Discusión sobre varias cuestiones y contramedidas en los servicios de datos geológicos.

(Centro de Investigación para el Desarrollo del Servicio Geológico de China)

Los datos geológicos son el resultado del trabajo geológico, el principal medio de servicio a la sociedad y son importantes para asegurar el desarrollo económico y social. En los últimos años, varias agencias de intercambio de datos geológicos han mejorado continuamente sus mecanismos de servicio, enriquecido los métodos de servicio y mejorado la calidad del servicio, brindando un fuerte apoyo al trabajo geológico, la prevención y reducción de desastres y la construcción de ingeniería. En la actualidad, todavía quedan algunos problemas urgentes por resolver en los servicios de datos geológicos en términos de informatización, intercambio de información, calidad del personal y desarrollo de productos de servicio. Este artículo presenta las contramedidas y sugerencias correspondientes basadas en el análisis del problema.

Palabras clave: Productos de estrategia de servicio de la agencia de recopilación de datos geológicos

0 Introducción

El trabajo geológico es un trabajo piloto importante y básico para el desarrollo económico y social, que sirve a todos los aspectos. de la economía y la sociedad. Los datos geológicos son el principal soporte del trabajo geológico al servicio de la sociedad [1]. Esto muestra el importante papel de los datos geológicos y la importancia de los servicios de datos geológicos.

La empresa de datos geológicos en la Nueva China ha pasado por 62 años de desarrollo, y las instituciones de recopilación de datos de alta calidad en todo el país han acumulado una gran cantidad de datos geológicos. Según las estadísticas, a finales de junio de 20113, los Archivos Geológicos Nacionales y los organismos de recopilación de datos geológicos de 31 provincias (regiones autónomas y municipios) habían recopilado un total de 443.000 tipos de datos geológicos, y el Centro de Datos Geológicos Físicos de Tierras y Recursos Se conservaron 483 sondeos y 235.500 metros de núcleos y 40.137 cortes. Las agencias de intercambio de datos geológicos tienen la responsabilidad de aprovechar plenamente el papel de los datos geológicos, de modo que estos valiosos datos puedan contribuir al máximo al desarrollo económico y social y a campos como el trabajo geológico, la prevención y reducción de desastres y la construcción de ingeniería. .

En los últimos años, diversas organizaciones de recopilación de datos geológicos han otorgado gran importancia a los servicios de datos geológicos. Mientras utilizan la tecnología de la información moderna para mejorar los métodos de servicio tradicionales, han creado muchos métodos de servicio nuevos, expandiendo continuamente las áreas de servicio y mejorando significativamente los niveles de servicio. Sin embargo, todavía existen algunos problemas en los servicios de datos geológicos que restringen la mejora de los niveles de servicio de datos geológicos. Este artículo analiza cuatro problemas y propone las soluciones correspondientes.

1 Problemas en los servicios de datos geológicos

1.1 Existen diferencias obvias en el nivel de informatización de las agencias de recopilación de datos geológicos.

Todas las agencias provinciales de recopilación de datos geológicos brindan servicios de Internet, pero el contenido del servicio varía mucho. Algunos han creado sitios web de servicios especializados y otros han abierto columnas de datos geológicos en los sitios web de las autoridades provinciales de tierras y recursos. Aquellos con menos contenido de servicio solo brindan contenido básico, como descripción general de la biblioteca, consulta del catálogo de materiales de la colección, guía de servicios e información de contacto. Los servicios adicionales también brindan navegación y descarga en línea de noticias, regulaciones y estándares, productos de datos y datos geológicos. También existe una diferencia significativa en la frecuencia con la que estos sitios web actualizan el contenido de sus servicios.

Las instituciones de recopilación de datos geológicos también toman diferentes medidas en la construcción de salas de lectura electrónica. Algunas salas de lectura electrónica de instituciones de colección pueden permitir la navegación de todos los materiales de la colección, mientras que otras solo pueden permitir la navegación de parte de los materiales de la colección.

1.2 Intercambio insuficiente de información entre las agencias de recopilación de datos geológicos

Las agencias de recopilación de datos geológicos de mi país incluyen el Archivo Geológico Nacional, el Centro de Datos Geológicos Físicos de Tierras y Recursos, las agencias provinciales de recopilación de datos geológicos y Geología encargada Unidades de almacenamiento de datos, etc. Cada agencia de cobranza proporciona sus propios servicios y hay una falta de cooperación entre las agencias de cobranza. Bajo el sistema de gestión y servicio existente, no existe un canal fluido para compartir información. Las instituciones de recopilación de datos geológicos no cuentan con información y datos suficientes y autorizados, lo que inevitablemente afectará la mejora de la calidad del servicio de datos geológicos [3].

1.3 Es necesario mejorar la calidad del personal del servicio de datos geológicos.

Ya sean servicios de biblioteca o servicios de consulta telefónica, el personal del servicio de datos geológicos debe comunicarse con los usuarios con entusiasmo y paciencia para que puedan recibir servicios eficientes y de alta calidad. Durante el proceso de servicio, si la conciencia del servicio, el autocultivo o la calidad profesional del personal no son sólidos, afectará en gran medida la evaluación general del usuario de la institución recaudadora.

Por ejemplo, al responder llamadas de consulta, algunos miembros del personal no entendieron ni respondieron las preguntas planteadas por los usuarios debido a su profesionalismo limitado y falta de experiencia laboral, y los usuarios no obtuvieron respuestas satisfactorias cuando fueron a la biblioteca a pedir prestado materiales; los miembros del personal entran e ignoran, o son bruscos e impacientes al comunicarse con los usuarios.

1.4 Es necesario reforzar urgentemente el desarrollo de productos de servicios de información geológica.

Los países desarrollados como Estados Unidos, Canadá y Australia han aumentado su inversión en investigación y desarrollo de datos geológicos y han proporcionado a la sociedad una gran cantidad de productos de servicios de información geológica. Los productos de servicios de información geológica existentes en mi país son altamente profesionales y se utilizan principalmente para trabajos geológicos, pero el desarrollo de productos de servicios para el público es insuficiente. Además, hay relativamente pocos productos de servicios integrales desarrollados para áreas económicas importantes, áreas de mineralización importantes, áreas de construcción de ingeniería importantes, áreas de desastres geológicos importantes y áreas con problemas geológicos importantes, y su uso no es lo suficientemente conveniente. Los beneficios sociales y la influencia social de los productos de servicios aún son bajos y no existe una publicación unificada y autorizada de productos de servicios [4]. El desarrollo de productos de servicios de información geológica también es una forma de descifrar datos geológicos confidenciales y puede proporcionar más servicios a los usuarios que no están calificados para tomar prestados o copiar datos geológicos confidenciales. En la actualidad, los servicios proporcionados por las instituciones de recopilación de datos geológicos de mi país consisten principalmente en tomar prestado y copiar datos geológicos, y la investigación y el desarrollo de productos de servicios de datos geológicos aún están en su infancia. Debido a la escasez de personal de servicio en las agencias de cobranza, los servicios diarios todavía son difíciles de brindar y pocas personas participan en el desarrollo de productos de servicio.

2 Estrategias para mejorar los niveles de servicio de datos geológicos

2.1 Impulsar la construcción de informatización de los servicios de agregación de datos geológicos.

El nivel de informatización del servicio de las instituciones de recopilación de datos geológicos se ve afectado por factores como los fondos, el personal y los conceptos de servicio. Las instituciones recolectoras con bajos niveles de informatización deben crear activamente las condiciones para acelerar la construcción de informatización de los servicios de datos geológicos, esforzarse por ponerse al día, hacer que los servicios de Internet y los servicios bibliotecarios sean más convenientes y eficientes y brindar mejores servicios a la sociedad. Para los sitios web de servicios de datos geológicos, las instituciones de recopilación deben optimizar aún más la configuración de las columnas, mejorar las funciones de búsqueda, ampliar el contenido del servicio y facilitar a los usuarios la obtención de información para las salas de lectura electrónica; las instituciones de recopilación deben aumentar la inversión de capital, mejorar las instalaciones de servicio, acelerar la digitalización de datos y; mejorar la eficiencia.

2.2 Fortalecer la cooperación y el intercambio de información entre las agencias de recopilación de datos geológicos.

En el proceso de construcción del sistema nacional de servicios y gestión de datos geológicos, varias instituciones de recopilación de datos geológicos deben centrarse en fortalecer la cooperación entre bibliotecas y el intercambio de información, intercambiar lo que se necesita y lograr una cooperación beneficiosa para todos. Se han logrado muchos avances en este ámbito en los últimos años. La plataforma nacional de servicios de agrupación de información de datos geológicos se puso en funcionamiento desde 2009, y el Ministerio de Tierras y Recursos ha seguido promoviendo la custodia encomendada de datos geológicos originales y físicos, como los de petróleo y gas. En la actualidad, 35 unidades, incluido el campo petrolífero PetroChina Daqing, se han convertido en unidades de almacenamiento de datos geológicos; el Centro Nacional de Catálogos de Datos Geológicos ha integrado 540.000 catálogos a nivel de archivos de datos geológicos de 76 nodos y utiliza Internet para proporcionar servicios de consulta a la sociedad. Al mismo tiempo, el Servicio Geológico de China también está comenzando a establecer un mecanismo de servicio de intercambio de información geológica para unidades subordinadas y a construir una plataforma de servicios de información geológica. Sin embargo, es necesario mejorar aún más la cooperación entre bibliotecas y el mecanismo de intercambio de información de las instituciones de recopilación de datos geológicos. Sobre la base de los resultados existentes, es necesario fortalecer las consultas entre las instituciones de recopilación, formular estándares de políticas e integrar los recursos de información de datos geológicos.

2.3 Mejorar la calidad profesional y el conocimiento del servicio del personal del servicio de datos geológicos y mejorar la imagen de la ventana de servicio.

Las agencias de intercambio de datos geológicos deben adoptar varios métodos para mejorar la calidad del personal de servicios de datos geológicos, establecer mecanismos de incentivos efectivos, crear ventanas de satisfacción y esforzarse por crear servicios de primera clase. Las instituciones recolectoras pueden formular planes de capacitación específicos en términos de políticas y regulaciones de datos geológicos, conciencia del servicio, etiqueta del servicio, etc., para fortalecer la capacitación del personal del servicio de datos geológicos. La formación se puede organizar por su cuenta o en colaboración con otras agencias de cobranza. Además de la formación, el nivel profesional de los empleados también se puede mejorar mediante concursos laborales e intercambios entre empleados de diferentes puestos. El personal del servicio de datos geológicos que lleve insignias tendrá un efecto inmediato en la mejora de la imagen de la ventanilla del servicio.

2.4 Desarrollar vigorosamente productos de servicios de información geológica

La "Decisión del Consejo Estatal sobre el Fortalecimiento del Trabajo Geológico" (Guofa [2006] No. 4) establece claramente que "promover la investigación y desarrollo de datos geológicos y dar pleno juego al papel de los datos geológicos existentes”. Las agencias de intercambio de datos geológicos deben esforzarse por establecer puestos de desarrollo de productos de servicios de información geológica o fortalecer las capacidades de desarrollo de productos de servicios, comprender activamente las necesidades de los usuarios, hacer pleno uso de la tecnología de la información y otros medios técnicos, organizar y procesar sistemáticamente datos geológicos y desarrollar servicios diversificados y sostenibles. Enriquecer el sistema de productos de servicios de información geológica y ampliar el alcance del servicio.

3 Conclusión

El fortalecimiento de los servicios de datos geológicos siempre está en camino. Las agencias de intercambio de datos geológicos deben buscar activamente el apoyo de departamentos superiores, crear condiciones, mejorar el entorno de servicio, esforzarse por implementar los requisitos de la Convención sobre Servicios de Datos Geológicos y participar activamente en el intercambio de información de datos geológicos y la construcción de sistemas de servicios socializados. El personal de servicios de datos geológicos debe establecer un concepto centrado en el usuario, actualizar constantemente conocimientos, mejorar las capacidades profesionales, mejorar su propia calidad, brindar a los usuarios servicios mejores y más eficientes y contribuir a la causa de los datos geológicos.

Referencia

Xu Liang. Una breve discusión sobre cómo mejorar la calidad del servicio de los datos geológicos compilados por los Archivos Geológicos Nacionales[G]//? Actas del VIII Simposio Académico de Archivos Geológicos Nacionales. Beijing: Geology Press, 2012: 251 ~ 254.

[2]Ru Lanxiang, Zhao Xiaoping. Algunas reflexiones sobre los servicios de datos geológicos editados por el Archivo Geológico Nacional[G]//Editor por el Archivo Geológico Nacional. Actas del VIII Simposio Académico de Archivos Geológicos Nacionales. Beijing: Geology Press, 2012: 234 ~ 237.