Cómo crear una marca
Parte 1: Diseño de un modelo de marca
1. Una comprensión clara de la misión de la empresa. ¿Qué tipo de productos de calidad y experiencia de cliente desea ofrecer a sus clientes? ¿Cuáles son tus valores? Antes de diseñar el panorama de la marca, debe tener ante sí una imagen clara del desarrollo de la empresa. Las imágenes se basan en la misión y el propósito de la empresa. Por lo tanto, puedes pensar en las siguientes preguntas que te ayudarán a aclarar y comprender mejor la misión de la empresa: ¿Por qué quieres montar esta empresa?
¿Cuál es tu objetivo?
¿A quién quieres servir?
¿Qué diferencia a su empresa de otras empresas del mismo sector?
2. Posicionamiento. El diseño de una marca debe ser vívido y capturar el corazón de las personas, como una persona viva. Cuando los clientes la vean, se sentirán dignos de confianza y podrán comprarla y utilizarla con confianza. Un buen efecto de marca es permitir que los clientes reconozcan su patrón de marca de un vistazo entre miles de productos o servicios similares y luego lo elijan sin dudarlo. Con respecto a la misión de la empresa, ¿cuál es la cultura central y cuál es la imagen que se debe mostrar? ¿Qué diseño gráfico refleja mejor estos elementos clave de la empresa? El concepto de diseño del producto es revivir la juventud, probar una nueva experiencia de vida, iniciar un viaje de aventuras, etc. , por lo que se pueden agregar elementos similares a boletos al modelo de marca. Algunas marcas de alimentación conocidas, como barritas de cereales y zumos, suelen considerar este elemento gráfico.
El concepto del producto espera transmitir colores fríos y hacer que los clientes se sientan como si estuvieran en un club único. Se pueden agregar exquisitos elementos metálicos al patrón de la marca. Algunas marcas de abrigos de moda y marcas de Apple han aplicado estos elementos.
Además, los patrones pueden transmitir una sensación de fiabilidad y calidad. Por ejemplo, si diseña una marca de neumáticos o una firma de abogados, puede considerar agregar ese factor.
También puede crear un sentimiento de nostalgia. El patrón recuerda a los clientes una infancia sin preocupaciones.
3. Considere el problema desde la perspectiva del cliente. ¿Por qué deberías comprar un producto? ¿Por qué elegiste una determinada marca? Ayudarte a concebir tu propia marca haciéndote y respondiendo preguntas tú mismo. ¿Qué tipo de sentimiento quieren experimentar los clientes a través del producto? Tu marca creará ese sentimiento. ¿Quieren que su producto los haga parecer más autoritarios? ¿Más responsable? ¿Más considerado? ¿Más inteligente? ¿Más único? Encuentre el posicionamiento correcto y brinde a los clientes la experiencia deseada desde aspectos como el diseño del producto, el empaque, el color y los métodos de marketing. Básicamente tienes que pensar a quién quieres llegar. ¿Quiénes son sus clientes potenciales? ¿Qué les gusta escuchar o ver en otras marcas que les gustan?
Cada vez que alguien escucha tu marca, lo que debería ver es una serie de imágenes, sentimientos e incluso historias que son aspectos de tu empresa que valoran.
4. Diseñar un eslogan. Elija un eslogan llamativo o algunas palabras clave como eslogan. El eslogan debe estar estrechamente relacionado con la misión de la empresa y debe ser fácil de recordar, pegadizo, fácil de difundir de boca en boca para los clientes y reconocido instantáneamente la segunda vez que lo escuchan o ven. El lema no sólo debe imprimirse en el embalaje del producto, sino que también debe aparecer repetidamente en los anuncios de marketing. Además, el eslogan publicitario debe mencionarse repetidamente cuando se habla de cooperación o marketing cara a cara con los clientes. El eslogan debe ser lo más conciso posible, acorde con la tendencia de la época y fácil de recordar. El eslogan publicitario "ThinkDifferent" utilizado por Apple a finales de los 90 y principios de los 2000 es un buen ejemplo. Este eslogan publicitario es breve y conciso, con una connotación única, que puede fácilmente despertar el pensamiento y el debate de la gente. Sólo dos palabras se convirtieron en un eslogan muy eficaz.
Cualquier packaging relacionado con la marca, páginas web, folletos, etc. Se debe utilizar el mismo eslogan o un lenguaje de colores similar. Por ejemplo, si desea crear un producto que sea confiable y conserve las características tradicionales, puede utilizar algún lenguaje formal para transmitir un sentimiento serio y riguroso a los clientes.
5. Determinar el marco del modelo básico. El logotipo debe ser coherente con la misión y el eslogan de la empresa. ¿El producto está enfocado a la moda? ¿Sigue siendo interesante? ¿O colorido? ¿O un clásico? Debido a que la marca aparecerá en cualquier lugar relacionado con el producto o servicio (como folletos, sitios web, empaques del producto, espacio de oficina, etc.), es importante determinar el tono de la marca. Las marcas comerciales ayudan a solidificar la imagen de una empresa en la mente de los consumidores. Cuando la gente ve las marcas, piensa en la marca Nike. Su logotipo se usará y verá con frecuencia, por lo que es importante contratar a un experto para diseñar uno que no pase de moda.
El color de la marca también debe coincidir con el tono. El color de tu logo debe ser un color común para que tu logo llame la atención. Los casos exitosos incluyen el oro y el rojo de McDonald's, la combinación de rojo, amarillo, verde y azul de Google y la combinación de verde y blanco de wikiHow.
La marca debe ser concisa y fácil de recordar y reconocer. Si bien es simple, es mejor ser único.
Después de diseñar la marca y el eslogan, es necesario registrarlo en los departamentos correspondientes para obtener protección legal.
6. Exigir a los empleados que cooperen para conseguir el efecto de marca deseado. Dígales a los empleados la importancia de la marca, las principales connotaciones de la marca de la empresa y cómo quiere que ayuden. Sólo la cooperación activa de los empleados puede, en última instancia, promover el establecimiento de la marca. Recuerde, el volumen de ventas de los productos de una empresa está directamente relacionado con el efecto de su marca. La ropa, las palabras y los hechos de los empleados afectan directamente la impresión de la marca en la mente de los consumidores.
Por otro lado, los empleados también tienen sus propias opiniones y sugerencias sobre el crecimiento de la empresa, porque son las personas que contactan con los consumidores a nivel de base. Pregunte a los empleados qué piensan sobre el diseño de marca y adopte activamente sus opiniones.
Parte 2: Fidelizar al cliente hacia el producto o servicio.
1. Garantizar productos y servicios de alta calidad. Si la publicidad se hace bien, pero la calidad del producto no es tan buena como se anuncia, no tendrá una base de usuarios estable y su marca no se establecerá. Pero si su producto es tan bueno como se anuncia, puede ganarse la confianza de los usuarios. A través del boca a boca, tu marca será reconocida. Por ejemplo, la nueva bebida de su empresa, el jugo de limón con crisantemo, es el producto más refrescante del mercado, pero los clientes no tendrán este efecto después de probarlo, sino que les dará sueño. Luego, reposiciona las características del producto para alinearlas con la experiencia del cliente.
El modelo de negocio y el proceso de producción deben ser lo más transparentes posible, para que los clientes sientan que su comprensión de la marca es tan clara y profunda como la de un viejo amigo. Permita que los clientes vean su proceso de producción, qué partes del costo de producción incluyen, cuáles son sus inquietudes, etc. Es posible que su tecnología o producto no sea necesariamente el mejor, pero la información debe ser verdadera y usted está trabajando en una mejor dirección. Con confianza en la marca, serás leal a la marca.
2. Realizar encuestas para comprender las necesidades del cliente. ¿Cuáles son las características de edad, género y distribución geográfica de los principales grupos de clientes del producto? Los hallazgos pueden ser reveladores. Encuesta a los clientes para conocer sus opiniones o sugerencias sobre la marca será de gran ayuda para mejorar la efectividad de la marca. Elija muestras típicas y deje que los clientes prueben el producto. Y registre sus sentimientos antes y después de su uso.
Un producto diseñado para un grupo de usuarios específico puede ser más popular que un producto diseñado para todos los clientes. Por ejemplo, después de una encuesta, se descubrió que a los niños de secundaria les gusta más comprar sus refrigerios variados. Luego, puede diseñar su marca para que sea más específica y más atractiva para los niños de secundaria.
3. Hacer análisis competitivo. Investiga cómo son los productos de otras empresas de la misma industria y qué quieres hacer de manera diferente. Y el diseño de tu marca debe centrarse en la diferencia. Destacar las diferencias y ventajas puede hacer que su marca se destaque entre muchos productos similares, en lugar de quedar enterrada entre la multitud. Después de la investigación, se descubrió que productos similares ya ocupaban la mayor parte del mercado. Pero no se desanime, sus destacadas ventajas atraerán a diferentes grupos de clientes.
A través de la investigación, descubrimos que el mercado está básicamente dividido. Podemos considerar cambiar la dirección del diseño del producto para servir a las personas. Entonces el diseño de la marca también debe adaptarse en consecuencia.
4. Hablar con los clientes. Es muy importante hablar con los clientes que compran sus productos. A través de la comunicación, no solo podemos obtener información valiosa para promover una mayor mejora de la empresa y los productos, sino también ayudar a los clientes a comprender la connotación de la empresa y la marca.
En el proceso de comunicación, siempre debemos tener presentes los valores de la marca y reflejarlos en nuestras palabras y hechos. También es necesario dejar suficiente tiempo para comentarios y consultas a los clientes, para que puedan sentir respeto y confianza en la marca. Responder con prontitud a los comentarios de los clientes. Cuando reciba una queja de un cliente, primero escuche con paciencia y luego resuelva el problema rápidamente.
No responda a los correos electrónicos de los clientes mediante respuestas automáticas de correo electrónico. La gestión de una empresa debe ser lo más humana posible. Responda de manera diferente a cada correo electrónico de los clientes, permitiéndoles sentir su entusiasmo y sinceridad.
Tercera parte: Promoción de la marca
1. Diseñar un plan de marketing. El objetivo final del marketing es que su marca aparezca en tantos lugares públicos como sea posible y sea reconocida por la mayor cantidad de personas posible. Dependiendo de la naturaleza de su producto o servicio, puede comercializar su marca a través de diversos medios, como Internet, periódicos y revistas. Imprima gráficos y lemas de marca en todos los materiales físicos, como embalajes, productos periféricos y folletos. y publicarlos en la página de inicio de la red. Sea audaz y utilice todos los medios para promocionar su marca y dejar que todos la vean.
También existen algunos canales de promoción no convencionales, como emisoras de radio, uniformes del personal, material de oficina (como toallas de papel o plumas estilográficas), etc. Estos métodos de promoción son económicos pero eficaces.
Busque oportunidades para promocionar su marca en periódicos locales, estaciones de televisión o el conocido Weibo.
2. Ingresa a las redes sociales. Hoy en día, las redes sociales son una excelente manera de promocionar su marca. Registre cuentas en redes sociales reconocidas y actualice periódicamente la información de su marca, producto y empresa. La redacción de información debe ser atractiva e intentar publicar información relevante que sea de interés para los clientes. Por ejemplo, si es una empresa de marcas de viajes, ha publicado una hermosa imagen de un paisaje de viajes en su sitio web, con el siguiente texto al lado: "¡La cuenta regresiva para las vacaciones de verano está a punto de comenzar! ¿A dónde quieres viajar? ¿año?"
No envíes spam. No actualice constantemente la información de su producto ni la envíe a personas que no estén interesadas, de lo contrario será eliminada sin piedad. Ofrezca al cliente la sensación de estar en una conversación genuina, en lugar de la de un vendedor de coches parloteo.
3. Diseña una página de inicio llamativa. Esta es la era de las redes sociales, por lo que crear un buen sitio web oficial es muy importante para construir una marca. Por supuesto, no hay nada de malo en que te concentres en los medios tradicionales, pero si ni siquiera tienes una página de inicio, los clientes pensarán que eres viejo y que no puedes interactuar de manera efectiva con ellos. Puede pedirle a una empresa de sitios web profesional que diseñe su sitio web, o puede crear su propio sitio web a través de plantillas en línea, pero debe ser hermoso y llamativo. El contenido del sitio web debe incluir al menos el origen de la marca, dirección de la empresa, dirección de la tienda, horario comercial, información de contacto, etc. Un sitio web es una forma eficaz de promocionar la historia de su marca. Por lo general, la narración de historias se utiliza para promocionar la marca, lo que permite a los clientes integrarse en la historia y luego quedar infectados por la historia. Por lo tanto, el contenido de la historia debe estar estrechamente relacionado con la vida de los clientes, pero la marca tiene un significado de gran alcance para que los clientes puedan integrarse mejor en ella. Escriba la historia de la marca en la columna "Acerca de" o "Introducción" de la página web e imprima la historia en los materiales promocionales.
Por ejemplo, la historia de la marca Microsoft, fundada en las décadas de 1980 y 1990, es convertirse en líder de la industria del software y liderar la industria para producir productos de mayor calidad. Este espíritu de marca despertará el clamor de los clientes homosexuales, que estarán dispuestos a comprar productos de Microsoft.
4. Profundizar en las masas. Ingrese a la comunidad y presente su marca a los clientes cara a cara. Organice eventos o actividades, sea voluntario y manténgase activo. Esta es una forma eficaz de permitir que los clientes y clientes potenciales sepan más sobre su marca. Los mercados de pulgas y algunos eventos comunitarios que se llevan a cabo durante el día son excelentes lugares para promocionar su negocio. Podrías montar un mostrador de información y repartir folletos. Aproveche esta oportunidad para captar consumidores potenciales.
Las donaciones y patrocinios son otra excelente manera de construir tu marca. Puede patrocinar un jardín de infancia o construir un parque infantil en la comunidad para aumentar su visibilidad en la comunidad.
Consejos: Sea innovador, busque la innovación, trabaje duro, coopere en beneficio mutuo y manténgase al día.
Aprende de otras marcas. No se trata de abogar por imitar a otras marcas, sino de aprender de ellas como referente. Por ejemplo, si desea crear una marca de cosméticos, pero acaba de ingresar a la industria y no tiene experiencia, puede consultar algunas marcas de cosméticos conocidas, como L'Oreal y Maybelline. La razón por la que son famosos hoy en día es que deben tener muchos aspectos de los que sus pares puedan aprender, como su modelo de marketing y estrategias publicitarias. Puedes inspirarte con estos grandes nombres.