¿Cuál es el plazo máximo estipulado por el estado para devolver un teléfono móvil a fábrica para su reparación?
Si es la primera vez que solicitas el mantenimiento, un retraso de 2 meses es evidentemente anormal. Se recomienda reclamar ante la Asociación de Consumidores y solicitar una rápida coordinación y resolución.
El plazo máximo es de 30 días. Transcurrido el plazo, los consumidores pueden solicitar un reemplazo. La Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena, la Administración Estatal de Industria y Comercio y el Ministerio de Industria de la Información emitieron conjuntamente el "Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de productos de telefonía móvil": Artículo 15 Si el teléfono móvil El host enviado para reparación no se puede reparar dentro de los 7 días, el reparador se lo proporcionará al consumidor sin cargo. Proporcionará una máquina de repuesto y la recuperará después de reparar la máquina original.
Artículo 16 Si el fabricante no proporciona repuestos de acuerdo con el contrato o acuerdo, causando que el reparador retrase el tiempo de reparación, y si la reparación no ha sido reparada más de 60 días a partir de la fecha de reparación, el vendedor será responsable de presentar la factura y El registro de reparación proporcionado por el reparador en el certificado de tres garantías permite a los consumidores reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones sin cargo.
Artículo 17 Si el tiempo de reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el vendedor será responsable de reemplazar el mismo modelo y modelo sin cargo para el consumidor según los registros de reparación proporcionados por el reparador. en la factura y certificado de tres garantías. Host de teléfono móvil con las mismas especificaciones.
Datos ampliados
Precauciones al devolver el teléfono móvil a la fábrica para su reparación:
(1) La placa de circuito impreso dentro del teléfono móvil tiene integrados chips de diferentes fabricantes y modelos, también hay algunos componentes nuevos en la placa de circuito impreso. Estos chips y componentes transmiten algunas señales de corriente débiles. No realice operaciones de mantenimiento bajo campos magnéticos fuertes y altos voltajes para evitar daños a estos componentes debido a grandes impactos de corriente.
(2) Al reparar un teléfono móvil, primero debe conectar el instrumento de medición correctamente de acuerdo con los procedimientos operativos de mantenimiento, luego encender el instrumento de medición, configurarlo correctamente y determinar qué tipo de falla tiene el teléfono móvil y qué fallos pueden producirse en la frecuencia inicial.
(3) Dado que un teléfono móvil es un producto microelectrónico con circuitos integrados, su estructura de circuito integrado interno es muy precisa y se desarrolla mediante tecnología avanzada, por lo que esto requiere de nuestro personal de mantenimiento. Antes de reparar un teléfono móvil, usted Debe tener un conocimiento profundo del rendimiento de cada chip y componente de la placa de circuito del teléfono móvil.
(4) Diferentes fabricantes, diferentes modelos, diferentes estilos y diferentes números de versión. Por lo tanto, al reparar algunos teléfonos móviles que necesitan reemplazar componentes, asegúrese de utilizar chips y componentes normales y calificados de la misma versión para evitar reemplazar chips de diferentes versiones.
(5) Debido al pequeño tamaño de las piezas de repuesto de los teléfonos móviles, para evitar que las piezas se pierdan o no se instalen correctamente durante el desmontaje, el banco de trabajo debe estar limpio y sanitario, y el mantenimiento Las herramientas deben estar completas y colocadas en el teléfono móvil.
Además, asegúrate de mantener limpia la placa de circuito impreso de tu teléfono móvil para no afectar las operaciones de mantenimiento. Durante el proceso de mantenimiento, también es necesario evitar que todas las soldaduras, perlas de estaño, cables y conductores caigan dentro de la placa de circuito para evitar otras fallas.
Enciclopedia Baidu-Normas de responsabilidad para reparación, sustitución y devolución de productos de telefonía móvil