¿El sitio web de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información?

El sitio web de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es el sitio web de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Condiciones de presentación de quejas de usuarios de telecomunicaciones:

(1) El reclamante es una parte con interés directo en el asunto reclamado;

(2) Hay un demandado claro;< /p >

(3) Existe una solicitud de queja específica y una base fáctica;

(4) Se ha presentado una queja al demandado y el demandado no está satisfecho con el resultado del manejo o con el demandado. no ha respondido en 15 días.

Información ampliada:

La agencia de aceptación de apelaciones no aceptará apelaciones bajo ninguna de las siguientes circunstancias:

(1) Apelaciones que involucren disputas de cargos y asuntos de apelación. Si el hecho ocurre más de cinco meses desde el momento en que se presenta la denuncia, para otras quejas, la denuncia ocurre más de dos años desde el momento en que se presenta la denuncia;

(2) El denunciante y el el demandado ha llegado a un acuerdo de conciliación y lo ha implementado

(3) La agencia de aceptación de quejas lo ha aceptado o manejado

(4) El tribunal popular, institución de arbitraje, organización de consumidores u otros; la agencia administrativa lo ha aceptado o tramitado;

(5) Incumplimiento de las condiciones de apelación estipuladas en las "Medidas para el tratamiento de quejas de los usuarios de telecomunicaciones"

(6) Leyes nacionales, administrativas; los reglamentos y normas departamentales dispongan lo contrario.

Centro de Reclamaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información - Instrucciones de Reclamación