¿Qué significa la estrella de cinco puntas en la tienda Tmall?
1. ¿Qué significa la estrella de cinco puntas en la tienda Tmall?
La estrella de cinco puntas de una tienda Tmall hace referencia a la tienda con mayor valoración de estrellas en la plataforma.
Las tiendas de 5 estrellas representan las tiendas con más estrellas de la plataforma. Para cumplir con los estándares de una tienda de cinco estrellas, los comerciantes deben lograr: tasa de devolución extremadamente baja, excelente servicio posventa y capacidades de resolución de disputas, entrega el mismo día de la firma o entrega directa desde Tmall, y mostrar la hora estimada de llegada. en la página de detalles del producto. Actualmente, casi 10.000 comerciantes, incluidos Dyson, Yili, Xiaomi, Durex y Quanyou Home Furnishing, han obtenido la certificación de tienda de cinco estrellas.
Tmall realiza envíos diarios o directos, y la hora estimada de llegada se muestra en la página de detalles del producto.
Al mismo tiempo, esta actualización integral de la experiencia de la tienda Tmall ha aumentado la reputación de los nuevos productos, la influencia de la marca de la tienda y el tiempo de respuesta del servicio al cliente manual de Alibaba Want Want.
Evalúa la experiencia de compra online que la tienda ofrece a los consumidores a través del modelo de datos y, finalmente, introdúcela en la calificación de estrellas del 1 al 16 cada mes.
Además, además de la evaluación de la dimensión de la tienda, el ecosistema de servicios de Tmall también cuenta con una certificación para la dimensión del producto, que se denomina "Tmall Worry-Free Shopping".
Para obtener la etiqueta de compra sin preocupaciones de Tmall, los productos deben cumplir muchos estándares, como reputación de calidad, logística más rápida, servicios personalizados, recuperación gratuita, posventa con un solo clic, etc.
2. ¿Para qué sirve el nivel de tienda?
Los niveles de las tiendas de Taobao se dividen en nueve niveles. El nivel uno y el nivel dos son los últimos vendedores de Taobao. El número de vendedores representa alrededor de 70, pero el tráfico de Taobao hacia estos vendedores es muy pequeño, solo alrededor de 30. Los niveles tercero a quinto son los vendedores intermedios de Taobao, que representan alrededor del 25% de los vendedores de Taobao y proporcionan un poco más de tráfico, probablemente alrededor del 30% del tráfico de búsqueda natural.
Finalmente hay vendedores en el sexto y séptimo piso. Este grupo de vendedores es el más pequeño y representa aproximadamente el 5% del total de vendedores en Taobao, pero Taobao puede proporcionar hasta el 30% del tráfico. Desde este punto de vista, el nivel de las tiendas Taobao determina la distribución del tráfico. Cuanto más bajo es el nivel, menos tráfico proporciona Taobao; cuanto más alto es el nivel, más tráfico proporciona Taobao.
Esta es también la razón por la que básicamente no hay tráfico para los vendedores novatos después de que sus productos se colocan en los estantes.
El sistema jerárquico de las tiendas Taobao es bastante fácil de entender. El período de evaluación es principalmente de un mes y luego se calcula el volumen de ventas, evaluando así el sistema jerárquico hasta cierto punto. En el proceso de operación de la tienda, es necesario mejorar continuamente el tráfico a través de diferentes canales para estabilizar mejor su propio nivel.