¿Cómo pueden sobrevivir las tiendas físicas bajo el impacto del comercio electrónico?
Entonces, no importa cuán nuevas y frescas sean las cosas modernas, si las cosas tradicionales cambian la forma de pensar, ¡habrá mayor espacio para el desarrollo!
No importa en qué industria opere, los clientes son el mayor problema. Resolver los problemas de los clientes es resolver los problemas de las personas. Por tanto, la comunidad es una forma de unir a las personas y los medios propios también son una plataforma para atraer tráfico rápidamente.
Así que, para solucionar los problemas de los clientes, no sólo debemos tener buenos productos, sino también tener marca, profesionalidad y confianza. Si eres increíble, alguien jugará contigo...
Primero, establece un círculo de amigos y genera confianza:
Por ejemplo, al exportar productos secos, interactúa en algunos temas. y descubra los puntos débiles y los puntos débiles de los clientes o tome capturas de pantalla de algunas necesidades, como vida, consultoría y comercio.
En segundo lugar, puedes utilizar vídeos cortos de Tik Tok para reflejar un sentido de la realidad:
Por ejemplo, grabar el ambiente elegante de algunas tiendas físicas, hablar con los clientes o promocionar tus productos.
En tercer lugar, escriba artículos en plataformas de medios propios para mejorar el profesionalismo:
Ahora es extremadamente fácil difundir información. Un buen artículo puede permitir que más personas lo vean, se identifiquen con usted y logren un flujo de tráfico rápido.
En definitiva, si las tiendas físicas quieren seguir ganando terreno, deben mejorar su pensamiento, tecnología, productos, redacción y comunidad para vender juntos. público, renovar la era y ganar un rayo de esperanza en el nuevo negocio!
El impacto del comercio electrónico, la competencia entre pares y la mejora de las necesidades de los usuarios han hecho que cada vez más tiendas físicas se quejen. No tener negocio ni dinero se ha convertido en un tema de conversación para muchos propietarios de tiendas físicas. Estaban ansiosos e indefensos, sin saber cuál era el problema. Combinaré las historias de varios clientes físicos para analizar brevemente las razones fatales del mal negocio de las tiendas físicas.
Si una tienda física (especialmente la de restauración) quiere tener éxito en el negocio, debe hacer publicidad, y repartir folletos es una forma muy habitual. La distribución de folletos requiere imprimir y contratar personal a tiempo parcial. El costo por día es muy alto, desde unos pocos cientos hasta mil o dos mil, y el efecto no está claro. Aunque los folletos se han entregado a los clientes, el hecho de que puedan acudir a sus casas para consumirlos depende de su estado de ánimo.
El gerente Wu, que dirige un restaurante de mariscos salteados, descubrió recientemente que el negocio en la tienda era demasiado pobre e impopular, lo que lo puso muy ansioso. Para promocionar su tienda, el gerente Wu contrató a varios trabajadores a tiempo parcial para distribuir folletos en la calle para que los nuevos clientes pudieran disfrutar de descuentos en la tienda. Pero después de unos días, gasté mucho dinero en trabajos a tiempo parcial, pero el efecto de promoción no fue obvio. Debido a que este método de promoción tradicional es demasiado accidental, existe competencia en todas las líneas y en todas las industrias, y la competencia en las tiendas físicas es más intensa de lo que imaginamos. Hay varias tiendas del mismo tipo en una calle y la situación de todos es básicamente la misma. Los clientes tienen muchas opciones. Si no existe una forma especial de atraer clientes, simplemente es demasiado difícil lograr que los clientes entren a la tienda y realicen compras.
La Sra. Guo dirige una tienda de ropa para mujeres. Aunque se levanta temprano todos los días, el negocio no ha ido muy bien, principalmente porque la competencia es demasiado feroz. Los lugares donde sus colegas compran productos son básicamente los mismos y todos venden los estilos populares de la temporada. Además, las clientas tienen muchas opciones a la hora de comprar, por lo que la fidelidad del cliente no es alta. Al resumir la experiencia de dirigir una tienda de ropa femenina, la Sra. Guo se dio cuenta de que la selección de productos es muy importante y que seguir siempre la tendencia no será competitivo. En este momento, depende de quién conoce mejor a sus clientes y hace un buen trabajo en el mantenimiento de clientes.
El modelo tradicional de gestión de tienda física es accidental y aleatorio. Los clientes ingresan a la tienda de forma aleatoria. Después de gastar dinero en la tienda y marcharse, es posible que no vuelva la próxima vez. El dueño de la tienda no sabe cuándo volverá este cliente la próxima vez y pocas personas pueden convertirse en clientes habituales.
Por lo tanto, las tiendas físicas aprovechan principalmente cada oportunidad, introducen a cada cliente que ingresa a la tienda en su propio grupo de clientes y guían a los clientes para que realicen compras secundarias en la tienda a través de algunos descuentos y promociones. Por ejemplo, el propietario de una tienda puede configurar un grupo WeChat y cada cliente que ingrese a la tienda puede disfrutar de un descuento inmediato de 5 yuanes escaneando el código. Cuando se lancen nuevos productos en la tienda, la información se publicará en el grupo de manera oportuna. Publique información sobre compras grupales con regularidad o publique actividades de lotería. El grupo WeChat también puede convertirse en un canal para que los clientes hagan reservas. Puede realizar pedidos en el grupo y aceptar recoger la mercancía en su puerta.
Los propietarios de tiendas también pueden ofrecer un número limitado de servicios de entrega puerta a puerta gratuitos todos los días... maximice la interacción con los clientes, déjeles tener una impresión de su tienda y sientan que los precios y servicios que disfrutan al comprar cosas aquí son superiores a los que disfrutan los demás. Con el tiempo, muchas personas se convertirán en sus clientes habituales.
Por supuesto, el tipo de cada tienda física es diferente y la estrategia de marketing también es diferente. El dueño de la tienda analiza las razones del bajo flujo de clientes, aprende más sobre los métodos de marketing de sus pares y realiza mejoras basadas en la situación de su propia tienda. Debería charlar con los clientes más a menudo, comprender sus necesidades y optimizar constantemente sus métodos comerciales para que su negocio pueda mejorar cada vez más.
La batalla entre tiendas físicas y comercio electrónico parece ser una batalla entre dos modelos, pero en realidad es una batalla entre nuevas fuerzas y viejas fuerzas. En la era de Internet móvil, si todavía estás esperando que los clientes lleguen a tu puerta, estás fuera.
Para la mayoría de las industrias, siempre que vendan productos estándar, serán reemplazados en las principales plataformas de comercio electrónico. Porque primero tiene la ventaja de precio y luego la ventaja de logística, por eso existe Wanmianbao, porque realmente puede comprar casi cualquier cosa que quieras comprar.
Para las tiendas físicas, si todavía se aferran a la idea de comprar y vender productos, sólo hay un callejón sin salida. A diferencia del comercio electrónico online, las tiendas físicas tienen al menos un aspecto de la experiencia del usuario que es irreemplazable online. Si puede satisfacer necesidades de personalización personalizadas, combinar ventas de comercio electrónico y relocalización en línea, no significa que las tiendas físicas fuera de línea no puedan sobrevivir, e incluso pueden sobrevivir mejor.
Se puede observar que, con la plataforma online de la mano con el tráfico y los usuarios, comenzamos a operar tiendas físicas offline. Esto se debe a que hemos visto el modelo de negocio muy a fondo. Por tanto, ni el comercio electrónico online ni las tiendas físicas offline pueden quedarse a un lado. Debemos encontrar formas de integrarnos y jugar mejor.
La caída en el rendimiento de las tiendas físicas tradicionales no puede atribuirse al comercio electrónico por su cierre:
1. en un entorno de mercado donde "la oferta supera la demanda" Años de especulación. Esto no está en línea con la dirección del desarrollo nacional. El desarrollo del país pasa por satisfacer las necesidades de consumo del público en general. Los precios excesivamente altos harán que el público en general viva en una situación desesperada, que es lo que el país no quiere ver.
En segundo lugar, el desarrollo del comercio electrónico es la demanda de desarrollo de esta era. Es normal que el desarrollo tecnológico y la innovación alteren las industrias reales. No hay necesidad de culpar a esta empresa de comercio electrónico. "Yo soy la raíz de todas las cosas". El modelo innovador y el nivel de servicio de las tiendas físicas no pueden satisfacer las necesidades de los consumidores. Como tienda física, debemos darnos cuenta claramente de que los consumidores originales de entre 60 y 70 años han pasado a los de 80 y 90 años. Las ventas totales en 20111 alcanzaron los 213.500 millones, de los cuales el 46% nacieron en los años 90.
3. El nuevo comercio minorista se ha convertido en una nueva tendencia de desarrollo: Double 11 en 2018, en el que el nuevo comercio minorista también es una característica importante. Alibaba organizó que las entidades fuera de línea Intime y RT-Mart participaran en el evento Double 11 en línea y fuera de línea al mismo precio, impulsando las ventas minoristas físicas. Como tienda física tradicional, si no puede aceptar el nuevo modelo de negocio minorista y conectarse rápidamente con nuevos minoristas, pronto será eliminada por la nueva entidad minorista.
Si bien todas las tiendas físicas están estudiando cómo atraer más clientes a sus tiendas físicas, RT-Mart de Alibaba ha comenzado a entregar productos a su puerta, abriendo el último vínculo entre los productos y los consumidores. Por tanto, si las tiendas físicas quieren sobrevivir en el futuro, deberán cambiar cada segundo para poder cooperar con el rápido desarrollo del nuevo comercio minorista.
Espero poder recibir ayuda de ti. Si tiene opiniones diferentes, puede dejar un mensaje a continuación para discutirlas. También puedes seguir "Lao Song habla sobre nuevas ventas minoristas" y enviarme un mensaje privado.
La operación de las tiendas físicas ha entrado en la etapa competitiva ante la entrada del comercio electrónico. Es solo que muchas tiendas físicas no tienen idea de por qué están cerrando las tiendas que operan. La mayoría de la gente se arruina con una frase: "¡Las tiendas recién abiertas deben mantenerse lentamente!". Esta frase realmente duele a mucha gente. De hecho, la mayoría de las operaciones de las tiendas físicas no posicionan el llamado modelo de negocio y las necesidades del cliente. Piensan que abrir una tienda generará negocio. A medida que pase el tiempo, habrá más clientes. No saben cuándo vendrán los clientes, qué comprarán, cuántas ventas pueden realizar hoy, qué problemas pueden resolver para los clientes y qué valor pueden crear.
He conocido a muchos propietarios de tiendas físicas y les pregunté quiénes son sus principales clientes. ¿Es hombre o mujer? ¿Cuántos años tiene? ¿Cuál es el nivel de ingresos? ¿Por qué compras tu producto? ¿Qué problema resuelve su producto para sus clientes? Las respuestas son realmente variadas. Algunas personas dicen que mis productos eléctricos pueden satisfacer a todos y que todos son mis clientes sin importar su edad o ingresos. En otras palabras, no existen necesidades básicas de los clientes ni posicionamiento del producto, lo que resulta en ninguna competitividad. Como resultado, persistimos y finalmente perdimos dinero y quebramos. Al final encontrarán un montón de excusas que no tienen nada que ver con el negocio, diciendo que el mercado no es bueno, la ubicación no es buena, las categorías de productos no están completas, etc. Si dedica algún tiempo a estudiar un tipo de cliente y profundiza en sus necesidades, en realidad no es difícil descubrir sus necesidades de productos, de modo que pueda realizar una gama completa de coincidencias de productos en torno a este grupo de personas. Aunque este tipo de personas son un nicho, es más que suficiente para mantener una tienda física, pueden desarrollar aún más las necesidades de los clientes y la tasa de recompra será alta. Menos es más, menos está bien, menos es profesional. Por ello, creo que las tiendas físicas deben aprender y entender con claridad a la hora de seguir una estrategia comercial integral.
¡El lento declive de las tiendas físicas no se debe esencialmente al comercio electrónico! Ya sea que la tienda física sea buena o no, ¡todos los que han abierto una tienda deben saber cuál es la que más gasta!
El alquiler es la razón principal de la lenta desaparición de las tiendas físicas, ¡y el comercio electrónico solo está impulsando el proceso!
El precio del alquiler proviene de los precios de la vivienda, y el nivel de los precios de la vivienda proviene de los promotores inmobiliarios. El costo de los promotores inmobiliarios proviene del costo del desarrollo de la tierra, más la financiación de las ventas de tierras por parte de los gobiernos locales chinos y su uso como depósito de agua. ¡Te imaginas lo difícil que es abrir una tienda física!
Desde la perspectiva del ingreso per cápita de China, ¡la tasa de crecimiento del ingreso en los últimos diez años es mucho menor que la tasa de crecimiento de los precios de la vivienda! ¡Las necesidades de urbanización del gobierno, las necesidades de vivienda de la gente y las necesidades de la sociedad han contribuido a que comprar una casa se convierta en una moda! Como todos provienen de zonas rurales, parecen ser superiores a los demás después de comprar una casa. Por supuesto que tienen que sufrir por los demás y gastar más frugalmente. Los bajos precios del comercio electrónico a menudo satisfacen la demanda de precios bajos del pueblo chino. Parece que el comercio electrónico ha aplastado los ladrillos y el mortero, pero a juzgar por los datos minoristas de China, el comercio electrónico representa menos del 20%. ¡Se puede ver que la mayoría de las discusiones que la gente dice son bromas y no pueden ser la verdad!
En esta etapa, el costo de las plataformas de compras en línea como Taobao, Tmall, JD.COM, etc. en realidad no es más barato que el de las tiendas físicas, pero sí más caro. El costo de promoción de ventas, entrega urgente y publicidad en trenes es muy alto, mucho más caro que el alquiler de una tienda física. Básicamente se requiere mano de obra, agua y electricidad, por lo que no es necesario calcular. La ventaja de una tienda física es que puedes experimentarla en persona y verla en persona. La desventaja es que tiene poco tráfico. Ventajas de las compras online: comprar es cómodo, puedes elegir grandes almacenes sin salir de casa y puedes elegir cualquier cosa libremente. Las desventajas son: llegada lenta, compra de cosas que quizás no quieras, etc. A las tiendas físicas no les está yendo bien. Por un lado, la gente compra menos y ha desarrollado el hábito de comprar online. Por un lado, está profundamente arraigado que las compras en línea son baratas pero las tiendas físicas son caras. Incluso si las tiendas físicas ofrecen precios especiales, los clientes no creen que sean baratas. Muchas tiendas en línea ahora tienen tiendas físicas fuera de línea, como Three Squirrels. De hecho, las tiendas físicas no han sido aplastadas por las tiendas en línea. Las tiendas físicas todavía están en la versión 1.0 y no se han actualizado más. Creo que la escasez de tiendas online también obligará a las tiendas físicas a actualizar a la versión 2.0. Las tiendas físicas tienen ventajas irremplazables sobre las tiendas online. La forma en que la industria puede mejorar aún más es mucho más importante que quejarse de la competencia de las tiendas en línea. ¡Si quieres sobrevivir, debes ser flexible y mejorar tu servicio!
Primero hay que corregirlo. Esta entidad no se ha visto afectada por el comercio electrónico. La clave para las tiendas físicas es, en primer lugar, que los precios de la vivienda se han disparado. El alquiler anual original era de 65.438 00.000 y la ganancia era de 50.000. Ahora el alquiler de 50.000 yuanes es ahora de 10.000 yuanes, los 10.000 yuanes anteriores ahora son 50.000 yuanes y los 1.000 yuanes anteriores ahora son 5.000 yuanes. Solía haber 10 tiendas en una industria, pero ahora hay 50. ¿Qué quieres decir con el impacto del comercio electrónico? La demanda de soluciones es limitada, y diversas promociones y reducciones de precios encubiertas son puramente contraproducentes. La demanda del mercado es un valor fijo y su devaluación perjudicará a toda la industria. La única solución es aumentar los beneficios y expulsar algunas tiendas físicas malas y que se están devaluando. ¿Pero qué tan fácil es?
Efectivamente, el comercio electrónico ha tenido un gran impacto en las tiendas físicas, pero eso no significa que no haya primavera para las tiendas físicas.
Si las tiendas físicas offline quieren evitar el impacto del comercio electrónico, encontrar sus propias ventajas e ir más allá, deben integrarse a la tendencia actual de los tiempos.
Por un lado, es la demanda objetiva de servicios y, por otro, debe estar estrechamente integrada con los hábitos de consumo de los consumidores. Creo que las tiendas físicas necesitan hacer bien dos cosas: marketing de contenidos y comercio electrónico social móvil
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Para las tiendas fuera de línea, primero puede elegir el campo que más le convenga y gradualmente atraer y acumular un grupo de fanáticos con la ayuda de las redes sociales móviles y el intercambio de conocimientos segmentados verticalmente en sus respectivas plataformas de medios. Esto no es difícil. Los self-media son un tema candente hoy en día y la gente se ha acostumbrado a obtener diversos conocimientos a través de este canal.
Con una determinada base de fans básica, puedes hacer marketing de contenidos o comercio electrónico de contenidos basándose en el contenido. Puedes crear tu propia plataforma de comercio electrónico o puedes combinar los medios propios y el comercio electrónico tradicional. plataformas de comercio. No requiere mucha inversión.
O, en función de un determinado número de fans, combinar el comercio electrónico de contenidos y el comercio electrónico social móvil. Sólo así se podrá movilizar al máximo el entusiasmo de cada aficionado y de cada consumidor, para que cada uno de ellos pueda participar y compartir y difundir activamente.
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Al convertir a cada consumidor en consumidor, podemos utilizar el intercambio de relaciones sociales móviles para expandir continuamente los canales de consumo y ventas, establecer una red de ventas y consumo que continúa cambiando y expandiéndose, y ajustar la estructura del producto de acuerdo con condiciones objetivas y relación de distribución de beneficios, de modo que esta red pueda extenderse infinitamente y garantizarse la durabilidad y el rendimiento de las ventas.
Además, dependiendo de los diferentes tipos y naturaleza de las tiendas físicas, la mayoría de ellas pueden combinar el pensamiento de Internet, el pensamiento del usuario y las relaciones sociales móviles para expandir otros nuevos modelos de negocio y canales de venta.
Alibaba pertenece al japonés Masayoshi Son, y Jack Ma ayuda a los japoneses a ganar dinero con los chinos. Hay incluso más personas que odian a Jack Ma.