Ejemplo de informe de práctica social sobre una encuesta comunitaria para estudiantes universitarios
Época de investigación: XX de agosto.
Ubicación de la encuesta: xxx Nuevo Distrito, ciudad de Dali, provincia de Yunnan
Objetivos de la investigación: algunos residentes del Nuevo Distrito de Longquan, el Comité de Gestión de Propietarios del Nuevo Distrito de Longquan y Sanhuan Property Management Co., Limitado.
Método de investigación: 1. Cuestionario 2. Entrevista tres. Análisis de datos.
En los últimos años, con la reforma de los sistemas económicos y políticos de mi país, se han producido cambios trascendentales en todos los ámbitos de la vida social. Algunas antiguas organizaciones sociales y sistemas de gestión ya no pueden adaptarse al desarrollo. de la sociedad moderna. Es en este contexto que las cuestiones comunitarias han recibido una atención cada vez mayor. Para comprender mejor la situación actual de la gestión comunitaria; comprender el desarrollo de la industria para que podamos aplicar mejor lo que hemos aprendido, acortar la brecha entre la teoría y la práctica e integrarnos mejor con el desarrollo social y profesional; Fue a Dali, provincia de Yunnan, durante las vacaciones de verano. Se realizó una encuesta en el nuevo distrito de Longquan de la ciudad de Xiaguan. Este artículo hablará sobre la gestión comunitaria en la nueva era a partir de las circunstancias específicas de la investigación y combinada con conocimientos teóricos relevantes.
1. Descripción general de la comunidad
1. Estado de la propiedad
La comunidad se completó en septiembre del XX. El desarrollador firmó un acuerdo de propiedad preliminar con Sanhuan Property Management Co. , Ltd. Según el contrato de gestión, la comunidad es residencial, con una superficie total de construcción de 300.000 metros cuadrados, un ratio de superficie construida de 1,54, una tasa de cobertura verde del 39,6% y una superficie verde de 7.321 cuadrados. metros. Hay 3.171 hogares y 11.620 residentes. Al mismo tiempo, en la zona hay supermercados, tiendas y otras instalaciones de apoyo.
2. Modelo de gestión
El nuevo distrito de Longquan de la ciudad de Xiaguan adopta el modelo de autogestión y autoservicio de autonomía de los residentes. La comunidad realiza cada año una junta de propietarios para discutir y decidir asuntos relacionados con la autogestión y el autoservicio de los propietarios. Cuando la junta de propietarios no está en sesión, el comité de gestión de propietarios está autorizado a implementar los asuntos decididos en la reunión, manejar los asuntos administrativos diarios, coordinar las relaciones entre todas las partes e informar el trabajo a la junta de propietarios. La junta de propietarios está compuesta por todos los propietarios del nuevo distrito de Longquan que sean mayores de 18 años y personas jurídicas directamente dependientes del gobierno central. El comité de gestión de propietarios está compuesto por miembros del grupo representativo de propietarios de cada comunidad. Es elegido por la junta de propietarios de los grupos representativos de cada comunidad residencial y está compuesto por 1 director, 4 subdirectores y 1 secretario ejecutivo.
3. Circunstancias especiales
El nuevo distrito de Longquan, ciudad de Xiaguan, ciudad de Dali es una zona residencial comercial. Los propietarios provienen de diferentes regiones y unidades y no se conocen. El modelo tradicional de depender de la gestión de unidades o de oficinas en la calle es difícil de implementar, por lo que tenemos que encontrar otra manera.
En segundo lugar, toda la comunidad está ubicada a ambos lados de la carretera y es una zona residencial semiabierta, lo que trae ciertas dificultades al trabajo de seguridad de la comunidad.
2. Investigación
Durante la investigación, utilicé cuestionarios y entrevistas para realizar entrevistas con el Comité de Gestión de Propietarios del Nuevo Distrito de Longquan, Sanhuan Property Management Co., Ltd. y algunos residentes de El nuevo distrito de Longquan llevó a cabo una investigación bidireccional. Después de un análisis cuidadoso, la situación específica se resume a continuación.
1. La mayoría de los residentes están satisfechos con la seguridad de la comunidad.
Como se mencionó anteriormente, el nuevo distrito de Longquan de la ciudad de Xiaguan es una comunidad semiabierta y el trabajo de seguridad en la comunidad es relativamente difícil. Sin embargo, después de una investigación bidireccional, se descubrió que la situación de seguridad pública en el nuevo distrito de Longquan es buena y la mayoría de los residentes están satisfechos con la situación de seguridad pública en la comunidad. La información proporcionada por el Comité de Gestión de Propietarios del Nuevo Distrito de Longquan y Sanhuan Property Management Co., Ltd. muestra que desde XX, la tasa de incidencia en el Nuevo Distrito de Longquan se ha controlado en 5 casos por año, lo que es mucho más bajo que en comunidades similares. A través de encuestas y análisis de los residentes, alrededor del 95% de los residentes expresaron satisfacción con la situación de seguridad en la comunidad, solo el 5% optó por estar básicamente satisfecho y nadie expresó insatisfacción.
2. Existen diferencias entre las empresas de administración de propiedades y los residentes en cuanto a las tarifas de administración de propiedades.
Sanhuan Property Management Co., Ltd. cobra honorarios de administración de propiedades a los residentes cada año. Después de presentar la tarifa, el personal me explicó específicamente que esta tarifa siempre ha estado en un nivel relativamente bajo en la ciudad. Sin embargo, según la encuesta, el 70% de los residentes piensa que el costo es alto, el 25% dice que el costo es moderado y solo el 5% de los propietarios piensa que el costo es bajo. Al mismo tiempo, algunos residentes informaron que no todos los propietarios pagaron sus honorarios de administración de propiedades a tiempo, y algunos incluso incumplieron sus pagos durante un año. Cuando le hice esta pregunta al personal de Sanhuan Property Management Co., Ltd., la respuesta del personal fue evasiva y ambigua.
3. La mayoría de los propietarios participaron en la reunión de propietarios, pero su entusiasmo por los deportes no era alto.
En conversaciones con miembros clave del Comité de Gestión de Propietarios del Nuevo Distrito de Longquan, reflejaron una preocupación común, es decir, los propietarios no están entusiasmados con postularse para un cargo, hay candidatos repetidos cada año y algunos puestos son incluso vacante. Les preocupa que esto afecte la construcción de la democracia comunitaria.
En vista de esta situación, puse especialmente esta pregunta en el cuestionario. La mayoría de los residentes dijeron que podían asistir a la reunión anual de propietarios, pero el 90% no estaba interesado en postularse para un cargo. La razón es básicamente que están ocupados con el trabajo y no tienen tiempo para ocuparse de los asuntos comunitarios.
4. Los residentes no se conocen y las relaciones de vecindad son frías.
Como se mencionó anteriormente, el nuevo distrito de Longquan, la ciudad de Xiaguan, la ciudad de Dali es una zona residencial comercial. Los propietarios provienen de diferentes regiones y unidades y no se conocen. Al mismo tiempo, el comité de administración de propietarios y la empresa de administración de propiedades no organizaron las actividades correspondientes y los residentes no tuvieron la oportunidad de conocerse entre sí, lo que resultó en frías relaciones con los vecinos y una atmósfera comunitaria débil.
El 75% de los propietarios esperan que el comité de gestión de propietarios pueda desempeñar el papel correspondiente, pero tanto el comité de gestión de propietarios como la empresa de gestión inmobiliaria dicen que hay demasiados asuntos diarios y que son exhaustivos.
3. Ventajas del modelo de gestión comunitaria de Longquan
1. El modelo de autonomía puede cultivar la conciencia democrática de los ciudadanos.
La construcción de la democracia es crucial para el desarrollo político de un país. El estado de la democracia puede reflejar el grado de desarrollo político de un país bajo ciertas condiciones. Especialmente recientemente, la "democracia de base" se ha convertido en un término que aparece con frecuencia en el campo político de China, y la autonomía de los residentes es una parte importante de la construcción de la "democracia de base" en China.
La comunidad de Longquan adopta un modelo de autogestión y autoservicio de autonomía de los residentes. La asamblea anual de propietarios brinda a todos los ciudadanos la oportunidad de expresarse y ejercer sus derechos. Al mismo tiempo, todos los residentes tienen derecho a votar y ser elegidos. Después de años de formación democrática, la conciencia democrática se arraigará gradualmente en los corazones de la gente. Este tipo de modelo de autonomía no sólo resuelve los problemas del modelo de gestión tradicional, sino que también desempeña un papel en el cultivo de la conciencia democrática de los ciudadanos. Se puede decir que mata dos pájaros de un tiro.
2. El comité de gestión de propietarios elegido puede ganarse la confianza de los propietarios.
La junta de propietarios está compuesta por todos los propietarios mayores de 18 años del nuevo distrito de Longquan y personas jurídicas directamente dependientes del gobierno central. El comité de gestión de propietarios está compuesto por miembros del grupo representativo de propietarios de cada comunidad. Es elegido por la junta de propietarios de los grupos representativos de cada comunidad residencial y está compuesto por 1 director, 4 subdirectores y 1 secretario ejecutivo.
Los responsables del Comité de Dirección de Propietarios son todos de todos los propietarios, y los candidatos son determinados conjuntamente por todos. El comité de gestión de propietarios elegido puede ganarse la confianza de los propietarios mejor que otras organizaciones y favorece el desarrollo fluido del trabajo comunitario. Al mismo tiempo, los miembros del comité de gestión de propietarios son residentes de la comunidad y pueden representar verdaderamente los intereses de los residentes.
3. El comité de gestión de propietarios y la sociedad gestora de la propiedad se combinan para facilitar la gestión.
Los propietarios eligen el comité de administración de propietarios a través de la junta de propietarios, y los principales miembros del comité de administración de propietarios representan a los residentes para elegir la empresa administradora de la propiedad para la gestión diaria. Este modelo tiene dos ventajas. En primer lugar, cuando hay un problema con la empresa administradora de la propiedad, o los propietarios tienen opiniones sobre la empresa administradora de la propiedad, el comité de administración de propietarios puede comunicarse de inmediato con la empresa administradora de la propiedad en nombre de los residentes para coordinar la relación entre las dos partes. En segundo lugar, la mayoría de los miembros del comité de gestión de propietarios tienen sus propios trabajos y no tienen el tiempo ni la energía para ocuparse de más asuntos. Delegar parte de la autoridad de gestión a la empresa de gestión inmobiliaria puede gestionar mejor la comunidad.
4. Presentar las sugerencias correspondientes sobre los problemas existentes en el nuevo distrito de Longquan.
1. Las tres partes deben fortalecer los intercambios y la comunicación.
La comunicación es la clave para resolver problemas. Lo más importante para nosotros en la gestión es ganarnos la confianza y el apoyo de los demás, y la buena comunicación es muy importante. Sólo a través de la comunicación se pueden eliminar los conflictos y malentendidos con los propietarios, lograr un mejor consenso con los propietarios, relajar la administración y crear un entorno de vida más armonioso para la comunidad.
La comunidad de Longquan celebra una reunión de propietarios una vez al año, pero aparte de eso, los propietarios no tienen oportunidad de comunicarse con el comité de administración de propietarios ni con la empresa de administración de propiedades. Por lo tanto, durante este año, la comunidad tendrá una acumulación de muchos problemas sin resolver. Por ejemplo, existen diferencias entre las empresas de administración de propiedades y los residentes en cuanto a las tarifas de administración de propiedades. Aquí es donde entra en juego la comunicación. Las empresas de administración de propiedades deben anunciar rápidamente el flujo de fondos a los residentes o negociar con los miembros del comité de administración de propietarios.
Sugiero que la sociedad establezca más mecanismos de comunicación para facilitar la comunicación entre las tres partes.
2. Implementar estrictamente los sistemas legales nacionales y locales relevantes y publicarlos entre los propietarios.
La razón por la que muchas comunidades tienen problemas con frecuencia es que las leyes actuales no son perfectas. Muchas empresas no implementan estrictamente las leyes pertinentes de los gobiernos nacionales y locales. Creen que estas regulaciones están divorciadas de las suyas. realidad y difícil de implementar, lo que lleva a muchos errores y demandas que no deberían haberse cometido. Si te resulta difícil conseguirlo, desiste y trata de conseguirlo a tu manera. Esto está muy mal, no sólo es malo para su propia empresa, sino también para los propietarios, e infringirá los derechos de los propietarios.
Por lo tanto, sugiero que las empresas de administración de propiedades publiquen más tableros de anuncios sobre la administración de propiedades y los derechos y obligaciones de los propietarios, para que los propietarios puedan comprender y comprender mejor a las empresas inmobiliarias y sus derechos y obligaciones, e instarlas a ser más consciente y mejor Cumplir la ley y obedecer la gestión de la empresa inmobiliaria. O se pueden proyectar películas relacionadas como parte de la construcción cultural de la comunidad, lo que no solo enriquece la vida cultural de los propietarios, sino que también logra el propósito de publicidad. Si esto se puede hacer bien, creo que habrá cada vez menos disputas entre las empresas inmobiliarias y los propietarios, y el entorno de vida en la comunidad será más armonioso.
3. Proporcionar subsidios o recompensas apropiadas a los miembros del comité de gestión comunitaria para estimular el entusiasmo de los residentes por participar en la gestión.
Los miembros del Comité de Gestión de Propietarios del Nuevo Distrito de Longquan son voluntarios y no reciben ninguna remuneración. Los resultados de la encuesta muestran plenamente que, aunque el modelo de autonomía de los residentes aporta muchos beneficios a los propietarios, la mayoría de los residentes todavía no están dispuestos a participar en la gestión de la comunidad. Si esto continúa, será extremadamente perjudicial para la gestión de la comunidad y el modelo de autonomía de los residentes puede resultar difícil de mantener. Por lo tanto, sugiero otorgar subsidios o recompensas apropiadas a los miembros de los comités de gestión comunitaria para estimular el entusiasmo de los residentes por participar en la gestión. Al mismo tiempo, algunos residentes desempleados también pueden participar en trabajos de gestión y resolver algunos problemas de empleo social.
4. Organiza actividades recreativas periódicamente para construir una comunidad armoniosa.
En respuesta a las circunstancias especiales de la comunidad, el comité de gestión de propietarios y la empresa de administración de propiedades deben aprovechar al máximo sus funciones y fortalecer la comunicación entre los residentes. Podemos construir una cultura comunitaria como fraternidades comunitarias, periódicos de pizarra, competencias deportivas, etc. Familiarice a los residentes entre sí y construya gradualmente una comunidad armoniosa.
Resumen del verbo (abreviatura del verbo)
Ahora, el desarrollo de la economía de mercado ha promovido el desarrollo de todos los aspectos de la vida social y la gente ya no está satisfecha con el estilo de vida existente. Constantemente se construyen nuevas comunidades residenciales y se forman nuevas relaciones comunitarias. El modelo anterior de comunidad de calles ya no es adecuado para este nuevo desarrollo. La movilidad de las personas ha aumentado y su dependencia de las unidades es cada vez menor. El control gubernamental sobre las unidades no puede funcionar como antes. La reforma ha eliminado una parte considerable de las funciones sociales desempeñadas originalmente por el gobierno y las empresas y las ha transferido a organizaciones intermediarias y comunidades. Por lo tanto, la conciencia de la gente sobre la participación en los asuntos comunitarios ha aumentado gradualmente; la gente está ansiosa por gestionar personalmente la comunidad y realizar sus propios intereses. En el antiguo modelo de gestión comunitaria de calle, las oficinas de calle y los comités vecinales desempeñaban un papel principalmente. Los residentes cuyo registro familiar pertenece a la calle sólo pueden obedecer a la gestión de la calle, y el comité vecinal, como representante de los residentes, sólo puede desempeñar el papel de "portavoz". Este simple modelo de gestión administrativa ya no puede adaptarse al desarrollo de la sociedad moderna y ya no puede satisfacer los intereses inherentes de los miembros de la sociedad. Por lo tanto, fortalecer la gestión democrática comunitaria es una necesidad de reforma.
Sin embargo, debido a la diversidad de los fenómenos socioeconómicos de China, la integración comunitaria también es diversa. Por lo tanto, debemos construir un modelo de gestión de organizaciones comunitarias diversas. Es necesario tomar en cuenta las oficinas de calle y los comités vecinales existentes, e incorporar algunas organizaciones nuevas para complementar las deficiencias de las comunidades de calle. Específicamente, dichas organizaciones pueden establecerse y mejorarse en el sistema de gestión de organizaciones comunitarias urbanas: comités de gestión comunitaria, comités de ciudadanos, organizaciones comunitarias, empresas e instituciones, organizaciones gubernamentales, comités de residentes, etc.
Sexto, experiencia real
A través de esta inspección, nos hemos beneficiado mucho y nos hemos inspirado profundamente en el nuevo distrito de Longquan, ciudad de Xiaguan, ciudad de Dali. Si bien tenía una comprensión integral y profunda del modelo de gestión de la comunidad de Longquan, también obtuve una comprensión perceptiva desde el estudio teórico del conocimiento de los libros hasta mi propia inspección práctica. Sintamos profundamente que ya no estamos lejos de nuestra especialidad y que no tenemos un sentimiento fuerte de que los libros de texto estén divorciados de la realidad. También fui testigo del dicho "La práctica es el criterio para probar la verdad".
En general, ganamos mucho con este viaje. Después de aprender el conocimiento del libro de texto, necesita practicar más y comprender más antes de poder aplicar realmente el conocimiento del libro de texto. Es necesario resumir constantemente la experiencia mientras se gana mucho, para que podamos dominar mejor el conocimiento y adaptarnos mejor al trabajo y estudio futuro.