¿Cuáles son las responsabilidades y obligaciones de los operadores de comercio electrónico y proveedores de servicios logísticos en los servicios logísticos?
Siempre ha sido controvertido si el envío urgente tiene la obligación de entregar la mercancía en tu puerta. Algunas personas piensan que el contrato de entrega urgente es entrega puerta a puerta, mientras que otras piensan que la entrega puerta a puerta no se ajusta a la situación actual. Según la Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China, en circunstancias normales existe la obligación de entregar la mercancía al comprador. Entonces, dentro de las reglas establecidas, el mensajero debe entregar la mercancía en su puerta. Sin embargo, dado que la mayoría de las personas pueden no estar en casa en el momento de la entrega, es necesario acordar con el mensajero el lugar de entrega. Tal vez sea porque la gente tiene algunas opiniones sobre el hecho de que el mensajero no entregó la mercancía en su puerta. Por lo tanto, en los últimos dos años, cuando recibimos entrega urgente, no la tiramos directamente al buzón urgente ni a la oficina de correos. Normalmente te llamarán primero para confirmar y luego te dirán dónde ponerlo. Aunque no existe una entrega real puerta a puerta, la comunicación es muy buena y creo que es muy buena. En otras palabras, es conveniente para los demás y para usted mismo. Por supuesto, sigue siendo difícil exigir a los mensajeros que entreguen el 100% de la mercancía. Para las cosas que compro yo mismo, además de la logística costosa, la entrega puerta a puerta real puede ser JD.COM y Tmall Supermarket, y se acuerda que ambos se entregarán en su hogar. Para otros envíos urgentes, si solicita que se lo entreguen en su puerta, es posible que le solicite que lo recoja en la puerta de la comunidad. Puedo entenderlo, porque la mayoría de los mensajeros tiran de un carrito de mercancías para recoger o entregar entrega urgente. Si pasa demasiado tiempo arriba, su parto corre realmente riesgo. Y consulté a algunos mensajeros y realmente no cobran mucho por entregar cosas todos los días. Si todo tuviera que entregarse en la puerta de su casa, podrían perder más tiempo y no ganar mucho dinero. Esta es una era económica rápida. Si los requisitos para los mensajeros son realmente tan estrictos, las tarifas de mensajería pueden resultar cada vez más caras en el futuro. De hecho, hay muchas reparaciones ligeras, como Rookie Mail, y es muy conveniente para todos recoger los paquetes, por lo que no obligo al mensajero a ir a tu puerta. Por supuesto, las reglas establecidas y el incumplimiento por parte del cliente no significan que el mensajero no tenga la obligación de entregar la mercancía en puerta. Tienen esta obligación pero en la mayoría de los casos simplemente no la cumplen. Desde la perspectiva del consumidor, el mensajero no entregó la mercancía, pero se descontó el servicio. Pero si quieres cosechar, tienes que ir a casa a buscarlo, lo cual no es bueno para la mayoría de los trabajadores de oficina. Así que todo tiene su necesidad y realmente no hay necesidad de enredarse demasiado.
¿Qué condiciones se necesitan para realizar comercio electrónico transfronterizo?
El comercio electrónico transfronterizo requiere las siguientes condiciones: Según el artículo 10 de la "Ley de Comercio Electrónico de República Popular China", los operadores de comercio electrónico deben registrarse de conformidad con la ley como entidades de mercado. Sin embargo, los individuos venden productos agrícolas y secundarios de producción propia y productos de imitación, y utilizan sus propias habilidades para participar en actividades laborales de conveniencia y transacciones esporádicas de pequeñas cantidades que no requieren permiso según la ley, excepto cuando las leyes no exigen el registro y regulaciones administrativas. Artículo 11 Los operadores de comercio electrónico cumplirán con sus obligaciones fiscales y disfrutarán de un trato fiscal preferencial de conformidad con la ley. Los operadores de comercio electrónico que no estén obligados a registrarse como entidades de mercado de conformidad con lo dispuesto en el artículo anterior, deberán tramitar, después de producirse la primera obligación tributaria, el registro tributario de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos administrativos de recaudación y gestión tributaria, y declarar los impuestos con sinceridad. Artículo 12 Si los operadores de comercio electrónico necesitan obtener licencias administrativas pertinentes de conformidad con la ley para realizar actividades comerciales, deberán obtenerlas de conformidad con la ley. Artículo 13 Los bienes vendidos o los servicios prestados por los operadores de comercio electrónico deberán cumplir con los requisitos de seguridad personal y patrimonial y protección del medio ambiente, y no venderán ni proporcionarán bienes o servicios prohibidos por las leyes y reglamentos administrativos. Artículo 14 Los operadores de comercio electrónico que vendan bienes o presten servicios emitirán facturas en papel o facturas electrónicas y otros vales de compra o vales de servicio de conformidad con la ley. Las facturas electrónicas tienen el mismo efecto legal que las facturas en papel. Artículo 15 Los operadores de comercio electrónico seguirán divulgando información sobre licencias comerciales, información sobre licencias administrativas relacionadas con su negocio, información que no requiere registro como entidad de mercado de conformidad con el artículo 10 de esta Ley, etc. O muestre una marca de enlace con la información anterior en una posición destacada en su página de inicio. Si la información especificada en el párrafo anterior cambia, los operadores de comercio electrónico deberán actualizar la información pública oportunamente. Información ampliada: Según el artículo 16 de la "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China", si un operador de comercio electrónico termina voluntariamente su participación en el comercio electrónico, deberá continuar publicando información relevante en un lugar destacado de la página de inicio. 30 días de antelación. Artículo 17 Los operadores de comercio electrónico divulgarán información sobre productos o servicios de manera completa, veraz, precisa y oportuna para proteger los derechos de los consumidores a saber y elegir. Los operadores de comercio electrónico no están autorizados a realizar promociones comerciales falsas o engañosas mediante transacciones ficticias, opiniones de usuarios inventadas, etc. Engañar o inducir a error a los consumidores. Artículo 18 Cuando los operadores de comercio electrónico proporcionen resultados de búsqueda de bienes o servicios a los consumidores en función de sus intereses, pasatiempos, hábitos de consumo y otras características, también deberán brindar a los consumidores opciones que no estén dirigidas a sus características personales, respetar y proteger por igual a los consumidores. derechos e intereses legítimos. Los operadores de comercio electrónico deberán cumplir con las disposiciones pertinentes de la Ley de Publicidad de la República Popular China al enviar anuncios a los consumidores. Artículo 19 Los operadores de comercio electrónico deberán llamar la atención de los consumidores de manera visible al vincular bienes o servicios, y vincular bienes o servicios no se considerará una opción de consentimiento tácito. Artículo 20 Los operadores de comercio electrónico entregarán bienes o servicios a los consumidores en la forma y plazo prometidos a los consumidores o acordados con los consumidores, y asumirán los riesgos y responsabilidades en el transporte de mercancías. Sin embargo, a menos que los consumidores elijan otro proveedor de servicios de logística urgente. Artículo 21 Si un operador de comercio electrónico cobra depósitos de los consumidores de conformidad con el acuerdo, deberá indicar claramente los métodos y procedimientos para el reembolso del depósito y no establecerá condiciones irrazonables para la devolución del depósito.
Si un consumidor solicita el reembolso del depósito y cumple las condiciones para el reembolso del depósito, el operador de comercio electrónico deberá reembolsarlo de manera oportuna. Artículo 22 Si un operador de comercio electrónico tiene una posición dominante en el mercado debido a sus ventajas técnicas, número de usuarios, capacidad para controlar industrias relevantes y la dependencia de otros operadores del operador de comercio electrónico en las transacciones, no abusará de su dominio en el mercado. Eliminar o restringir la competencia. Artículo 23 Los operadores de comercio electrónico que recopilen y utilicen información personal de los usuarios deberán cumplir con las disposiciones de las leyes y reglamentos administrativos sobre protección de información personal. Artículo 24 Los operadores de comercio electrónico deberán establecer claramente los métodos y procedimientos para consultar, corregir, eliminar y revocar la información del usuario, y no establecerán condiciones irrazonables para consultar, corregir, eliminar o revocar la información del usuario.
Si el usuario cancela, el operador de comercio electrónico deberá eliminar inmediatamente la información del usuario de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos administrativos o el acuerdo de ambas partes, prevaleciendo dichas disposiciones; Artículo 25 Los departamentos pertinentes exigen a los operadores de comercio electrónico que proporcionen datos e información de comercio electrónico relevantes de conformidad con las leyes y reglamentos administrativos, y los operadores de comercio electrónico deberán proporcionarlos. Las autoridades competentes tomarán las medidas necesarias para proteger la seguridad de los datos y la información proporcionada por los operadores de comercio electrónico, mantendrán estrictamente confidencial la información personal, la privacidad y los secretos comerciales, y no los divulgarán, venderán ni proporcionarán ilegalmente a otros. Artículo 26 Los operadores de comercio electrónico que realicen comercio electrónico transfronterizo deberán cumplir las leyes nacionales, los reglamentos administrativos y las disposiciones pertinentes sobre supervisión y gestión de importaciones y exportaciones. Artículo 27 Los operadores de plataformas de comercio electrónico exigirán a los operadores que soliciten ingresar a la plataforma para vender bienes o brindar servicios que presenten información verdadera como identidad, dirección, información de contacto, licencia administrativa, etc., y realicen verificación y registro, establezcan archivos de registro. y comprobarlo y actualizarlo periódicamente. Los operadores de plataformas de comercio electrónico deberán cumplir con las disposiciones pertinentes de esta sección cuando presten servicios a usuarios no comerciales que ingresen a la plataforma para vender bienes o brindar servicios. Artículo 28 Los operadores de plataformas de comercio electrónico presentarán la información de identidad de los operadores en la plataforma al departamento de supervisión y gestión del mercado de acuerdo con las regulaciones, solicitarán a los operadores que no hayan registrado entidades del mercado de acuerdo con la ley que se registren y cooperen con el mercado. Departamento de supervisión y gestión para proporcionar servicios basados en las características del comercio electrónico. Se debe proporcionar facilitación a los operadores de entidades de mercado registradas. Los operadores de plataformas de comercio electrónico deberán presentar su información de identidad e información fiscal a las autoridades tributarias de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos administrativos de recaudación y gestión de impuestos, y recordarán a los operadores de comercio electrónico que no necesitan registrarse como entidades de mercado de acuerdo con al artículo 10 de esta Ley para dar cumplimiento a lo dispuesto en la presente Ley. El registro de las entidades tributarias se realizará de conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 11 de la Ley.