Tianjin tiene una base de clientes concentrada. ¿Qué servicios se brindan a los clientes?

1. Es decir, se realizan diversos preparativos antes de la venta de bienes, con el fin de transmitir la información de los bienes a los consumidores y estimular su motivación de compra. Los servicios en esta etapa incluyen proporcionar información sobre productos, organizar y distribuir productos, exhibir productos, organizar ubicaciones de productos, crear una atmósfera de compras, etc.

2. Venta de servicios. En las tiendas donde atienden personas, los servicios de ventas están representados por diversos servicios prestados por el personal de ventas en el proceso de trato con los clientes, como recibir clientes, presentar productos, ayudar con la compra, manejar procedimientos de transacción, empaquetar productos y otros servicios. En las tiendas de autoservicio, los servicios de ventas incluyen asesoramiento, ayuda a los clientes, promoción de productos, liquidación, embalaje y otros servicios.

3. Servicio postventa. Es decir, el servicio que se continúa brindando a los clientes después de que se venden los bienes. En términos generales, la tienda entrega los productos al cliente, el cliente paga a la tienda y la venta básicamente se completa. En el caso de bienes generales de alto precio, los consumidores de productos de alta tecnología deben proporcionar servicios adicionales después de la compra para solucionar algunos problemas que surgen durante el transporte y el uso de los bienes. El objetivo de este servicio es conseguir que los clientes queden satisfechos con la tienda y se conviertan en clientes habituales. Los servicios postventa incluyen: devoluciones, entrega, reparación, instalación, resolución de quejas y compensación, visitas de devolución al cliente, etc.