¿Por qué no puedo presentar una queja en el sitio web oficial de la Oficina Estatal de Correos?
Porque el número especial que debes marcar es "12305" (código de área provincial-12305). Los consumidores pueden presentar quejas por teléfono o en los sitios web de la Oficina Estatal de Correos y de las oficinas postales de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central.
También puede apelar a través de WeChat, carta o fax. El método para que los consumidores presenten quejas ante las agencias de administración postal municipal (prefectura) será determinado por las agencias de administración postal de cada provincia, región autónoma y municipio directamente dependientes del Gobierno Central en función de la situación real.
Datos ampliados
El alcance de la aceptación de las quejas de los consumidores:
1. La calidad del servicio de los servicios postales operados por las empresas postales incluye específicamente: entrega de correo (cartas). , paquetes, impresos), suscripción a periódicos, venta minorista, entrega, envío postal, reserva y venta de productos filatélicos y otros servicios gestionados por la red postal (excluidos los ahorros postales);
2. empresas dedicadas al negocio de entrega urgente Calidad del servicio.
El objeto de la reclamación pertenece al consumidor reclamante especificado en el artículo 8 de estas Medidas y es la parte directamente interesada en la reclamación (el remitente o destinatario y el cliente del remitente o destinatario), existe una clara demandado y base fáctica específica si no se recibe respuesta dentro de los 7 días posteriores a la presentación de la queja ante la empresa postal o la empresa de entrega urgente o la empresa no está satisfecha con el manejo y la respuesta, o el canal de quejas de la empresa postal o la empresa de entrega urgente no está satisfecho; suave, la queja no aceptada.