Cómo comunicarse con empleados que no cooperan

¿Cómo comunicarse con empleados que no cooperan? En el lugar de trabajo, la comunicación es un arte. No importa quién necesite comunicarse, la comunicación es el requisito previo para todas las acciones. Aquí se explica cómo comunicarse con un empleado que no coopera.

¿Cómo comunicarse con empleados que no cooperan 1 1? Elija a las personas adecuadas para las cosas adecuadas: haga coincidir a los empleados según la naturaleza y la dificultad del trabajo.

① Los gerentes deben conocer bien las personalidades, las actitudes y los estilos de trabajo de sus subordinados: algunos empleados tienen buena conducta y una gran capacidad de ejecución; otros tienen un pensamiento activo, algunas cosas son descuidadas; ......

(2) Comprender qué habilidades necesitan los empleados para completar su trabajo.

③ Haga coincidir los requisitos laborales con los rasgos de personalidad de los empleados para encontrar a la persona más adecuada.

2. Organizar las tareas laborales

Aclarar el propósito del trabajo: si los empleados no entienden por qué están haciendo algo, afectará el efecto del trabajo y no logrará movilizar el entusiasmo de empleados. Dígales a los empleados por qué deberían hacer el trabajo y enfatice su importancia.

Requisitos laborales específicos: Aclare los requisitos laborales y los puntos clave a los que prestar atención.

Limpiar el tiempo de finalización: en el trabajo, encontrará que muchos empleados no tienen noción del tiempo cuando trabajan. A menudo posponen las cosas en la etapa inicial y se concentran en completar el trabajo en la etapa posterior, lo que afecta el trabajo. eficiencia y calidad.

Dejar en claro sus poderes y autoridad: qué puede manejar uno mismo, qué debe solicitarse, qué debe implementarse estrictamente de acuerdo con las regulaciones, qué puede ajustarse y cambiarse, y definirse claramente.

3. Supervise el proceso

Recuerde dejarlo en paz una vez finalizado el acuerdo. El trabajo debe dividirse en varios nodos y comprobarse a tiempo. Ajústelo en cualquier momento. No te andes con rodeos en este momento y ve directo al grano.

4. Resultados de la evaluación

Una vez finalizada, combine los resultados finales (datos) y responda con prontitud para ayudar a los empleados a resumir experiencias y lecciones y mejorar sus capacidades.

Cómo comunicarnos con jefes y compañeros de trabajo

1. Comunicación con los superiores: Lo que no podemos evitar en el trabajo es la comunicación con los superiores. Cómo comunicarnos de manera razonable y efectiva es nuestro mayor dolor de cabeza.

(1) Prepárese con anticipación: para comunicarse con el líder, debe hacer preparativos minuciosos con anticipación para que el líder pueda responder las preguntas de manera oportuna y evitar avergonzarse y hacer que el líder dude de su capacidad.

② Sea proactivo: si tiene alguna pregunta, consulte al líder a tiempo para evitar una situación en la que la intención del líder sea incorrecta después.

③Tiempo apropiado: Elija el momento adecuado para comunicarse con el líder. Si el líder está en una reunión o ocupado en el trabajo, no lo moleste fácilmente, de lo contrario será contraproducente.

④ Evite ser restringido y exprésese con confianza: Evite ser pasivo con Nono, atrévase a expresar sus opiniones e impresionar a los líderes, para que sus opiniones no sean tomadas en serio por los líderes.

2. Comunicarse con los compañeros: La buena comunicación es importante. Si no puede comunicarse bien con sus colegas, afectará la cooperación de todo el equipo de la empresa. Se puede observar que una comunicación buena y efectiva es muy importante.

① Respetarse mutuamente: ser bueno escuchando los puntos de vista de los demás y apreciar los frutos del trabajo de los demás es el respeto más básico entre colegas. Todo el mundo quiere ser valorado y respetado, y respetar a los demás también es un requisito previo para la comunicación.

2 Expresión eufemística: Comunicar bajo la premisa de respetar a la otra parte. Algunas personas no aceptan quejas directas por sus propios motivos, por lo que la expresión discreta es la mejor manera, que es aceptable para ambas partes y favorece la convivencia con los colegas.

③Empatía: La comunicación es un arte, por eso es importante aprender a empatizar. Comprenda los antecedentes, la experiencia de vida, los intereses y pasatiempos de la otra parte, aprenda a considerar los problemas desde la perspectiva de la otra parte al comunicarse y deje que la otra parte sienta su sinceridad, entonces esta comunicación definitivamente será una comunicación muy placentera.

¿Cómo comunicarse con empleados que no cooperan? Cómo utilizar el método de comunicación de alto EQ de tres y cinco pasos para tratar con colegas que no cooperan

El primer paso: encontrar el motivo.

Para solucionar este problema, primero debemos investigar la verdadera razón detrás del mismo. ¿Por qué tus colegas no cooperan con tu trabajo?

¿Tus compañeros no cooperan con tu trabajo ni con los demás?

¿Es porque tus compañeros no cooperan, porque el contenido del trabajo es difícil o porque tienes opiniones personales?

Hay muchas razones para la segmentación, enumeraré algunas.

La relación entre tú y tu colega no está bien manejada, e incluso tienes un pequeño conflicto con él de forma intencionada o no.

Eres diferente a tus compañeros. No le gustas en absoluto.

Tu actitud a la hora de pedir ayuda a tus compañeros es errónea.

Obviamente estoy pidiendo ayuda, pero soy como un líder que da órdenes y consigue que la gente lo haga.

El trabajo que debes realizar con tu compañero de trabajo es personalmente difícil para él. Por ejemplo, cosas que no se te dan muy bien; cosas que requieren mucho tiempo; tienes que sacrificar tu tiempo de descanso con urgencia, etc.

El estilo de trabajo de mi colega siempre ha sido así. No le gustan ni prestan atención a las cosas dentro del ámbito de su trabajo.

No importa cuál sea el motivo, debemos tener claro: el trabajo me lo encarga el líder, y es mi responsabilidad completarlo a tiempo y con alta calidad. Si algo no se hace porque mis compañeros no cooperan, es principalmente mi problema. Después de todo, para hacer cosas en el trabajo, no sólo debes tener la capacidad de hacer las cosas, sino también la capacidad de manejar bien las relaciones.

En el trabajo entre departamentos, una alta inteligencia emocional no sólo hará que la otra parte se sienta cómoda, sino que también hará que esté dispuesta a cooperar con usted para hacer las cosas.

Segundo consejo: tranquilidad

En experiencias profesionales pasadas, personas que han trabajado en RRHH han tenido esta experiencia. Cada política que formulamos y cada decisión que tomamos requiere la cooperación de todos los departamentos antes de que el jefe pueda implementarla. Para decirlo sin rodeos, muchas veces pedimos ayuda, recopilamos formularios de evaluación del desempeño y recopilamos planes de capacitación mensuales. . . . Creo que mucha gente también se pregunta: obviamente estas son sus responsabilidades y es bueno para ellos hacerlas bien. ¿Por qué pedirles a otros que completen con éxito?

Cuando necesites ayuda de tus colegas, algunos aparentemente aceptarán seguir procrastinando, otros te rechazarán directamente porque están demasiado ocupados, algunos te darán cosas para engañarte y otros te ignorarán si no me gustas En este momento debes calmarte, no te quejes, no te frustres, no te enfades. Estas emociones no te ayudarán a resolver el problema que tienes entre manos.

Necesitamos mirar este problema desde una perspectiva diferente. Necesitamos avanzar y cumplir los plazos. Todos necesitamos la cooperación de colegas y personas. Las habilidades de comunicación entre departamentos y la capacidad de promover sin problemas la cooperación entre departamentos son condiciones esenciales para que usted prospere en el lugar de trabajo.

No importa qué motivo tengan sus colegas para no cooperar con su trabajo, primero debe lidiar con sus propias emociones y las de sus colegas, y seguir el principio de "lidiar primero con las emociones, luego lidiar con las cosas". ". Cómo resolver la insatisfacción de sus colegas con usted, cómo eliminar sus prejuicios sobre el trabajo y cómo calmar las emociones de los colegas que no cooperan logrará el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

Tercer paso: pensar en contramedidas (cinco tipos)

1. La comunicación escrita es indispensable.

Cuando hay trabajo que requiere asistencia de otros, debemos tener comunicación formal por escrito. La comunicación oral puede acortar la distancia entre ellos. La comunicación escrita es formal y profesional, permitiendo que la otra parte se tome el trabajo en serio. En caso de rechazo, existe evidencia escrita para evitar que toda responsabilidad recaiga sobre uno mismo.

2. Se deben movilizar recursos de liderazgo.

Cosas que requieren ayuda de compañeros de otros departamentos. Lo mejor es que los líderes superiores de los dos departamentos saluden. Pero si no hay ningún líder que lo salude con anticipación, debe conocer a su líder y al suyo cuando trabaje con sus colegas. Por ejemplo, cuando necesite que el departamento de datos proporcione algunos datos operativos y envíe un correo electrónico a un colega del departamento de operaciones, recuerde copiar a su líder y a su líder al mismo tiempo.

Hay tres razones para esto.

Con la participación del líder, los colegas serán más cooperativos; cuando hay una falta de comunicación y no se puede resolver por uno mismo, el líder es un buen respaldo.

Si le pides a un colega que haga tu trabajo por ti y le quite su tiempo, deja que su jefe lo vea y sepa la cantidad de trabajo y los resultados laborales que su colega ha aportado a tu trabajo.

Si al final no consigues hacer un buen trabajo por falta de cooperación de tus compañeros, tu líder también sabrá que lo has explicado correctamente.

3. La empatía es muy importante

Si queremos tratar con un colega difícil y conseguir su apoyo y ayuda, debemos ser asertivos.

¿Por qué este colega está dispuesto a dejar su trabajo para ayudarte?

¿Cuáles son los beneficios de ayudarte?

Por eso, a la hora de comunicarte con tus compañeros, primero debes pensar claramente en tres cuestiones desde su perspectiva.

¿Qué quieres que haga?

¿Por qué es esto importante y por qué quiere hacer esto?

¿Qué debe hacer? ¿Cómo hacerlo?

4. Aprenda a comunicarse con respeto

En la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, el cuarto nivel es la necesidad de respeto. Todos esperan ser respetados y reconocidos por los demás, algo que podemos comunicar y aplicar bien cuando nos comunicamos con colegas.

Por ejemplo, elogie a la otra parte de manera oportuna mediante un lenguaje elogioso.

Hermana Wang, usted es la mejor persona para recopilar información. Estoy teniendo algunas dificultades aquí. Por favor mírelos por mí. Muestra una actitud de "no puedo vivir sin ti".

Por ejemplo, invite a sus colegas a cenar en privado, reúnase, pida el té de la tarde y acérquese a ellos.

Por ejemplo, si tienes beneficios mutuos con tus colegas, si me ayudaste esta vez, pasaré por fuego y agua si necesito algo la próxima vez.

5. Principio de reemplazo de tareas de las 5 W

Cuando necesito cooperar con colegas, debo explicar claramente los nodos de trabajo y los requisitos laborales. A menudo utilizo el principio de 5W.

Qué (específicamente qué es),

(cada nodo de tiempo, fecha límite de la tarea),

Por qué (el propósito de hacer esto, el efecto de la tarea) indicadores de finalización),

dónde (dónde),

quién (qué tipo de relación implicará esta tarea)

Además, en el acoplamiento con colegas, es necesario aclarar los objetivos de comunicarse con él.

¿Cuándo estarás seguro? ¿De qué forma debería decirse? ¿Qué tipo de acciones auxiliares deberían realizarse a continuación?

¿Cómo comunicarse con empleados que no cooperan? ¿Cómo comunicarse eficazmente con los empleados?

1. Primero, comprender las tendencias ideológicas de los empleados y prestar atención a su desarrollo para determinar el contenido de la comunicación.

2. Elija el método de comunicación adecuado. Los métodos de comunicación incluyen cara a cara, reuniones, llamadas telefónicas, foros, correos electrónicos, QQ, WeChat, Weibo, correo electrónico del gerente general, etc. Los gerentes deben determinar el método de comunicación apropiado en función del contenido de la comunicación. Por ejemplo, todos pueden intercambiar sugerencias de trabajo en el grupo de comunicación laboral; si los empleados no están dispuestos a enviar opiniones a la gerencia, deben configurar una dirección de correo electrónico del gerente general y expresar sus opiniones de forma anónima.

No importa qué forma elija para interactuar con los empleados, el propósito es transmitir la actitud sincera, el plan de trabajo y la confianza del gerente a los empleados, no solo para que los empleados sientan el cuidado y el amor de la gerencia, sino también brindar a los empleados un lugar para expresar su voz también permite a los gerentes profundizar su comprensión de la empresa y de los empleados, y comprender si sus acciones son apropiadas;

Por tanto, establecer buenos y fluidos canales de comunicación es garantía de una buena comunicación. Los líderes deben utilizar canales de comunicación simples y seguros y utilizar medios modernos siempre que sea posible.

3. Escuchar activamente lo que los empleados tienen que decir. "La comunicación es el arte de escuchar primero." En el trabajo diario, la capacidad de escucha del líder es aún más importante. Un líder que sabe escuchar puede obtener información de sus subordinados y pensar escuchando. Las opiniones de tus subordinados son la primera información que consideras al tomar decisiones. Recopilar esta información te permite comprender la psicología y los pensamientos de tus subordinados.

La comunicación es una actividad bidireccional. Para que la comunicación sea efectiva, ambas partes deben comunicarse activamente. Pero la mayoría de las veces escuchan pasivamente y no buscan ni comprenden activamente la información.

La escucha activa requiere que los directivos se pongan en el papel de sus empleados, imaginen sus pensamientos y comprendan su mundo, para comprender correctamente sus intenciones, no lo que se quiere entender, y evitar entrar en el " la trampa del diálogo interno: "Háblate a ti mismo".

Los gerentes de negocios deben intentar dar a los empleados el mayor tiempo posible para hablar entre ellos y utilizar un lenguaje de acción para mostrar su gran interés en las conversaciones de los empleados durante el proceso de escucha. Deje que los empleados sientan que realmente escucha sus opiniones, para que expresen sus verdaderos pensamientos sin reservas. Su decisión también entrará sin problemas en los corazones de sus subordinados.

4. Los gerentes deben intentar reducir el nivel de comunicación cuando se comunican con los empleados. Cuanto más altos líderes presten más atención a la comunicación directa con los empleados. En resumen, la clave para la comunicación bidireccional entre directivos y empleados está en los directivos.

Todo empleado tiene necesidades de ser respetado, socializado y amado, incluidas las interacciones interpersonales, que pueden satisfacerse. La comunicación y los intercambios regulares también pueden ayudar a que las personas se comprendan, eliminen barreras y malentendidos, eliminen y resuelvan conflictos y disputas y contribuyan así a la formación de buenas relaciones interpersonales.