Cómo analizar un sitio web

Con el desarrollo de Internet, las compras online se han convertido en algo muy común. Una vez enterré un libro sobre Taobao. El esquema de diseño del sitio web de Taobao tiene un tema distinto, diseño ajustado y estructura de directorios, forma y contenido de la página web unificados, uso de funciones multimedia y la interfaz general brinda una sensación amigable.

Taobao es un sitio web dedicado a transacciones personales y tiene el mayor número del mundo. Por lo tanto, los clientes objetivo de Taobao son sin duda los vendedores que abren tiendas en línea. Pueden abrir tiendas en Taobao de forma gratuita, lo que atrae mucha atención. Como especialistas en comercio electrónico, no tenemos mucha solidez financiera ahora y Taobao también es muy bueno para nosotros.

Taobao es un caso exitoso de sitio web de comercio electrónico y un representante típico del modelo de negocio C2C. Todo el modelo de negocio es: registro de usuario-autenticación de identidad-liberación de información-compra-pago a Alipay-entrega-confirmación de recibo-pago al comerciante-evaluación de crédito.

Hay un botón de registro gratuito en la parte superior derecha del sitio web de Taobao, lo que sin duda aumenta la popularidad de Taobao.

Taobao también cuenta con otro potente sistema de pago para garantizar la seguridad de las compras de los consumidores. Alipay es un servicio de pago seguro para transacciones en línea. Es una herramienta de pago seguro para transacciones en línea lanzada conjuntamente por Taobao, ICBC, China Construction Bank, Agriculture Bank of China y China Merchants Bank. Es decir, el comprador en línea primero transfiere el pago a la cuenta de Alipay y Alipay notifica al vendedor en línea que entregue los productos después de confirmar la recepción. El comprador notificará a Alipay después de recibir la mercancía y Alipay transferirá el pago al vendedor. Sin duda, la aparición de Alipay hace que las transacciones sean más seguras y honestas, eliminando preocupaciones para ambas partes. Por supuesto, esta es también una de las razones por las que Taobao se ha desarrollado rápidamente.

El contenido de Taobao se actualiza muy rápidamente. La página de inicio presenta subastas en dólares, secciones de subastas holandesas, tiendas de segunda mano, tiendas nuevas y más. Contenido como este cambia casi todos los días porque las subastas de Taobao están ordenadas por tiempo. Cuanto más corta sea la subasta, mayor será el frente. También hay un tablero de anuncios que publica información de vez en cuando para mantener a los usuarios informados sobre algunas de las actividades y reglas de Taobao. Además, Taobao también cuenta con un dependiente de tienda y servicio de atención al cliente, que atiende algunas de las preguntas, sugerencias y quejas de los usuarios de manera oportuna.

Taobao también dispone de un sistema de servicios online. a. Taobao es próspero. Deje que su comunicación sea más oportuna, el servicio más considerado y la transacción más rápida. b. Sistema de correo electrónico. Los correos electrónicos de Taobao le recuerdan la dinámica de las transacciones de manera oportuna, lo que garantiza que no se perderá ninguna transacción. Por supuesto, esto también es bueno para nosotros, los consumidores. Si encontramos algún problema, podemos comunicarnos fácilmente con el vendedor para obtener una solución.

Modelo de plataforma de comercio en línea de Taobao

Desde 2003, la forma de ventas nacionales en línea ha cambiado: debido a los diferentes niveles de crédito de los distintos sitios web, el aumento de nuevos usuarios de Internet necesita urgentemente una primero Autenticación tripartita para evitar y reducir el fraude online y las trampas comerciales. Como resultado, sitios de subastas como Taobao y Yipai están compitiendo con eBay, que fue fundada en agosto de 1999. En la actualidad, el comercio electrónico nacional se ha transformado de la era de los sitios web y portales de negocios personales con diferentes niveles de crédito a la era de los centros comerciales electrónicos con garantía de crédito. En la actualidad, la evaluación de los consumidores chinos sobre las compras en línea es "dolorosa y feliz", siendo el índice de dolor más alto que el índice de felicidad.

Un artículo de la revista "Forbes" titulado "Taobao contra eBay" enumeraba a Alibaba, eBay y Amazon como las tres mayores empresas de comercio electrónico del mundo. A finales de 2004, el volumen total del comercio de importación y exportación a través de la plataforma de Alibaba había superado los 654.380 millones de dólares. Ya en 2002, Forbes prestó más atención a Jack Ma y su Alibaba, por lo que Jack Ma se convirtió en el personaje de portada de Forbes en 2002. Se puede ver que el comercio electrónico de China se ha convertido en el último punto de moda en China. El 8 de agosto de 2005, "Forbes" informó: "Yahoo adquirió el 30% de las acciones de Alibaba, por valor de mil millones de dólares". Entre todos los informes, el "First Financial Daily" de Shanghai informó sobre este asunto que atrajo especial atención. Su título es "Ballenas de Alibaba Yahoo China, matrimonio de miles de millones de dólares de Yahoo". El 11 de agosto de 2005, Alibaba celebró conferencias de prensa simultáneas en Beijing, Silicon Valley y Tokio. El tema es: "¡Alibaba adquiere por completo Yahoo China, 100 millones de dólares para desarrollar la búsqueda en Internet!". Jack Ma anunció que Alibaba ha adquirido por completo todos los activos de Yahoo China, incluido el portal de Yahoo, Yisou, IM, correo electrónico, 3721 nombre real en línea. y Todos los activos de Yahoo Online Auction. Al mismo tiempo, Yahoo invirtió miles de millones de dólares en efectivo en Alibaba y se convirtió en uno de los importantes inversores estratégicos de Alibaba. Jack Ma dijo: "El objetivo principal de la cooperación es el comercio electrónico y los motores de búsqueda. De hecho, somos más altos que Baidu. El comercio electrónico en todo el mundo no puede funcionar sin los motores de búsqueda, y los motores de búsqueda de todo el mundo no pueden funcionar sin los chinos. Motores de búsqueda Comercio electrónico Hay cuatro sistemas principales, el primero es el sistema de crédito y el segundo es tener un mercado fuerte, por eso lanzamos Tong en el sistema de crédito. Creemos que el desarrollo futuro del comercio electrónico es inseparable. de los motores de búsqueda, por lo que el crédito, el mercado y los pagos. La búsqueda se convertirá en los cuatro santos patrones del comercio electrónico de China. También creemos que esta cooperación también tendrá un gran impacto en la economía de China”. Taobao fue fundada por Alibaba en abril de 2003, y actualmente ocupa el primer lugar en transacciones C2C (persona a persona) de China. Los usuarios de Taobao son principalmente jóvenes urbanos de entre 18 y 35 años. Algunos vendedores en línea maduros suelen comprar productos de Alibaba para reducir costos y luego venderlos en Taobao. Así es como un usuario de Taobao inició un negocio de MP3 y calzado en Polonia.

En 2004, eBay invirtió 654,38 dólares estadounidenses + 50 millones de dólares adicionales para adquirir eBay y lograr la integración de la plataforma. El 31 de marzo de 2005, la revista "Forbes" publicó un artículo titulado "Taobao contraataca a eBay". El artículo mostraba que Taobao representaba el 41% de las ventas del mercado C2C de China, mientras que eBay representaba el 53%. En los últimos dos años, la cuota de mercado de eBay ha superado el 80%. En el primer trimestre de este año, el volumen total de transacciones de Taobao superó los 654.380 millones de yuanes, el número de visitas PV al sitio web alcanzó los 90 millones y el número de usuarios superó los 7 millones. El reciente comercial de televisión de Taobao "clona" un clip de "Un mundo sin ladrones". Shagen dijo: "¡Alipay, no hay ladrones!". El 27 de mayo, los usuarios de Alipay superaron los 2 millones. Actualmente, Alipay es utilizado por muchos usuarios fuera de Taobao y Alibaba, incluido eBay, otra empresa C2C. La noticia de que el presidente de eBay, Whitman, vendrá a Shanghai se ha extendido en línea nuevamente...

Como una de las tres empresas de comercio electrónico más grandes del mundo, Alibaba se ha convertido en un representante del modelo B2B de comercio electrónico de China. Como sitio web propiedad de Alibaba, Taobao ocupa el tercer lugar entre los sitios web de compras asiáticos y se está convirtiendo en un representante del modelo C2C de comercio electrónico de China. Con respecto al modelo Taobao en línea de Alibaba, Jack Ma cree que hay tres armas mágicas de las que otros no pueden aprender: centrarse en el servicio, prosperar en todas partes y ganar con fuerza. Taobao expande el mercado a través de la estandarización y la autodisciplina, la superación personal continua, la orientación a las personas y el abandono del agua para criar peces. Jack Ma prometió: "Establecimos la empresa hace dos años y prometimos que dentro de tres años, lo más importante en el mundo empresarial no es el dinero, sino el crédito, y que no habrá comisiones antes del 10 de julio del próximo año". Sitios web como eBay y eBay, Taobao tienen La autenticación de identidad es más estricta y adopta la autenticación de nombre real, que está en línea con las condiciones nacionales de China. Taobao funciona como una plataforma de centro comercial electrónico y un "nombre seguro". Proporciona garantía de crédito corporativo para compradores y vendedores en transacciones de Alipay. Ambas partes evalúan de forma independiente los resultados de la transacción para determinar la calificación de estrellas y establecer un índice de crédito personal. Por eso ahora Taobao es el más popular, con mejores servicios, sitios convenientes, cada vez más residentes y un futuro brillante.

Proceso de transacciones de Taobao

1. Derechos de usuario de Taobao

Taobao (www.taobao.com) adopta un sistema de membresía y solo brinda servicios de transacciones a miembros registrados. Los artículos comercializados se denominan "bebés". Además, Taobao proporciona una herramienta de pago de terceros, "Alipay", para ayudar a ambas partes a completar transacciones y mejorar la credibilidad de las transacciones en línea. Existen herramientas de mensajería instantánea similares a QQ como "Taobao Wangwang". , con el objetivo de hacer que las transacciones en línea entre ambas partes sean más cómodas y rápidas. Taobao también proporciona métodos de negociación y comunicación para miembros que no son en tiempo real, como gestión de mensajes, cartas in situ y comunidades de Taobao. Como foro de retroalimentación, la comunidad de Taobao está administrada por personal dedicado que responde a las publicaciones de "la gente de Taobao tiene opiniones diferentes", lo que promueve el desarrollo dinámico del mecanismo de autodisciplina de Taobao.

Otros que ingresan a Taobao solo pueden explorar las tiendas y productos electrónicos de los usuarios de Taobao, o pueden usar las herramientas de búsqueda de Taobao para buscar.

2. Mecanismo de registro y autenticación de Taobao

Los usuarios se registran a través de nombres de miembros virtuales y direcciones de correo electrónico, lo que se denomina los tres pasos del registro: completar la información, activar la cuenta y registrarse correctamente. . Para evitar el registro malicioso del programa y configurar un programa de código de verificación, el programa tiene dos métodos de activación: correo electrónico y teléfono móvil (un número de teléfono móvil sólo puede activar una cuenta de usuario). Utilice la cuenta de usuario activada para iniciar sesión en la página web "My Taobao", que integra herramientas de gestión y transacciones para compradores y vendedores. Puede elegir comprar productos o publicar información de compra para que los vendedores lleguen a su puerta.

Para los vendedores, abrir una tienda en Taobao requiere pasar la autenticación de nombre real y luego liberar 10 artículos. Taobao ahora ofrece a los vendedores páginas de inicio de tiendas electrónicas, escaparates y otros exhibidores de productos. Los vendedores pueden publicar productos mediante "precio fijo", "subasta de una pieza", "subasta holandesa" y otros métodos según su propia situación crediticia, y pueden gestionar "sobres rojos" (cupones virtuales utilizados en transacciones de Alipay, emitidos por la red sobre El vendedor lleva). Los vendedores cuya calificación crediticia sea inferior a Yixintong o cuyo tiempo de registro sea inferior a un mes deben optar por utilizar Alipay al publicar teléfonos móviles, computadoras portátiles, cámaras digitales, reproductores MP3, automóviles/motocicletas/bicicletas; de lo contrario, se incluirán automáticamente en el almacén. . Los productos caducados y no vendidos se pueden volver a colocar en los lineales del almacén virtual y se volverá a calcular el tiempo. Los usuarios también pueden participar en diversas actividades publicitarias y de promoción de productos organizadas por Taobao.

3. Autenticación de nombre real de Taobao

Inicie sesión en Taobao y haga clic en "Autenticación de nombre real" en Mi Taobao para ingresar a la página de la aplicación de autenticación. Aparecerán los cuadros de selección "Verificación personal" y "Verificación de comerciante". Complete la información requerida y proporcione certificados válidos (no se aceptarán certificados válidos dentro de los 3 meses) y número de registro de teléfono fijo. Los menores de 18 años no pueden convertirse en miembros certificados de Taobao. Los miembros certificados no pueden modificar sus nombres reales ni números de identificación.

Existen dos formas de presentar documentos: fotografía del DNI electrónico, que puede ser una fotografía digital o una copia escaneada. Modo tradicional fax y modo carta. Documentos disponibles para la autenticación personal: documento de identidad, pasaporte, licencia de conducir, documento de identidad de oficial militar, certificado de registro del hogar (los miembros de Macao deben presentar el certificado de registro del hogar original por correo; los miembros de Taiwán deben presentar un compatriota de Taiwán); tarjeta y un certificado de identidad del garante continental, y al mismo tiempo proporcionar el número de contacto del garante continental. Los miembros del certificado nacional y no chino deben tener un garante nacional y cargar el certificado de identidad y el número de contacto al mismo tiempo.

La certificación de comerciante se refiere a la certificación de comerciantes con personalidad jurídica, excluyendo tiendas sin tamaños de letra.

La autenticación comercial requiere: certificado de identidad válido, licencia comercial de la empresa, poder (presentarlo según corresponda y sea necesario). Asegúrese de que los productos vendidos en Taobao sean consistentes con el alcance comercial de la licencia comercial; de lo contrario, Taobao tiene derecho a exigir responsabilidad. Si no puede proporcionar el número de cuenta de su empresa cuando utiliza Alipay, se recomienda solicitar la autenticación personal; de lo contrario, Alipay no podrá enviar dinero a la cuenta.

Taobao coopera con el Centro de consulta de tarjetas de identificación dependiente del Ministerio de Seguridad Pública para enviar materiales de certificación a los departamentos nacionales pertinentes para su verificación y certificación, y realizar una revisión de las líneas fijas. La verificación demora tres días hábiles y los resultados se notificarán en el sitio por correo postal, correo electrónico o llamada telefónica. Taobao se compromete a no revelar su información a terceros con fines comerciales. Una vez que Taobao descubre que el contenido principal de la información de registro del usuario es falso, Taobao puede rescindir el acuerdo de servicio con el usuario en cualquier momento.

4. Análisis legal de la autenticación de nombre real de Taobao

En primer lugar, aunque muchos países del mundo, incluida China, han promulgado leyes de firma electrónica o han reconocido firmas electrónicas en las leyes pertinentes, Legal efecto, pero la tecnología de firma electrónica tiene poca aplicación en el comercio electrónico, especialmente en las transacciones B2C y C2C, incluso en los Estados Unidos, donde el comercio electrónico está tan desarrollado. Las perspectivas de aplicación de las firmas electrónicas en el comercio electrónico deben promoverse desde todos los niveles;

En segundo lugar, en la era actual de un sistema legal de red imperfecto, los mecanismos de autorregulación son muy importantes, y la efectividad y autenticidad de transacciones en línea están en un cierto nivel. El grado puede reflejar el grado de perfección del mecanismo crediticio del país. En términos relativos, los sistemas de crédito de comercio electrónico extranjeros son relativamente altos y la autenticación de la identidad de sus transacciones está vinculada principalmente a registros de crédito bancarios, como tarjetas de crédito, mientras que en China se realiza principalmente a través de teléfonos móviles, tarjetas de identificación, etc.

En tercer lugar, la autenticación de nombre real de Taobao es sólo para vendedores, y algunos usuarios de Taobao que sólo compran pero no venden todavía se encuentran en un estado virtual. Si el comprador es una persona con capacidad limitada, como un menor de 18 años, provocará incertidumbre en la validez de parte del contrato de compraventa y perjudicará la seguridad y eficiencia de la transacción. Es fácil provocar un desequilibrio en el índice crediticio de compradores y vendedores, siendo los vendedores reales y los compradores ilusorios;

En cuarto lugar, el correo electrónico desempeña un papel importante en el mecanismo de autenticación de los comerciantes. Muchos sitios web de comercio electrónico utilizan los correos electrónicos de los usuarios como un método de contacto importante para contactar a los usuarios y confirmar una gran cantidad de información del usuario. Taobao también puede registrarse por correo electrónico. Dado que la situación actual del correo electrónico nacional es preocupante, todavía vale la pena explorar su seguridad, eficacia y autenticidad. Por supuesto, también existen excelentes servicios de correo electrónico, como Yahoo Mail. De hecho, Alibaba puede integrar estos recursos y exigir a los usuarios que elijan utilizar un correo electrónico como Yahoo China para registrarse.

5. Gestión de bienes y transacciones de Taobao

Taobao ha establecido un mecanismo de quejas para manejar la exageración crediticia, el aumento abusivo de precios, la infracción de marcas, la infracción de ventas, la infracción de diseño, la infracción de derechos de autor y otros comportamientos. .autodisciplina. Hay botones como "Quiero quejarme" y "Quiero informar" en la página "Mi Taobao".

Las quejas se dividen en las siguientes siete categorías: recogida sin entrega; recepción de productos sin pago; la descripción en línea no coincide con el producto real; no compra transacciones en línea; Los vendedores se niegan a realizar transacciones con Alipay.

Existen cinco tipos de informes: aumento de precios; crédito especulativo; publicación de información publicitaria; violaciones de divulgación de productos;

Si un miembro es reclamado o denunciado debido a especulación crediticia, el miembro reclamado o denunciado debe proporcionar los comprobantes correspondientes para demostrar que sus transacciones son auténticas y válidas para que Taobao las verifique si la parte denunciada emite declaraciones falsas; y vales falsificados, una vez verificados, Taobao tiene derecho a cerrar sus tiendas electrónicas.

Taobao requiere que los compradores utilicen Taobao Wangwang para contactar a los vendedores. Solo las capturas de pantalla de los registros de chat en Wangwang pueden usarse como evidencia efectiva al iniciar quejas.

Taobao ha emitido algunas reglas de autorregulación, como prohibir y restringir las transacciones de productos, la entrega repetida de productos, productos con precios y envíos inconsistentes, productos de exageración crediticia, productos publicitarios, productos con categorías gravemente desalineadas y palabras clave aleatorias, productos sin imágenes, reglas temporales, etc. Los vendedores que violen las reglas de publicación de productos de Taobao y retiren un total de 30 productos de los estantes no podrán publicar productos durante un mes y sus tiendas electrónicas se cerrarán al mismo tiempo. Se cerrarán los productos que no hayan sido solicitados por los compradores. eliminado automáticamente de los estantes. Cuando la cantidad de productos eliminados supera los 30, la cantidad de productos eliminados se borrará después de que se implemente la penalización de restricción de derechos. Después de volver a calcular la eliminación de más de 30 elementos, la restricción de derechos continuará durante un mes.

6. Los usuarios de Taobao utilizan el proceso de transacción de Alipay

Los compradores encuentran sus productos favoritos en Taobao, hacen clic en "Comprar ahora", ingresan la cantidad a comprar, seleccionan el método de envío y verifican. código, seleccione la dirección de envío después de confirmar que es correcta, haga clic en "Confirmar, Comprar". Verifique la información del bebé fotografiado; después de la confirmación, seleccione el método de pago. También puedes elegir el programa "Carrito de Compras" para realizar tu compra.

Después de que el comprador toma la fotografía, el vendedor puede ver el estado de la transacción como "Esperando el pago del comprador" en los artículos vendidos.

Antes de que el comprador pague, las dos partes pueden negociar a través de varias herramientas en tiempo real y no real, como Taobao Wangwang, cartas in situ y correos electrónicos. Los vendedores también pueden ingresar a la gestión de transacciones de Alipay, reajustar los transportistas logísticos y ajustar los descuentos a los compradores. Busque el producto cuyo precio desea modificar y haga clic en "Modificar precio de transacción". Puedes optar por modificar el transportista logístico y ajustar el descuento a los compradores. Una vez que la modificación sea exitosa, el sistema enviará un correo electrónico con la información de la transacción modificada al comprador para su confirmación.

Cuando el comprador paga mediante Alipay, el sistema notificará al vendedor para que entregue la mercancía. Los vendedores pueden encontrar sus propios transportistas logísticos para enviar la mercancía.

Después de verificar que la información de la transacción sea correcta, ingrese el nombre de la empresa de envío y el número de guía de embarque, y haga clic en "Confirmar envío".

Los vendedores también pueden elegir el transportista logístico recomendado por Alipay para enviar la mercancía. Después de verificar que la información de la transacción sea correcta, ingrese la hora y la dirección de recogida logística y haga clic en "Notificar a la empresa de logística para que recoja la mercancía". El sistema confirmará automáticamente el envío según los comentarios de la empresa de logística y el estado de la transacción visto por el comprador cambiará a "El vendedor realizó el envío, esperando la confirmación del comprador". Si el sistema no confirma automáticamente la entrega, el vendedor puede consultar la transacción en "Gestión de transacciones", completar el número de orden de envío y hacer clic en "Confirmar entrega".

Una vez completado el envío, el sistema enviará al comprador un correo electrónico con información logística relacionada con el envío.

Después de que el comprador confirme la recepción de los productos, el estado de la transacción se mostrará como "Transacción exitosa" y Alipay transferirá el dinero a la "Cuenta Alipay" del vendedor.

Si ambas partes confían entre sí, pueden iniciar una "transacción de pago instantáneo" y acceder directamente a la "cuenta Alipay" del vendedor después de que el comprador complete el pago. Este proceso de transacción no está protegido por las transacciones de Alipay y el riesgo de la transacción corre por su cuenta.

7. Reglas de tiempo de espera del estado de las transacciones de Taobao

Como tercero en las transacciones electrónicas, Taobao Alipay cobra el pago primero, promoviendo así el cumplimiento efectivo del contrato de venta y actuando como tasador y garante. Puede evitar la situación de no poder obtener la mayor parte del pago de los bienes y no recibir el dinero para la entrega, y mejorar la tasa de éxito de las transacciones. La regla del tiempo de espera es para evitar la incertidumbre en el pago.

Taobao cree que las transacciones en línea deben poder promover la mejora de la eficiencia de las transacciones. Esta es una propuesta básica.

Esperando pago por parte del comprador. Si el comprador no paga dentro de los 7 días posteriores a la creación de la transacción o la hora de la última modificación del vendedor, la transacción se cerrará de forma predeterminada.

Esperando envío por parte del vendedor. Un día después de que Alipay recibiera el pago del comprador, el vendedor no entregó los productos dentro del plazo, lo que permitió al comprador solicitar un reembolso.

Esperando que el comprador confirme la recepción. Después de 3 (bienes virtuales)/10 (exprés)/30 (correo terrestre) días desde la fecha de entrega del vendedor, el comprador no confirma la recepción y no solicita un reembolso. De forma predeterminada, la transacción se completa y se paga al vendedor. Si el comprador no ha confirmado la recepción de la mercancía ni solicitado un reembolso 10 días después de la entrega urgente, Alipay compensará automáticamente al vendedor. Esta regla se aplica a todos los envíos urgentes excepto la logística recomendada por Alipay. El método de envío está sujeto al registro en línea del vendedor.

Esperando que el comprador confirme la recepción. Tres días después de que el comprador firma la entrega (cuando el vendedor utiliza Alipay para recomendar la logística), el comprador no confirma la recepción y no solicita un reembolso. De forma predeterminada, la transacción se completa y se paga al vendedor.

8. Reglas para que los compradores de Taobao soliciten reembolsos

El vendedor acepta realizar el reembolso y espera a que el comprador devuelva la mercancía. Después de esperar a que el vendedor confirme la devolución, el sistema le pedirá que espere 3 días (bienes virtuales)/10 (exprés)/30 (correo terrestre) desde la fecha de entrega del vendedor, o 3 días desde la recepción del producto por parte del comprador. bienes (cuando el vendedor usa Alipay para recomendar logística) Luego cargue el certificado. El vendedor envió los productos 14 días después de la fecha en que se le pidió que cargara el certificado, y el comprador solicitó un reembolso y declaró que los productos no fueron recibidos. Si el vendedor no carga el cupón dentro del plazo, el reembolso se completará de forma predeterminada y se reembolsará al comprador de acuerdo con el acuerdo de reembolso.

Esperando que el vendedor acepte el acuerdo de reembolso. Si el vendedor no responde a la solicitud de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la última modificación de esta orden de reembolso, se llegará a un acuerdo de reembolso por defecto y el comprador recibirá el reembolso de acuerdo con el acuerdo de reembolso.

El vendedor rechazó las condiciones del comprador y esperó a que el comprador modificara las condiciones. Si el comprador no modifica el acuerdo de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la última modificación de esta orden de reembolso, el reembolso se cerrará por defecto y se pagará al vendedor.

El vendedor acepta realizar el reembolso y espera a que el comprador devuelva el producto. Si el comprador no devuelve el producto dentro de los 15 días posteriores a la última modificación de esta orden de reembolso, el reembolso se cerrará por defecto y se pagará al vendedor.

Esperando a que el vendedor reciba la mercancía. Si el vendedor no confirma la recepción de los productos dentro de los 3 días (bienes virtuales)/10 (exprés)/30 días (correo terrestre) después de que el comprador emita la devolución, el reembolso se completará de forma predeterminada y se devolverá al comprador de acuerdo con el acuerdo de reembolso.