Servicio posventa OP

Servicio posventa de Aop, con el fin de servir mejor al público y el bienestar de los consumidores, el Servicio posventa de Aop ofrece una línea directa de servicio las 24 horas para todos. Si tiene algún problema en la vida, puede llamar a la línea directa de servicio y contactar al servicio postventa para que lo ayuden a resolverlo. A medida que las condiciones de vida mejoren cada vez más, los servicios también mejorarán cada vez más.

Servicio postventa de AUPU 1

1. Póliza de servicio de AUPU

Póliza de seguro de garantía

1. Garantía completa de la máquina, 3. Años (dos años para refuerzos y máscaras funcionales);

2. Garantía de iluminación: tres meses;

3. Período de garantía para piezas reparadas: tres meses;

4. Presentar el certificado de compra vigente para realizar la garantía nacional.

Política de devolución y cambio

1. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo;

2. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo 3. Durante el período de garantía, productos del mismo modelo y especificaciones que; No se puede utilizar normalmente después de las reparaciones, se puede reemplazar más de dos veces.

3. Compromiso de servicio Para reflejar su actitud responsable hacia los clientes, la Parte A exige que la Parte B contraiga compromisos de servicio hacia los clientes: 1. Los clientes deben responder a las consultas en un plazo de cinco minutos; 2. Las consultas técnicas se atenderán en un plazo de 2 horas. En circunstancias especiales, se responderá a los usuarios en un plazo de 24 horas y el departamento podrá solicitar ayuda si es necesario. a tiempo según el tiempo acordado con el cliente;

4. El mantenimiento de rutina debe completarse dentro de las 48 horas, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente

5. Si ocurre un evento de crisis, después de recibir una queja, nos apresuraremos a ir al lugar para solucionarlo.

2. ¿Cómo reparar la lámpara rota de Opp? ¿Hay alguien aquí para arreglarlo?

Después de contactar con el OP, le pedirán a alguien que venga a reparar, pero tenga en cuenta los cargos después del período de garantía.

3. ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Opp?

Respuesta recomendada: Número de teléfono de atención al cliente de Aop:

400-199-1999

La información anterior ha sido certificada por seguridad de Baidu y es posible que no se actualice a tiempo. . Consulte el sitio web oficial para obtener información.

Este artículo presenta la política de servicio posventa de Opp, así como el número de teléfono de mantenimiento y la política de mantenimiento de Opp. Si hay algún problema con el aupu en casa, puedes llamar al número de teléfono del servicio postventa y que personal profesional de postventa venga a repararlo. Si se excede el período de mantenimiento, también se puede brindar servicio puerta a puerta, pero se cobrará una tarifa determinada.

Servicio postventa OP 2 1, servicio de entrega.

En otras palabras, utilice su propia empresa para entregar productos a los clientes. El personal involucrado en este servicio debe prestar atención a su actitud hacia los clientes y no puede enojarse con los clientes porque encuentren dificultades (como que los productos son demasiado pesados ​​o la casa del cliente es demasiado estrecha, etc.). ), y debes prestar más atención a manipularlo con cuidado. No debes ignorarlo solo porque se haya vendido.

2. Servicio de instalación.

Es decir, la tienda o el fabricante enviará personal especial para instalar algunos productos que deben instalarse en el lugar de uso, como televisores, refrigeradores, etc., de forma gratuita y realizar la realización en el sitio. inspecciones.

3. Servicio "Tres Garantías"

Es decir, se garantiza que el producto será reparado, reemplazado y devuelto dentro de un período de tiempo determinado después de la venta. El personal de ventas y servicios relacionados debe tratar a los clientes que necesitan este servicio con comprensión y compasión. Deben ayudarse mutuamente pacientemente a identificar problemas con los artículos vendidos y ayudar con las reparaciones o devoluciones. No deben rechazar las solicitudes de los clientes con la esperanza de "vender uno y contar". Algunas empresas prestan a los clientes sustitutos gratuitos para ciertos productos durante el período de mantenimiento, lo que puede resolver el problema de que los clientes puedan pedir prestados sustitutos.

4. Según los requisitos del cliente, los productos se pueden empaquetar de diversas formas, como empaques de un solo producto, empaques de productos combinados, empaques de productos en lotes pequeños, empaques de regalo, etc.

5. Mantener un contacto regular con los clientes.

Presta atención a recopilar opiniones de los clientes sobre productos y servicios, así como opiniones y sugerencias sobre productos de disfraces. El responsable del punto de servicio va a visitar al cliente que ha hecho reparar el producto. Si un cliente sufre grandes pérdidas debido a una falla del producto, la persona a cargo del punto de servicio o la alta dirección de la empresa debe visitar al cliente en persona para ofrecerle sus condolencias. Además, se puede enviar personal especial para investigar y superar la insatisfacción con los productos existentes, sus requisitos y esperanzas, y comprender información sobre la mentalidad del consumidor y la demanda del mercado.

Para poder ofrecer un buen servicio postventa lo mejor es establecer los siguientes dos tipos de archivos: En primer lugar, la información del cliente, incluyendo el nombre del cliente, dirección, número de teléfono, tipo de producto, etc.

El segundo es información de servicio, incluidos los productos ennegrecidos defectuosos y sus fallas, el momento en que se notificó al cliente y se envió al personal de mantenimiento, el tiempo para completar el trabajo, los tipos de piezas que deben repararse y reemplazarse, el análisis del daño. y causas, y opiniones de los clientes sobre los productos y servicios, etc.

El servicio posventa también es un medio para enviar rápidamente las opiniones de los consumidores al departamento de producción como referencia para mejorar los productos, promoviendo así aún más las ventas. El servicio posventa no tiene que esperar hasta que haya un problema con el producto vendido y luego repararlo después de recibir la notificación del cliente. En cambio, puede ir a la puerta del cliente con regularidad para repararlo, brindándole un fuerte sentido. de uso.