¿Cuál es el objetivo principal del sistema de outbound marketing? ¿Pueden utilizarlo las compañías de seguros? ¿A qué debo prestar atención? ¿Cómo puedo evitar que me estafen al comprar a comerciantes?

1 Navegación por voz IVR.

IVR brinda servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando los clientes llaman durante el horario laboral normal, se proporcionan servicios de agente manual y navegación por voz IVR que proporcionarán servicios de respuesta de voz automática durante los descansos;

Función de grabación de teléfono REC. La grabación telefónica de AOFAX puede guardar pistas de llamadas corporativas y registrar cada llamada entrante, sentando las bases para futuros negocios. Cuando se encuentran disputas comerciales, se pueden proporcionar pruebas legales para examinar exhaustivamente la capacidad laboral, el nivel profesional y la etiqueta telefónica de los empleados de la empresa y, al mismo tiempo, descubrir y eliminar rápidamente comportamientos que perjudican los intereses de la empresa.

Gestión de relaciones con clientes 2CRM.

El objetivo final de la gestión de relaciones con los clientes es atraer nuevos clientes, retener a los antiguos y convertir a los existentes en clientes leales, aumentando así la cuota de mercado. La gestión de las relaciones con los clientes en los sistemas de call center se refleja principalmente en dos aspectos: ventas y servicio al cliente.

Llamadas salientes grupales de 3 voces. Cuando una empresa necesita devolver visitas y realizar un seguimiento de una gran cantidad de clientes importantes, puede enviar una tarea de llamada grupal saliente al sistema, y ​​el sistema asignará de manera razonable y científica a los clientes a los asientos de acuerdo con ciertas reglas de coincidencia y parámetros establecidos.

4Gestión de personal. La gestión de personal estandarizada y científica es un factor al que las empresas deben prestar atención. Jinheng Technology tiene en cuenta la eficiencia corporativa y proporciona a los empleados un entorno justo y confortable. En el sistema del call center, se integran tres subunidades de agentes de monitoreo de gestión: información y configuración básica, monitoreo de registros e inspección de calidad, ergonomía y análisis de tráfico.

5 Análisis de tráfico. Los cambios en las llamadas entrantes y salientes se pueden contar por año, mes, día y período personalizado, por ejemplo, se cuenta el número de llamadas en junio. La línea azul oscuro representa todas las llamadas, la línea verde representa las llamadas salientes y la línea rosa. representa llamadas entrantes y la línea azul claro representa llamadas no programadas. Responda la llamada.

6 Chat empresarial. Para proteger la seguridad de la información comercial de la empresa y estandarizar la comunicación de los empleados, el sistema del centro de llamadas ha incorporado la herramienta de chat instantáneo empresarial AOFAX de forma gratuita. Después de que los empleados inician sesión en el sistema del centro de llamadas con sus nombres reales, pueden realizar comunicaciones laborales y colaboración en equipo dentro de un alcance específico.

7Base de conocimientos. Las preguntas frecuentes se ingresan en la base de conocimientos y los agentes pueden buscarlas y llamarlas por artículos o palabras clave en cualquier momento para ayudar a los agentes en ventas y servicio al cliente.

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