¿Cuáles son las tres garantías estipuladas por el estado?

Las tres garantías estipuladas por el estado se refieren a las tres garantías que los consumidores pueden disfrutar dentro de un cierto período de tiempo después de la venta del producto, si hay un mal funcionamiento o daño causado por problemas de calidad, es decir, garantía de reparación, garantía de reemplazo, y garantía de devolución. Esta es una política nacional para proteger los derechos de los consumidores.

En primer lugar, garantía

Garantía significa que después de la venta del producto, el vendedor es responsable de las reparaciones gratuitas por problemas de calidad causados ​​por razones no humanas durante el período de garantía. La duración del período de garantía depende del tipo de producto y del uso. Generalmente, los vendedores le informarán claramente al comprar productos. Durante el período de garantía, si el producto tiene problemas de calidad, los consumidores tienen derecho a solicitar al vendedor que proporcione servicios de reparación gratuitos.

En segundo lugar, reemplazo

Intercambio significa que después de vender el producto, si hay problemas de calidad graves o no cumple con el acuerdo, los consumidores tienen derecho a pedirle al vendedor un cambio. el producto. Las condiciones y procedimientos de cambio suelen ser informados por el vendedor al comprar la mercancía. Si se cumplen las condiciones para el cambio, el vendedor deberá proporcionar a los consumidores productos nuevos del mismo modelo y especificaciones o productos reparados calificados.

En tercer lugar, devoluciones garantizadas

Las devoluciones garantizadas significan que después de vender los productos, si los productos tienen problemas de calidad o son gravemente incompatibles con el acuerdo y no pueden repararse o reemplazarse, los consumidores tienen el derecho a solicitar devoluciones del Vendedor. Las condiciones y procedimientos de devolución también serán informados por el vendedor en el momento de la compra del producto. Si se cumplen las condiciones de devolución, el vendedor se encargará del procedimiento de devolución para el consumidor y reembolsará el dinero pagado por el consumidor al comprar los bienes.

En resumen, las tres garantías estipuladas por el Estado son políticas importantes para proteger los derechos e intereses de los consumidores, incluidas tres garantías: reparación, reemplazo y reembolso. Al comprar productos, los consumidores deben comprender y conservar los certificados de garantía pertinentes y el comprobante de compra para poder disfrutar del servicio de tres garantías cuando sea necesario. Al mismo tiempo, los vendedores también deben cumplir con sus responsabilidades y ofrecer a los consumidores bienes y servicios de alta calidad.

Base legal:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

El artículo 24 estipula:

“Productos proporcionados por los operadores O si el servicio no cumple con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que realice obligaciones de reemplazo, reparación, etc. dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. Devolución después de siete días, si se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, los consumidores pueden devolver los bienes con prontitud. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se puede exigir al operador que realice el reemplazo, la reparación y otras obligaciones.

”