posible establecer un modelo de datos comerciales que sirva para la toma de decisiones de gestión, proporcione un modelo presupuestario para la gestión presupuestaria y proporcione indicadores cuantitativos para la evaluación del desempeño.
En tercer lugar, administre el software del sistema ERP como un software de proyecto desarrollado conjuntamente, comprenda el software del sistema ERP existente, compárelo y elija el software adecuado. Se pueden cotizar los módulos funcionales básicos, pero se deben cotizar procesos comerciales específicos. Se debe adaptar, y el desarrollo secundario y la reconstrucción del software del sistema ERP deben hacer que el sistema sea adecuado para los procesos comerciales, en lugar de que los procesos comerciales se adapten al sistema, e integrar varios modelos de datos comerciales e indicadores de evaluación presupuestaria en el software del sistema. Al mismo tiempo, el sistema de autorización y control interno monitoreará los puntos clave del proceso comercial en el sistema, para supervisar eficazmente el negocio y corregir las desviaciones, y rastrear todo el proceso operativo.
En cuarto lugar, la gestión necesita una mejora continua y el sistema ERP también necesita una mejora continua. El sistema ERP proporciona a la dirección información suficiente para promover la mejora de la gestión. Al mismo tiempo, también acepta continuamente ajustes flexibles a los procesos de negocio y los enriquece y mejora continuamente.
IV. Resumen
ERP no es sólo un sistema de software de gestión, sino también un concepto de gestión avanzado. En una palabra, ERP no es sólo un sistema de software de gestión, el sistema de software de gestión es sólo una parte del mismo. Un sistema ERP real presta más atención a los conceptos de gestión, integrando conceptos de gestión avanzados con tecnología informática avanzada para lograr una gestión de la información con una gestión organizativa plana, operaciones coordinadas, respuesta rápida a incidentes y toma de decisiones inteligente.