Nuevo Reglamento Nacional de las Tres Garantías

Hola, nuestro país implementa la política de tres garantías, es decir, reparación garantizada, reemplazo garantizado y reembolso garantizado. Después de que los consumidores compran productos, si los productos tienen problemas de calidad o se dañan dentro de un cierto período de tiempo, pueden encontrar al comerciante para repararlos, reemplazarlos o devolverlos sin cargo. Si el daño es causado por el uso del consumidor, la póliza de las tres garantías no está cubierta, y el consumidor sólo puede pagar las reparaciones de su propio bolsillo. Si el producto tiene problemas de calidad dentro de los siete días posteriores a la compra, puede optar por repararlo, reemplazarlo o devolverlo.

¿Cuál es el plazo de validez de las tres garantías?

1. Alcance de responsabilidad de las tres garantías:

Las características básicas del producto no están disponibles y no hay explicación.

No cumple las normas marcadas durante su uso.

Hay un problema con la calidad de las instrucciones y muestras.

La agencia de inspección nacional consideró que este producto no estaba calificado.

Bienes que aún quedan inutilizables después de dos reparaciones.

2. Tres rangos de tiempo de garantía:

7 días: Dentro de los 7 días posteriores a la compra, el producto presenta problemas de calidad y rendimiento. Se puede devolver, cambiar o reparar.

15 días: Si el producto no se puede utilizar por problemas de calidad dentro de los 15 días posteriores a la compra, se podrá cambiar o reparar.

3. Determinación del plazo de validez de las tres garantías:

El plazo de validez de las tres garantías se computa a partir de la fecha de retirada de la mercancía. El período de validez de los electrodomésticos es básicamente de un año, los componentes principales son de uno a tres años y el período de garantía de tres meses para la máquina completa es de medio año a un año.

Después de dos reparaciones dentro del periodo de tres garantías, el problema de avería no se ha solucionado. Los consumidores pueden intercambiar bienes del mismo modelo y especificación o devolver bienes con la factura de compra y el registro de mantenimiento. El período de validez de las tres garantías debe deducirse del tiempo perdido en la reparación y se debe volver a calcular el período de validez de las tres garantías.

Regla de los 90 días y regla de los 30 días: Si el fabricante no repara el producto enviado por el consumidor dentro de los 90 días siguientes a la fecha de envío del producto a la fábrica para su reparación, el fabricante debe explicar el motivo en detalle en el registro de mantenimiento. Y reemplazar productos con las mismas especificaciones y modelos para los consumidores.

30 días y 5 años: el equipo de mantenimiento debe garantizar que el producto reparado se pueda utilizar normalmente durante al menos 30 días, y el fabricante debe garantizar que se puedan obtener los accesorios técnicos pertinentes incluso dentro de los 5 años posteriores a la El producto está descontinuado.

Las nuevas regulaciones de "Tres Garantías" entraron en vigor en agosto. Los productos "Tres Garantías" anteriores a 1995 y 1995 todavía siguen las regulaciones anteriores a 1995. Los productos con tres garantías emitidos después de agosto de 1995 están sujetos a las nuevas normas sobre tres garantías.

Finalmente, un recordatorio: al comprar productos, asegúrese de solicitar facturas formales y certificados de tres garantías, porque solo cuando ocurren problemas de calidad cuando los certificados están completos, los productos pueden devolverse, cambiarse o repararse dentro de el período de las tres garantías.

Base Legal

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 2: Estas regulaciones se aplican a los productos de acceso inalámbrico vendidos dentro del territorio de Productos de telefonía móvil de la República Popular China (incluidos teléfonos móviles de mano, teléfonos móviles montados en vehículos, teléfonos fijos y sus accesorios). El artículo 3 implementa el principio de que quien vende productos de telefonía móvil es responsable de las tres garantías. Los contratos celebrados entre vendedores y productores o suministradores, vendedores y reparadores, productores o proveedores y reparadores no los eximirán de las responsabilidades y obligaciones de las tres garantías previstas en este Reglamento. Artículo 4 Esta restricción es el requisito más básico para implementar las Tres Garantías en productos de telefonía móvil. El Estado alienta a los vendedores y productores a ofrecer tres garantías que sean más propicias para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y a hacer cumplir estrictamente este límite. Las promesas sirven como garantías expresas y deben cumplirse de conformidad con la ley; en caso contrario, deben ser considerados responsables de conformidad con la ley.

Artículo 5 Los vendedores asumirán las siguientes responsabilidades y obligaciones:

(1) Implementar estrictamente esta restricción al vender productos de telefonía móvil;

(2) Implementar el sistema de inspección y aceptación entrante <; /p>

(3) Se deben tomar medidas para mantener la calidad de los productos de telefonía móvil vendidos;