¿Qué es un ingeniero de preventa?

Un ingeniero de preventas, a veces llamado ingeniero de ventas, es un miembro capacitado del equipo de ventas de una empresa de tecnología que ayuda a los clientes a aclarar sus necesidades y seleccionar los productos y servicios adecuados. Ayudan a resolver problemas técnicos y difíciles durante el proceso de ventas y, a menudo, participan en las etapas iniciales del proceso del proyecto.

Por lo general, los ingenieros de preventa son personas que brindan soporte técnico en la venta de productos tecnológicos. Durante las ventas, el ingeniero de ventas actúa como una enciclopedia para el equipo de ventas, respondiendo a las preguntas específicas de los clientes en términos de soluciones técnicas. Dominan el proceso de demostración del producto y realizan demostraciones técnicas del producto.

Los ingenieros de preventa trabajan con el personal de ventas para vender los productos, servicios y soluciones de la empresa. Se necesitan ingenieros de preventa cuando el producto a vender es complejo o altamente técnico. Los ingenieros de preventa son esencialmente expertos en soluciones.

Los vendedores aseguran la financiación (dónde está el presupuesto, cómo obtener la aprobación del presupuesto), mientras que los ingenieros de preventa se centran en ganar compras de tecnología (demostrar que la solución es la mejor para el comprador).

El product manager es la persona que controla la dirección del producto. Escucha la voz del mercado, explora las necesidades del mercado, explica el posicionamiento del producto y aclara el proceso de llevar productos al mercado.

Los ingenieros de preventa son consultores de productos (expertos en soluciones) que apoyan a los vendedores individuales. A través de su experiencia técnica y en la industria, apoya el proceso de venta de productos tecnológicos, convenciendo a los clientes para que compren e inicien el proyecto en la etapa inicial del mismo.

A menudo, los vendedores recurren a los gerentes de producto en busca de soporte de ventas porque no hay suficientes ingenieros de preventa. En ausencia de ingenieros de preventa, los gerentes de producto deben incorporarse a las ventas. Con un equipo de ingenieros de preventa bien capacitado y dotado de personal, los gerentes de producto no necesitan hacer llamadas de ventas ni dar demostraciones de productos.

La mayoría de los ingenieros de preventa tienen formación técnica, pero también hay excelentes ingenieros de preventa que no tienen formación técnica. Esto suele depender de la industria. Si se trata de una solución madura y los clientes prefieren personal empresarial, entonces los ingenieros de preventa son más bien expertos en soluciones y, a menudo, no requieren tecnología.