Explicación, características, ventajas y desventajas de los términos de formación en el extranjero.
Actualmente, la formación para expatriados se centra principalmente en la formación de sensibilidad cultural antes de la asignación, como la introducción cultural, el juego de roles y la comprensión de las culturas de otros países. Con el desarrollo de la teoría y la práctica de los recursos humanos, los métodos de formación tradicionales parecen no poder satisfacer las necesidades de los expatriados. Actualmente, hay tres aspectos de la formación para expatriados: formación práctica en el país de acogida, formación en modelo mental global y formación multimedia/basada en Internet.
En segundo lugar, la formación práctica en el país de acogida
La formación práctica en el país de acogida se refiere a la formación intercultural para los expatriados cuando llegan al país de acogida, o para los expatriados que encuentran problemas. Formación dirigida a emergencias.
La mayoría de las empresas creen que la formación intercultural previa a la asignación proporciona a los expatriados el conocimiento y las habilidades que necesitan para trabajar en el extranjero. De hecho, esta idea es errónea. Tras analizar el proceso de expatriación desde diferentes perspectivas, los investigadores en el campo de la gestión internacional de recursos humanos señalan la importancia de una formación transcultural continua en las primeras etapas de llegada al país de acogida. De hecho, algunos investigadores sugieren que la capacitación intercultural después de que los expatriados llegan al país anfitrión puede ser más efectiva que la capacitación previa a la asignación. Además, los expatriados inevitablemente encontrarán emergencias en el país anfitrión. La capacitación intercultural previa a los expatriados a menudo no puede cubrir todos los principios, todas las normas y todas las "áreas grises" en la cultura intercultural, ni preparar a los expatriados para su trabajo en el país anfitrión. Proporcionar todas las respuestas para emergencias. Por lo tanto, los expatriados aún necesitan más educación y capacitación después de llegar al país anfitrión para poder manejar adecuadamente las emergencias que surjan. En otras palabras, se les debería proporcionar formación especializada en el país anfitrión. Existen dos métodos básicos de formación en el país anfitrión: la formación grupal tradicional y la formación individual realista.
1. Formación en grupo tradicional
El método de formación en grupo tradicional consiste en reunir a los expatriados que llegan al país de acogida y proporcionarles una formación más específica y compleja que la formación previa a la expatriación. Conocimiento profundo de la cultura del país anfitrión. La única diferencia entre este tipo de formación y la formación previa al empleo es la localización y profundización de los contenidos formativos en la primera.
Una desventaja de la formación grupal tradicional es que todos los expatriados reciben el mismo contenido. Sin embargo, si algunos expatriados necesitan ayuda con cuestiones interculturales muy específicas y el contenido de la capacitación no aborda sus preocupaciones específicas, la efectividad de esta capacitación se reducirá considerablemente. Estos expatriados suelen utilizar su tiempo de inactividad para consultar con sus formadores sobre estrategias de tratamiento específicas. Por supuesto, esta no es una forma muy eficaz de estudiar. Este problema transcultural específico que requiere ayuda constituye el segundo enfoque de la formación en el país anfitrión, es decir, la "formación en vivo".
2. Formación personal realista
Es normal que los directivos expatriados se encuentren con emergencias en su trabajo y vida en el país de acogida. En este punto, necesitan soluciones concretas para garantizar que no haya impactos negativos entre los empleados, clientes, funcionarios del gobierno local y proveedores. Para cuestiones interculturales emergentes que no pueden abordarse mediante capacitación previa a la asignación y capacitación grupal tradicional, la capacitación práctica o el asesoramiento/entrenamiento personal puede ser justo lo que algunos expatriados necesitan, en consonancia con el significado reciente de "entrenamiento personal", principalmente a través de consultores externos. Proporcionar estrategias de manejo adecuadas para los expatriados.
El objetivo principal de la formación práctica individual es mejorar el estilo de liderazgo, las habilidades de comunicación, los métodos de resolución de conflictos y las técnicas de producción de los directivos expatriados. Encuentran que la formación práctica les ayuda en la planificación de su carrera y les ayuda a afrontar las incertidumbres y el estrés, así como el aumento de las exigencias debido a los cambios de trabajo.
El entrenamiento real de soldados individuales proporciona principalmente orientación al personal enviado de las siguientes maneras.
Primero, identificar las motivaciones y necesidades de desarrollo de los expatriados y ayudarlos a establecer objetivos de desarrollo claros; segundo, confirmar la efectividad del proceso de resolución de problemas; tercero, alentar a los expatriados a probar las nuevas habilidades que adquieren en el trabajo y ayudarlos a evaluar estos resultados; cuarto, escuchar y aceptar o rechazar si las suposiciones que el expatriado hace sobre el trabajo y la vida son razonables; quinto, aumentar su conciencia sobre los conflictos potenciales, como el desequilibrio entre el trabajo y la familia, y trabajar para resolver estos conflictos; -Imagen ante situaciones de la vida real y realización futura.
En comparación con el entrenamiento grupal tradicional, el coaching personal actual tiene las siguientes características: (1) Altamente personalizado. El proceso de consulta comienza con una evaluación de las habilidades y actitudes del expatriado. (2) Orientación a la tarea. El propósito del coaching individual no es centrarse en el desarrollo de capacidades que serán útiles en el futuro, sino más bien proporcionar a los expatriados estrategias para resolver problemas actuales específicos. (3) Confidencialidad. El coaching personal parece ser especialmente adecuado para el desarrollo personal de los altos directivos.
De hecho, la formación individual real no niega la formación colectiva tradicional. Ambas se complementan. Por ejemplo, si un formador de una empresa descubre que los expatriados enfrentan problemas similares, puede organizar a todos los expatriados para que participen en una capacitación grupal tradicional. Durante el proceso de formación, el formador cubrirá los contenidos que interesan a todos, ayudando así a los expatriados a adoptar las estrategias adecuadas. Debido a que este tipo de formación está dirigida principalmente a un determinado nivel cultural que preocupa a los expatriados, normalmente sólo dura un día o una tarde, lo que ahorra costes de formación a la empresa.
En tercer lugar, el entrenamiento del modelo mental global
El propósito fundamental del entrenamiento del modelo mental global es ampliar el pensamiento individual, trascendiendo así la visión estrecha de las áreas locales en el pasado y formando un mundo que puede acomodar el mundo entero. Si bien este tipo de formación tiende a centrarse en directivos, también es adecuada para empleados en general/expatriados. Hay tres formas principales de entrenar un modelo mental global.
1. Utilizar el rol de personal de despacho de la empresa.
Los repatriados se refieren a directivos o empleados que regresan a la sede de la empresa desde su país de origen una vez transcurrido su período de asignación. Debido a que estas personas generalmente tienen una buena visión global, una rica experiencia en el mercado extranjero y buenos conocimientos de idiomas extranjeros, desempeñan un importante papel rector en la formación de un modelo mental global de la empresa. Sin embargo, existe amplia evidencia de que las empresas multinacionales de América del Norte y Europa no están aprovechando plenamente a estos repatriados.
Aprovechando la experiencia del personal retornado, el departamento de recursos humanos de la empresa puede organizar seminarios periódicos. En talleres, estos repatriados pueden impartir sus experiencias y prácticas de la vida en el extranjero a gerentes que están a punto de viajar al extranjero y a sus familias. Por tanto, este formato de seminario tiene al menos dos ventajas, tanto teóricas como prácticas. En primer lugar, proporcionar a los candidatos para asignaciones internacionales contenidos que son difíciles de ofrecer en la formación intercultural estándar, como el papel de las personas clave en las sucursales extranjeras, oportunidades laborales para los cónyuges, etc. En segundo lugar, brindar ciertas opiniones y actitudes a los gerentes de asignaciones internacionales y sus familias, como una fuerte autosuficiencia.
Este método también es adecuado para empleados que nunca han estado en el extranjero para formar una conciencia global. Al enviar personal de manera organizada para impartir sus habilidades, experiencia y conocimientos interculturales a colegas y subordinados en la empresa matriz, la empresa formará una cultura corporativa de "pensar globalmente, actuar localmente".
2. Pasantías en el extranjero
Debido a que el costo de las asignaciones internacionales suele ser demasiado alto, está limitado a algunos ejecutivos y empleados potenciales de algunas empresas. Para los empleados comunes, la práctica de campo a corto plazo es una buena manera de entrenar sus modelos mentales globales.
La idea central de la práctica de campo es permitir que los empleados permanezcan en su propio círculo subcultural durante un período de tiempo. Esto no solo puede garantizar que los empleados aprendan el comportamiento de. población local, sino que también impide que se pierda tiempo valioso en el trabajo. En términos generales, puede diseñarse como una práctica de campo intercultural de una semana. Este método en sí es una simulación que permite a los empleados que participan en esta formación "sumergirse en una cultura extranjera" hasta cierto punto. Deben integrar eficazmente diferentes sistemas y funciones sociales en un entorno desconocido para hacer frente a la diversidad cultural. Los empleados desarrollan las llamadas habilidades de liderazgo global, como reducir los sesgos subjetivos, ampliar horizontes y mejorar las habilidades interpersonales.
3. Aplicación de la tecnología del centro de evaluación
En comparación con otras herramientas de gestión, muchas empresas no suelen adoptar la tecnología del centro de evaluación debido a su largo tiempo y alto costo, pero tiene muchas ventajas. ventaja. Además de la tradicional selección de personal, capacitación de empleados y planificación de carreras, el centro de evaluación también puede proporcionar a los gerentes información sobre actitudes sobre asignaciones en el extranjero, establecer una cultura corporativa global y formar modelos mentales globales de los empleados.
En los últimos años, la gente ha diseñado tecnología de centros de evaluación especializados y la ha aplicado al envío de negocios internacionales y a centros de evaluación multiculturales.
El Centro de Evaluación Intercultural es uno de ellos. El enfoque consiste en evaluar la competencia multicultural de los candidatos extranjeros utilizando una serie de juegos de roles interculturales, estudios de casos, discusiones grupales y simulaciones de negociación internacional para medir la tolerancia de los candidatos a la incertidumbre, la orientación a objetivos, las habilidades de comunicación y las habilidades de metacomunicación.
Actualmente, algunas empresas multinacionales europeas han comenzado a adoptar este enfoque de centro de evaluación como parte de sus proyectos de gestión multinacional, como el Centro Nacional de Evaluación de Tecnología de DaimlerChrysler Aerospace, que se realiza cada dos años, para la selección y capacitación de candidatos enviados al extranjero. En este proyecto participarán sus jefes jóvenes directivos con buen desempeño y potencial en China.
Después de participar en una evaluación del centro de evaluación, los candidatos reciben comentarios detallados sobre sus fortalezas y debilidades en las asignaciones internacionales. A partir de los comentarios, RR.HH. desarrolló programas de formación específicos para satisfacer las necesidades específicas de estos directivos. El candidato solicitó nuevamente participar en un programa de capacitación en gestión de 18 meses de duración, que incluye comunicación intercultural, capacitación en autoconciencia y asignaciones de proyectos en el extranjero. Después del programa de capacitación, los candidatos participan en una segunda ronda de centros de evaluación internacionales para evaluar su proceso de aprendizaje, durante la cual los gerentes ganadores serán designados candidatos para puestos clave en las empresas de la empresa en el extranjero.
Este centro de evaluación internacional bienal de tecnología proporciona a los participantes una perspectiva global. Cuando cada vez más directivos de una empresa se involucran en dicha tecnología de los centros de evaluación, se forma una cultura corporativa verdaderamente orientada internacionalmente.
Cuatro. Capacitación multimedia/basada en Internet
Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la aplicación de redes y computadoras ha hecho que el aprendizaje de las personas en la vida diaria sea más conveniente y rápido. Se ha desarrollado una gran cantidad de software educativo para ayudar. las personas mejoran sus efectos de aprendizaje. Al mismo tiempo, también se han aplicado software multimedia y formación basada en Internet a la formación de empleados extranjeros.
1. Software multimedia
Entre el software multimedia para formación en el extranjero, hay dos software muy conocidos, uno es "Bridge Culture" producido por Park Li Company y el otro es Trompenars Hampden: "Cultural Compass" producida por Turner Company.
El software de cultura de conexión producido por Park Lee Company es principalmente un programa de autoformación diseñado para personas que viajan o viven en el extranjero. Las personas que serán enviadas al extranjero en el futuro también pueden utilizarlo para autoformación o para viajar. interactuar con los tradicionales Se utiliza junto con la formación previa a la salida. Para las personas, este software se utiliza para diferentes propósitos, como asignaciones en el extranjero, asignaciones familiares, viajes de negocios, asignaciones de tutores en el extranjero y repatriación. El beneficio es que los cónyuges y los hijos enviados al extranjero pueden recibir formación mediante actividades de aprendizaje diseñadas para ellos, y esa formación familiar a menudo se pasa por alto en la formación de las empresas en el extranjero.
Cada proyecto en el extranjero en el software tiene una ruta de aprendizaje independiente y el manual también va acompañado de un modelo de aprendizaje correspondiente. Las personas pueden estudiar utilizando el manual y el CD al mismo tiempo, o pueden estudiar sólo desde el CD. En cada etapa de aprendizaje, el software presenta a los estudiantes conceptos importantes que deben discutirse y luego realiza pruebas de autoevaluación sobre conceptos relacionados. El software calcula los resultados de las pruebas y los explica a los estudiantes. Luego podrán tener la oportunidad de aprender más conceptos y evaluar las habilidades aprendidas recientemente a través de la comprensión cultural y ejercicios de casos interactivos. Los resultados de estas pruebas también proporcionan comentarios positivos basados en la capacidad real del estudiante. El software es de gran valor para abordar la adaptación personal, el ajuste intercultural y las diferencias de valores interculturales. Es cierto que el software que une culturas no es una panacea y no puede reemplazar la formación tradicional y la formación práctica, pero es una muy buena herramienta para los expatriados y sus familias en la adaptación transcultural.
Otro tipo de software multimedia es el software de guías turísticas culturales. El software es una herramienta de aprendizaje interactivo diseñada según las costumbres de varios países y desempeña un papel de guía en la formación interactiva entre viajeros de negocios y expatriados que a menudo tratan con diferentes culturas y países específicos. Por lo tanto, en la formación en el extranjero, el software de guía cultural se puede utilizar para explicar cuestiones interculturales únicas.
2. Capacitación basada en Internet
Con el rápido desarrollo de la tecnología de redes, cada vez más empresas de consultoría promocionan sus productos a través de Internet, como cuestionarios, información y otros servicios, pero La mayoría de estos servicios no son gratuitos.
La red de autoformación más valiosa para los expatriados es la página web creada por los propios expatriados, como los Williamson, una pareja británica que actualmente vive y trabaja en Malasia. Su página de inicio dice: "Ya sea que esté buscando oportunidades laborales en el extranjero o planificando su viaje al extranjero, WWW es un excelente lugar para comenzar. El propósito de esta página de inicio es brindarle la red más valiosa que hemos encontrado, Connect. Finalmente, también queríamos tener un sitio web que proporcione información para familias expatriadas. Aunque estos sitios web tienen un aspecto cultural claramente británico, esperamos que todos encuentren algo útil en ellos". En este sitio web, hablan sobre cultura. La realidad de las crisis y cómo superarlas. , analiza la necesidad de optimismo y aventura como expatriado y brinda consejos sobre cómo vivir en los trópicos, entre otros sitios con muy buena información. En resumen, proporcionan a los expatriados recursos de información opcionales para expatriados.